Este documento discute a importância da adequação de instruções de trabalho e capacitação de operadores para garantir a qualidade e reduzir custos em uma empresa de transformação de polímeros. A inadequação das instruções de trabalho anteriormente utilizadas resultava em falhas operacionais que geravam custos de reparo. Após revisar e reescrever as instruções com passo a passo claro e treinar os operadores, os resultados esperados passaram a ser alcançados e a vida útil dos equipamentos foi assegurada.
O documento discute a engenharia de manutenção e seus papéis e processos. A engenharia de manutenção promove o progresso técnico da manutenção através da gestão de ferramentas para melhorar o desempenho. Seus principais processos incluem arquivos técnicos, desenvolvimento de fornecedores, análise de falhas e padrões de manutenção.
O documento fornece informações sobre Lean Manufacturing. Resume os principais conceitos da metodologia Lean, incluindo como surgiu no Japão pós-guerra, os oito tipos de desperdícios, as ferramentas Lean como 5S, trabalho padronizado e cronoanálise, e fornece exemplos de como aplicá-las.
Administração científica e teoria clássica da administraçãoJean Leão
Este documento apresenta um resumo das principais abordagens da teoria geral da administração, incluindo a abordagem clássica. A parte três descreve especificamente a abordagem clássica, focando na administração científica de Taylor e nos princípios de organização do trabalho de Ford.
O documento discute proteção contra incêndio, incluindo teoria do fogo, elementos que compõem o fogo, propagação, classes de incêndio, métodos e agentes de extinção, e cuidados com GLP. Aborda conceitos como combustível, comburente, calor, reação em cadeia, pontos de fulgor e ignição, e métodos de extinção como abafamento e resfriamento.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
O documento discute a engenharia de manutenção e seus papéis e processos. A engenharia de manutenção promove o progresso técnico da manutenção através da gestão de ferramentas para melhorar o desempenho. Seus principais processos incluem arquivos técnicos, desenvolvimento de fornecedores, análise de falhas e padrões de manutenção.
O documento fornece informações sobre Lean Manufacturing. Resume os principais conceitos da metodologia Lean, incluindo como surgiu no Japão pós-guerra, os oito tipos de desperdícios, as ferramentas Lean como 5S, trabalho padronizado e cronoanálise, e fornece exemplos de como aplicá-las.
Administração científica e teoria clássica da administraçãoJean Leão
Este documento apresenta um resumo das principais abordagens da teoria geral da administração, incluindo a abordagem clássica. A parte três descreve especificamente a abordagem clássica, focando na administração científica de Taylor e nos princípios de organização do trabalho de Ford.
O documento discute proteção contra incêndio, incluindo teoria do fogo, elementos que compõem o fogo, propagação, classes de incêndio, métodos e agentes de extinção, e cuidados com GLP. Aborda conceitos como combustível, comburente, calor, reação em cadeia, pontos de fulgor e ignição, e métodos de extinção como abafamento e resfriamento.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
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· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Folheto | Centro de Informação Europeia Jacques Delors (junho/2024)Centro Jacques Delors
Estrutura de apresentação:
- Apresentação do Centro de Informação Europeia Jacques Delors (CIEJD);
- Documentação;
- Informação;
- Atividade editorial;
- Atividades pedagógicas, formativas e conteúdos;
- O CIEJD Digital;
- Contactos.
Para mais informações, consulte o portal Eurocid:
- https://eurocid.mne.gov.pt/quem-somos
Autor: Centro de Informação Europeia Jacques Delors
Fonte: https://infoeuropa.mne.gov.pt/Nyron/Library/Catalog/winlibimg.aspx?doc=48197&img=9267
Versão em inglês [EN] também disponível em:
https://infoeuropa.mne.gov.pt/Nyron/Library/Catalog/winlibimg.aspx?doc=48197&img=9266
Data de conceção: setembro/2019.
Data de atualização: maio-junho 2024.
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em Cristo, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Slides Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Folheto | Centro de Informação Europeia Jacques Delors (junho/2024)Centro Jacques Delors
Estrutura de apresentação:
- Apresentação do Centro de Informação Europeia Jacques Delors (CIEJD);
- Documentação;
- Informação;
- Atividade editorial;
- Atividades pedagógicas, formativas e conteúdos;
- O CIEJD Digital;
- Contactos.
