O documento aborda a implantação de um sistema de atendimento eletrônico na Uniclinic do Araripe, incluindo a necessidade de organização interna e controle efetivo da rede de computadores. Destaca a criação de um software de controle de pacientes chamado 'Medigon', que permitirá funções como prontuário eletrônico e agendamento online. Também menciona a importância de um domínio para o site e estratégias de marketing para melhorar a comunicação com os clientes.

1. Atendimento eletrônico e controle dos
atendimentos
Uniclinic do Araripe
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2. Sobre o básico
• Antes de começar vamos falar do básico.
• E o que seria o básico?
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3. Registro da marca e do nome
• Consulta à Base de Dados do INPI
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4. Uniclinic do Araripe
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5. Endereço na Internet
• Acredito que o endereço
http://www.uniclinicdoararipe.com/ pode
confundir os mais leigos, por terminar em
.com
• O domínio www.uniclinicdoararipe.com.BR
está em processo de liberação, esperar
três meses.
• Domínio UniclinicdoAraripe.med.br
disponível para registro.
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6. Site oficial da Uniclinic é
encontrado na Internet?
• Quando eu digito “Uniclinic do Araripe” no
Google, qual posição ela se encontra?
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7. Ramais telefônicos
• Organizar as ligações, redirecionar para o
setor correto pode reduzir o custo
operacional;
• Implantar central telefônica com
integração com chip de celular vai reduzir
o custo fixo;
• Ser recebido com “Feliz natal”, “Outubro
rosa”, “Novembro azul”, ajuda no
marketing da Empresa.
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8. Controle efetivo da rede de
computadores
• Antes de implantar qualquer sistema é
necessário organizar a rede de
computadores para que o sistema
funcione de forme eficiente;
• Ter redundância na Internet, com dois
links diferentes, um da HTNET e outro da
Oi Velox.
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9. Equipamento necessário
• Instalador especializado em Araripina,
Salatiel da BitData 87 9938 4059
• Bloquear sites pornográficos e facebook
talvez seja interessante em alguns
computadores.
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10. E depois do básico?
• Vamos organizar os processos internos.
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11. Parte contábil fiscal
• Sugerimos o software livre, gratuito
chamado STOQ.
• Com suporte pago, caso necessite.
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12. Software de controle de pacientes
e atendimentos
• Idealizei um software
de controle de
pacientes e
atendimentos e tudo
que é relacionado a
este processo, o
batizei de MEDIGON.
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13. Funcionalidades
• Controle de estoque
operacional (gaze,
medicamentos, filme para
revelar radiografia);
• Prontuário eletrônico;
• Banco de clientes on-line;
• Controle de comissões
por médicos;
• Entrada e saída de
dinheiro do atendimento;
• Controlar os pedidos de
compras;
• Registrar e controlar
quem paga o serviço,
como radiologia, pode ser
o cliente ou um plano;
• Controlar fila de
atendimento, particular
com prioridade;
• Cadastrar e controlar
planos de saúde com
carteirinha;
• Todos atendimentos
controlados por RG ou
CPF (documento
obrigatório).
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14. Tudo na nuvem
• Todo o sistema ficará em
uma nuvem
computacional com
acesso via Celular, Tablet
ou computadores físicos;
• Essa mobilidade permite
aos gestores
acompanharem a
distâncias o andamento
da Empresa;
• Permitirá o paciente
agendar um consulta pela
Internet.
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15. Fluxo de atendimento
Paciente chegou
Informa o que deseja
e faz o cadastro com
RG ou CPF
Acontece um triagem com Dr
Ryan.
Recepção informa no sistema quem vai
atender;
É registrada a entidade pagadora cliente, plano ou
gratuito;
Médico recebe em sua tela seu próximo atendimento;
Se cliente possuir e-mail receberá uma mensagem para avaliar o
atendimento.
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16. Fluxo gerencial
Ver entrada
financeira
Ver quantidade
de
atendimentos
Ver opinião dos
clientes
Ver comissão
por médico
Ver média de
atendimentos
por médico
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17. Sobre minhas obrigações
• Entregarei software a cada três semanas;
• Darei consultoria por seis meses;
• Orientarei mesmo que não seja executado
por minha Empresa o que deve ser feito;
• Novas necessidades que surgirem,
mesmo que não esteja neste documento
será coberta, se estiver no prazo dos seis
meses.
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18. SOFTAGON
Hermes Alves
hermes@softagon.com.br
87 9660 4452
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