Slides apresentados no curso de certificação de consultores de marketing digital 8Ps ministrado pelo autor, empresário, consultor e palestrante Conrado Adolpho nos dias 16 e 17/junho.
Slides do primeiro dia do curso, dia 16/jun.
Slides relativos à parte I do Curso 8Ps do marketing digital - turma 27 - ministrada em Curitiba nos dias 24 e 25 de novembro pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho
Slides relativos à parte I do Curso 8Ps do marketing digital - turma 27 - ministrada em Curitiba nos dias 24 e 25 de novembro pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho
Slides relativos à parte II do Curso 8Ps do marketing digital - turma 27 - ministrada em Curitiba nos dias 24 e 25 de novembro pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho
Certificação de Marketing Digital 8Ps - Fortaleza - 30 e 31 de julho - 2011Conrado Adolpho
Curso de certificação de consultores de marketing digital ministrado nos dias 30 e 31 de julho de 2011 em Fortaleza pelo palestrante e consultor Conrado Adolpho
Slides relativos à parte II do Curso 8Ps do marketing digital - turma 27 - ministrada em Curitiba nos dias 24 e 25 de novembro pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho
Certificação de Marketing Digital 8Ps - Fortaleza - 30 e 31 de julho - 2011Conrado Adolpho
Curso de certificação de consultores de marketing digital ministrado nos dias 30 e 31 de julho de 2011 em Fortaleza pelo palestrante e consultor Conrado Adolpho
[Dia1] Curso de Certificação de consultores de Marketing Digital - Turma 5 - ...Conrado Adolpho
Slides do 1º dia do Curso de Certificação de Consultores de Marketing Digital segundo a metodologia 8Ps do Marketing Digital, ministrado pelo consultor e palestrante Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8Ps do Marketing Digital".
Turma 5, dias 23 e 24 de setembro de 2011 - Rio de Janeiro - RJ
Dia 1 - Turma 9 - Curso de Certificação de Consultores de Marketing Digital 8...Conrado Adolpho
Slides do 1º dia da turma 9 do Curso de marketing digital ministrado por Conrado Adolpho, palestrante de marketing digital e autor do livro "Os 8Ps do Marketing Digital"- livro mais vendido de marketing digital e um dos mais vendidos de marketing do país.
O curso conta com mais de 30 horas de aulas e tem por objetivo formar a elite do marketing digital do país.
Para mais informações, acesse: http://www.8ps.com
Turma 10 - Dia 1 - Curso de Marketing Digital 8Ps - Belo HorizonteConrado Adolpho
Curso de marketing digital ministrado pelo palestrante, escritor e empresário Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8Ps do Marketing Digital", um dos livros mais vendidos de marketing digital do país.
Curso ministrado em Belo Horizonte nos dias 03 e 04 de dezembro de 2011.
Turma 13 - Dia 1 - Curso 8Ps - 11 e 12-fev - BrasíliaConrado Adolpho
Slides relativos à turma 13 do Curso 8Ps para formação e certificação de consultores e gerentes de marketing digital.
Curso realizado em Brasília pelo palestrante e autor Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8Ps do Marketing Digital".
Slides da aula online número 2 sobre "Postura Comercial" ministrada por Conrado Adolpho no curso de formação e certificação de consultores de marketing digital 8Ps.
Turma 11 - Dia 1 - Curso 8Ps - São Paulo - 09 e 10 dezembro 2011Conrado Adolpho
Slides do 1º dia de curso 8Ps da 11ª turma que foi ministrada em São Paulo pelo palestrante Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8Ps do Marketing Digital", nos dias 09 e 10 de dezembro de 2011.
Turma 7 - Curso de Certificação de Consultores de marketing digital - SP - dia 1Conrado Adolpho
Slides da turma 7 do primeiro dia de curso de certificação de consultores e gerentes de marketing digital segundo a metodologia 8Ps do Marketing Digital.
O curso é ministrado pelo palestrante de marketing digital Conrado Adolpho, autor do livro "Os 8 Ps do Marketing Digital".
