O documento discute o Marketing 3.0, que leva o conceito de marketing para além das necessidades materiais e foca nas aspirações humanas. O Marketing 3.0 vê os consumidores como seres humanos completos com necessidades espirituais que não devem ser negligenciadas.

2. O Marketing 3.0 leva o conceito de marketing à
arena das aspirações, valores e espírito humano. O
Marketing 3.0 acredita que os consumidores são
seres humanos completos, cujas outras
necessidades e esperanças jamais devem ser
negligenciadas. Desse modo, o Marketing 3.0
complementa o marketing emocional com o
marketing do espírito humano. [KOTLER, 2010, p.
05]

3. SUMÁRIO EXECUTIVO
• Projeto a ser lançado em 2016;
• Primeira empresa de consultoria especializada em
turismo no estado de Sergipe;
• Chega ao mercado para atender às necessidades da
crescente demanda de empreendimentos turísticos no
estado;
A empresa irá atuar no setor da prestação de serviços,
no ramo turístico, através da prestação de consultoria
turística para hotéis, pousadas, bares e restaurantes, parques
ou qualquer outro empreendimento que pretenda se tornar
atração turística ou que pretenda aumentar/melhorar seu
posicionamento neste ramo.

4. CNAE – Classificação Nacional de
Atividades Econômicas
• Seção N - atividades especializadas profissionais, científicas
e técnicas. Estas atividades requerem uma formação
profissional específica normalmente com elevado nível de
qualificação e treinamento (em geral educação
universitária).
• Dentro desta classificação, a consultoria encontra-se na
divisão 70 - ATIVIDADES DE SEDES DE EMPRESAS E DE
CONSULTORIA EM GESTÃO EMPRESARIAL, no grupo 702 -
ATIVIDADES DE CONSULTORIA EM GESTÃO EMPRESARIAL e
na seguinte subclasse:
7020-4/00 (serviços de consultoria que envolve
planejamento, organização, informação, gestão, etc.)

5. LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA
Rua Péricles Muniz Barreto, 172
Bairro Salgado Filho – Aracaju/SE
EQUIPE GERENCIAL
Jackson de Souza: Bacharel em Turismo e Comunicação
Social Hab. Publicidade e Propaganda;
Silmara Cavalcante: Bacharela em Comunicação Social Hab.
Publicidade e Propaganda.

6. MISSÃO
Gerar resultados práticos aos nossos clientes
através de análises financeiras e
mercadológicas, pesquisas de mercado e
planejamento estratégico a fim de contribuir no
andamento dos ambientes interno e externo
dos empreendimentos e destinos turísticos do
estado de Sergipe.

7. VISÃO
Tornar-se referência, até 2020, em
planejamento turístico no estado de Sergipe
tendo em vista seu pioneirismo de trabalho
especializado no setor e com as empresas que
neste ramo atuam.

8. VALORES
- Respeito aos clientes;
- Excelência e qualidade;
- Responsabilidade social;
- Segurança e integridade;
- Inovação.

9. OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
- Fornecer serviços da mais alta qualidade e com o maior
valor possível para nossos clientes, conquistando e
mantendo dessa forma seu respeito e sua lealdade;
- Obter lucro suficiente para financiar o crescimento de
nossa empresa e fornecer os recursos necessários para
alcançar os outros objetivos corporativos;
- Participar dos campos de interesse que ampliem nossas
tecnologias, competências e os interesses dos clientes,
que ofereçam oportunidades para crescimento
contínuo e que nos permitam fazer uma contribuição
necessária e proveitosa.

10. SEGUROS E SEGURANÇA
A princípio a empresa não contará com seguro, no
entanto pretendemos incluí-lo no orçamento assim
que começarmos a possuir uma determinada
quantia de clientes, o que ocorrerá em alguns
meses (aproximadamente 06 meses). Já em relação
à segurança, contaremos com um sistema de
alarme monitorado 24h pela SACEL Segurança.

11. AMBIENTE INTERNO
• CLIENTES (245):
- 43 hotéis na capital
- 15 hotéis no interior
- 17 pousadas na capital
- 31 pousadas no interior
- 106 agências na capital
- 33 agências no interior
Além destes clientes, há outros dados um tanto complexos de
mensurar como por exemplo: o número de bares e restaurantes
aptos a receberem nossos serviços, bem como, o número de destinos
turísticos que posteriormente necessitem dos serviços de
consultoria. Entretanto, estima-se que haja cerca de 15 cidades
turísticas no estado que possuam empreendimentos turísticos e que,
por sua vez, caracterizem-se como potenciais clientes da empresa.