Para mais informações, consulte o portal Eurocid:
- https://eurocid.mne.gov.pt/quem-somos
Autor: Centro de Informação Europeia Jacques Delors
Fonte: https://infoeuropa.mne.gov.pt/Nyron/Library/Catalog/winlibimg.aspx?doc=48197&img=9267
Versão em inglês [EN] também disponível em:
https://infoeuropa.mne.gov.pt/Nyron/Library/Catalog/winlibimg.aspx?doc=48197&img=9266
Data de conceção: setembro/2019.
Data de atualização: maio-junho 2024.
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
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How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Organizational culture includes values, norms, systems, symbols, language, assumptions, beliefs, and habits that influence employee behaviors and how people interpret those behaviors. It is important because culture can help or hinder a company's success. Some key aspects of Netflix's culture that help it achieve results include hiring smartly so every position has stars, focusing on attitude over just aptitude, and having a strict policy against peacocks, whiners, and jerks.
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
PepsiCo provided a safe harbor statement noting that any forward-looking statements are based on currently available information and are subject to risks and uncertainties. It also provided information on non-GAAP measures and directing readers to its website for disclosure and reconciliation. The document then discussed PepsiCo's business overview, including that it is a global beverage and convenient food company with iconic brands, $91 billion in net revenue in 2023, and nearly $14 billion in core operating profit. It operates through a divisional structure with a focus on local consumers.
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
This document provides an overview of content methodology best practices. It defines content methodology as establishing objectives, KPIs, and a culture of continuous learning and iteration. An effective methodology focuses on connecting with audiences, creating optimal content, and optimizing processes. It also discusses why a methodology is needed due to the competitive landscape, proliferation of channels, and opportunities for improvement. Components of an effective methodology include defining objectives and KPIs, audience analysis, identifying opportunities, and evaluating resources. The document concludes with recommendations around creating a content plan, testing and optimizing content over 90 days.
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
The document provides guidance on preparing a job search for 2024. It discusses the state of the job market, focusing on growth in AI and healthcare but also continued layoffs. It recommends figuring out what you want to do by researching interests and skills, then conducting informational interviews. The job search should involve building a personal brand on LinkedIn, actively applying to jobs, tailoring resumes and interviews, maintaining job hunting as a habit, and continuing self-improvement. Once hired, the document advises setting new goals and keeping skills and networking active in case of future opportunities.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
The document provides career advice for getting into the tech field, including:
- Doing projects and internships in college to build a portfolio.
- Learning about different roles and technologies through industry research.
- Contributing to open source projects to build experience and network.
- Developing a personal brand through a website and social media presence.
- Networking through events, communities, and finding a mentor.
- Practicing interviews through mock interviews and whiteboarding coding questions.
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
1. Core updates from Google periodically change how its algorithms assess and rank websites and pages. This can impact rankings through shifts in user intent, site quality issues being caught up to, world events influencing queries, and overhauls to search like the E-A-T framework.
2. There are many possible user intents beyond just transactional, navigational and informational. Identifying intent shifts is important during core updates. Sites may need to optimize for new intents through different content types and sections.
3. Responding effectively to core updates requires analyzing "before and after" data to understand changes, identifying new intents or page types, and ensuring content matches appropriate intents across video, images, knowledge graphs and more.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
During this webinar, Anand Bagmar demonstrates how AI tools such as ChatGPT can be applied to various stages of the software development life cycle (SDLC) using an eCommerce application case study. Find the on-demand recording and more info at https://applitools.info/b59
Key takeaways:
• Learn how to use ChatGPT to add AI power to your testing and test automation
• Understand the limitations of the technology and where human expertise is crucial
• Gain insight into different AI-based tools
• Adopt AI-based tools to stay relevant and optimize work for developers and testers
* ChatGPT and OpenAI belong to OpenAI, L.L.C.
The document discusses various AI tools from OpenAI like GPT-3 and DALL-E 2, as well as ChatGPT. It explores how search engines are using AI and things to consider around AI-generated content. Potential SEO uses of ChatGPT are also presented, such as generating content at scale, conducting topic research, and automating basic coding tasks. The document encourages further reading on using ChatGPT for SEO purposes.
1. Faculdade IETEC
Pós-graduação
Engenharia de Processos Industriais - Turma 26
12 de outubro de 2016
Adequação da Instrução de Trabalho em uma empresa de
transformação de polímeros
Priscila Silva Melo
Virgínia Paula Moreira Pereira
RESUMO
Garantir a qualidade e evitar custos desnecessários com falhas no processo, sobretudo em
um mercado competitivo e com lento crescimento, significa diminuir desperdícios e
aumentar lucros. A implantação de instruções de trabalho e a capacitação dos operadores
possibilita padronizar as atividades operacionais alcançando assim os resultados esperados.