O curso é ministrado em todo o Brasil. Para saber mais informações, acesse http://www.8ps.com
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Certificação de Consultores de Marketing Digital 8Ps - Turma 1 - 16 e 17jun - dia 1
1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CERTIFICAÇÃO 8Ps
CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL
TURMA 1 – SÃO PAULO – 16 E 17/JUN
@conradoadolpho
TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
?
junho
16
ferramentas pessoas processos
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TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
“CONVERSAS DE TWITTER”
ENTENDA PARA ONDE OS NÚMEROS ESTÃO
INDO, MAS SEJA PRAGMÁTICO AO EXTREMO
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4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
“Errei mais de 9.000 cestas
e perdi quase 300 jogos.
Em 26 diferentes finais de
partidas fui encarregado de
jogar a bola que venceria o
jogo... e falhei.
Eu tenho uma história
repleta de falhas e
fracassos em minha vida.
E é exatamente por isso
que sou um sucesso”.
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5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
GERE ALGUM RESULTADO RÁPIDO
Você só obterá a credibilidade necessária do cliente se entregar algum resultado para ele o
mais rápido possível. Poucas modificações no site já melhoram a sua posição no Google e
aumentam a quantidade de leads gerados.
MONITORE E APRESENTE RESULTADOS
É fundamental que monitore os resultados para saber o que teve maior êxito e o que não
deu certo. Esses resultados devem ser apresentados ao cliente no mínimo uma vez por mês
em reunião formal.
VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTAS
Faça com que o cliente invista o mínimo possível em ferramentas pagas (exceto Adwords) e
faça com que ele valorize ao máximo a sua inteligência em fazê-lo economizar em
divulgação.
ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU
Quanto mais conteúdo você dominar e expuser para o mercado, mais credibilidade o
mercado vai depositar em você. Esteja sempre disposto a ensinar. Em uma economia do
conhecimento quem demonstra tê-lo constrói capital social e atrai capital financeiro.
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6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE AGRADA E
MANTÉM O CLIENTE
APRESENTAÇÃO
RESULTADO?
DO RESULTADO
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7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
DIA A DIA DO CONSULTOR
Planejar o que fazer
Pesquisar(1ºP) e Planejar (2ºP)
Fazer
Planejamento de marketing digital (2ºP), criação e gerenciamento de campanhas de links
patrocinados (5ºP), táticas de SEO insite e offsite (4ºP), criação e gerenciamento de
conteúdo (4ºP), criação de campanhas online (5ºP), gerenciamento de mídias sociais (6ºP),
gerenciamento de campanhas de e-mail marketing (7ºP), mensuração de resultados (8ºP),
gerenciamento de equipes do departamento online
Controlar o que terceiros fazem
Gerenciar projetos entregues para fornecedores
Mostrar o resultado do que foi feito
Relatórios mensais em reunião pessoal com cliente para apresentar e discutir o
resultado obtido (8ºP)
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8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TRÁFEGO + CONVERSÃO
AVALIANDO DE ONDE PARTIREMOS E
QUAIS AS METAS A SEREM ATINGIDAS
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9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TRABALHE SOBRE
CRITÉRIOS OBJETIVOS
Não existe “mais bonito”. Não existe “Eu acho”
Estamos na era do
“O QUE”, “PORQUE”, “COMO”, “QUANDO”,
“QUAL O RESULTADO ESPERADO”
e “QUAL O RESULTADO OBTIDO”
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10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA
Site não é cartão de visitas.
O que as empresas querem de fato?
Assessoria de imprensa, Agência de propaganda
Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações
ONG, Instituição de caridade
Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação
Empresa de eventos
Mailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)
Escritório de advocacia
E-mail de contato para agendamento de reunião
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11. O que leva o visitante
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a cumprir a missão
crítica é o chamado
“call-to-action”
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12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO
CLIQUE
- Título da página Buscas
- Classificação da página
(TRÁFEGO)
CONTATO
- Persuasão
Somente
Visitas (%) Visualização
impressões
para o contato
(CONVERSÃO)
Leads (%) Navegação Taxa de
rejeição
VENDA
- Atendimento,
preço etc. ATENÇÃO!
(2ª CONVERSÃO) Clientes (%) Caso o cliente comece a ter muitos contatos
por telefone (gerados pelo site) ele pode achar
que o resultado não está vindo de você.
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14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
BUSCAS
VISITAS
CONTATOS (LEADS)
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16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TRÁFEGO CONVERSÃO
QUAL O TRÁFEGO ATUAL E QUAL A TAXA DE CONVERSÃO
QUANTAS VISITAS/MÊS SÃO MÉDIA ATUAL E O QUE PODE
DESEJADAS? AUMENTÁ-LA?
