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22 GENTE PIRACICABA, DOMINGO, 14 DE JULHO DE 2013
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Reino de Deus
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que o cliente espera de você,
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está entregando me-
nos do que tem ca-
pacidade. Vê que o
funcionário, muitas
vezes, ganha muito
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vez, muda de forne-
cedor quando está
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A empresa acredi-
ta que, pelo que co-
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gando além.
Questão de alinha-
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vas e de percepção
das partes para as
necessidades.
Seja qual for o lu-
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pel que ocupamos,
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vem ser alinhadas e
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Nesta ordem!
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estende-se ajustar o
que o cliente ou fun-
cionário espera ao que a em-
presa ou fornecedor oferece.
Simples assim!
Não dá para cada parte ficar
"na sua" esperando o outro
adivinhar o seu desejo, são re-
lações reais, de um mundo
em transformação constante.
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princesas precisavam falar so-
bre os seus desejos para que
eles fossem realizados. Lem-
bra-se do gênio da lâmpada?
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pedia para as pessoas falarem
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desejos do nosso coração são
conhecidos por nós e por
quem nos criou! Ninguém
mais tem o poder de adivi-
nhar o que esperamos de ou-
tra parte.
Bola de cristal não existe no
mundo real!
Se você tem expectativa de
uma promoção, fale para o
seu líder. Seja transparente,
abra o coração, deixe claro
sua motivação. De nada
adianta ficar por aí, descre-
vendo as inúmeras tarefas
que você dá conta e reclaman-
do que ninguém valoriza o
que você faz.
Se você entende que está en-
tregando mais do que rece-
bendo, olhe para os resulta-
dos concretos que você gerou
para a empresa. Eles são
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rizando seu "passe" só por-
que faz umas coisinhas a
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pais clientes mudar de forne-
cedor?
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to? As condições que você ofe-
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cebido e tratado os clientes
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por outros motivos.
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tativa, o custo do produto fi-
ca menos importante.
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os dias contados.
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e produção não dá sinais de
diminuir, ao contrário de ou-
tros países que já abocanha-
ram parte de nosso mercado.
Saber o que a outra parte es-
pera que você entregue é fun-
damental para qualquer rela-
ção!
Muitas vezes não pergunta-
mos, pois não estamos pron-
tos para ouvir, principalmen-
te as nossas fragilidades, nos-
sos pontos fracos.
Ninguém é infalível ou in-
vencível como nas his-
tórias em quadrinhos.
Tenha coragem e vá
em frente.
Pergunte a outra par-
te o que ela espera de
você, do que você faz.
Faça perguntas, mui-
tas perguntas sobre a
percepção das pes-
soas em relação ao
seu produto ou servi-
ço.
Fale com seu chefe.
Contrate empresas
de pesquisa, se você
for ainda mais seguro
e confiante, fale dire-
tamente com as pes-
soas olhando nos
olhos. Escolha as pes-
soas que você sabe
que falarão o que pen-
sam e que não estão
preocupadas em lhe
agradar.
Enfim, SAIA DO
SEU CASTELO, do
seu mundinho.
A vida está aí cheia
de oportunidades e
possibilidades, mas
só para quem tem co-
ragem de ouvir e de
mudar seus planos.
O príncipe encanta-
do não irá chegar pa-
ra lhe salvar deste ce-
nário turbulento que
estamos vivendo.
Os super heróis
usam fantasia para
aparecer em público...
Mas você tem aí, dentro de
si, capacidade e coragem de
mudar o rumo da história.
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mas pelo amor...
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situação incômoda!
Somos seres tão adaptáveis
que, depois de um tempo, o
que era incômodo para gerar
transformação e crescimento,
se torna parte de nossa vida e
vamos empurrando como se
fosse nosso.
SIMPLES ASSIM! Só isso e
mais nada!
A programação é de responsabilidade exclusiva das emissoras, sujeita a alterações de última hora. Qualquer dúvida, recla-
mação ou informação deve ser feita através dos seguintes telefones: Rede Globo/EPTV - 3776-6400 — Bandeirantes -
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E ai? O que você está esperando?

