O documento descreve uma engrenagem para análise da qualidade da informação, apresentando as inter-relações entre diferentes dimensões de qualidade como integridade, disponibilidade, veracidade etc. A engrenagem permite girar entre as dimensões para exibir breves descrições sobre como elas se relacionam de forma diretamente ou inversamente proporcional. O objetivo é ilustrar a necessidade de reflexão sobre como as dimensões se afetam antes de tomar decisões sobre intervenções no ambiente informacional de uma organização.

1. Engrenagem para Análise de
Qualidade da Informação
Para uso exclusivo dos leitores do livro
Administração da Informação da Editora Saraiva
DE SORDI, J.O. Disco para análise rápida de qualidade da
informação e respectivo sistema. 2013, Brasil.
Patente: Modelo de Utilidade. Número do registro:
BR1020130194581, data de depósito: 31/07/2013, título:
"DISCO PARA ANÁLISE RÁPIDA DE QUALIDADE DA
INFORMAÇÃO E RESPECTIVO SISTEMA" , Instituição de
registro:INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial.
[Pular Introdução]

2. AVISO
O artefato Engrenagem para Análise de
Qualidade da Informação não se propõe a
abranger 100% das inter-relações entre as
dimensões de qualidade da informação, assim
como as relações descritas podem não ser 100%
aplicáveis e pertinentes a todos os contextos
organizacionais e tecnológicos. Abordam-se
algumas das interdependências a fim de ilustrar os
efeitos sistêmicos entre as dimensões de qualidade
da informação. Mais do que a completude e a
acurácia plena das interdependências entre
dimensões, o artefato se propõe a exemplificar e
sensibilizar os leitores da necessidade de reflexão
quanto às interdependências entre dimensões de
qualidade da informação antes de decidir por uma
intervenção junto ao ambiente informacional da
organização.
[Pular Introdução]

3. Gira Engrenagem à esquerda
Gira Engrenagem à direita
Ao clicar número entre colchete apresenta-se texto
descritivo da associação entre as duas dimensões
OPERAÇÃO
[Pular Introdução]

4. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Abrangência
Abrangência
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
[16]
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

5. Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Atualidade
Atualidade
Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
[15]
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
[32]
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

6. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Confiabilidade
Confiabilidade
[03]
[02]
[06]
[12]
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

7. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Confidencialid
Confidencialidade
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
[11]
[28]
[31]
[30]
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

8. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Disponibilidade
Disponibilidade
[21]
[17]
[19]
[23]
[25]
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

9. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Existência
Existência
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
[24]
[07]
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

10. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Integridade
Integridade
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
[09]
[13]
[22]
[26]
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

11. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Raridade
Raridade
[05]
[29]
[08]
[10]
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

12. Diretamente
Proporcional (DP):

Inversamente
Proporcional (IP):
  
Integridade
Disponibilidade
Veracidade
Abrangência
Identidade
Confidencialidade
Existência
Efeito Desejado
Confiabilidade
Precisão
Raridade
Originalidade
Atualidade
Veracidade
Veracidade
Percepção:
técnica
psíquica
comercial
[04]
[01]
[18]
[14]
[20]
[27]
Clicar em [00] para
texto descritivo da
relação Causa & Efeito

13. [01] Confiabilidade vs Veracidade
• Quanto menos o leitor confia na fonte e/ou no
método de geração da informação, menos ele
tende a acreditar que a informação é veraz.
• Quanto mais o leitor confia na fonte e/ou no
método de geração da informação, mais ele
tende a acreditar que a informação é veraz.
voltar

14. [02] Veracidade vs Confiabilidade
• Quanto mais o leitor entende a informação
como veraz, mais ele tende a confiar na fonte
da mesma;
• Quanto menos o leitor entende a informação
como veraz, menos ele tende a confiar na
fonte da mesma.
voltar

15. [03] Atualidade vs Confiabilidade
• Quanto mais atual a informação melhor,
agregando prestígio a sua fonte, ou seja,
tornando-a mais confiável;
• Quanto menos atual a informação pior,
prejudicando a imagem da sua fonte, ou seja,
tornando-a menos confiável.
voltar

16. [04] Atualidade vs Veracidade
• Quanto mais atual a informação mais veraz ela
deve ser (atualizada e, portanto, correta);
• Quanto menos atual a informação menos
veraz ela deve ser (desatualizada e, portanto,
errada).
voltar

17. [05] Atualidade vs Raridade
• Quanto mais atual a informação mais rara de se
encontrar, considerando que há custos elevados
para manter a informação atualizada (o mais
comum de se encontrar é informação
desatualizada – relatórios estáticos);
• Observar que a hipótese relativa à situação
inversa não existe (menos atual com menos rara),
considerando que há várias informações que
continuam raras mesmo não sendo atualizadas.
voltar

