O documento descreve um sistema antigo e atualizado para atendimento em uma lanchonete. O sistema antigo tinha problemas como produtos longe do caixa e dinheiro perto do caixa. O sistema atualizado separa a informação do pedido do pagamento e mantém os produtos perto do cliente durante o processo de compra.

1. Ergonomia Francis
Giselle
Jessica
Lanchonete Matheus
Ramon
Centro de Vivências Renan

2. Sistema Antigo
Produto perto
do caixa
Dinheiro
Produto
Caixa Ficha Atendente
longe do caixa
Informação
Troco

3. Observação do
Ambiente iluminado
Intenção
de Compra
Informação: produtos
diponíveis para compra
Sistema Atualizado
Escolha do Pedido
Informação: O que vai ser pedido
Dinheiro Decodificação da Informação e
Separaração do valor para compra
Informação de custo Valor
do pedido Separado
Produto longe
Caixa do caixa
Atendente
Troco do Balcão
Produto perto
do caixa
e / ou Ficha
feedback feedback

4. Observação do
Ambiente iluminado
Intenção
de Compra
Informação: produtos
diponíveis para compra
Sistema Atualizado
Escolha do Pedido
Informação: O que vai ser pedido
Dinheiro Decodificação da Informação e
Separaração do valor para compra Produto perto
do caixa Troco Ficha Trocada
Informação de custo Valor
do pedido Separado
Produto longe
Caixa do caixa
Atendente
Troco do Balcão
Produto perto
do caixa
e / ou Ficha
feedback feedback

5. Usuário
Homem
Visão, Audição e fala
8 ~ 18h
Fronteiras
Área de atendimento ao cliente
Processamento
Seriado
Aberto ou Fechado
Fechado

6. Análise das Métricas
Tamanhos extremos
Visita
14 / 02 / 2013
13h ~ 14h

7. 18 cm 26 cm 36 cm

8. 75 cm
1,63 m
46 cm
91 cm
45 cm

9. 41 cm
12 cm
25 cm
38 cm
29 cm

10. 3 cm
18 cm
9 cm

11. 21 cm 31cm 38,5 cm

12. 90,5cm
1,87m
48cm
91cm
43cm

13. 40 cm
11 cm
47 cm 25,5 cm

14. 3 cm
21 cm
11 cm

15. Visão
Pessoa maior

16. Visão
Pessoa menor

17. 10 cm
10 cm
45 cm
11 cm
45 cm
1m
11 cm
25 cm

20. 1,48 m
30 cm

21. 48,5 cm
95,5 cm
1,98 m
1,60 cm
30 cm

23. Fim!