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Smartphone é, finalmente, o principal meio de acesso à internet. Isto muda tudo.

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Smartphone é, finalmente, o principal meio de acesso à internet. Isto muda tudo.

  1. 1. PESQUISA HÁBITOS E COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS NO BRASIL 2014 SMARTPHONE É, FINALMENTE, O PRINCIPAL MEIO DE ACESSO À INTERNET. ISTO MUDA TUDO.
  2. 2. APRESENTAÇÃO 2 • A pesquisa Hábitos e Comportamento dos Usuários de Redes Sociais no Brasil é realizada desde 2010 pela E.Life para entender o uso de internet, o uso de redes sociais e como elas são utilizadas pelos brasileiros.
  3. 3. ÍNDICE 01 02 03 04 05 06 07 08 3 METODOLOGIA COMO A PESQUISA FOI FEITA? PERFIL DOS ENTREVISTADOS COM QUEM CONVERSAMOS? LOCAIS E APARELHOS DE ACESSO À INTERNET PLATAFORMAS DE ACESSO À INTERNET TIPO DE DISPOSITIVO DE ACESSO POR CONTEÚDO PLATAFORMA POR TIPO DE SITUAÇÃO CADASTRO, USO E MOTIVAÇÃO DE USO DE REDES SOCIAIS CADASTRO EM REDES SOCIAIS UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS REDES SOCIAIS DE DESTAQUE PERFIL DO USUÁRIO DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS MOTIVAÇÃO DE USO DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS DE VÍDEO CADASTRO EM REDES SOCIAIS UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS REDES SOCIAIS DE DESTAQUE PERFIL DO USUÁRIO DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS FONTES DE INFORMAÇÃO FONTES JORNALÍSTICAS CONFIANÇA NAS FONTES DE INFORMAÇÃO ATENDIMENTO 2.0 CANAIS DE ATENDIMENTO MOTIVAÇÃO DE USO DAS REDES SOCIAIS PARA O SAC RELACIONAMENTO COM AS MARCAS EM REDES SOCIAIS MOTIVAÇÕES DE RELACIONAMENTO COM AS MARCAS RELACIONAMENTO COM FANPAGES NO FACEBOOK RELACIONAMENTO COM PUBLICIDADE NO FACEBOOK
  4. 4. METODOLOGIA
  5. 5. METODOLOGIA UTILIZADA • A amostra é de 1.059 questionários, com margem de erro máxima de 3% considerando um nível de confiança de 95%. • A amostra foi ajustada estatisticamente para garantir a representatividade dos internautas brasileiros na amostra e o banco de dados foi ponderado de acordo com renda familiar (por salários mínimos), faixas de idade e região (exceto no Sudeste - ponderação Estado a Estado) dos internautas brasileiros apresentados na Pesquisa Nacional de Domicílios 2013 (PNAD/IBGE). • Os questionários foram aplicados por auto preenchimento e aplicados online via SurveyMonkey, no período de setembro a dezembro de 2014. 5 1.059
  6. 6. PERFIL DOS ENTREVISTADOS
  7. 7. PERFIL DOS ENTREVISTADOS Base sexo, faixa etária, ocupação e regiões do Brasil: 1.059 questionários *Faixas de classificação FGV CLASSE SOCIAL* SEXO 56% 44% Nordeste 19,5% Sudeste 50,7% Centro-Oeste 8,6% Norte 4,2% Sul 17,1% REGIÃO DO BRASIL FAIXA DE IDADE Média de idade: 37 anos (Mediana: 33 anos) A MAIOR PARTE DOS INTERNAUTAS ENTREVISTADOS TEM ENTRE 20 E 40 ANOS E PERTENCE À CLASSE C 7
  8. 8. PERFIL DOS ENTREVISTADOS SITUAÇÃO DE TRABALHO Base: 1.059 questionários. 1 EM CADA 3 ENTREVISTADOS TRABALHA COM CARTEIRA ASSINADA. EM SEGUIDA SE DESTACAM OS AUTÔNOMOS E PROFISSIONAIS LIBERAIS 8
  9. 9. LOCAIS E APARELHOS DE ACESSO À INTERNET
  10. 10. Base: 678 questionários Q9 Quais destas plataformas você mais usa para acessar a internet? Marque a que usa em primeiro, segundo e em terceiro lugar. DISPOSITIVOS DE ACESSO À INTERNET O CELULAR/SMARTPHONE FOI O DISPOSITIVO QUE AS PESSOAS MAIS USARAM PARA ACESSAR A INTERNET 10 87% 76% 60% 62% 66% 75% 2014 2013
  11. 11. OUTRAS INFORMAÇÕES DESTE CAPÍTULO QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NA PESQUISA COMPLETA ● Os 9 dispositivos mais usados para acesso à internet ● Dispositivos de acesso à internet por faixa etária ● Uso de redes sociais por região ● Dispositivos por tipo de conteúdo ● Hábitos por tipo de conteúdo
  12. 12. Rua Pamplona, 518 | 4° andar CEP: 01405-000 | São Paulo | Brasil Linha Direta: (+55) 11 2339 4928 PARA ADQUIRIR A PESQUISA COMPLETA, ENTRE EM CONTATO CONOSCO: Talles Faria talles.faria@elife.com.br Bruno Queiroz bruno@elife.com.br

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