Mensure todos os números antes do trabalho para poder apresentar a melhora de resultados posteriormente
1) GOOGLE 2) TÁTICAS PARA INCREMENTAR A
GERAÇÃO DE LEADS
Aqui você conseguirá gerar mais rapidamente
valor para que o cliente já veja resultados Você deve monitorar a quantidade de
leads gerados a cada modificação no site
Otimização de sites (SEO)
O site deve ser otimizado globalmente e para Melhorar Layout com teste A/B
algumas palavras-chave específicas
Trabalhe com palavras de curto, médio e longo prazo
Tráfego é resultado direto do Número de buscas (search share) Inserir elementos de persuasão
Links Patrocinados Criar Iscas Digitais
Resultado a curto prazo para gerar o tráfego e
testar a conversão do site
TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO Analisar Formulários de contato
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conrado@conrado.com.br
17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CAUSA:
Mudança
de layout
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18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br
Loja de aluguel de fantasias em São Paulo
90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A
loja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.
Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a
fantasias no Google se revertem em visitas ao site
mensalmente.
O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês
ao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.
Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda
e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada
em divulgação e fatura muito mais.
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19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está
precisando alugar
uma fantasia
73,9 milhões de
Busca no Google
internautas no Brasil
por “fantasias” Várias pessoas veem o mural
dela no Facebook e passam a
conhecer a Breshow
5,4 bi de buscas no Google
mar/2011 (+34%).
Google detém cerca de 90%
das buscas no país
Ela posta o link da fantasia no
Facebook e faz um comentário
Descobre o site para as amigas sobre a
da Breshow qualidade do serviço
Acha vários tweets
Maria pesquisa o que de pessoas que já
falam da Breshow na alugaram fantasias
rede lá e gostaram
62% pesquisam a web
antes de comprar um
produto ou serviço
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21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
METODOLOGIA
COMO GERENCIAR O TRABALHO DE
MARKETING DIGITAL
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22. Google mkt: pág.166
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Vídeo módulo 10
1
Pesquisa
8 Precisão
Planejamento 2
7 Personalização
8P Produção 3
6 Propagação
Publicação 4
Promoção
5
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23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Case: Lancôme
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24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Case: Lancôme
Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil
compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da
Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa
de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem
menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os
compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50
mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos
20, 30 e 40 anos (8ºP).
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento
em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em
três perfis de consumidoras (7ºP)
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25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
EQUIPE DE MARKETING DIGITAL
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26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA
COMO PESQUISAR O SEGMENTO DO CLIENTE
GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1
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27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE: PROJETO de pesquisa do mercado do cliente quanto a
palavras-chave mais importantes, sua marca, produto e
segmento.
PORQUE: Para avaliar o cenário inicial e assim determinar a
melhor estratégia a adotar. Sem análise do cenário não há
como escolher um caminho para se trabalhar.
COMO: Utilização de diversas ferramentas gratuitas.
QUANDO: No início do processo de planejamento durando
entre 10 e 20 horas, dependendo da complexidade do
negócio.
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Relatório com levantamento
de pelo menos 200 palavras-chave, com buscas mensais dos
últimos 12 meses, análise conclusiva sobre os números
destacando-se as 10 mais importantes. Levantamento de
comentários, percepção do mercado e imagem com relação a
marca, produto ou serviço em mídias sociais, tanto em
relação à empresa, quanto com relação ao segmento. @conradoadolpho
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28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Pesquisa de palavras-chave
Ferramentas de palavras-chave
Google Insights
Google Adwords
Google Analytics
Pesquisa de marcas
Search.twitter.com
http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social
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29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
POR QUE O GOOGLE?
COMO MOSTRAR A VALIDADE DO NOSSO
MÉTODO DE PESQUISA BASEADA NO GOOGLE
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30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Mostre dados atuais
sobre a abrangência
do Google em
números no Brasil
Foram 5,4 bilhões de
buscas em março/2011, o
que representa um
aumento de 34% com
relação ao mesmo período
do ano anterior, além de ser
o site mais visitado do país
com cerca de 90% das
buscas feitas no país.
