Apresentação 5º período plano de negócio

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Apresentação 5º período plano de negócio

  1. 1. EQUIPE: ELIZANDRO DOS SANTOS FRANCISCO SÉRGIOORIENTADOR MSc: MARCOS PAULOPROF. DA DISCIPLINA: ZELITA 5º período
  2. 2. PONTOS MAIS IMPORTANTES NA PERCEPÇÃO DO USUÁRIO, SOBRE A EFICÁCIA NA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO.20.00%18.00% 17.74% 16.13%16.00% 14.52%14.00%12.00% 11.29% 11.29%10.00% 8.06% 8.06%8.00% 6.45% 6.45%6.00%4.00%2.00%0.00% Conforto do Estado de Freqüência Limpeza dos Pontos de Pontualidade Rapidez Segurança na Serviço de ônibus conservação de viagens ônibus paradas condução do atendimento dos veículos ônibus ao usuário Fonte: Dados da Pesquisa de campo – agosto/2011 IR ANEXO
  3. 3. PLANO DE NEGÓCIODescrição do empreendimentoRazão Social: Blog a voz do usuário do Transporte coletivoNome Fantasia: Comunidade Ativa Plano EstratégicoMissão: Proporcionar um serviço organizado e eficaz de alta qualidadepotencializando a construção de um vinculo comunicativo entre osusuários do transporte coletivo, empresa e órgãos públicos, a fim desubsidiar o desenvolvimento de ações de melhorias para a qualidade doserviço prestado a comunidade Zumbi dos Palmares II.
  4. 4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS-Viabilizar recursos que possam incentivar os moradores a contribuirconosco para o alcance dos resultados.- Viabilizar parcerias com líderes comunitários, empresas operadoras eórgãos públicos que administram o sistema transporte coletivos, nessaárea, agregando valor a ferramenta e o crescimento do negócio.- Promover a divulgação ao acesso ao blog, através detreinamento, palestra ou seminário, garantindo a participação do públicoalvo, cliente-usuário (estudantes, trabalhadores e idosos), ouseja, participação em massa da comunidade do Zumbi II.
  5. 5. Ameaças e oportunidades Ameaça Oportunidades- Recursos de equipamento tecnológico dificultando - Adquirir exclusividade no blog que aumente o processo de retenção dos usuários, alem deo acesso ao Blog. maximizar a probabilidade de reter maior número de(Celular, Computador, Notebook, Ipad etc.) acessos. - Proporcionar a esse ambiente, um plano- Intervenção de empresas operadoras e órgãos negócio, organizado, simples e prático, visandopúblicos proibindo o negócio. melhorias na qualidade ao serviço prestados.- Recursos de antena operadora para o acesso a - Obter um vínculo de comunicação entreinternet (cobertura). usuários, empresas e órgãos públicos. - Ter a participação ativa dos clientes-usuários- A não participação dos usuários e o apoio da (estudantes, trabalhadores e idosos) da comunidadecomunidade em geral. Zumbi II em propor melhorias para o sistema.- Concorrentes com o mesmo perfil sobre o temaproposto. - Desenvolver futuramente a expansão do plano de negocio voltado para outras comunidades..
  6. 6. Pontos Fortes- Plano de negócio voltado para atender exclusivamente os clientes-usuários dotransporte coletivo da comunidade do zumbi II.- Serviço organizado, simples e prático de comunicação para as empresasoperadoras e órgãos públicos, propondo soluções satisfatórias em atender melhorseus clientes-usuários.- Desenvolver projetos futuros para melhorar a qualidade do serviço prestado, deacordo com a percepção e opinião de seus usuários-clientes Pontos fracos- Falta de materiais e equipamentos- Falta de recursos- Poucas consultorias relacionadas ao negócio proposto.- Inaceitação do produto
  7. 7. PRODUTOS E SERVIÇOS Blog na internet, voltado exclusivamente para atender a comunidade do Zumbi dosPalmares II, zona leste de Manaus, em relação aos problemas do dia a dia, relacionados aotransporte coletivo, comunicando e colaborando com as empresas e órgãos públicos quegerenciam o sistema de transporte coletivo nessa área, com intuito de desenvolver açõescorretivas através da participação ativa e organizada dos próprios usuários da comunidade,que utilizam esse meio de transporte para se locomoverem, visando melhorias na qualidadedo serviço prestado. Serão adicionados diversos assuntos informativos como: mapeamento das linhas ônibus,as linhas que trafegam na principal via Al. Cosme Ferreira, para o centro da cidade e T5,partida e intervalos, diversas matérias relacionadas ao transporte coletivo na cidade Manauslevantadas pela imprensa local e nacional, entretenimentos como: contatos, rede sociais, linksúteis, de interesses dos usuários, onde mesmos possam deixar suas reclamações, darsugestões, colaborações e experiências já vividas em relação ao assunto. IR ANEXO
