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Central de Atendimento da STI  Equipe: Alessandra França, Angélica Cassiano, Gisele Freitas, Marina Narcizo e Rafaela Perlingeiro
Finalidade e Importância
O que é? Equipe de  atendimento  para dar  suporte  aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela STI  –  UFF.
Pra que serve? A Central  atende ,  soluciona  e  encaminha  as demandas recebidas,  criando um canal de comunicação  efetivo  e de  qualidade  com o usuário final das soluções da STI.
Por que funciona? A Central  blinda  a equipe de desenvolvimento  filtrando  as demandas recebidas,  otimizando , dessa forma, o tempo de trabalho dos desenvolvedores, e trazendo maior  eficiência  na resolução dos problemas.
Fluxo de Trabalho
 
RESULTADOS
Análise do período entre 08/10 - 08/11/2011 72
Apenas 13% dos emails recebidos não foram solucionados imediatamente pela Central de Atendimento.
Benefícios Esperados
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Obrigado! ; )

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