12. AMBIENTE INTERNO
• FORNECEDORES
- Móveis e equipamentos (pesquisa de preço em diversas lojas a fim
de conseguir cumprir com o orçamento determinado);
- Veículo (concessionária da Renault);
- Materiais de escritório (G Barbosa ou Bompreço);
- Obras (autônomos);
- Manutenção de extintores (corpo de bombeiros);
- Serviços gráficos;
- Monitoramento (SACEL Segurança);
- Internet (GVT);
- Telefone fixo (Oi);
- Diarista (empresa especializada);
- Contador (Silmara Cavalcante).

13. AMBIENTE INTERNO
• CONCORRENTES DIRETOS
Turismólogos que trabalham individualmente como
consultores de turismo.
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
 Possuem o mesmo ou maior nível
de formação que os sócios;
 Alguns possuem maior experiência
no mercado;
 Por trabalharem individualmente, o
preço a ser cobrado pode ser menor
que o da TrêsPontoZero;
 Não possuem a credibilidade de
uma empresa jurídica;
 Não possuem o apoio de sócios para
a constituição de planos mais
eficientes;
 Não possuem escritório fixo para
reuniões;
 Muitos não possuem página pessoal
na internet

14. AMBIENTE INTERNO
• CONCORRENTES INDIRETOS
- ATIVVA CONSULTORIA
- SELETA RH CONSULTORIA
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
 Trabalha com diversos ramos de consultoria;
 Por trabalhar na área de marketing, pode estar
apta a realizar muitos dos serviços da
TrêsPontoZero;
 Empresa há muitos anos no mercado aracajuano;
 Localização privilegiada e próxima da
TrêsPontoZero (Bairro Salgado Filho).
 Não é especializada em determinada área;
 Não possui website ou nenhuma página com mais
informações da empresa;
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
 Empresa influente na área de Recursos Humanos;
 Parceira de empresas para a contratação de
funcionários;
 Oferece cursos de capacitação e palestras;
 Localização privilegiada e próxima da
TrêsPontoZero (Bairro Salgado Filho).
 Serviços limitados a recursos humanos;
 Bastante voltada ao trabalho em si do que para a
realização de planos e pesquisas.

15. - ÚNICA SOLUÇÕES ESTRATÉGICAS
- SEBRAE
- SENAI
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
 Trabalha com pesquisas, podendo competir
fortemente com a TrêsPontoZero;
 Empresa há 14 anos no mercado aracajuano;
 Possui grande equipe de funcionários;
 Não é especializada no ramo turístico;
 Apesar de realizar diversos serviços em
consultoria, a maioria de seus trabalhos se dão
por pesquisas de satisfação;
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
 Empresa em grande atuação no país;
 Consultoria organizada por programas (Negócio
a negócio, Sebrae mais, Sebraetec, etc.);
 Consultoria online em alguns estados;
 Bastante voltada a pequenos empreendedores;
 Não trabalha diretamente com serviços de
planejamento turístico.
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
 Atua com consultoria há mais de 50 anos;
 Empresa nacionalmente conhecida;
 Trabalha exclusivamente com gestão
empresarial;
 Voltada a pequenos e médios
empreendedores;
 Não desenvolve planejamento estratégico
nem outros serviços de consultoria turística.

16. AMBIENTE INTERNO
• CANAIS DE MARKETING
- Representação comercial;
- Comunicação em mídias/veículos específicos de
empreendedorismo e de turismo;
- ações online;
- mala direta (email marketing);
- links patrocinados no Google;
- ações para serem realizadas em feiras de negócios
do segmento.

17. SERVIÇOS DA CONSULTORIA
• Análises financeiras e mercadológicas;
• Pesquisas de mercado;
• Planejamento estratégico;
• CRM (Customer Relationship Management -
Planos de gerenciamento de relação entre
empresa e consumidor).

18. AMBIENTE EXTERNO
• ECONÔMICO
- Recorde de empregabilidade (2.308 empregos
na área do turismo);
- Aumento do fluxo turístico;
- 90 novos empreendimentos criados somente
em 2012;

19. AMBIENTE EXTERNO
• SOCIAL
- Numa escala de 0 a 1 – Sergipe obteve o
índice de 0,6920 em 2010;
- Segundo estado em distribuição de renda.

20. AMBIENTE EXTERNO
• POLÍTICO
- As políticas públicas de incentivo se restringem a
pólos específicos, porém, busca-se a firmação de
convênios;
- O poder público participa continuamente com
divulgação do estado em feiras por todo o país;
- Programa Nacional de Desenvolvimento do Turismo
(Prodetur);
- Objetivo a ser alcançado: roteiro integrado para o
turista.

21. AMBIENTE EXTERNO
• LEGAL
- Lei Nº 6.505 – De 13 De Dezembro De 1977
que dispõe sobre as atividades e serviços
turísticos; estabelece condições para o seu
funcionamento e fiscalização; altera a redação
do artigo 18, do Decreto Lei nº 1.439, de 30 de
dezembro de 1975; e dá outras providências.