18. [06] Identidade vs Confiabilidade
• Quanto pior a definição da informação, menor
a confiabilidade na fonte da mesma;
• Quanto mais bem definida a informação,
maior a confiabilidade na fonte da mesma.
voltar

19. [07] Raridade vs Existência
• Quanto mais rara, menor a quantidade de
cópias (físicas ou digitais) desta informação;
• Quanto menos rara, maior a quantidade de
cópias (físicas ou digitais) desta informação.
voltar

20. [08] Confidencialidade vs Raridade
• Quanto maior a confidencialidade, menor a
quantidade de pessoas acessando e,
consequentemente, maior a percepção de
raridade da informação;
• Quanto menor a confidencialidade, maior a
quantidade de pessoas acessando e,
consequentemente, menor a percepção de
raridade da informação.
voltar

21. [09] Confidencialidade vs Integridade
• Quanto maior a confidencialidade, menor a
quantidade de pessoas acessando e menor o
risco de alteração indevida ou proposital,
resultando em maior integridade da informação;
• Quanto menor a confidencialidade, maior
quantidade de pessoas acessando e maior o risco
de alteração indevida ou proposital, resultando
em menor integridade da informação.
voltar

22. [10] Existência vs Raridade
• Quanto menor a quantidade de cópias (físicas
ou digitais) da informação, mais rara esta deve
ser;
• Quanto maior a quantidade de cópias (físicas
ou digitais) da informação, menos rara esta
deve ser.
voltar

23. [11] Existência vs Confidencialidade
• Quanto menor a quantidade de cópias (físicas
ou digitais) da informação, menos acessível e,
portanto, maior deve ser a confidencialidade
da mesma;
• Quanto maior a quantidade de cópias (físicas
ou digitais) da informação, mais acessível e,
portanto, menor deve ser a confidencialidade
da mesma.
voltar

24. [12] Integridade vs Confiabilidade
• Quanto menos integra a informação, menor a
confiabilidade na fonte da mesma (que não
soube preservar a integridade).
• Observar que a hipótese contrária não é
verdadeira, a integridade é algo esperado, ter
a informação mais integra não torna a fonte
mais confiável.
voltar

25. [13] Atualidade vs Integridade
• Quanto mais atual a informação, mais
recentemente criada, menor tempo de
exposição à risco, consequentemente, maior a
probabilidade da informação estar integra;
• Quanto menos atual a informação, menos
recentemente criada, maior tempos de
exposição à risco, consequentemente, diminui
a probabilidade da informação estar integra.
voltar

26. [14] Originalidade vs Veracidade
• Quanto mais original a informação (fonte
primária) menor envolvimento de intermediários
(tradutores, redatores que ouviram, ...), menor a
probabilidade de distorções e aumenta a
probabilidade da informação ser veraz;
• Quanto menos original a informação (fonte
secundária) maior o envolvimento de
intermediários (tradutores, redatores que
ouviram, ...), maior a probabilidade de distorções
e diminui a probabilidade da informação ser
veraz.
voltar

27. [15] Originalidade vs Atualidade
• Quanto mais original (fonte primária) mais
próximo no tempo a informação redigida da
entidade/fato/objeto observado e,
consequentemente, mais atualizada esta será;
• Quanto menos original (fonte secundária)
mais distante no tempo a informação redigida
da entidade/fato/objeto observado e,
consequentemente, menos atualizada esta
será.
voltar

28. [16] Originalidade vs Abrangência
• Quanto mais original (fonte primária) maior a
probabilidade da informação ser abrangente
(mais fácil discursar sobre aspectos diversos);
• Quanto menos original (fonte secundária)
menor a probabilidade da informação ser
abrangente (mais difícil discursar sobre
aspectos diversos).
voltar

29. [17] Identidade vs Disponibilidade
• Quanto mais bem definida a informação, mais
fácil de ser encontrada e maior a
disponibilidade para uso;
• Quanto mais mal definida a informação,
menos fácil de ser encontrada e menor a
disponibilidade para uso.
voltar

30. [18] Abrangência vs Veracidade
• Quanto mais abrangente em extensão
(prolixa), mais fácil gerar contradições,
portanto, menor a veracidade.;
• Quanto menos abrangente em extensão
(coesa), mais difícil de gerar contradições,
portanto, maior a veracidade.
voltar

31. [19] Abrangência vs Disponibilidade
• Quanto mais abrangente em extensão, maior
a representação física/digital da informação
(por exemplo em Mb), mais difícil o acesso e
menor a disponibilidade;
• Quanto menos abrangente em extensão,
menor a representação física/digital da
informação (por exemplo em Mb), menos
difícil o acesso e maior a disponibilidade.
voltar

