O documento discute competência em informação, definindo-a como o desenvolvimento de habilidades para receber, produzir e distribuir informação. Ele lista habilidades essenciais como buscar atualização constante, reconhecer recursos relevantes e produzir novos conhecimentos. Também sugere ações que bibliotecários podem tomar, como oferecer cursos e tutoriais, participar de pesquisas e atender usuários de forma especializada.