Instruções de trabalho desatualizadas ou aquelas que não descrevem passo a passo as
operações, podem não trazer os resultados esperados para uma empresa, sendo
necessário serem atualizadas a cada mudança no processo. A adequação de instruções de
trabalho, juntamente com a capacitação dos operadores, proposto neste estudo, fez com
que os operários realizassem a atividade da maneira tecnicamente correta e assegurou a
vida útil dos equipamentos, que antes desta adequação, devido às falhas operacionais,
geravam custos de reparos à empresa.
Palavras-chave: Instrução de Trabalho. Capacitação. Adequação.
1 INTRODUÇÃO
Controle e garantia de qualidade são fatores essenciais para o sucesso operacional de
qualquer produto em uma organização. Para que se tenha um produto de qualidade, dentro
das normas e padrão esperado, é necessário elaborar Instruções de trabalho (IT).
Instrução de trabalho é um instrumento que possibilita padronizar as atividades operacionais
de uma empresa, através de uma descrição detalhada das atividades específicas,
produtivas e operacionais. Tem como característica ser um padrão técnico e devem ser
atualizados a cada mudança no processo, seja por adaptação ou melhoria.
2. 2
A justificativa deste trabalho se dá ao fato da busca por melhorias em uma empresa de
transformação de polímeros, onde têm ocorrido paradas de equipamentos e, portanto,
perdas no processo produtivo, devido ao fato dos operadores não estarem seguindo
corretamente os procedimentos.
O objetivo deste estudo é garantir, através da adequação das instruções de trabalho e
capacitação dos operadores, que os resultados esperados no setor de preparação da
matéria prima, sejam alcançados. Que se tenha ao final do trabalho, instruções bem
elaboradas e que servirá como conteúdo para treinamentos aos colaboradores, de forma
clara e objetiva, onde qualquer colaborador consiga executar tal atividade descrita, obtendo
o resultado esperado, evitando assim prejuízos para a empresa, por motivos de reparos.
2 REVISÃO DE LITERATURA
2.2 TRABALHO PADRONIZADO
O trabalho padronizado é aquele executado com padrões que permitem que as operações
sejam realizadas de forma a garantir que os resultados sejam alcançados da forma mais
segura, mais fácil e mais eficaz, além de ser a base para melhorias (IGNACIO, 2016). Para
que um trabalho seja realizado de forma padronizada é preciso avaliar os métodos mais
eficazes, organizar e sistematizar o conhecimento prático.
A padronização deve ser documentada de forma que fique clara e bem entendida por todos,
entretanto, vale ressaltar que não existe uma única maneira de executar cada tarefa. No
ambiente de trabalho, cada operador vai realizar as tarefas de uma maneira diferente, e isso
implica em uma constante avaliação e aperfeiçoamento dos métodos padronizados
(IGNACIO, 2016).
Em muitas empresas os padrões de trabalho são impostos sem nenhuma flexibilidade ou
direito a questionamentos, o que resulta em desmotivação dos executores. Na maioria das
vezes, o método definido sem a participação dos operadores não é o melhor e mais eficaz,
além disto, acaba não sendo seguido na prática (IGNACIO, 2016).
Após a definição dos métodos, a padronização é formalizada através da elaboração de
Instruções de Trabalho (IT).
3 INSTRUÇÃO DE TRABALHO
A instrução de trabalho (IT) é um documento, também definido como padrão técnico, que
define detalhadamente como e quem deve executar determinada operação de forma a
manter um padrão e uma execução com sucesso (ALBUQUERQUE)
3. 3
A instrução de trabalho garante a padronização na execução de tarefas, bem como um
padrão de qualidade, por isso tamanha importância. Este documento permite ainda que
pessoas, inexperiente aos processos, possam ser treinadas e capacitadas para realizarem
as operações, de forma que as informações não fiquem restritas apenas àqueles com vasta
experiência no setor (ALBUQUERQUE)
Diante da importância deste documento, ele deve ser controlado pelo sistema de gestão da
qualidade e pode ser basicamente um passo a passo, tornando os processos mais claros.
(ALBUQUERQUE).
A IT deve combinar materiais, operários e máquinas para produzir de forma eficiente. Dentre
as abordagens deste documento, deve ficar claro a sequencia de trabalho, ou seja, a
sequencia de operações a serem realizadas (Onho, 1977)
É importante ressaltar que IT é diferente de Procedimento de Trabalho, este define regras e
informações mais detalhadas a fim de padronizar os procedimentos gerenciais, e o primeiro
define como deve ser executado, é em síntese, um passo a passo. (ALBUQUERQUE)
Antes de iniciar a elaboração de uma IT, é importante analisar e conhecer bem o processo.
