O documento apresenta a profissão de assistente virtual, destacando a importância da assistência remota para pequenas e médias empresas. São discutidos os serviços mais procurados, as áreas de atuação e as habilidades necessárias para ser um assistente virtual. Além disso, enfatiza a autonomia do profissional na construção de seu negócio e a oportunidade de oferecer serviços diversificados de acordo com suas competências.

1. ASSISTÊNCIA VIRTUAL
APRESENTAÇÃO DA PROFISSÃO.

2. Um pouco sobre
a minha história
e de como
cheguei na
Assistência
Virtual
@assistentevirtual.anarosa
WhatsApp: (38)99915-7091

3. Estas fotos de 4 anos atrás, representa muito a
minha transformação.
Eu tinha este pequeno netebook, que comprei
usado.
Tinha diastema nos dentes superiores e muita
vergonha de sorrir.

4. Apresentar a profissão da Assistente Virtual.
Falaremos sobre o mercado de Assistência
Virtual e as áreas de atuação e como mapear a
sua área de competência
OBJETIVO
PRINCIPAL DESTA
AULA
2

5. Assistência Virtual ou Secretária
Remota
É a prestação de serviço de forma
remota, não é um emprego. Você
é dono do seu negócio.
A terceirização de tarefas administrativas está se
tornando uma ótima alternativa para as pequenas e
médias empresas. Além de economizar em encargos
trabalhistas, benefícios e no próprio espaço de trabalho,
as empresas estão cada vez mais em busca de
otimização de recursos. 2

7. 2
Mercado de Atuação
Um Assistente Virtual é um Profissional que
presta serviços administrativos, financeiros e
de secretariado, dando apoio técnico a
donos de empresas, empresários e outros
profissionais ocupados.
As Avs trabalham em seus próprios
escritórios e com seus próprios
equipamentos e ferramentas.
Podemos assumir aquelas tarefas
operacionais que o cliente não tem tempo e
habilidade para assumir.
Assim o cliente terá mais tempo e
tranquilidade para focar na essência do seu
negócio e atingir suas metas.

8. Quais Serviços Oferecer:
Os serviços são diversos e precisa
estar alinhado a sua área de
competência e afinidade.
Auto Conhecimento.(Olhar pra você
para entender quais serviços pode
oferecer. (Serviços alinhados com
você)
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9. QUAIS SERVIÇOS SÃO MAIS
PROCURADOS
1- Serviços de atendimento ao cliente;
2- Serviços Administrativos e
Financeiro;
3-Serviços Comerciais;
4-Serviços de Secretariado
Remoto(Empreendedores,
empresários, profissionais Liberais)
2

10. Quem contrata Avs
• Empreendedores
• Microempreendedores
• Pequenos e médios empresários
• Profissionais liberais
• Profissionais de saúde
• Infoprodutores
• Freelancers
• Advogados
• E-commerces
• Lojas Físicas
• Comércios que atuam com delivery
• Escritores
• Influencers
• Pessoa Física para Assistência Pessoal
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• Compra de passagem aéreas
• Reserva de hotéis/Serviços
• Orçamentos diversos
• Organizar documentos e NFS
para imposto de Renda;
• Gerenciamento das tarefas de
equipe
• Gestão de estoque
• Gestão de WhatsApp
• Gestão de lista de convidados
• Controle de lista de convidados
• Pesquisas em geral
• Pesquisa de implantação
• Digitação de planilhas e
sistemas
• Controlar datas e prazos
• Organizar arquivos e
documentos digitais
• Preparar apresentações
• Organizar reunião, pautas e atas
de reunião
• Gestão de processo para
pequena empresa
Administrativo

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• Conciliação bancária
• Emissão de boletos
• Cobrança de inadimplentes
• Contas a pagar
• Contas a receber
• Relatório de faturamento
• Análise de gastos
• Elaborar fluxo de caixa e DRE e
fazer acompanhamento diário de
gastos para loja virtual;
• Mapear e implementar
processos
• Auditar processos e controles
internos
• Interagir com a contabilidade
externa
• Preparar controles diversos
• Calcular preço de venda
• Preparar indicadores de
desempenho
• Emissão de Nota Fiscal
Financeiro

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• Gestão de agenda
• Pagamentos pessoais
• Compra de passagens aéreas
• Reserva de
hotéis/serviços(carros, limpezas,
prestadores-encanador,
eletricista, chaveiro).
• Organizar pagamentos dos
empegados domésticos (e-
social);
• Organizar documentos e NFs
para imposto de renda;
• Controle de lista de convidados
• Agendamentos de consultas e
exames
• Pedidos de reembolso médicos
e acompanhamento do crédito
em conta
• Atualizar cadastros em geral
• Organização de álbum de fotos
digital
Assistência
Pessoal