22. INDICADORES DE SUCESSO
- Constante expansão do mercado turístico
sergipano;
- Mais de 8.000 leitos disponíveis no estado (227 mil
hospedagens em 2011);
- Inaugurações de hotéis, pousadas e agências;
- Pioneirismo da empresa;

23. ANÁLISE DE MERCADO
• O setor de serviços é o que mais gera riqueza no
estado;
• Forte expansão da Grande Aracaju e de Pólos
interioranos;
• Sergipe está entre dois grandes estados receptores;
• Menor estado da federação e com um variado
leque de opções para o turismo;
• Construção de complexos turístico-imobiliários.

24. PREVISÃO DE VENDAS
Nossos clientes potenciais necessitariam de serviços de
consultoria especialmente no processo de iniciação do
negócio, bem como, em seu andamento para planos de
prospecção. Desse modo, o número de clientes expostos aqui,
inicialmente, necessitaria de consultoria em apenas um
momento, visto que, todos eles já iniciaram sua atividade no
mercado. Contudo, isso não exclui a possibilidade de um
único cliente ser atendido duas ou mais vezes.

25. PREÇO
- Análise de horas necessárias para a realização do serviço;
- Custos de deslocamento (reuniões e análises de ambientes por
parte dos consultores);
- Demanda (a partir da demanda será feita uma análise dos
clientes e/ou serviços em prioridade e, assim, um recalculo na
precificação);
- Preço da concorrência;
O valor da consultoria será cobrado por hora e far-se-á
uma previsão de quantas horas serão necessárias para a
realização do trabalho, e ainda, se incluirá deslocamento e
outros custos (valor da hora R$ 80,00)
- Consultorias acompanhantes: R$ 3.000,00 mensais.

26. DISTRIBUIÇÃO
• Venda direta: realizada pelos próprios
consultores;
• Venda indireta: online (redes sociais, site e e-
mail) e offline (panfletos, cartões de visita e
boca-a-boca);
• Distribuição seletiva;
• Descontos.

27. ORGANOGRAMA

28. FLUXOGRAMA

30. PLANO FINANCEIRO
ESTIMATIVA DO INVESTIMENTO TOTAL
Estimativa dos Investimentos Fixos R$ 39.188,80
Estimativa dos Investimentos Financeiros R$ 10.259,00
Estimativa dos Investimentos Pré-Operacionais R$ 12.800,00
TOTAL = R$ 62.247,80

31. ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL DA
EMPRESA
O faturamento da empresa será diferente a
cada mês, pois dependerá dos seguintes fatores:
quantos clientes serão atendidos no mês, quantas
horas serão necessárias para cada cliente e qual o
tipo de consultoria (por hora ou fixa com
acompanhamento por todo o mês). Por essa razão,
realizamos uma estimativa dos 03 primeiros meses.
No entanto, pretendemos aumentar o número de
clientes a cada mês.
MÉDIA (MÊS 01 + MÊS 02 + MÊS 03 / 3) = R$ 12.973,33

32. • MÉDIA DOS CUSTOS DE COMERCIALIZAÇÃO
R$ 1.744,91
TOTAL DO CUSTO COM MÃO-DE-OBRA = R$ 3.994,72
ATIVOS FIXOS
VALOR DO BEM / VIDA
ÚTIL EM ANOS
DEPRECIAÇÃO
ANUAL
DEPRECIAÇÃO
MENSAL
1.1 (A) Equipamentos R$ 1850,00 / 5 R$ 370,00 R$ 30,83
1.2 (B) Móveis e utensílios R$ 8.075,00 / 10 R$ 807,50 R$ 67,29
1.3 (C) Veículos R$ 28.690,00 / 5 R$ 5738,00 R$ 478,17
TOTAL R$ 6915,50 R$ 576,31
• ESTIMATIVA DO CUSTO COM DEPRECIAÇÃO

33. • DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
QUADROS DESCRIÇÃO R$ %
2.1 / 2.2 / 2.3
(média)
1 Receita Total com Vendas R$ 12.973,33 100
2 Custos Variáveis Totais
1.2 (A) 2.1 (-) Custos com Materiais R$ 259,00 1,9%
3.1 / 3.2 / 3.3
(média)
2.2 (-) Impostos sobre Vendas R$ 1.112,19 8,5%
Subtotal de 2 (2.1 + 2.2) R$ 1.371,19 10,5%
3 Margem de Contribuição (1 - 2) R$ 11.602,14 89,4%
6 4 Custos Fixos Totais R$ 8.223,43 63,3%
5 Lucro Líquido (3 - 4) R$ 3.378,71 26%

34. INDICADORES DE VIABILIDADE
Ponto de Equilíbrio R$ 9.198,47 (mensal)
Lucratividade 26% (mensal)
Rentabilidade
5,4% (mensal)
65,1% (anual)
Prazo de Retorno do Investimento 01 ano e meio