Albuquerque cita alguns procedimentos que podem ser usadas para isto, são eles: ir ao
processo para conhecer melhor, elaboração de um Fluxograma, coleta de dados e análise
dos recursos necessários (ALBUQUERQUE).
Fluxograma é uma forma gráfica de mapear o processo onde fica claro como as atividades
se inter-relacionam. Além disso, esta ferramenta permite entender o fluxo das atividades,
materiais, pessoas ou informação (SLACK, 2009). A Figura 1 ilustra alguns símbolos usados
para o mapeamento de processos.
Figura 1 – Alguns símbolos de mapeamento de processos
Fonte: SLACK, 2009.
4. 4
Valls (1995) apresenta alguns passos, também descrito como Ciclo de Vidas dos
documentos, que devem ser seguidos para documentar processos. A Figura 2 apresenta
esta informação. A autora destaca que a redação do rascunho do documento, deve ser feito
preferencialmente pelos executores da operação.
Figura 2 - Ciclo de vida dos documentos
Fonte: Das autoras, 2016
Um procedimento de trabalho não deve ser escrito em uma sala, e sim na área de operação.
Deve ainda ser testado e revisado muitas vezes na operação antes da sua definição (Onho,
1977).
Onho (1977) destaca que a fábrica é a principal fonte das informações dos processos. É
onde as transformações de fato acontecem, logo, é onde as informações são mais diretas e
atualizadas.
A instrução de trabalho deve ficar em cada posto de trabalho de forma visível. Este
documento, aliado a uma capacitação dos envolvidos, pode prevenir falhas operacionais,
ocorrências de produtos defeituosos e acidentes de trabalho (Onho, 1977).
Ignácio (2016) destaca que capacitar um profissional é qualificá-lo para que esteja apto a
executar com propriedade as atividades de sua responsabilidade (IGNÁCIO,2016). O
profissional qualificado é aquele que possui atributos físicos, habilidade, educação e
conhecimento nececessários para executar o trabalho (SLACK, 2009).
Na etapa de treinamento devem-se preparar os operadores para a execução do trabalho
padronizado, apresentando a teoria, mas principalmente capacitá-los na prática.
Análise critica do
processo de
trabalho
Redação do
rascunho do
documento
Cansenso das
áreas envolvidas
Emissão do
documento
aprovado
Treinamento dos
funcionários
envolvidos
Implantação do
Processo
Revisão do
Processo de
trabalho
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4 DESENVOLVIMENTO
O estudo foi realizado em uma indústria de transformação de polímeros, a qual produz
24h/dia, sendo que quatro equipes de trabalho se revezam num sistema 12x36. O trabalho
foi realizado em um dos setores de preparação da matéria prima para produção do acabado,
onde o transporte da MP é feito por um sistema de sucção a vácuo. Para que este sistema
funcione, é necessária uma bomba de vácuo para bombear o material do silo para uma
central, e em seguida, da central para as máquinas.
Os ajustes destes equipamentos são extremamente precisos, e por isso é utilizado um filtro
de tecido para reter as impurezas do ambiente. A própria matéria-prima é fonte de
contaminação por gerar muito pó, que se entrar na bomba, pode causar o travamento das
engrenagens e danificar o equipamento.
Diante da gravidade desta contaminação, é necessário que a cada 4h seja realizada a
substituição do filtro e a limpeza do que estaria em uso, para que ele seja reutilizado na
próxima troca. Isto implica que todos os turnos de trabalho façam o procedimento
corretamente. Entretanto, constatou-se que isto não estava acontecendo, uma vez que, em
cinco dias, três bombas apresentaram defeito, gerando um custo de reparo de
aproximadamente R$ 20.000,00, além de causar um transtorno no abastecimento das
máquinas, chegando ao ponto de inviabilizar o funcionamento de uma delas.
4.1 Metodologia
Diante do problema exposto, foi realizada uma análise crítica junto ao setor de manutenção
para entender o que teria causado os problemas nos equipamentos. A manutenção justificou
que as bombas teriam travado devido ao acumulo de pó no interior das mesmas. Foi
quando decidimos ir até a área, e verificar como o procedimento estaria sendo realizado.
