Flayza Michelle Lopes Nascimento busca uma posição em RH- Área de T&D. Ela tem formação em Gestão de Recursos Humanos e experiência como Assistente de Conteúdo e Executivo de Atendimento Jr. Suas principais características incluem dinamismo, proatividade, raciocínio rápido e habilidade para lidar com pessoas e organizar documentos.

1. Flayza Michelle Lopes Nascimento
Rua Waldemar Cardoso Teixeira, nº. 28, Sobrado – Colubandê
CEP: 24744-320 - São Gonçalo – Rio de Janeiro
Tels: 2614-8028 (res.) / 98167-3810 (cel.)/ 98608-5061 (cel.)
E-mail: flayzafm@gmail.com
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/flayzafm
OBJETIVO:
Atuar em RH- Área de T&D
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
NÍVEL SUPERIOR – CURSO: Gestão em Recursos Humanos – UNIPLI
CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO:
INFORMÁTICA – Windows, Word, Excel, Power Point, Internet,
Digitação – ICPV - Ponte S/A
OPERADOR DE TELEMARKETING - ICPV - Ponte S/A
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:
Dinamismo e Proatividade.
Raciocínio rápido e competência para lidar com pessoas e organizar documentos.
Liderança e aptidão para trabalhar em equipe.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
CONQUIST EDUCACIONAL (03/2014 – ATUAL)
Função: Assistente de Conteúdo
Atribuição: Desenvolvimento de Conteúdo para treinamentos: Apresentação de
programa do curso; desenvolver, redigir e produzir o conteúdo estabelecido,
indicando a bibliografia utilizada; informar a carga horária estimada; fornecer
referências bibliográficas complementares.
Desenvolver e produzir os conteúdos em formato adequado; elaborar exercícios e
avaliações com as respectivas respostas; orientar os tutores, quando necessário, no
que se refere às questões inerentes ao desenvolvimento dos conteúdos e aos
processos de avaliação; sugerir indicação de opções ao aluno para aprofundamento
do conteúdo (textos, link, livros, etc.). Montagem de slides e apresentações no
Power point.
AMPLA SERVIÇOS E ENERGIA (02/2011 a 02 /2014)
Função: Executivo de Atendimento Jr e Assistente de Treinamento
Lojas de Atendimento
Atribuição: Executar atendimento ao cliente: Ligação Nova, Troca de titularidade,
Acréscimo de Carga, Débito em conta, Reclamação de Consumo, Venda de Padrão
entre outros.
Treinamento, Desenvolvimento e Capacitação para atividades no Atendimento
Personalizado das Lojas Ampla, Reciclagem de procedimentos, Participação ativa
em avaliações e renovações de certificações como a ISO 9001 e empresa IBRC,
elaboração de projetos para inovação e implantação de novas ferramentas para o
aprendizado e requalificação de profissionais.

2. UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA (07/2009 a 12 /2010)
AUXILIAR ADMINISTRATIVO – Tesouraria / Financeiro
Atribuição: Atendimento aos alunos na tesouraria: recebimentos de pagamentos
de protocolos, cursos de extensão e vestibulares. Abertura e fechamento de caixa
com manuseio de cofre. Depósitos em banco. Atendimento no Financeiro:
Negociação de Dívidas, Abertura de FIES, Envio e recebimento de relatórios
financeiros, atendimento telefônico, contato mantenedora.
Auxilio Administrativo; Agenda; Malote; Recebimento e Envio de documentos,
e-mail e fax; Orientação e Construção de Relatórios; Processo de matrícula;
Arquivamento; Protocolo; Liberação de boletos e negociações, Digitação de cartas,
Fax, Memorandos, Apresentação de Slides e Internet, abertura e fechamento de
caixa; manuseio de cofre; depósitos em banco; preposto de audiências.