  8. 8. Foco do Negócio. (Mercado potencial e concorrência) - Promover a participação em massa dos clientes-usuário (estudantes, trabalhadores e idosos) dotransporte coletivo, na comunidade do Zumbi dos Palmares II, em acessar esse Blog, propondomelhorias no sistema, garantindo o crescimento do negócio. - Promover a participação das empresas e órgãos públicos que gerenciam o sistema de transportecoletivo, nessa área, o feedback imediato criando um vínculo comunicativo organizado para atender oseu principal cliente, o usuário, propondo melhorias no sistema com participação da comunidade,garantindo o crescimento do negócio. - Promover inovação, com intuito de melhorar sempre a qualidade do negócio, pois será primeiroblog com perfil comunitário.Diferenciais dos produtos/serviços (em relação aos disponíveis no mercado) A participação da população usuária em massa, reivindicando e propondo melhorias, atravésdessa ferramenta tecnológica (Blog), com intuito de promover um vínculo comunicativo organizado, comas empresa e órgão públicos, tendo como foco a opinião ou crítica do próprio usuário. Estratégias de venda e assistência técnica- Fazer a divulgação do produto para toda a comunidade, com material didático informativos (folders ouuma cartilha ilustrativa), envolvendo líderes comunitários como: associação de moradores, conselho,igrejas etc.- Fazer divulgação nas empresas operadoras e órgãos públicos.- Promover treinamento e assistência para o acesso, na prática.
  9. 9. PLANO DE INVESTIMENTOS Despesas Valor1. Estudo de mercado R$ 100,002. Registro de marcas e patentes R$ 130,003. Honorários pagos feito pelo serviço (instalação, blog,) R$ 800,004. Gráfica (Divulgação folder ou cartilha) R$ 200,005. Máquinas e Equipamentos R$ 800,006. Móveis / Utensílios R$ 650,007. Energia, telefone, aluguel, combustível e Manutenção R$ 1800,009. Total R$ 4.480,00
  10. 10. Considerações Finais Nesse plano de negócio vimos todas as etapas que devemos percorrer parainiciarmos esse empreendimento com planejamento e responsabilidade. Comodesenvolver um plano de negócio estratégico visando à sua permanência ecrescimento, possibilitando resultados futuros. Esse empreendimento espera proporcionar possíveis resposta aos usuários dotransporte coletivo nesse local e possa oferecer as empresa e órgãos públicos queadministram o sistema de transporte coletivo na cidade Manaus, um tratamento especial áquestão de um sistema racional adequado, coerente a modernização tecnológica, ondecertamente contribuirá para desenvolvimento durável e para melhor qualidade devida, dessa comunidade. IR CITAÇÃO Um desafio seria pensar como as administrações municipais podem monitorar emelhorar as múltiplasdimensões que o conceito apresenta, bem como suasdeterminantes, captando a percepção e anseios dos próprios usuários-clientes. IR CITAÇÃO Enfim, nos mostrou nessa metodologia de como devemosplanejar, organizar, controlar e comanda nosso negócio comresponsabilidade, eficiência, coragem e determinação.
  11. 11. ReferênciasFERRAZ, Antonio Clovis Pinto; TORRES, Isaac Guilhermo Espinosa. TransportePúblico Urbano. 2. ed. São Carlos: Rima, 2004.KARRUZ, A. P. KEINERT, T. M.Qualidade de vida: Observatórios, experiências emetodologias. São Paulo, Ed. Annablume, 2002.
  12. 12. Considerações Finais De acordo com Karruz e Keinert (2002), cabe acrescentar que aqualidade de vida pode ser analisada pela forma como é percebidapelos indivíduos. Assim ela está relacionada a fatores psicossociais decada individuo decorrentes da satisfação ou insatisfação de suasnecessidades. VOLTAR
  13. 13. Considerações Finais É importante que todos os atores sociais conheçam os objetivos,direitos e as obrigações da sociedade civil, e que haja um intercâmbiode idéias entre os membros da sociedade a fim de que os problemassejam reduzidos e se possível resolvidos de forma participativa edemocrática (FERRAZ, 2004). VOLTAR
  14. 14. Fonte: HTTP//www.onibus.blog.br – Maio/2012 Fonte: HTTP//wwwonibusrmtca.blogspot.com.br – Maio/2012 VOLTAR
  15. 15. Coleta de dados no 4º períodoVOLTAR Fonte: Dados da Pesquisa de campo – agosto/2011

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