1. Briefing
Campanha Cuidar dos Livros
Cliente: Biblioteca Central e bibliotecas setoriais.
Empresa: Universidade Federal de Santa Maria (UFSM).
Problema
Falta de cuidado na utilização e na conservação dos livros da instituição.
Objetivo de comunicação e de marketing
Alertar os usuários do sistema de bibliotecas da UFSM sobre o descaso e o
descuido no manuseio dos livros.
Atingir principalmente os calouros da universidade pra que esses já criem
o hábito de preservação dos livros.
Diferencial a ser explorado
A biblioteca central disponibiliza um passeio explicativo pela mesma,
divulgando os espaços que os alunos podem usufruir, explicando como utilizar o
sistema de empréstimo e reserva de obras, como procurar nas prateleiras, onde
ficam cada tipo de obra sejam elas literária, didática, jornal, revista ou
monografia. Também é apresentado um vídeo institucional que pode conter a
mensagem da campanha. Esse passeio está disponível durante todo o semestre,
basta que o curso ou algum professor vá lá e marque hora e data para os calouros
assistirem às explicações.
O gabinete de leitura da Faculdade de Comunicação Social foi pego como
amostra das bibliotecas setoriais, apesar de não trabalhar como uma delas, já
que, é necessário o pagamento de uma taxa de dez reais para se associar. Não
possue sistema informatizado, por isso só pode ser usado pelos alunos e
professores associados da FACOS. Também não possui um funcionário responsável
(faltam bibliotecários concursados), dois bolsistas mantêm o gabinete aberto e
organizado; isso, mais a falta do sistema informatizado, são as causas da
existência da taxa de pagamento. Não é muito divulgado entre os calouros do
curso, que não entendem o porquê do pagamento da taxa.
As demais bibliotecas setoriais funcionam da mesma maneira que a
biblioteca central, com sistema informatizado e funcionários responsáveis,
podendo ser consultadas por todos os alunos da universidade independente de
qual centro e qual curso pertencem.
Público-Alvo: Alunos e professores da universidade.
Posicionamento
Conscientizar o público-alvo sobre a importância de manter o acervo da
instituição bem conservado para benefício próprio e do próximo.

2. Situação de mercado
A biblioteca central precisa de um projeto para reforma do seu espaço
para melhor preservar as obras do seu acervo, incluindo uma melhora na
iluminação, conserto de goteiras e infiltrações, a instalação de desumidificadores
e de controladores de temperatura que funcionem integralmente.
O gabinete de leitura da Faculdade de Comunicação Social da UFSM foi
pego como amostra das bibliotecas setoriais. Houve uma reforma e uma
reorganização de seu espaço no ano de 2007, porém ainda não possue um sistema
informatizado para empréstimo e devolução das obras e cadastro das mesmas. A
organização das obras e a abertura do gabinete para todo o público da
universidade estão à espera da construção do novo prédio do Centro de Ciências
Sociais e Humanas (CCSH), centro ao qual o curso de comunicação social
pertence. O novo prédio abrigará a biblioteca setorial, que acolherá no seu
acervo as obras hoje no gabinete, desse centro que atualmente está no prédio da
antiga reitoria, no centro da cidade de Santa Maria.
Concorrência direta
Outras campanhas agregando diferentes problemas da universidade,
também desenvolvidas na disciplina de Agência I.
Tom da campanha: (cor obrigatória, P&B ou colorido, tipo de impressão..)
Campanha de conscientização para um cliente institucional, deve priorizar
a menor utilização de verba possível, e agregar todas as mídias.
Verba: ainda não definida.
Data-limite: dia 19 de maio de 2009
Agência Silábica
Atendimento/Planejamento – Verônica Vasconcellos
Redação – Camila Tauchen e Gabriela Rempel
Direção de arte – Rodrigo Arnoud
Produção – Carolina Bender

