O documento discute como o Business Intelligence (BI) pode ajudar as empresas a entenderem melhor os comportamentos humanos e necessidades dos clientes para melhor atendê-los. O BI está começando a incluir especialistas em psicologia e direito para interpretar dados à luz das emoções e necessidades humanas. Análises de BI que consideram fatores psicológicos podem prever com mais precisão o sucesso de produtos e gerar resultados mais relevantes para os negócios.