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32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PREÇO X VALOR NA COMPRA
COMO O CLIENTE COMPRA E COMO AUMENTAR
A SUA PERCEPÇÃO DE VALOR DO SERVIÇO
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35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Mostrar o
número de
buscas por
palavra-
chave
É importante
transformar
conceitos em
números
palpáveis para o
cliente. Essa é a
linguagem que
ele entende.
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36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:
QUANTIDADE DE CONVERSÃO DE 20% 1% DAS VISITAS SE
BUSCAS SOMADAS DAS BUSCAS EM CONVERTEM EM
COM AS DEZ VISITAS AO SITE LEADS ENTRANDO
PRINCIPAIS QUANDO ESTE ESTIVER EM CONTATO COM O
PALAVRAS-CHAVE DO NAS 3 PRIMEIRAS CLIENTE E SE
SEGMENTO DO POSIÇÕES DA BUSCA TORNANDO UM
CLIENTE ORGÂNICA DO GOOGLE CLIENTE POTENCIAL
(Mostrar cases) (Mostrar cases)
4. VENDAS: 5. LUCRATIVIDADE: 6. VALOR:
DE CADA 100 QUAL A QUAL O VALOR QUE
PROSPECTS, LUCRATIVIDADE O CLIENTE ATRIBUI
QUANTOS ALCANÇADA COM A SEU NEGÓCIO
CONSUMIDORES A TAIS VENDAS? APÓS A
EMPRESA PERCEPÇÃO DE
TRANSFORMA EM RETORNO?
CLIENTES?
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Quantia despendida Percepção de risco baixo
Percepção de risco alto Vê necessidade imediata
Não vê necessidade Momento de compra
Já está satisfeito Alto retorno percebido
PREÇO x VALOR
Mercado Mercado
econômico social
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38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
NÚMEROS INICIAIS
COMO INICIAR O PLANEJAMENTO DE MKT
DIGITAL ESTIMANDO RESULTADOS PALPÁVEIS
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40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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48. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Outubro/2010
Total de visitas: 185.068 (Brasil)
Total de visitas do estado de São Paulo: 82.049
Conversão em contatos: 0,73%
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49. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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50. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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51. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Outubro/2010
Total de visitas do interior de São Paulo: 27.898
Conversão em contatos: 0,60%
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52. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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53. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PALAVRAS-CHAVE
COMO ESCOLHER AS PALAVRAS-CHAVE
PRINCIPAIS E SECUNDÁRIAS DE UM SITE
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54. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
BRAINSTORM
DE PALAVRAS-CHAVE
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55. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CRITÉRIOS PARA ESCOLHA
DE PALAVRAS-CHAVE
Concorrência (baixa)
x
Volume de buscas (alto)
x
Relevância (alta)
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56. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
LONGO PRAZO
Resultado em anos
MÉDIO PRAZO
Resultado em meses
CURTO PRAZO
Resultado em semanas
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57. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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58. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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60. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ATRATIVIDADE
Palavra-chave Ocorrências Buscas Relação
(x 1.000) Buscas/Ocorrências
Escritorio contabil 304 720 2,36
Escritorio contabilidade 802 1.300 1,62
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61. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
LEVE EM
CONTA O
QUE O
GOOGLE
SUGERE
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62. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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63. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PLANEJAMENTO
COMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUE
A EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2
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64. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE: PROJETO de elaboração do documento que abrange o
planejamento de marketing digital
PORQUE: Para que a equipe “reme para o mesmo lado”, cada
um saiba o seu papel dentro do todo, minimizar o retrabalho
e integrar a equipe na solução de comunicação da empresa.
COMO: Utilizar os dados levantados no 1ºP para elaborar um
documento de Word com um anexo de Excel utilizando texto,
gráficos, tabelas e imagens.
QUANDO: Após a 1ª etapa do 1ºP estar concluída (voltar ao
1ºP é normal para refinar o 2ºP). Tempo estimado para a
realização do planejamento de 40 a 80 horas.
