O documento discute como as mudanças tecnológicas impactaram o comportamento das pessoas e a comunicação corporativa. Apresenta dados sobre o aumento do consumo de vídeos online e das redes sociais. Discorre sobre a importância de se comunicar com diferentes públicos de forma adequada, como stakeholders, e sobre aprender com crises de comunicação como a de Samarco.

1. COMUNICAÇÃO
CORPORATIVADEZEMBRO 2016

2. AS 3 TELAS
E O COMPORTAMENTO
Smartphones e tablets vieram para
dar mobilidade e agilidade as nossas
comuniações, leituras, pesquisas, criação
de conteúdo, publicação de fotos & filmes.
Por conta disso o comportmento das pessoas
mudou. Geração milennials ou até mesmo a Z.

3. AS 3 TELAS
E O COMPORTAMENTO
Todo avanço tecnológico traz
coisas boas e ruins criamos
a economia compartilhada.
Mas as pessoas se tornaram ansiosas.

4. TRÁFEGO DE DADOS DA
INTERNET
64%
80%
PERCENTUAL DE VÍDEO
2019
2016
Fonte: Cisco

5. YTSÃO ENVIADOS 300HD E V Í D E O/ M I N U TO AT U A L M E N T E
Fonte: New
Research Center
82% dos youtubers são pessoas de 19 a 29 anos

6. KALTURA

7. FUNDAMENTO
GESTÃO
DE IMAGEM
GESTÃO
DE CRISE

8. O MEIO É FLUÍDO
Não comunicar, pode ser
uma opção momentânea,
mas não definitiva
A informação é viva
O Big Data vai virar o Basic Data
Abertura das Olímpíadas do Rio 2016,
Estádio Maracanã

9. SAMARCO
As notícias correram rápido.
A Direção da empresa não estava
preparada para dar declarações
ou entrevistas. O presidente soube
do acidente junto com o Brasil inteiro.

10. SAMARCO
Se houvesse um trabalho de
comunicação com a população
de Mariana, sobre os riscos de
morar no pé de uma barragem,
eventualmente o acidente
não poderia ser evitado, mas
a perda das vidas talvez sim.

11. STAKEHOLDERS
ONG’S
GOVERNOS FEDERAIS/ESTADUAIS/MUNICIPAIS
PARCEIROS & FORNECEDORES
COLABORADORES
CLIENTES

12. OLHAR MACRO
OBJETIVOS
AGENDAS
ATIVIDADES
PERCEPÇÕES
OLHARES
PREUCUPAÇÕES
Cada stakeholder tem um angulo diferente.

13. OLHAR MICRO
BABYBOOMERS | MILENNIALS
CABEÇAS &
HÁBITOS DIFERENTES
COMUNICAÇÕES
DIFERENTES
STAKEHOLDERS | COLABORADORES

14. ONG’S
GOVERNOS FEDERAIS/ESTADUAIS/MUNICIPAIS
PARCEIROS & FORNECEDORES
COLABORADORES
CLIENTES
Comunicação compreende,
falar e ouvir.
STAKEHOLDERS

15. EMPATIA
Ouvir é parte
importante para
saber o que falar.

16. EMBAIXADORES
VENDENDORES
INVESTIDORES
PROPAGADORES
PROMOTORES
ADVOGADOS
DA MARCA

17. FUNÇÕES
MEDIAR A COMUNICAÇÃO
GERIR IMAGEM
PRODUZIR CONTEÚDO PARA OS
DIFERENTES STAKEHOLDERS
CRIAR EMBAIXADORES, ENGAJAR
MONITORAR, ANALISAR,
LER ANTECIPAR

18. OPORTUNIDADES
COMPLIANCECORRUPÇÃO | CRISE
TEMAS COM OPORTUNIDADE PARA
TARABALHAR A COMUNICAÇÃO
CORPORATIVA

19. OPORTUNIDADES
ALTO NÚMERO DE
COLABORADORES |
INCLUSÃO SOCIAL
FUSÃO | M&A |CRIAÇÃO
DE CULTURAS DE NOVAS

20. PRÓXIMOS
PASSOS?
Marcos Costa
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