1) Os principais setores da economia italiana são o turismo, moda, construção mecânica, produtos químicos, automóvel e alimentação. 2) Milão é o centro financeiro e industrial da Itália e considerada a capital mundial da moda. A Itália recebe muitos turistas e Roma e Veneza são duas das cidades mais visitadas da Europa. 3) A Itália enfatiza o atendimento ao cliente para manter o prestígio de empresas como a Ferrero, Fiat e Parmalat.

1. Itália

2. Introdução
Os principais sectores da economia italiana são o turismo, a moda, a
construção mecânica, os produtos químicos, o sector
automóvel e a alimentação. As regiões do Norte contam-se entre
as mais ricas da Europa em termos de rendimento per capita.

3. Milão, centro financeiro e industrial
da Itália, é considerada a capital mundial
da moda, de acordo com o Global
Language Monitor de 2009. A Itália é o
quinto país que mais recebe turistas
no mundo e Roma é a terceira
cidade mais visitada da União
Européia, sendo constantemente
considerada como uma das mais belas
cidades antigas do mundo. Veneza
também é considerada a cidade mais
bonita do mundo, segundo o New
York Times, que descreve a cidade
como "sem dúvida a mais bela cidade
construída pelo homem".

4. Shoppings

5. Técnicas de Venda
Como um pais desenvolvido e com um histórico cultural e comercial
concretizado, a Itália enfatiza o cuidado com o atendimento ao cliente e
busca manter inovadora para manter o prestigio de suas multinacionais
(Grupo Ferrero , Fiat,Parmalat)

6. Crenças
São mais de 600 as crenças religiosas praticadas na Itália. É o que
resulta do censo realizado pelo CESNUR (Centro de Estudos sobre novas
religiões) e publicado nos últimos dias.
O volume "As religiões da Itália" especifica quantos são os católicos, os
sacerdotes, os bispos e as religiosas no país, as associações que
representam os muçulmanos, como são estruturadas as comunidades
protestantes e a galáxia das organizações budistas, hindus, e siques.

7. Como explica um dos autores da pesquisa, "os imigrantes
fizeram crescer crenças como Testemunhas de Jeová e o Islã,
especialmente entre romenos e cidadãos de origem árabe". O
livro revela também os grupos que praticam o ocultismo, o
espiritismo, a magia, a bruxaria; a identidade dos satânicos
italianos, aonde se reúnem os adeptos da Igreja do Evangelho
Quadrangular, e assim por diante.

8. Legislação do consumidor
1. Reconhecidos e garantidos os direitos e interesses coletivos e individuais dos
consumidores e utilizadores, e eles promoveram a protecção a nível nacional e
local, mesmo de forma agregada e de filiação, são promovidas iniciativas para
atingir esses fins ", nomeadamente através a regulamentação das relações entre
as associações de consumidores e utilizadores e das administrações públicas.
2. Os consumidores e usuários são reconhecidos como direitos fundamentais:
a) a protecção da saúde;
b) a segurança ea qualidade "dos produtos e serviços;
c) informação adequada e publicidade adequada ";
c-aa) o exercício de práticas de negócios, em conformidade com os princípios da
boa-fé, honestidade e lealdade ", (1)
d) a educação do consumidor;
e) transparência, equidade e imparcialidade "em seus contratos;
f) a promoção eo desenvolvimento do livre, voluntária e democrática entre os
consumidores e usuários;
g) prestação de serviços públicos de acordo com padrões de qualidade
'e eficiência.