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento entre 60 e 200
páginas com todas as diretrizes abordadas em cada um dos 8
Ps, contendo palavras-chave, wireframe, layout, escopo,
planejamento SEO, definição das iscas digitais, segmentação
do mercado, sazonalidades etc. (verificar MindMap)
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65. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
A internet não é uma rede de computadores…
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66. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor
COMPARAÇÃO
CONVERSÃO
PESQUISA
SATISFAÇÃO
CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
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TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 66
67. Google Mkt pág.138
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ESTRATÉGIA:
APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
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68. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
AS EMPRESAS PRECISAM
REINVENTAR
O MARKETING
Philip Kotler
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69. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O MARKETING TEM QUE MUDAR...
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70. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU
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71. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Comscore: Abr/2011
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72. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Internauta
brasileiro por
faixa etária
55+: 5%
45-54: 11%
35-44: 21%
25-34: 34%
15-24: 29%
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74. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O Local
Virtual
se funde
ao Local
Físico
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75. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TÁTICA “SURFANDO NA ONDA”
COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO
ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA
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76. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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77. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho
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80. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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84. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
SÓ EXISTE UM MARKETING
“DIGITAL” É A MANEIRA COMO FAZEMOS
MARKETING EM AMBIENTE ONLINE
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85. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
SEGMENTAÇÃO
Segmente seu mercado com perguntas
Hotel fazenda • Mora a que distância do hotel?
Suplemento alimentar • Quer ficar forte?
Segurança patrimonial • Mora em uma casa na rua?
Palestrante / Banda • Mora em que cidade?
Roupas • Sexo?
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86. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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87. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
SAZONALIDADES
Se antecipe às altas e baixas do mercado
elaborando um bom mix de palavras-chave
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88. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PLANEJANDO O SITE
COMO O SITE DEVE SER PLANEJADO PARA
QUE SEJA FEITO DO JEITO CERTO
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89. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ESCOPO DO SITE
Definição de cada página que o site precisa ter.
Tal definição andará de braços dados com o
planejamento SEO
O site deve ser encarado como uma ferramenta de
negócios, então, quais páginas possibilitam uma maior
quantidade de negócios, ou seja, uma maior quantidade
de missões críticas sendo atingidas pelos consumidores
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90. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL)
FIDELIZAR – (CONTEÚDO RELEVANTE ATUALIZADO)
CONVENCER – (ARGUMENTOS PERSUASIVOS)
OTIMIZAR O SITE – (CONTEÚDO DINÂMICO SEMANAL)
COMPARTILHAR A MARCA – (SOCIAL SHARE)
PROGRAMAÇÃO SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS
SER OTIMIZADA PARA O GOOGLE
FACILITAR O COMPARTILHAMENTO
POSSIBILITAR TESTES A/B
DESIGN MELHORAR A USABILIDADE
POSSIBILITAR TESTES A/B
CONVENCER PELA BELEZA
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91. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ESCOLHER A PLATAFORMA
A escolha do CMS é
fundamental para um bom
gerenciamento do site do
cliente.
Escolha plataformas que uma
grande quantidade de
desenvolvedores saiba operar.
Nesse quesito, é melhor ter
um fusca do que uma Ferrari
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PLANEJAMENTO SEO
A otimização do site começa
antes do site ser programado
** A escolha do CMS irá impactar bastante nesse quesito **
Listar Palavras-chave
Listar páginas
Associar cada página a uma palavra-chave
Podem sobrar páginas, mas não podem sobrar palavras-chave
Criar páginas para absorver as palavras-chave que sobraram
Ver MindMap v.1.1 (2ºP > Processos > Website > Desenvolvimento de escopo > Páginas) e
(2ºP > Processos > Website > Planejamento SEO)
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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
Definição da interface usuário/website
Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas
internas (Software: Mockflow)
Desenvolvimento de layout da página principal
Aprovação de layout da página principal
Desenvolvimento de layout de páginas internas
Ver wireframe de planejamento do Memmo Hotel
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94. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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95. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO
O Conteúdo é uma dos elementos mais importantes do site.