3. Outros dados recolhidos na pesquisa
Entrevista com usuários do sistema de bibliotecas: foram entrevistados
três alunos que utilizam tanto os serviços da biblioteca central, como os serviços
das bibliotecas setoriais ou do gabinete de leitura. Dois do sexo feminino, uma do
curso de Engenharia civil e outra de Comunicação Social, habilitação Publicidade
e Propaganda, e outro do sexo masculino também do curso de Comunicação
Social, habilitação Publicidade e Propaganda. Todos afirmaram não rabiscar,
sublinhar ou escrever nos livros; também disseram não fazer diferença entre
cuidar de um livro da biblioteca e um livro próprio; e os três também
concordaram que não é muito agradável ler livros rasgados e riscados, que
procuram pegar a obra mais bem cuidada para ler. A única discordância foi na
utilização da suposição: se fosse necessário pagamento de taxa para usufruir do
acervo da biblioteca central você pagaria? Somente a menina de PP respondeu
afirmativo; porém todos afirmaram valorizar o fato da biblioteca central oferecer
gratuitamente seus serviços.
Biblioteca Central: foi perguntado se seria possível a implantação de um
sistema de multas para quem estragasse as obras, ou pelo menos a verificação do
estado da obra da retirada e na devolução. Devido ao grande número de pessoas
utilizando o serviço, e o grande número de obras que já estão estragadas, não
haveria como saber quem realmente faltou com o cuidado na hora de usar os
livros e também não haveria tempo para o pequeno número de funcionários
verificaram todas as páginas do livro na hora da entrega.
Uma das paredes do subsolo da biblioteca, onde ficam armazenados os
livros, já está coberta pelo mofo devido às infiltrações e goteiras no prédio, esta
foi coberta com uma fina ‘parede’ de plástico, para evitar o contato dos livros
com o mofo. Uma solução emergencial que se arrasta por anos. Outro fator é o ar
condicionado central, que desde a inauguração da biblioteca não funciona. A
temperatura ideal para preservação dos livros seria em torno de vinte e dois
graus Celsius, por isso a instalação do controlador de temperatura é necessário.
Apesar desses pontos fracos, a bibliotecária responsável afirma que 70% da
deterioração dos livros acontece no manuseio. Também são feitos por ano mais
de uma dedetização do espaço a fim de evitar a proliferação de pragas além do
mofo já existente.
Livros que possuem grande número de retiradas e estão pouco estragadas
são consertados na biblioteca mesmo por uma funcionária dedicada somente para
isso. Os próprios funcionários que recebem os livros indicam quais precisam de
uma pequena reforma. Os livros altamente deteriorados que também são
bastante utilizados são levados para restauração numa das duas empresas
terceirizadas que ganharam a licitação. Atualmente livros novos estão ganhando
uma espécie de encardenação preventiva, o que evita que um livro novo estrague
tão rápido como seria normalmente.
O valor pago nas multas (R$ 2,25 por dia e por livro), pelo atraso na
entregado livro, vai para conta da União, que repassa esse valor para a biblioteca,
que usa esse dinheiro para compra de novas obras para o acervo.

4. Gabinete de Leitura: atualmente, o gabinete está somente com uma
bolsista, por isso, está com os horários de funcionamento reduzidos às terças e
quartas-feiras pela manhã e quintas-feiras no período da tarde. O valor das
multas pelo atraso na entrega dos livros é de R$0,50 por dia e por livro, e é
usado na compra de novas obras para o acervo.
O local recebe dedetização quando o prédio recebe esse cuidado, algumas
poucas vezes em vários anos. Os livros deteriorados são consertados no local
mesmo, pelas bolsistas. Como o acervo é relativamente novo, não foi preciso a
restauração de nenhuma obra ainda.
E gabinete está no aguardo da construção do novo prédio do CCSH, para se
juntar ao acervo da biblioteca setorial desse centro, e poder receber catalogação
das obras através do sistema informatizado. Assim também não será mais
necessário o pagamento da taxa para entrada de associados e as obras estarão
disponíveis para todos os alunos e professores da universidade, seja qual for seu
curso.
Tabela 01: Associações por ano:
Ano Nº %
1994 50 7,04225352
1995 21 2,95774648
1996 36 5,07042254
1997 48 6,76056338
1998 37 5,21126761
1999 60 8,45070423
2000 37 5,21126761
2001 55 7,74647887
2002 53 7,46478873
2003 49 6,90140845
2004 73 10,2816901
2005 65 9,15492958
2006 34 4,78873239
2007 48 6,76056338
2008 44 6,1971831
TOTAL 710 100
Fonte: Bando de dados do Gabinete de Leitura Adelmo Genro Filho.
Gráfico 01:

5. Associações por ano
12
10
8
6 %
4
2
0
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Fonte: Bando de dados do Gabinete de Leitura Adelmo Genro Filho.
Gráfico 02:
Situação das Associações
80
70
60
50
40 %
30
20
10
0
Formado Cursando Professor Funcionário
Fonte: Bando de dados do Gabinete de Leitura Adelmo Genro Filho.
Gráfico 03:

6. Público sócios x Possíveis sócios
120
100
80
Sócios
60
Possíveis Sócios
40
20
0
al
s
s
RP
PP
re
Pó
rn
so
Jo
es
of
Pr
Fonte: Bando de dados do Gabinete de Leitura Adelmo Genro Filho.