32. [20] Precisão vs Veracidade
• Quanto menos precisa a informação, mais
distante da realidade e, consequentemente,
menos veraz.
• Observar que a hipótese contrária não é
verdadeira, maior precisão não a torna mais
veraz.
voltar

33. [21] Precisão vs Disponibilidade
• Quanto mais precisa a informação, maior a
representação física/digital da informação
(por exemplo em Mb), mais difícil o acesso e
menor a disponibilidade;
• Quanto menos precisa a informação, menor a
representação física/digital da informação
(por exemplo em Mb), menos difícil o acesso e
maior a disponibilidade.
voltar

34. [22] Disponibilidade vs Integridade
• Quanto menos disponível a informação,
menos acesso e exposição à risco,
consequentemente, maior a probabilidade da
informação estar integra;
• Quanto mais disponível a informação, mais
acesso e exposição à risco,
consequentemente, menor a probabilidade da
informação estar integra.
voltar

35. [23] Confidencialidade vs Disponibilidade
• Quanto maior a confidencialidade, menor a
quantidade de pessoas acessando e menor a
disputa por recursos (físicos ou computacionais),
consequentemente, maior a probabilidade de
disponibilidade da informação;
• Quanto menor a confidencialidade, maior a
quantidade de pessoas acessando e maior a
disputa por recursos (físicos ou computacionais),
consequentemente, menor a probabilidade de
disponibilidade da informação.
voltar

36. [24] Confidencialidade vs Existência
• Quanto maior a confidencialidade, menor a
quantidade de pessoas acessando e,
consequentemente, menor existência será
necessária (menor quantidade de cópias físicas
ou digitais da informação);
• Quanto menor a confidencialidade, maior a
quantidade de pessoas acessando e,
consequentemente, maior existência será
necessária (maior quantidade de cópias físicas ou
digitais da informação).
voltar

37. [25] Existência vs Disponibilidade
• Quanto menor a existência de cópias (físicas
ou digitais) da informação, maior a disputa
pela mesma e, consequentemente, menor a
disponibilidade;
• Quanto maior a existência de cópias (físicas
ou digitais) da informação, menor a disputa
pela mesma e, consequentemente, maior a
disponibilidade.
voltar

38. [26] Existência vs Integridade
• Quanto maior a existência de cópias (físicas ou
digitais) da informação, maior a dificuldade de
atualização e aumento de riscos de adulteração,
tornando a informação menos integra;
• Quanto menor a existência de cópias (físicas ou
digitais) da informação, menor a dificuldade de
atualização e diminuição de riscos de
adulteração, tornando a informação mais integra.
voltar

39. [27] Integridade vs Veracidade
• Quanto menor a integridade da informação,
ou seja, aumento da adulteração, torna-se
menos veraz a informação.
• Observar que a hipótese contrária não é
verdadeira, maior integridade torna-a mais
veraz.
voltar

40. [28] Atualidade vs Confidencialidade
• Quanto mais atual a informação, mais atrativa
ao mercado, portanto maior confidencialidade
(acesso controlado e pago);
• Quanto menos atual a informação, menos
atrativa ao mercado, portanto menor
confidencialidade (acesso facilitado).
voltar

41. [29] Abrangência vs Raridade
• Quanto menos abrangente em extensão
(coesa), mais difícil de ser encontrada,
portanto, mais rara;
• Quanto mais abrangente em extensão
(prolixa), menos difícil de ser encontrada,
portanto, menos rara.
voltar

42. [30] Raridade vs Confidencialidade
• Quanto mais rara a informação, mais atrativa
ao mercado, portanto maior confidencialidade
(acesso controlado e pago);
• Quanto menos rara a informação, menos
atrativa ao mercado, portanto menor
confidencialidade (acesso facilitado).
voltar

43. [31] Precisão vs Confidencialidade
• Quanto mais precisa a informação, mais
atrativa ao mercado, portanto maior
confidencialidade (acesso controlado e pago);
• Quanto menos precisa a informação, menos
atrativa ao mercado, portanto menor
confidencialidade (acesso facilitado).
voltar

44. [32] Existência vs Atualidade
• Quanto maior a existência de cópias (físicas ou
digitais) da informação, maior a dificuldade e o
tempo para atualização, aumentando a
possibilidade da informação estar desatualizada;
• Quanto menor a existência de cópias (físicas ou
digitais) da informação, menor a dificuldade e o
tempo necessário para atualização, diminuindo
os riscos da informação estar desatualizada.
voltar