O autor descreve como o marketing digital evoluiu desde 2012 para se tornar mais sofisticado e essencial para o setor hoteleiro. Profissionais agora discutem táticas como storytelling, context marketing e segmentação de email marketing. No entanto, ainda há potencial para melhorar o uso de publicidade paga online, que pode aumentar as vendas diretas em mais de 50%. O autor espera que os hotéis aproveitem mais esta ferramenta em 2015.