Atividade de Design Thinking da Startup Ed(Tech) STUDYFLIX(Registrada a propriedade intelectual nos EUA e BRA os Direitos Autorais/Copyrights) apresentada na segunda etapa do Edital de Inovação da Inova Prudente (Incubadora Tecnológica Municipal da Cidade de Presidente Prudente) em abril de 2019.

1. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
DESIGN THINKING da Startup ED(TECH)
(Empresa de tecnologia ensino) STUDYFLIX

2. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
DESIGN THINKING da Startup STUDYFLIX
.
Etapa: Imersão no Problema.
Segundo o Panorama do Ensino Superior 2019 (SEMEP), a faixa que
compreende até 24 anos representa 59,5% dos alunos dos cursos presenciais,
os de 25 a 29 anos estão 19,2% na mesma modalidade e outros 20,3% na
EAD. Aquele público que compreende na faixa a partir dos 29 anos, por sua
vez, somam 56,6% no ensino a distância.
Segundo os dados há uma queda nas matrículas de ensino presenciais na
região Oeste do Estado de SP e aumento dos cursos EAD o que mostra uma
possível tendência futura.
Fonte: http://www.imparcial.com.br/noticias/faculdades-registram-alta-nas-matriculas-do-ead-e-queda-nos-cursos-presenciais,26218

3. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
DESIGN THINKING da Startup STUDYFLIX
.
Fonte: http://www.imparcial.com.br/noticias/faculdades-registram-alta-nas-matriculas-do-ead-e-queda-nos-cursos-presenciais,26218

4. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
MAPA DOS STAKEHOLDERS: STUDYFLIX
FonecedoresPLATAFORMAParcerias-Chave
STUDYFLIX
Plataforma Mundial
centralizadora de EAD
Plataforma Online:
Tecnologia
Servidores de
Streaming e Nuvem
Associações de
Estudo Online (EAD)
Pólos Presenciais
(Prova)
Estudante (usuário
final)
Instituições de Ensino
EAD
Produtores de
conteúdo de Ensono:
Professores
Governos: Lucro Zero
e Licitações
Hospedagem de
Redes de ensino
Online
Pólos Presenciais em
Inst. de Ensino:
Univesp TV
Produtores de
conteúdo de Ensino
Youtube Edu e
Fundação Paulo
Lemann
Governos: Municipais,
Estaduais e Federais
(Licitações e Lucro
zero)
ONGS e Fundações
de Ensino e Ciência e
Órgãos de Classe
Eventos, Palestras e
Documentários Clientes Finais
Clientes

5. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Persona. Etapa Análise:
Mapa da Empatia.
Nome: Maria Idade: 35 anos
O que PENSA E SENTE?
1) Não tem disposição para estudar e se deslocar para
Instituições de ensino físicas (presenciais).
2) Acredita não ter mais idade para interagir com outros
estudantes mais jovens.
3) Trabalha e tem pouco tempo e disposição para fazer cursos
em instituições de ensino físicas.
4) Prefere a flexibilidade do estudo EAD pois cuida da casa,
dos filhos e trabalha fora (empresária, funcionária, etc...)

6. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Persona
Nome: Maria Idade: 35 anos
O que VÊ?
1) Vê pessoas que estudaram e fizeram cursos EAD tendo
sucesso.
2) Vê as dificuldades (tempo, financeiras, interações, etc...)
daqueles que se deslocam para Instituições de Ensino
Físicas (Presenciais).
3) Vê as facilidades do ensino flexível da forma EAD.

7. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Persona
Nome: Maria Idade: 35 anos
O que OUVE?
1) Ouve que pessoas que fazem EAD (Ensino a Distância) são
mais disciplinadas e sem tempo assim como ela.
2) Ouve que o EAD tem menos problemas entre professores e
alunos pois no ensino presencial as vezes ocorrem atritos e
perseguições entre professores e alunos que não se dão
bem. É uma forma de ensino mais imparcial.
3) Ouvia que no início o EAD antes era mal visto, mas que
agora não há mais essa diferenciação no mercado.

8. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Persona
Nome: Maria Idade: 35 anos
O que FALA E FAZ?
1) Ela fala que realmente precisa de disciplina para
acompanhar as o conteúdo e exercícios do curso EAD.
2) Ela costuma fazer cursos online e já conhece a maior
facilidade e flexibilidade desta forma de modalidade EAD.
3) Ela faz a matrícula e estuda em Instituições EAD.

9. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Persona
Nome: Maria Idade: 35 anos
Quais são suas DORES?
1) Falta de tempo para ir até instituições de ensino presenciais.
2) Falta de disposição para interagir com outros alunos mais
jovens e as vezes problemas com professores que não
sabem interagir com alunos um pouco mais velhos.
3) Falta de recursos financeiros para deslocamento,
alimentação fora de casa e todos os problemas que ir para
uma instituições de ensino presencial acarretam.

10. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Persona
Nome: Maria Idade: 35 anos
Quais são as NECESSIDADES?
1) Necessidade de estudar em horários flexíveis que somente
os cursos EAD podem oferecer.
2) Necessidade de não ter que interagir com outros alunos
geralmente de outras faixas etárias.
3) Necessidade de ter o conhecimento, diploma ou certificação
sem ter sua rotina alterada de forma drástica.

11. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Jornada do Usuário
Etapa: Análise
ANTES
O que ela pensa?: Precisa se matricular num curso EAD.
O que ela faz?: Procura na Internet cursos EAD específicos.
O que sente?: Dificuldade em achar online um curso que atenda as suas
necessidades.
Oportunidades para STUDYFLIX:
1) Centralizar os cursos EAD numa única plataforma do Studyflix;
2) Comparação e qualificação dos usuários/alunos dos melhores cursos
EAD para que possam escolher baseados em quem já cursou;
3) Comparação das notas dos cursos EAD dos órgãos governamentais.

12. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Jornada do Usuário
DURANTE
O que ela pensa?: Que precisa de muita disciplina para estudar em casa.
O que ela faz?: Pensa em desistir do curso EAD por cansaço nos estudos.
O que sente?: Mesmo tendo flexibilidade encontra dificuldades em se
manter motivada nos estudos dos cursos EAD tradicionais.
Oportunidades para STUDYFLIX:
1) Criar aplicativos e ferramentas que motivem o aluno a continuar
estudando, como alertas e ferramentas de acompanhamento;
2) Criar ambientes de estudos motivadores com “gameficação”, para que o
aluno goste e veja sua evolução em tempo real.

13. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Jornada do Usuário
DEPOIS
O que ela pensa?: Após ter diploma ou certificação encontra dificuldades
reais de inserção do mercado de trabalho ou mercado em geral.
O que ela faz?: Acredita que talvez as Instituições de Ensino ofereçam
muitos cursos que não são mais necessários no mercado.
O que sente?: Sente frustração por investir tempo, dinheiro e esforço para
se qualificar e talvez não tenha sua expectativa de estudos atendida.
Oportunidades para STUDYFLIX:
1) Criar dentro do Studyflix um setor de monitoramento dos cursos que
estão em alta e que tenham uma demanda real no mercado.

14. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Qual o maior
problema?
Chegamos a conclusão que o maior problema enfrentado pelos
alunos em geral é a frustração pós-formado em não conseguir
se posicionar no mercado.
Seja porque o curso não garante uma colocação efetiva no
mercado, seja por outros motivos.

15. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Qual a solução?
Etapa: Ideação
Priorização de ideias
As soluções encontradas (Brainstorm e BrainWriting):
1) Ranking das IE (Instituições de Ensino EAD) com maior empregabilidade no
mercado, ou seja maior reconhecimento e procura no mercado de forma efetiva;
2) Ranking de satisfação pós-formado entre os ex-alunos das Instituições de Ensino
EAD dentro da plataforma e suas maiores dificuldades enfrentadas no mercado;
3) Sugestões e elogios dos ex-alunos semelhante ao sistema do Reclame Aqui.
4) Criar rankings municipais, estaduais e nacionais de empregabilidade e
necessidades reais de formação e profissão de cada cidade, estado e país.
Estudos de quais profissões estão com demanda baixa e alta para melhor
direcionamento dos estudos dos alunos/usuários utilizando ferramentas de Big
Data na área educacional.

16. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA):
MARIA ENCONTRANDO DIFICULDADES PARA SE
COLOCAR NO MERCADO DE TRABALHO PÓS FORMADA.

17. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA) (Quadro 1)
ENCONTRANDO DIFICULDADES PARA SE COLOCAR NO MERCADO DE
TRABALHO PÓS FORMADA/DIPLOMADA ATRAVÉS DO EAD.

18. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA): (Quadro 2)
?
MARIA SE FORMA E É CERTIFICADA/DIPLOMADA NA MODALIDAE EAD
E NÃO CONSEGUE SE COLOCAR NO MERCADO DE TRABALHO.

19. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA): (Quadro 3)
MARIA CONHEÇE A PLATFORMA STUDFLIX QUE COMPARA OS MELHORES
CURSOS EAD E PODE SABER ATRAVÉS DE INFORMAÇÕES AS
PROFISSÕES QUE ESTÃO COM MAIS DEMANDA QUE OUTRAS.

20. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA): (Quadro 4)
MARIA CONHECE O STUDYFLIX E DECIDE FAZER UMA PÓS-GRADUAÇÃO, UM MESTRADO PROFISSIONAL
PARA MELHOR COLOCAÇÃO PROFISSIONAL COM BASE NAS INFORMAÇÕES DA PLATAFORMA DOS
CURSOS QUE ESTÃO COM A DEMANDA ALTA EM SUA CIDADE/REGIÃO ONDE MORA.

21. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA): (Quadro 5)
MARIA FAZ O CURSO EAD NO STUDYFLIX QUE CONTA COM BIBLIOTECAS VIRTUAIS, FAZ SE TRABALHO
DE CONCLUSÃO DE CURSO, JÁ SABENDO A OPINIÃO DOS OUROS ESTUDANTES, A DEMANDA REAL DE
SEU CURSO NO MERCADO DE TRABALHO E A EMPREGABILIDADE DOS EX-ALUNOS DAQUELA I.E. EAD.

22. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA): (Quadro 7)
MARIA COLOCA SEU DIPLOMA DO MESTRADO PROFISSIONAL EAD FEITO NUMA INSTITUIÇÃO EAD
PARCEIRA DA PLATAFORMA STUDYFLIX E DISPONIBILIZA SUAS NOTAS ALTAS NO RANKING DA PARCERIA
DA PLATAFORMA COM O LINKEDIN PARA CONSEGUIR UMA VAGA DE EMPREGO.

23. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa: Prototipação
STORYTELLING
STORYTELLING DA MARIA (PERSONA): (Quadro 8 FINAL)
MARIA ATRAVÉS DE SEUS ESTUDOS E MÉRITOS, CONSEGUE ATRAVÉS DA PARCERIA DO STUDYFLIX
COM PLATAFORMAS DE NETWORKING PROFISSIONAL FAZER UMA ENTREVISTA E SER CONTRATADA
NUM EMPREGO QUE ESTAVA EM SEUS OBJETIVOS PROFISSIONAIS.

24. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br
Etapa FINAL DESIGN
THINKING:
Apresentação de resultados
Apresentação de Resultados:
Maior problema identificado no processo de Design Thinking: Colocação profissional no
mercado.
1) Criar dentro da plataforma Ranking das IE (Instituições de Ensino EAD) com maior empregabilidade
no mercado, ou seja maior reconhecimento e procura no mercado de forma efetiva;
2) Criar dentro da plataforma Ranking de satisfação pós-formado (FeedBack) entre os ex-alunos das
Instituições de Ensino EAD e suas maiores dificuldades enfrentadas no mercado;
3) Sugestões e elogios dos ex-alunos semelhante ao sistema do Reclame Aqui (Feedback dos
usuários).
4) Criar rankings municipais, estaduais e nacionais de empregabilidade e necessidades reais de
formação e profissão de cada cidade, estado e país. Estudos de quais profissões estão com
demanda baixa e alta para melhor direcionamento dos estudos dos alunos/usuários utilizando
ferramentas de Big Data na área educacional.