Ele é o grande responsável, tanto pela otimização do site,
quanto pelo aumento da taxa de conversão
TRATE SUAS PÁGINAS DE CONTEÚDO COMO SE FOSSE UM BLOG
Para quem estamos escrevendo? (públicos-alvo)
O que é valioso para cada um desses públicos? (Iscas Digitais)
Quais as palavras-chave? (explorando o universo semântico)
Que página é referência em que palavra? (para textos âncora)
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96. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONTEÚDO RELEVANTE PARA O
SEU PÚBLICO-ALVO
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99. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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100. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
DIVULGANDO E MENSURANDO
COM O SITE PRONTO, O TRABALHO É ALIMENTÁ-LO,
DIVULGÁ-LO E MENSURAR OS RESULTADOS
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101. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CRIAÇÃO DE CAMPANHAS
PROPAGAÇÃO DE CAMPANHAS
O 5ºP e o 6ºP devem ser trabalhados
em conjunto sempre que possível
Campanhas Adwords:
Definir palavras-chave a serem trabalhadas
Calcular preço médio por clique
Separar campanhas de acordo com lucratividade
Equilibrar custo por clique – conversão em vendas – lucro
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102. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PLANEJAMENTO DE
E-MAIL MARKETING
E-mail marketing é uma das melhores ferramentas
para se trabalhar, se bem entendida
Quais segmentos serão trabalhados?
Qual a frequência de envio?
Qual plataforma de envio?
Como obter o mailing?
Qual conteúdo será enviado?
Quem será o responsável pelo conteúdo?
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103. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
DEFINIÇÃO DE KPI’s
A mensuração começa no planejamento
O que precisa ser medido?
Quais KPI’s ferramentas gratuitas conseguem medir?
Quais KPI’s que só ferramentas pagas conseguem medir?
Quais KPI’s teremos que medir com nossas próprias ferramentas?
Obter códigos de Google Analytics e ferramentas para webmasters
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104. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PRODUÇÃO
COMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO.
RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3
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105. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE: PROJETO de desenvolvimento do site propriamente
dito.
PORQUE: A importância de separar o desenvolvimento do
planejamento é que não necessariamente é a mesma equipe
que faz os dois e é fundamental planejar antes de executar
para evitar desperdícios.
COMO: Desenvolvimento de website otimizados para o
Google, com programação dinâmica e possibilidades de
testes A/B.
QUANDO: Após o planejamento, com fases durando entre 2 e
4 meses em média. Caso o sistema demore mais do que isso,
convêm-se publicá-lo em fases
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Site no ar, funcionando,
testado e o máximo possível de acordo com o que foi
planejado.
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106. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
A CONSTRUÇÃO DO SITE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Dica de ferramenta para gerenciar o projeto: Basecamp
Os quesitos mais importantes para o cliente
PRAZO e BELEZA
O site deve ser desenvolvido em etapas:
Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas >
aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > site
montado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação >
integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes >
aprovação final > publicação
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107. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
SEO
SATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E O
CONSUMIDOR.
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108. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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109. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
COMO FUNCIONA O GOOGLE?
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110. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PAGE
RANK
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RANK TRACKER
www.link-assistant.com
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114. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
SEO = PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
+ CONTEÚDO OTIMIZADO
+ LINK BUILDING
Quais a palavra-chave principal? Escolha 1 palavra que deverá estar em todas as
páginas e que a página referência será a página principal.
(ex. Hotel fazenda)
Quais as palavras-chave secundárias? Escolha 10 palavras-chave para que você
trabalhe mais intensamente explorando a cauda longa.
(ex. Hotel fazenda sp, hotel fazenda interior sp)
Quais as palavras-chave genéricas? Outras palavras interessantes ainda mais
adiante na cauda longa (geralmente para produzir conteúdo relevante para servir
de isca digital)
(ex. Como cuidar de filhos em viagens, hotéis com cavalos em sp, hotel estância)
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115. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Título do conteúdo = título da página = URL amigável
Código da página sem tabelas e o mais enxuto possível
Possibilidade de textos âncora
Uma URL única e amigável por página
Possibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o site
Permite redirecionamento de links quebrados automaticamente
Permitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta)
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116. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Campo para personalização de título e meta tags por página
Campos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizável
Código da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuário
Campo para “social share icons”
Campo para “iscas digitais”
Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)
Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel
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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras-chave nos seguintes lugares:
Início do título
No parágrafo inicial do texto
Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto
Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres)
Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra
Tag “alt”
Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)
Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)
Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)
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118. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Título com no máximo 70 caracteres
Um título para cada página
Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)
Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)
Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para
banners)
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124. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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125. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
LINK BUILDING
O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS
Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos
Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links
Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)
Submeta artigos de qualidade a sites de alta relevância para o Google (link para
sue site no campo “fonte do artigo”)
Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência
da tag “nofollow”)
Crie Badges (adesivos digitais)
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126. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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128. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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129. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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130. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
USABILIDADE
O VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELE
QUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO
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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/
DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS
- Todas as páginas devem ter um formulário
- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais
visitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-
chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais.
Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.
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134. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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135. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Título da página claro e destacado Use imagens (bem feitas e elucidativas)
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo Use listas para destacar pontos importantes
o que vai ser encontrado na página
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço
Cite referências e faça outros links
vazio (espaço entre os parágrafos)
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136. URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Tempo de carregamento
Título da página: Hotel em Campos do Jordão para suas férias
baixo
Site com no mínimo 5
Hotel em Campos do Jordão para suas férias
páginas
CURTI TWEET THIS Nome
Quanto mais antigo o
E-mail
domínio, melhor
Prosseguir
Analisar Uptime do
servidor
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Depoimentos de
clientes
Conteúdo relacionado
Vire fã e ganhe... Deixe seu recado @conradoadolpho
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137. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TESTE A/B
QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O
PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE
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138. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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139. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PREPARAR O
SITE PARA
MINIMIZAR AS
PERDAS EM
CADA ETAPA
DO FUNIL DE
VENDAS
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140. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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141. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
Hotel Santa Marta
Hotel em Jundiaí/São Paulo
Venha curtir a natureza do interior
www.hotelsantamarta.com.br
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
Hotel Fazenda 35 min SP
Traga seus filhos para brincar aqui
Pacotes Especiais para as Férias
www.HotelSantaMarta.com.br
Hotel Fazenda 35 min SP
Traga seus filhos para brincar aqui
Sauna, Piscina, Recreação
www.HotelSantaMarta.com.br
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Traga seus filhos para brincar aqui
Pacotes Especiais para Feriadão
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Um Hotel Fazenda para você relaxar! @conradoadolpho
TURMA 1 -filhos. Pacote Especial! – SÃO PAULO
Traga seus CERTIFICAÇÃO 8Ps conrado@conrado.com.br 141
www.HotelSantaMarta.com.br
142. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PUBLICAÇÃO
CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ
COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4
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143. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para o
site e para a rede (conteúdo insite e offsite)
PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes de
nossas ações de marketing digital, porque gera tráfego por
meio do Google e convence o visitante que o vê.
COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com o
público-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdo
continuamente, controle de palavras-chave utilizadas, de
resultados de buscas e de taxas de conversão.
QUANDO: Em duas fases:
1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (em
paralelo)
2) Continuamente após o site ter sido posto no ar
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementos
persuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo gerado
continuamente após sua publicação, tanto dentro do site
quanto nas mídias sociais (embedadas)
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144. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está 6ºP
precisando Gosta da experiência de
emagrecer e compra e espalha para as
digita no Google
amigas nas redes sociais
“receitas para
emagrecer”.
1ºP
Maria gosta de uma
receita e resolve
Acha um link patrocinado de
experimentar comprar
blog que tem como título da os produtos da receita
página principal “Mais de no site
1.000 receitas para
emagrecer”
5ºP Começa a receber e-mails com deliciosas
receitas para emagrecimento com alguns links
para os produtos mencionados em um site de
Entra no blog e e-commerce de suplementos alimentares
começa a ler as
receitas divididas Baixa o e-book “101
por biotipo, receitas de sobremesas
quantidade de light” mordendo uma isca 7ºP
quilos a mais etc. digital e deixando o seu e-
4ºP
mail
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145. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
QUE CONTEÚDO VEICULAR?
Seu cliente tem uma pousada em Angra dos Reis
Público-alvo:
Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente do
Rio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e Minas
Gerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.
Conteúdo:
- Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos).
Plataforma Wordpress
- Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada)
- E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”)
- API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra
- Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próxima
estada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr
- Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente
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na região próxima a Angra dos Reis. Ferramenta: MailChimp.
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146. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ONDE VEICULAR?
Conteúdo externo ao site
Conteúdo interno
Redes sociais
ao site
embed
Mídia sociais de conteúdo
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
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147. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
SEU CLIENTE É...
CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES
PARA OS TIPOS DE NEGÓCIOS A SEGUIR
COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO
Público-alvo: Homens casados, entre 35 e 45 anos, razoavelmente bem sucedidos
ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NO CEARÁ
Público-alvo: médias empresas da cidade de Fortaleza com mais de 50
colaboradores
HOTEL FAZENDA NO INTERIOR DE MINAS GERAIS
Público-alvo: Casais com filhos entre 4 e 10 anos de idade vindos de Belo
Horizonte e São Paulo
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148. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO
TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES
Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa
Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo
Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare
Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr
Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare
Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo
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149. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor
COMPARAÇÃO
CONVERSÃO
PESQUISA
SATISFAÇÃO
CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
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150. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISANDO POR SOLUÇÕES
Contemple as palavras-chave
mais importantes do seu
segmento por todo o seu site
e pelas mídias sociais
seguindo os critérios de
otimização do Google para
que o público-alvo lhe
encontre facilmente, direta
ou indiretamente
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151. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
BUSCA
ESPECÍFICA
BUSCA
GENÉRICA
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154. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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155. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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156. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
OTIMIZAÇÃO DOS SITES
DE REFERÊNCIA
Os critérios que você utiliza para otimizar o seu site são
praticamente os mesmos para você otimizar os sites de
referência, principalmente, os de conteúdo colaborativo.
O Ideal é que a sua marca domine a primeira página do Google
com o seu site e os sites de referência, todos levando direta ou
indiretamente para a sua marca.
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157. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
COMPARANDO OPÇÕES
Ofereça a maior quantidade
possível de conteúdo
relevante, organizado e
persuasivo para que o
consumidor se sinta seguro
de comprar de sua loja ou
contratar seus serviços.
Consumidor seguro é
consumidor comprador.
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158. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA DE CONCORRENTES
Faça uma pesquisa para saber qual a capacidade de persuasão
de seus concorrentes com relação aos produtos que você
também vende. Na comparação, o seu site deve ganhar.
Ganhar do concorrente significa correr mais rápido, não
necessariamente correr muito. Tenha sempre uma carta na
manga para correr mais um pouco dependendo dos movimentos
do seu concorrente.
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159. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONTEÚDO PERSUASIVO
O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM
LATINA “VENCER JUNTO”.
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160. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Google Marketing: 160
Prova
Social
Reciprocidade
Autoridade
Comprome;mento
Vendabilidade
Números
Escassez
Afinidade
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161. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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162. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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163. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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164. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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165. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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166. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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167. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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168. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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169. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
Monitore constantemente o
que estão dizendo da sua
marca, produtos ou serviços
pelas redes sociais e
responda o que for
necessário.
Estimule o boca-a-boca
positivo nas mídias sociais.
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170. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Depoimentos
Clientes
Credibilidade
Assessoria
de
imprensa
Terceiros
mídia
Funcionários
mídia
Empresa
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171. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
COMO ESTIMULAR
A PROVA SOCIAL?
- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada
automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o
produto ou o serviço.
- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU!
Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue
em 3.
- Ter Social Share Icons em lugares estratégicos do seu site.
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172. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Estou deveras impressionado com a qualidade, a lisura e a eficiência de vossa empresa.
Morei diversos anos nos Estados Unidos e as coisas funcionam com essa mesma
velocidade e eficiência, mas em nível de Brasil as empresas ainda estão "engatinhando"
quando o assunto diz respeito à satisfação do consumidor. A vossa empresa causou-me
uma grata surpresa e está afinada com os melhores procedimentos comerciais
adotados em países de primeiro mundo.
Sempre falei muito bem do site "camisetasdahora", mas agora
eu percebo que eu ainda não falei bem o suficiente como eu
deveria ter falado.
Vocês já tinham um cliente fiel ao vosso produto, mas agora
ganharam um "advogado da marca".
Farei questão de dar ampla divulgação do retorno que recebi
de vocês no meu círculo de amigos, parentes e conhecidos.
É o mínimo que eu posso fazer para valorizar vossa retidão
de caráter em transações comerciais.
Cabe citar que com certeza eu farei o que vc sugeriu e doarei
as camisetas com defeito para pessoas carentes.
Agradeço demais a atenção e a consideração que recebi
de vossa empresa.
@conradoadolpho
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173. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
FAZER PROPAGANDA
É CONTAR HISTÓRIAS.
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174. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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175. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Obrigado ;)
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