O documento discute o mercado imobiliário na internet, fornecendo panoramas internacional e nacional. A internet está revolucionando o setor, com compradores mais independentes e bem informados, forçando a adaptação de corretores e empresas. É essencial que profissionais usem estratégias online eficazes para atrair clientes.

1. Por Lysandra Alves
MERCADO IMOBILIÁRIO
NA INTERNET
PatrocínioRealização
Panorama internacional e nacional

2. Panorama
Internacional
Realização

3. Hoje 30% da população
mundial é internauta.
2,1 bilhões

4. Leituranosjornaisestádeclinando aoredordomundo
Estados Unidos
Leitores do Jornal Diário por Grupo de Idade
Porcentagem nacional – 1999 a 2009

5. Investimentosemclassificadosde
jornalnosEUA-MercadoImobiliário
0,000
1.000,000
2.000,000
3.000,000
4.000,000
5.000,000
6.000,000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Newspaper Association of America

6. Compradoresencontramcasasna
internet,nãonosjornais!
ONDE OS COMPRADORES ENCONTRARAM SEUS
IMÓVEIS (INTERNET X JORNAL)
Jornal
Internet
Jornal
Internet

7. CorretoreseImobiliáriasestão
confiandonainternet
Ainternet é o meio utilizado por
90% dos corretores nos EUA.
(x65% placas ,42% jornal ,41% revista)

8. 2.Panorama
nacional
Ok, e no Brasil isto vai
acontecer?

9. AInternetnoBrasil
190 milhões
de habitantes
51,0% 48,9%
94 milhões
de usuários na internet
94
61,9
61,0
Internautas
Brasil
França
Reino
Unido
Itália
Colômbia
Espanha
58,9
46,7
44,6
39,6Argentina
Fonte: IAB

10. AInternetnoBrasil
Fonte: Google 2011
Arevolução da informação:
internet já é a segunda maior fonte de informação para os
brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
para os jovens de até 25 anos, ela jáé aprimeira

11. Ousodainternetmóvelestácrescendo
rapidamentenoBrasil.
Rank dos Países
BRASIL 99%

12. Nova dinâmica do Mercado
Imobiliário

13. Novoconsumidor
Novadinâmicadomercado
Novasempresase
profissionais
Realização
• Mais proativo
• Mais qualificado
• Mais tecnológico
• Mais ágil
• Mais inteligente e informado
• Tem a web como principal
informação
• Mais independente
• Mais rápido

14. Fonte: Google 2011
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
AInternetnomercadoimobiliário

15. MercadoAberto
Demanda
Procurando imóveis
Oferta
Investindo
em internet
15 a 20%
Empresas e
profissionais
Utilizando a
internet
88%

16. Realização
O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.

17. dicasquevocêpode
usarhojeparaatrair
maisclientes
Realização
10

18. Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Cálculo de financiamento
7. Vídeo / Slideshow
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização

19. 1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: pelo menos 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Simplifique: evite usar fotos com efeitos
especiais
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização

20. Pequenos ajustes podem
corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
1. Fotos:

21. 1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!

22. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Excesso de objetos

23. Realização
Desorganização
Fotos – Problemas mais comuns

24. Realização
Animais
Fotos – Problemas mais comuns

25. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Coleções

26. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”

27. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”

28. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Iluminação

29. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Realçar os problemas e falta
de enquadramento

30. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Moradores

31. 2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel deve ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
Realização
http://bit.ly/guiadoimovel

32. 3. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação
Realização

33. Realização
4. Localização e mapeamento:
Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?

34. Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
earth.google.commaps.google.com
4. Localização e mapeamento:

35. Realização
Vídeo

36. Realização
• Visual clean
• Busca simples e
navegação prazerosa
• Botões grandes e
cores destacadas
• Contato e telefone:
em todas as páginas
• Usar o atendimento online?
5. Aumente a conversão do seu site.

37. Menos é mais!
- Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização
6. Otimize os formulários de contato

38. Realização
7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Desenvolva material para download
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)

39. Realização
8. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação.
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
www.wufoo.com
Envio:
Landing page:

40. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina
Realização

41. » Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização
9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!

42. Realização
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
10.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir

43. www.gurudocorretor.com.br
Estaspalestrasemaisde70
conteúdospráticosacesse:

44. Obrigado!
lalves@vivareal.com