O documento fornece orientações sobre como imprimir o material de forma otimizada e resume o conteúdo programático sobre a história das empresas desde a Revolução Industrial até a atualidade, abordando suas principais fases de desenvolvimento e inovações tecnológicas. Ele também discute como as práticas de negócios estão mudando com a ênfase no cliente e na satisfação do cliente.

1. Material como cortesia do Professor Mestre Sérgio Duarte Estágio Supervisionado I 2010 2S

2. Orientações importantes para se otimizar a cópia impressa deste material Prezado estudante, Obrigado por utilizar-se deste material de estudo. Se você pretende imprimir este material clique em: Imprimir (teclas Ctrl + P , no lado direito inferior de seu teclado, juntas). Depois ao abrir-se a janela de impressão, no lado direito inferior, em imprimir selecione: folhetos (6) , e logo abaixo: Cor/escala de cinza: Preto e branco puro. Como resultado haverá 6 slides em uma folha

3. Conteúdo programático Rápida história das empresas; A interferência das variáveis econômicas nos negócios; A condução racional das equipes nos negócios (liderança, ética e valores) Prática 1

4. Fase artesanal - 1780 Produção agrícola (mão de obra não qualificada) Pequenas oficinas Sistema comercial: trocas locais Principal invento: James watt (1776) inventa a máquina a vapor. Prática 1

5. Transição do artesanato à industrialização 1780 - 1860 Mecanização das oficinas (máquina de fiar, tear hidráulico e máquina de descaroçar o algodão); Carvão (nova fonte de energia); Ferro (material básico); Transportes: locomotiva a vapor (linha férrea) e navegação a vapor (1807); Comunicações: telégrafo (1835) e selo postal (1840) Prática 1

6. Desenvolvimento industrial Segunda Revolução Industrial 1860 a 1914 Aço Eletricidade Tecnologia Automóvel (1880) e avião (1906) Comunicações: telefone (1876) e cinema Economia: bancos Processo: burocratização. Prática 1

7. Gigantismo industrial 1914- 1945 Finalidade bélica; Empresas internacionais (novos mercados); Crise 1929; Ênfase: materiais petroquímicos; Comunicações: rádio e TV. Prática 1

8. Fase moderna 1945-1980 Países desenvolvidos (ou industrializados), subdesenvolvidos (ou não industrializados) e países em desenvolvimento. Novo materiais: plástico, alumínio, fibras sintéticas); Energia nuclear (Guerra fria); Máquina de calcular; computadores; transmissão por satélite; Pesquisas nas empresas: desenvolvimento tecnológico Prática 1

9. Automação e computação; Empresas multinacionais e nacionais de grande porte; Protecionismo; Incerteza e imprevisibilidade Prática 1

10. Globalização após 1980 Incerteza sobre o futuro; Revolução do computador Prática 1

11. A Internet vai criar novos vencedores e enterrar os retardatários. Prática 1

12. Prática 1

13. De organização por unidades de produto para organização por segmentos de clientes O foco passa de transações lucrativas para valor do cliente ao longo do tempo O foco passa dos resultados financeiros para os resultados do marketing O foco passa de acionistas para interessados Como as Práticas de Negócios estão Mudando Prática 1

14. Velha Economia versus Nova Economia Velha Economia Nova Economia Organizada por unidades de produtos Foco em transações lucrativas Preocupação primária com os resultados financeiros Foco nos acionistas O Marketing faz o marketing Constrói marcas por meio de propaganda Foco na aquisição de clientes Não há medida da satisfação dos clientes Promete muito, entrega pouco Organizada por segmentos de clientes Foco no valor do cliente ao longo do tempo Preocupa-se também com os resultados de marketing Foco em todos os interessados Todos fazem o marketing Constrói marcas por meio do comportamento Foco na retenção e no aumento da base de clientes Mede a satisfação do cliente e sua taxa de retenção Promete pouco, entrega muito

15. Estudo de caso: Nike plus e Fit 4- Reebok Prática 1

16. Prática 1

17. Prática 1

18. Prática 1

19. Atividade- Estudo de caso Faça um comparativo entre as estratégias das empresas Nike e Reebok através das informações do Estudo de Caso. Quais são os pontos fortes de cada empresa? Quais são os pontos fracos? Qual empresa apresenta vantagem competitiva sustentável? Quais são as variáveis econômicas e ambientais Qual é o problema do estudo de caso. Faça uma análise dos dois atuais sites das empresas e respectivos produtos. No atual cenário, quais são as oportunidades para ambas as empresas? Quais são as ameaças para as empresas? Prática 1