O documento descreve serviços oferecidos pela empresa Grupom em julho de 2011, incluindo o serviço de "Manutenção de clientes" que realiza pesquisas de satisfação dos clientes sobre os serviços e produtos oferecidos para melhorar as relações com os clientes.

1. Excelência estreitando o relacionamento com o cliente
 Objeto: Serviços oferecidos
 Data do Estudo: Julho de 2011
 Local: Goiânia - Goiás
 Publicação: http://www.grupomblog.blogspot.com
 Tipo: Serviços realizados na Empresa
 Data divulgação: 15/07/2011
 Conteúdo: Um dos serviços oferecidos pela Grupom é o
“Manutenção de clientes” que preza pela pesquisa de
satisfação dos clientes em relação aos serviços e produtos
oferecidos pelas empresas.

2. Excelência estreitando o relacionamento com o cliente
O programa de Qualidade Grupom envolve três serviços fundamentais:
manutenção de clientes, monitoramento ISO e cliente oculto, além de Projetos Ad
Hoc, sob medida para a sua necessidade.
Manutenção de clientes:
Com o objetivo de converter desejos e necessidades em vendas, a Grupom
desenvolveu diversos produtos que compreendem melhor os consumidores.
Destes trabalhos, resultou o Manutenção de Clientes, uma importante ferramenta
para gerentes e dirigentes comerciais que leva interatividade e impulsiona ações na
área de vendas.
Direcionado para produtos e serviços de maior valor agregado, como
imóveis, automóveis e serviços na área da saúde, este produto é aplicado durante
processos de venda ou negociações e indica com clareza os desejos e
necessidades dos avaliados apontando o melhor formato de oferta a ser
apresentado.
Para isso, são estabelecidos parâmetros e indicadores que evidenciam o
perfil do cliente, sua capacidade e desejo de compra e avaliação dos produtos
concorrentes.
http://grupomblog.blogspot.com/

3. http://grupomblog.blogspot.com/