O documento discute a evolução da experiência do usuário ao longo da história, desde a pré-história até os dias atuais. Ele descreve como os usuários e os envolvidos nos processos mudaram com o tempo, assim como o nível de empatia com o usuário. Também discute a importância de se estudar constantemente UX design para acompanhar as novas tecnologias.

1. a experiência,
o usuário &
tudo mais.
@GiuVicente
A RESPOSTA PARA

2. A RESPOSTA É

3. Algumas perguntas
não são simples.

4. @GiuVicente

5. Design
é arte?

6. O design é uma solução para um problema.
A arte é uma questão para um problema.

7. por que
experiência
do usuário é
importante?

8. user experience
Pesquisas feitas no Google (2004 - 2017)

9. processos:
fabril &
não fabril
VAMOS ANALISAR A EVOLUÇÃO DOS

10. Pré-história
5000 A.C.
USUÁRIO:
Ele mesmo
EMPATIA:
Máxima
ENVOLVIDOS:
Ele mesmo

11. Antiguidade
600 D.C.
USUÁRIO:
Ele mesmo / coletivo
EMPATIA:
Alta
ENVOLVIDOS:
Agricultor e família

12. Pré-revolução industrial
até 1800
USUÁRIO:
Cliente
EMPATIA:
Alta
ENVOLVIDOS:
Artesão e assistente

13. Revolução industrial
+1800-
USUÁRIO:
Clientes
ENVOLVIDOS:
Admin, vendas, financeiro,
engenharia, transporte, etc.
EMPATIA:
Baixa

14. Revolução digital
1980
USUÁRIO:
(Clientes x globo)
velocidade
ENVOLVIDOS:
Tudo de antes + técnicos de ti,
desenvolvedores, analistas,
banco de dados, etc.
EMPATIA:
Média

15. Hoje
Hoje
USUÁRIO:
ENVOLVIDOS:
Tudo de antes + UX, Customer
Success, Antropologos, psicologos,
cientistas de dados, etc.
EMPATIA:
PRECISA SER ALTA
(Clientes x globo)
velocidade( )42

16. Crescimento populacional
5000 A.C.
5
6
7
8 bilhões
600 D.C. 18001600 1980 HOJE
1
2
3
4

17. 1910
Peter Behrens
1966
Walt Disney
1993
Donald Norman
A EXPERIÊNCIA COMEÇA A SER PENSADA
1955
Henry Dreyfuss

18. O QUE ESTAS MARCAS TEM EM COMUM?

19. fazer algo que
as pessoas queiram
fazer as pessoas
quererem algo
∠∠

20. conecta
pessoas &
negócios
UX DESIGN É IMPORTANTE POR QUE...

25. o que
eu faço
com isso?

26. Arquitetura de informação
Prototipação
Programação
Entrevistas de campo
Planilhas eletrônicas
Visual design
JÁ DEVERIA TER ESTUDADO

27. Lean UX
Métricas
Facilitação de co-criação
Service Design
Jobs-to-be-done
ESTUDE PARA JÁ

28. Big-data
Machine-learning
Artificial intelligence
Virtual reality
ESTUDE PARA JÁJÁ

29. ESTUDE PARA SEMPRE
Pessoas

30. lembre-se e evangelize

31. até mais,
e obrigado
pelos peixes.
@GiuVicente