  • 1. GAZETA DE PIRACICABA 22 GENTE PIRACICABA, DOMINGO, 14 DE JULHO DE 2013 E aí? O que você está esperando? Site: www.commandcoaching.com.br / Email: renatapassos@commandcoaching.com.br Bandeirantes 06h00 - Igreja Mundial 06h50 - Popeye 07h00 - Nosso Tempo 08h00 - Lourenço e Banda 08h30 - Clube do Gordinho 09h00 - As Aventuras de Jimmy Neutron 10h30 - Mackenzie em Movimento 10h45 - Infomercial 12h00 - Pé na Estrada 12h30 - Gol, o Grande Momento do Futebol 13h00 - Band Esporte Clube 15h30 - Futebol 2013 17h50 - Terceiro Tempo 20h15 - Polícia 24h 21h00 - Pânico na Band 00h00 - Canal Livre 01h00 - Entrevista Coletiva 01h35 - Show Business 02h25 - Família Soprano 03h25 - O Encantador de Cães 03h50 - Popcorn TV 04h00 - Igreja Mundial VTV - SBT 06h30 - Pesca Alternativa 07h30 - Brasil Caminhoneiro 08h00 - Aventura Selvagem 08h30 - Vrum 09h00 - Desenhos 11h00 - Domingo Legal 15h00 - Eliana 19h00 - Roda a roda jequiti 19h45 - Sorteio Tele Sena 20h00 - Silvio Santos 00h00 - De Frente com Gabi 01h00 - True Blood 02h00 - The Mentalist 03h00 - Rizzoli & Isles 04h00 - IURD Record - TVB Campinas 05h45 - Bíblia em Foco 06h00 - Santo Culto em Seu Lar 06h30 - Desenhos Bíblicos 09h00 - Todo Mundo Odeia o Chris 10h30 - N & O 11h30 - Programa Por Aí 12h00 - Record Kids 12h30 - Tudo a Ver 15h30 - O Melhor do Brasil 19h30 - Domingo Espetacular 23h00 - A Fazenda 6 23h45 - Tela Máxima 01h10 - Programação IURD Rede TV! 06h00 - Ultrafarma 08h00 - Igreja Universal 10h00 - Campeonato Paulista Série A2 12h00 - Deus Médico dos Médicos 13h00 - Concessionário 14h30 - A Voz da Verdade 14h45 - Top Surf Brasil 15h15 - A Hora e a Vez da Pequena Empresa 15h35 - Apeoesp 15h45 - Concessionário 16h15 - Transição 16h45 - Concessionário 17h00 - Galinha Morta 17h15 - Pague Menos 17h45 - Vídeo Mania 18h30 - Ritmo Brasil 19h00 - O Último Passageiro 20h30 - Te Peguei 21h30 - Teste de Fidelidade 23h30 - Dr. Hollywood 00h15 - É Notícia 01h15 - Bola na Rede 01h30 - Concessionário 03h00 - Igreja da Graça TV Cultura 07h00 - Mosaicos 08h00 - Missa de Aparecida 09h00 - Viola, Minha Viola 10h15 - Sr Brasil 11h15 - O Milagre de Santa Luzia 11h45 - Clássicos 12h45 - Eu e os Monstros 14h00 - Pedro e Bianca 14h30 - Doctor Who 15h15 - Mestres do Riso 17h00 - Especial Cultura Meio Ambiente 17h30 - Repórter Eco 18h00- Planeta Terra 19h00 - Matéria de Capa 19h30 - TV Folha 20h00 - Legião Estrangeira 20h30 - Metrópolis 21h30 - Programa da Poli 22h00 - Café Filosófico 23h00 - TV Folha 23h30 - É Tudo Verdade 00h45 - Clássicos 01h45 - Educação Financeira 02h00 - Cultura Documentários EPTV/Globo 05h55 - Santa Missa Padre Marcelo 06h55 - Antena Paulista 07h25 - Pequenas Empresas 08h00 - Globo Rural 08h55 - Auto Esporte 09h30 - Esporte Espetacular 12h30 - Temperatura Máxima 14h15 - Esquenta 15h45 - Futebol 2013 18h00 - Domingão do Faustão 20h45 - Fantástico 23h05 - Revenge 00h30 - Domingo Maior TV Gazeta 06h00 - Igreja Universal do Reino de Deus 08h00 - Encontro com Cristo 08h30 - Gazeta Shopping 11h00 - Gazeta Motors 12h00 - Gazeta Imóveis 13h00 - Gazeta Shopping 14h00 - Polishop 20h00 - Programa Seguro 20h30 - Feiras & Negócios 21h00 - Os Impedidos 21h30 - Mesa Redonda 00h00 - Polishop 01h00 - Ultrafarma Rede Vida 05h45 - Mãe Maria 05h55 - Terço Bizantino 06h00 - Santo Terço dos Filhos do Pai Eterno 06h20 - O Pão Nosso 06h30 - A Palavra de Deus 06h45 - Mãe dos Aflitos 07h15 - Palavra do Cardeal 07h30 - Vida no Campo 08h00 - Missa 09h00 - Filhos do Pai Eterno 09h30 - A Voz do Pastor 10h00 - Futebol 12h00 - Novena 13h00 - Angelus 14h00 - Futebol e Criança 15h00 - Jornada Mundial 17h00 - Encontro com Cristo 17h30 - Missa 19h00 - Motivação e Sucesso 19h30 - Ponto de Encontro 21h00 - Este é o Meu Brasil 22h00 - Prazer em Conhecê-lo 22h55 - Medalhão Persa TV Século 21 06h00 - Hora da Consagração 06h05 - O Terço 06h35 - Interesse Público 07h05 - Meu Senhor e Meu Deus 07h20 - Palavras que não Passam - Diário 07h25 - Por um Brasil Cristão 07h30 - Ecclesia 08h30 - Dicas 21 08h35 - Novena das Mãos Ensanguentadas de Jesus 08h50 - Dicas 21 09h00 - Oriente-se 11h00 - Pintando o Set 11h30 - Receitas Bom Sabor 12h00 - Pesca e Prosa 12h30 - Disk Shop 12h40 - Palavra Divina 12h45 - Novena das Mãos Ensanguentadas de Jesus 13h20 - Dicas 21 13h30 - Vida e Saúde 14h30 - Mulher.com 16h45 - Dicas 21 17h00 - Ateliê na TV 17h45 - Novena das Mãos Ensanguentadas de Jesus 18h00 - Terço dos Homens 18h45 - O Mundo para o Salvador 19h00 - Meu Senhor e Meu Deus 19h15 - Igreja Militante 19h20 - Dicas 21 19h30 - Evangeliza Show 20h50 - Dicas 21 21h00 - Arena do Som 22h00 - Novo Caminho 23h00 - Novena das Mãos Ensanguentadas de Jesus 23h15 - Palavras que não Passam - Musical RENATA PASSOS Momento CoachingProgramação TV S e eu lhe perguntasse quais são as atribuições da função que você exer- ce na sua organização você sa- beria responder bem rápido? Não só as principais, mas to- das que você efetivamente realiza e é cobrado? O que a empresa espera de você? Você que é autônomo em- presário de uma micro, pe- quena ou média empresa, o que o cliente espera de você, da sua marca, do produto ou serviço que você oferece? Na prática, percebo uma di- ferença bem considerável de expectativas. O funcionário acha que faz mais do que o combinado quando foi contratado. Acre- dita que precisaria ganhar mais e que está so- brecarregado. O líder entende que o funcionário está entregando me- nos do que tem ca- pacidade. Vê que o funcionário, muitas vezes, ganha muito mais do que merece e que tem tempo de sobra para entregar o que lhe foi solicita- do. O cliente, por sua vez, muda de forne- cedor quando está insatisfeito. Enten- de que paga mais do que recebe. A empresa acredi- ta que, pelo que co- bra pelo serviço ou produto, está entre- gando além. Questão de alinha- mento de expectati- vas e de percepção das partes para as necessidades. Seja qual for o lu- gar, posição ou pa- pel que ocupamos, as expectativas de- vem ser alinhadas e atendidas. Nesta ordem! Por alinhamento, estende-se ajustar o que o cliente ou fun- cionário espera ao que a em- presa ou fornecedor oferece. Simples assim! Não dá para cada parte ficar "na sua" esperando o outro adivinhar o seu desejo, são re- lações reais, de um mundo em transformação constante. Até nos contos infantis, as princesas precisavam falar so- bre os seus desejos para que eles fossem realizados. Lem- bra-se do gênio da lâmpada? Se ele era um gênio, porque pedia para as pessoas falarem o que queriam? Por algo muito simples: