DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS,
CONQUISTANDO NOVOS MERCADOS
Palestrante: Márcio Moro
Consultor Empresarial
Professor: Microlin...
Tópicos da Palestra:
• COMUNICAÇÃO
• VENDAS
• MARKETING PESSOAL
• LIDERANÇA
• ETAPAS DE UMA VENDA
COMUNICAÇÃO
• VOCÊ SABIA?
Que Somos completamente direcionados pela comunicação?
E que gastamos em média 70% do nosso temp...
Vamos fazer um teste
Você se comunica bem?
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO:
Para entender melhor o significado de
comunicação tire as letras “i” e “c” da palavra
Teremos ent...
ERROS DE COMUNICAÇÃO:
Depois de uma briga, marido e mulher estão
sem se falar. Comunicam-se, no entanto,
através de bilhet...
COMUNICAÇÃO em 180º e 360º
COMUNICAÇÃO H X M
DICA:
SAIBA SE COMUNICAR, E TORNE-SE UM
PROFISIONAL DCP
A COMUNICAÇÃO TEM O PODER DE INFLUENCIAR
PESSOAS.
ANATOMIA
CENSURADO
“ANATOMIA”
DE UM VENDEDOR
BOM
O ATENDIMENTO COMO
DIFERENCIAL
 1% morte
 3% mudam
 5% adotam novos hábitos
 9% acham o preço alto demais
 14% estão ...
RAZÕES PARA
ATENDER
BEM
PERGUNTAS...
O ATENDIMENTO
SURPREENDENTE É A
RESPOSTA PARA:
O QUÊ FAZER PARA O CLIENTE...O QUÊ FAZER PARA O CLIENTE...
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MITOS
MITO DA POSIÇÃO
MITO DO DESTINO
MITO DA INFLUÊNCIA
ENFIM...
• A liderança é fruto de um processo de
conquista.
• Não existe liderança imposta. A liderança
imposta é CHEFIA.
...
quadro
TRABALHE EM EQUIPE
SEMPRE
E NÃO EM
EUQUIPE
SAIBA TUDO SOBRE OS
PRODUTOS
OUÇA SEU
CLIENTE
FAÇA UMA PREVISÃO DAS
OBJEÇÕES
SAIA DA GUERRA
DE PREÇOS
PREÇO NÃO É VALOR
NÃO COMPLIQUE
SEJA UM GRANDE LÍDER
INVISTA NAS SUAS
COMPETÊNCIAS E CONQUISTE
NOVOS MERCADOS
OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO
MÁRCIO MORO
CONSULTOR EMPRESARIAL
CONTATOS:
53.9106.2910
E-MAIL: marcio_moro@yahoo.com.br
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Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
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Publicada em: Negócios, Educação
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Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados

  1. 1. DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS, CONQUISTANDO NOVOS MERCADOS Palestrante: Márcio Moro Consultor Empresarial Professor: Microlins Pelotas
  2. 2. Tópicos da Palestra: • COMUNICAÇÃO • VENDAS • MARKETING PESSOAL • LIDERANÇA • ETAPAS DE UMA VENDA
  3. 3. COMUNICAÇÃO • VOCÊ SABIA? Que Somos completamente direcionados pela comunicação? E que gastamos em média 70% do nosso tempo nos comunicando. • A comunicação pode ser dividida em três partes: • Visual: Voltada a aparência e atitudes • Auditiva: Voltada a palavras e frases. • Sinestésica: Contato direto e gestos.
  4. 4. Vamos fazer um teste Você se comunica bem?
  5. 5. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO: Para entender melhor o significado de comunicação tire as letras “i” e “c” da palavra Teremos então duas palavras Comum + ação Comunicação é o ato de tornar uma informação comum.
  6. 6. ERROS DE COMUNICAÇÃO: Depois de uma briga, marido e mulher estão sem se falar. Comunicam-se, no entanto, através de bilhetinhos escritos à mão. Ele passa um bilhete a ela:”Acorde- me às sete horas da manhã”. No dia seguinte, quando ele acorda, já são onze horas. E a seu lado está o seguinte bilhete
  7. 7. COMUNICAÇÃO em 180º e 360º
  8. 8. COMUNICAÇÃO H X M
  9. 9. DICA: SAIBA SE COMUNICAR, E TORNE-SE UM PROFISIONAL DCP A COMUNICAÇÃO TEM O PODER DE INFLUENCIAR PESSOAS.
  10. 10. ANATOMIA
  11. 11. CENSURADO “ANATOMIA” DE UM VENDEDOR BOM
  12. 12. O ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL  1% morte  3% mudam  5% adotam novos hábitos  9% acham o preço alto demais  14% estão desapontados com a qualidade dos produtos 68% estão insatisfeitos com a atitudeinsatisfeitos com a atitude do pessoaldo pessoal ( má qualidade do serviço)
  13. 13. RAZÕES PARA ATENDER BEM
  14. 14. PERGUNTAS...
  15. 15. O ATENDIMENTO SURPREENDENTE É A RESPOSTA PARA: O QUÊ FAZER PARA O CLIENTE...O QUÊ FAZER PARA O CLIENTE... COMPRAR DE NÓS?COMPRAR DE NÓS? COMPRARCOMPRAR SEMPRESEMPRE DE NÓS?DE NÓS? VENDERVENDER PARA NÓS?PARA NÓS? PRECISA-SE
  16. 16. MITOS
  17. 17. MITO DA POSIÇÃO
  18. 18. MITO DO DESTINO
  19. 19. MITO DA INFLUÊNCIA
  20. 20. ENFIM... • A liderança é fruto de um processo de conquista. • Não existe liderança imposta. A liderança imposta é CHEFIA. • O exemplo é emblemático. AS PESSOAS QUEREM SER MAS NÃO QUEREM FAZER. MILETO
  21. 21. quadro
  22. 22. TRABALHE EM EQUIPE SEMPRE E NÃO EM EUQUIPE
  23. 23. SAIBA TUDO SOBRE OS PRODUTOS OUÇA SEU CLIENTE
  24. 24. FAÇA UMA PREVISÃO DAS OBJEÇÕES SAIA DA GUERRA DE PREÇOS
  25. 25. PREÇO NÃO É VALOR NÃO COMPLIQUE SEJA UM GRANDE LÍDER
  26. 26. INVISTA NAS SUAS COMPETÊNCIAS E CONQUISTE NOVOS MERCADOS
  27. 27. OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO MÁRCIO MORO CONSULTOR EMPRESARIAL CONTATOS: 53.9106.2910 E-MAIL: marcio_moro@yahoo.com.br twitter.com/consultormmoro

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