O documento discute a importância das atitudes e comportamentos no ambiente de trabalho, revelando que 87% das demissões ocorrem por questões pessoais e de relacionamento. Enfatiza que a atitude é essencial para o desenvolvimento profissional, sendo mais significativa que o conhecimento técnico. Para obter sucesso, é preciso adotar ciclos de auto desenvolvimento que envolvem atitude, conhecimento, prática e habilidades.