O documento descreve uma plataforma chamada Mandaii destinada a jovens entre 18-26 anos para enviar e receber objetos usando outras pessoas que estejam viajando como transporte. O site oferecerá economia, flexibilidade e rapidez comparado a outras opções.

1. SEGMENTO
de clientes
O mandaii é uma plataforma multilateral destinada para o público jovem (18-26). Eles
poderão atuar no site de duas formas: como enviadores/recebedores ou transportadores.
•O site será voltado para o público jovem inicialmente porque: é aberto a novidades, já é
familiarizado com a internet, é mais sensível a preço, mais engajado com seus princípios e com
suas redes de relacionamentos (falar do caso dos universitários).
•Esse público participará do site de duas formas: como enviadores/recebedores ou
transportadores.
•Enviadores/recebedores: São as pessoas que terão a demanda de
enviar ou receber um objeto, presente, documento, encomenda, etc;
•Transportadores: São os usuários que tem viajem planejada e serão a
ponte entre os enviadores e recebedores, fazendo o transporte.
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2. PropoSTA
de valor
O que fará o mandaii ser escolhido é sua proposta de valor única baseada na: economia,
flexibilidade, rapidez e ajuda nos custos.
|PRA QUEM ENVIA
•Economia: quem enviar pelo mandaii terá preços mais baixos que as alternativas no mercado –
Correios, transportadoras, companhia rodoviária e aérea.
•Flexibilidade: o mandaii é acessível a qualquer hora e de qualquer lugar. Somos uma plataforma
online, por isso funcionamos 24h. Além disso, o usuários terão acesso por aplicativos para
smartphones e tablets;
•Rapidez: o mandaii será o jeito mais rápido de enviar alguma coisa. Apenas no site, as pessoas
poderão contatar alguém que estará saindo naquele momento, para o destino que ela precisa.
|PRA QUEM TRANSPORTA
•Ajuda nos custos: viajar custa dinheiro, sempre. O mandaii é a única alternativa para gerar auxílio
para os custos da viagem;
•O que torna o mandaii atraente é seu caráter pessoal. O mandaii é feito por pessoas que querem
o melhor para si, e assim, conseguem o melhor para todos.
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3. Canais
de distribuição
O contato com público alvo e a entrega do nossos valores será feito por meio de canais
virtuais.
•Site: o mandaii terá uma plataforma online para o usuário entender o serviço, contratar o
transporte, fazer o pagamento e avaliar a experiência. Tudo isso de maneira simples e inteligente,
reforçando nosso pacote de valor;
•Aplicativos mobile: para adaptar o mandaii ao cotidiano das pessoas, serão criados aplicativos
inteligentes, para que sejam adicionadas rotas e contratados transportes com facilidade, criando o
hábito da utilização do mandaii;
•Facebook: ambiente para divulgação focada no público alvo, conversa com os usuários e
aplicativo para facilitar a inserção de viagens pelos usuários;
•Twitter: ambiente para divulgação e relacionamento direto com o público alvo;
•Adwords: meio de divulgação capaz de atingir possíveis usuários no momento que estiverem
procurando os serviços para transporte ou locomoção;
•Youtube: o canal no Youtube será auxiliar na manutenção do mandaii na memória do público,
por meio da atualização constante de vídeos representem situações reais
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4. Relacionamento
com clientes
Temos o objetivo de gerar um ambiente que estimule a interação e confiança entre os
usuários. Para isso, utilizaremos linguagem simples e ferramentas inteligentes.
•Linguagem simples: todos os textos, vídeos, publicidade e outros momentos de interação do
site com os usuário será utilizada linguagem adequado ao nosso público alvo.
•Ferramentas inteligentes: os jovens abertos a novas experiências exigem interfaces inteligentes
e intuitivas para que utilizem e continuem acessando o site. Esse é um diferencial capaz de
oferecer barreiras contra concorrência.
•Ambiente confiável: quanto maior a capacidade de um usuário confiar no outro e de todos
confiarem no site, mais sucesso teremos. Por isso, será cobrado confirmações sobre os dados
pessoais via email e SMS,
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5. FontES
de receita
O site será comissionado sobre o valor pago por quem quer enviar ou receber, para quem
fará o transporte.
