Hoje, queremos dar um exemplo de receita, simples, de como usar o marketing digital para atingir objectivos, reais, de vendas. Usando estudos de pesquisas online, dados de mercado e informações de rotas aéreas. Ah, e vamos ter de usar um pouco a cabeça também!

1. 08 hotelaria Outubro 2015
. indicadores/ Opinião
Hoje, queremos dar um exemplo de receita, sim-
ples,de como usar o marketing digital para atingir
objectivos, reais, de vendas. Usando estudos de
pesquisas online, dados de mercado e informa-
ções de rotas aéreas. Ah, e vamos ter de usar um
pouco a cabeça também!
A pesquisa Online de mercado – Caso concre-
to do Turismo do Algarve
No âmbito do nosso trabalho com a Associação
de Turismo do Algarve, temos oportunidade de
analisar as principais tendências de procura onli-
ne de turistas, via motores de pesquisa, acerca do
destino Algarve.
Deixando de lado o óbvio (mercado UK, IR e
PT), conseguimos identificar três países com ta-
xas de pesquisas online relevantes, que poderemos
considerar como targets secundários: Alemanha
(130,000 pesquisas), Holanda (148,000) e França
(77,000) sendo que esta última já ultrapassou a Ir-
landa o que não deixa de ser significativo.
Aprofundando a pesquisa, podemos identificar
para cada um destes mercados Inbound, quais
são os principais interesses de cada um (por pes-
quisas com palavras chave específicas*):
1 - Alemanha: o maior interesse (procura) do
turista alemão é pela Gastronomia (27%),
Praia (19%) e em terceiro o Surf (11%).
2 - Holanda: Temos o Golf (13%), Shopping
(13%) e Gastronomia (12%)
3 - França:Praia e Sol (29%),Golf (13%) e um
muito interessante interesse emTurismo de
Luxo (7%). Interessante por estar ao nível
de UK e à frente dos outros mercados, o
que é muito relevante.
Refinar a análise – Dados estatísticos Turis-
mo Portugal
Agora, vamos cruzar estes dados com outras in-
formações de mercado para encontrar corelações,
e reforçar os dados quantitativos obtidos. Neste
caso, analisamos os dados do INE com os resul-
tados de dormidas durante o 1º semestre de 2015.
Das 5,2 milhões de dormidas de estrangeiros, ob-
servamos:
1- Os mercados que tiveram maior crescimento
foram FR(18,7% versus 2014), BL (12,9%)
e DE(6,3%).
2- Em valores absolutos, obviamente liderado
pelo UK, temos logo a seguir no ranking DE
(708,000!), NL (623,000), IR (406,000) e
a França quase a suplantar a Espanha com
234,000.
O que podemos retirar destes números? Pri-
meiro, confirma-se a relação directa entre o
numero de pesquisas online, e o volume de
dormidas real. Segundo, temos de direcio-
nar mais investimento online nos mercados
“emergentes” e com maior taxa de cresci-
mento: FR, DE e BL. Recomendar forte-
mente que todos os canais online (Web, social
Media, etc...) tenham conteúdos em Francês
e Alemão, o que nem sempre é o caso.Tercei-
ro, manter os investimentos online nos mer-
cados “clássicos” UK e NL, mesmo sacrifi-
cando ligeiramente IR. Por fim, comparando
a taxa de pesquisas versus dormidas, será
muito mais eficiente e rentável alocar o nosso
budget nos mercados francófonos (FR, BL e
CH) e alemães (DE, NL e CH).
Extrapolando e aproveitando os dois universos
de análise, criamos anúncios online ou posts
nas redes sociais nos temas de maior interesse
destes segmentos. Por exemplo, a gastronomia
e surf para o mercado alemão, e o turismo de
luxo para o mercado francófono.
Tenho um budget limitado? Posso restringir
as campanhas para mercado alemão + gas-
tronomia. Indo mais longe, limito campanhas
Adwords específicas para Dusseldorf e Mem-
mingen entre Janeiro e Março 2016*, sabendo
que para estas cidades vão existir novas rotas
directas, com maior frequência seminal.
Aqui temos um princípio de planeamento es-
tratégico com segmentos / conteúdos / budget.
Faltará todo o trabalho táctico de criação dos
conteúdos pelos temas escolhidos, no idioma
correcto, criar os anúncios adwords customi-
zados, as respectivas landing pages, anúncios
no Facebook e Instagram pelos temas de inte-
resse e localizações escolhidas, etc...
Mas isto poderá ficar para uma próxima ter-
túlia! h
olivier@hoteldigitalstrategy.com
Fontes: Bloom Consulting; INE; ANA aeroportos
Receitas digitais para
atingir objectivos reais
OLIVIER
SOARES
/ hotel digital
strategy