14. 2
Para começar a trabalhar
como Assistente Virtual
você não precisa de
grandes investimentos.
Comece com o que você
tem: Computador, internet
e telefone.
Os demais você vai
conseguindo de acordo
com a necessidade de
cada momento.
Você é o recurso principal
RECURSOS

15. Você pode iniciar oferecendo um tipo
de serviço e depois vai alinhando e
agregando mais.
Comece sempre pelo que você tem
mais facilidade.
EXERCÍCIO PARA VERIFICAR SUAS
ABILIDADES E TALENTOS.
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16. QUAIS SÃO SUAS HABILIDADES
2
Zona de Competência:
Sua experiência profissional?
Era feliz?
O que gosta de fazer profissionalmente?
O que te preenche e faz seu coração vibrar?
O que nunca fez, mas te aquece a alma em se imaginar fazendo?
Você é expansivo ou retraído?
Gosta de ajudar pessoas por trás dos bastidores, gosta de ir a frente
ou não gosta de lhe dar com pessoas?
Interesses: O que você gosta de fazer? De Ler? De Pesquisar?

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Sua experiência profissional O Que você mais gosta de
fazer profissionalmente, aquilo
que faz o seu coração vibrar
Descreva suas habilidades,
conhecimentos(cursos que
você fez)

19. “Deus quando nos criou, ele colocou todos os
talentos dentro. Basta acessarmos.
É como o ouro enterrado na terra, eu descubro,
potencializo e multiplico.
Pablo Marçal.

20. Eu convido você a refletirem
sobre esta pirâmide e o
significado dela, ela
representa exatamente o
que foi pra mim a profissão
de AV.
Antes de ter acesso a
profissão eu precisei me
posicionar como uma AV, ou
seja eu passei a Ser
primeiro uma AV, depois eu
fiz todo o processo que eu
entregaria aos meus
clientes, fiz reuniões como
AV, recebi vários nãos e
depois eu realizei como a
profissional de AV.

21. O SEU NEGÓCIO
É VOCÊ

22. PERFIL DA ASSISTENTEVIRTUAL
PROFISSIONAL
❑ SOLUCIONADORA
❑ MEDIADORA
❑ PONTE ENTRE CLIENTE -
OBJETIVO
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23. HABILIDADES INTERPESSOAIS
DA ASSISTENTEVIRTUAL
PROFISSIONAL
❑ Organização
❑ Senso de liderança
❑ Resiliência
❑ Adaptação
❑ Versatilidade
“A repetição é a mãe de todas as habilidades.”Antony Robbins
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24. ZONA DE COMPETÊNCIA X VALIDAÇÃO
❑ Quem se interessaria por isso?
❑ Alivia a dor de alguém?
❑ Pagariam por isso?

25. OFERECER SERVIÇOS NA ÁREA DA SAÚDE
Atender profissionais da saúde;
Médicos (especialidades); Nutricionistas; Psicólogos
(Terapeutas); Dentistas; Fonoaudiólogos; Fisioterapeutas;
Biomédicos; Esteticistas; Veterinários;
Contadores; Advogados; Empresários; Professores;
Empreendedores -> “comerciantes” entre outros.
QUAIS AS POSSIBILIDADES:

26. QUAIS SERVIÇOS PODE SER OFERECIDO A TODOS
ESTES PROFISSIONAIS.
Atendimento telefônico (responder WhatsApp);
Gestão de agenda (pessoal e profissional);
Controle de atividades e atendimentos, inclusive por software.
QUAIS AS POSSIBILIDADES:

27. QUAIS SERVIÇOS PODE SER OFERECIDO A
ADVOGADOS
*Advogados:
Atendimento telefônico; Atendimento WhatsApp; agendamentos de
reuniões;
Gestão de agenda; Acompanhamento por softwares; organização de
documentos em pasta no drive; emissão de Nota Fiscal; Cobranças;
controle de conta a pagar e a receber.
Confecção: Contrato de honorários; Procuração; Declarações
(hipossuficiência, residência); Substabelecimentos e outros.
Como aprendo: Pedindo modelo aos advogados e só alterar os
dados. Acompanhamento processual.
Acompanhamento e lembretes de audiência.
QUAIS AS POSSIBILIDADES:

28. O BRIGADA
ANA ROSA
@assistentevirtual.anarosa
38 – 99915/7091