1- O usuário posta sua demanda (enviar ou receber) no site;
2- O transportador procura ou é comunicado sobre uma demanda;
3- Os usuários combinam datas, locais de entrega e valor;
4- O usuário faz o pagamento para o site, que retira sua comissão, e repassa o valor restante para
o transportador após a data de entrega combinada;
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6. Recursos
principais
Os recursos que sustentarão nossa proposta de valor e garantirão sua entrega para o cli-
ente são: desenvolvedores, webdesigners, usuários e a plataforma.
•Desenvolvedores: será a equipe de programadores responsável por construir e inserir
modificações necessárias para a modernização da plataforma;
•Webdesigners: serão responsáveis pelo aspecto visual, de usabilidade e intuitividade das
páginas;
•Usuários: são engrenagem chave pois a taxa de utilização da plataforma definirá o tamanho do
sucesso.
•Plataforma: será o ambiente onde os principais fluxos acontecerão e os usuários passarão mais
tempo, por isso, deve ser elaborada com rigor, introduzindo conceitos atuais de usabilidade e
design de experiência, levando em consideração o perfil do público alvo.
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7. atividades
chave
As atividades chaves do site evoluirão conforme sua maturidade. No começo, os esforços
serão direcionados à aquisição de usuários e desenvolvimento da plataforma.
•Aquisição de usuários: será feito por divulgação em redes sociais, ferramentas Google e
estimulando o engajamento do nosso público alvo para transmitir a ideia por sua rede de contatos.
•Desenvolvimento da plataforma: essa é uma atividade continua, já que após a primeira versão,
será atualizada constantemente levando em conta a experiência de uso dos usuários.
•Suporte: desde o início será fornecido suporte online para os usuários tirarem qualquer dúvida e
perceberem o site próximo a eles.
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8. parceiros
chave
As parcerias estratégicas poderão estimular a rápida capilarização do uso do site e atuar
como fator de maior valor agregado.
|CAPILARIZAÇÃO
•Varejo online: o mandaii pode ser mais uma alternativa que as lojas de varejo online
disponibilizam aos seu clientes. Isso levaria o mandaii a milhões de usuários que fazem compras
pela internet, no Brasil e no Mundo.
|VALOR AGREGADO
•Locais de coleta: são locais estratégicos dentro da cidade onde os usuários poderão deixar
seus objetos para que o transportador faça a coleta, diminuindo problemas com local e horário.
Esse locais podem ser aeroportos, rodoviárias, lojas de conveniência (pelo horário de
funcionamento e boa localização), entre outros.
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9. Estrutura
de custos
Inicialmente, a maior parte dos custos da empresa será relacionado ao aprimoramento da
plataforma. Posteriormente, eles se concentrarão na aquisição de usuários.
|PRINCIPAIS CUSTOS
•Desenvolvimento e aprimoramento da plataforma: trabalharemos com um público exigente
quanto a forma e conteúdo do que consomem e acessam na internet, por isso, o desenvolvimento
inicial e a constante atualização da plataforma comporão os custos mais representativos. Nesse
grupo, estão contidos: engenheiro de computação, desenvolvedores, webdesigners e ferramentas
de monitoramento de uso da plataforma.
•Aquisição de usuários: o mandaii é inovador, sem precedentes, por isso é necessário um
contato inicial para a explicação do que é esse serviço e, posteriormente, relembrar os potenciais
usuários da possibilidade de utilizá-lo. Outro fator chave que justifica um alto custo com esse
grupo, é a importância de termos um grande volume de usuários para que todos possam realizar
envios e transportes com sucesso.
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10. Canvas
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11. fases
FASES OBJETIVO TEMPO CUSTO RECEITA
1 •Lançamento de versão beta do X meses •R$0000000 – x engenheiro da Zero
MINIMUM site computação,y programadores e
VIABLE •Aplicativo para Facebook z webdesigners
PRODUCT •Cadastro de X usuários •R$-----.-- – marketing: Google
•Contratação de recursos humanos e Facebook
2 •Aprimoramento da plataforma XX meses •R$0000000 – equipe técnica R$xxxxxxxx
CRESCIMENTO •Suporte para usuários •R$00000 – equipe de suporte
•Aquisição de usuários •R$00000000000 - marketing
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12. possibilidades
Por ser um conceito novo, sem histórico sobre a aceitação do serviço da maneira como o
concebemos, apresentamos algumas possibilidades de pivotar.
•ENVIO DE PRESENTES
•COMPRAS NO EXTERIOR
•CARONA
•PREENCHIMENTO DE ESPAÇOS VAZIOS EM CAMINHÕES DE TRANSPORTADORAS
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