os desejos do nosso coração são conhecidos por nós e por quem nos criou! Ninguém mais tem o poder de adivi- nhar o que esperamos de ou- tra parte. Bola de cristal não existe no mundo real! Se você tem expectativa de uma promoção, fale para o seu líder. Seja transparente, abra o coração, deixe claro sua motivação. De nada adianta ficar por aí, descre- vendo as inúmeras tarefas que você dá conta e reclaman- do que ninguém valoriza o que você faz. Se você entende que está en- tregando mais do que rece- bendo, olhe para os resulta- dos concretos que você gerou para a empresa. Eles são reais, ou você está supervalo- rizando seu "passe" só por- que faz umas coisinhas a mais do combinado? O que fez um de seus princi- pais clientes mudar de forne- cedor? Será mesmo que é pelo cus- to? As condições que você ofe- rece são as melhores? Como seu vendedor tem re- cebido e tratado os clientes mais antigos? A maioria das pessoas que conheço muda de fornecedor por outros motivos. Quando a qualidade do que é recebido é superior a expec- tativa, o custo do produto fi- ca menos importante. Se você não acredita nisso, o futuro de seu negócio tem os dias contados. Nosso custo de distribuição e produção não dá sinais de diminuir, ao contrário de ou- tros países que já abocanha- ram parte de nosso mercado. Saber o que a outra parte es- pera que você entregue é fun- damental para qualquer rela- ção! Muitas vezes não pergunta- mos, pois não estamos pron- tos para ouvir, principalmen- te as nossas fragilidades, nos- sos pontos fracos. Ninguém é infalível ou in- vencível como nas his- tórias em quadrinhos. Tenha coragem e vá em frente. Pergunte a outra par- te o que ela espera de você, do que você faz. Faça perguntas, mui- tas perguntas sobre a percepção das pes- soas em relação ao seu produto ou servi- ço. Fale com seu chefe. Contrate empresas de pesquisa, se você for ainda mais seguro e confiante, fale dire- tamente com as pes- soas olhando nos olhos. Escolha as pes- soas que você sabe que falarão o que pen- sam e que não estão preocupadas em lhe agradar. Enfim, SAIA DO SEU CASTELO, do seu mundinho. A vida está aí cheia de oportunidades e possibilidades, mas só para quem tem co- ragem de ouvir e de mudar seus planos. O príncipe encanta- do não irá chegar pa- ra lhe salvar deste ce- nário turbulento que estamos vivendo. Os super heróis usam fantasia para aparecer em público... Mas você tem aí, dentro de si, capacidade e coragem de mudar o rumo da história. Sem coragem? Peça ajuda, mas pelo amor... Nunca se acomode em uma situação incômoda! Somos seres tão adaptáveis que, depois de um tempo, o que era incômodo para gerar transformação e crescimento, se torna parte de nossa vida e vamos empurrando como se fosse nosso. SIMPLES ASSIM! Só isso e mais nada! A programação é de responsabilidade exclusiva das emissoras, sujeita a alterações de última hora. Qualquer dúvida, recla- mação ou informação deve ser feita através dos seguintes telefones: Rede Globo/EPTV - 3776-6400 — Bandeirantes - 3779-7400 — SBT/TV Brasil - 3741-4000 — TV Cultura - (0xx11) 2182-3000 — Record - (0xx11) 2184-4000 — CNT- Interior - (0xx19) 3406-7797 — Rede Vida - (0xx11) 3051-4255 — Rede Família - 3274-1836 — Rede TV! - (0xx11) 3306-1000