Ao observar o operador durante o procedimento de limpeza dos filtros, verificamos que
enquanto ele realizava a limpeza do filtro utilizado, conforme Figura 3, ele deixava o
equipamento operar sem nenhuma proteção, ao invés de colocar o filtro reserva.
Acompanhando então os operadores dos demais turnos, constatou-se que alguns
realizavam o procedimento da maneira correta e outros não. Ao questionar os operadores
sobre o porquê eles estavam deixando o equipamento operar daquela forma, eles
informaram não saber que era prejudicial ao processo, e que “ninguém nunca havia falado
que não podia e que trocava o filtro de vez em quando, uma vez ao dia”.
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Figura 3: Limpeza dos filtros
Fonte: Das autoras, 2016
Que o setor já era regido por uma instrução de trabalho, e que todas as trocas de filtros
deveriam ser registradas, era de conhecimento de todos os envolvidos, contudo, os
documentos foram revisados e em alguns casos, modificados.
Ao analisar os documentos, foi verificado que as instruções de trabalho já existentes, na
verdade, eram apenas procedimentos que determinavam o que deveria ser feito, mas não
como deveria fazer passo a passo. A Figura 4 exemplifica os documentos existentes antes
da revisão.
Figura 4: Instrução de Trabalho antiga
Fonte: Empresa de Transformação de Polímeros, 2016
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Portanto, além de escrever uma instrução de trabalho para realização da troca/limpeza dos
filtros, foi realizado um trabalho de capacitação e conscientização com todos os
encarregados e operadores do setor.
Isto foi possível após ir ao processo, entender a real necessidade e verificar a melhor
maneira de como deveria ser feita. Antes de uma aprovação final do documento, foi
realizada pelos encarregados, uma revisão para constatar se tudo que estava escrito
realmente era o ideal e de fácil entendimento.
4.2 Resultados e discussão
A nova instrução de trabalho constava um passo a passo simples e de fácil entendimento
para todos os envolvidos, conforme Figura 5, o que gerou resultados satisfatórios na
conservação da vida útil das bombas de vácuo.
Figura 5: Instrução de Trabalho com o passo a passo
Fonte: Empresa de Transformação de Polímeros, 2016
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Após a revisão da IT e da capacitação dos envolvidos, foi realizado um monitoramento da
frequência de realização dos procedimentos, bem como das condições das bombas, e
observou-se que os registros são feitos no intervalo determinado e o nível de contaminação
é o aceitável para as condições do processo, de acordo com a avaliação dos técnicos.
5 CONCLUSÃO
A falta de padronização da operação e a falta de uma definição clara do que e como deveria
ser feito, bem como a falta de capacitação das pessoas envolvidas no processo, fizeram
com que a produtividade da fábrica fosse comprometida e com que fosse gerado um custo
de reparo elevado.
A partir do momento que foi realizado uma análise do processo, e houve um entendimento
da necessidade do setor, foi possível elaborar uma instrução de trabalho de fácil
compreensão para todos. Este novo documento, aliado a capacitação, fez com que todos
realizassem a operação da maneira tecnicamente correta, e assegurou a vida útil das
bombas de vácuo.
A conscientização dos operadores sobre a importância do processo, fez com que eles
zelassem pelo equipamento e realizem todas as prevenções possíveis contra quebras dos
mesmos.
Diante deste resultado, todas as instruções e procedimentos de trabalho passaram por uma
revisão criteriosa, realizada pelo setor de qualidade em conjunto com engenharia e
operadores, a fim de padronizar e documentar todos os processos.
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REFERÊNCIAS
ALBUQUERQUE, D. Instrução de Trabalho (IT) na ISO 9001, como e quando
utilizar? Disponível em: <http://certificacaoiso.com.br/instrucao-de-trabalho-it-na-
iso9001-como-quando-utilizar/>. Acesso em: 10 de Outubro de 2016.
IGNÁCIO, José (Org). Problemas e desafios da Gestão da Produção Industrial
[apostila]. Belo Horizonte: IETEC, 2016.
OHNO, Taiichi. O Sistema Toyota de produção: além da produção em larga
escala.Tradução de Cristina Schumacher.1. ed. Porto Alegre: Artes Médias, 1997.
Bookman, 1977.
SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da
produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
VALLS, Valéria M.; O gerenciamento dos documentos do sistema da qualidade.
Ciência da Informação – Vol. 25, número 2, 1995. Disponível
em:<http://www.aguiacontabilidade.cnt.br/pdf/sistema_de_qualidade.pdf>. Acesso
em: 12 de outubro de 2016.