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Graficos funcionais para social media final

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Trabalho apresentado no Social Media Week Shared 2014.

- Diferentes formas de analisar métricas comuns em social media
- Usabilidade do gráfico teia, funil e bolhas
- Técnicas de manipulação de gráficos
- Como não ser enganado por gráficos

Publicada em: Marketing

Graficos funcionais para social media final

  1. 1. GRÁFICOS FUNCIONAIS para social media Como analisar as métricas comuns de um jeito diferente
  2. 2. Publicitária mineira morando há 2 anos em São Paulo. Trabalha há 4 anos no mercado de marketing digital com foco em métricas, monitoramento e pesquisa. APAIXONADA POR GRÁFICOS
  3. 3. OI? Gráficos? Bolhas e Rede? Funil? Como? Onde?
  4. 4. GRÁFICOS CUMULATIVOS Os gráficos cumulativos são aqueles que, geralmente, apresentam crescimentos de métricas que, quase sempre, tendem a ser crescentes.
  5. 5. GRÁFICOS CUMULATIVOS Os gráficos cumulativos são aqueles que, geralmente, apresentam crescimentos de métricas que, quase sempre, tendem a ser crescentes. Ex: Total de fãs, Total de seguidores etc.
  6. 6. GRÁFICOS CUMULATIVOS Os gráficos cumulativos são aqueles que, geralmente, apresentam crescimentos de métricas que, quase sempre, tendem a ser crescentes. Ex: Total de fãs, Total de seguidores etc. Geralmente são representados por linhas ou barras: Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  7. 7. GRÁFICOS CUMULATIVOS A primeira vista você pensa: TUDO ÓTIMO! Estamos crescendo. Sim, mas poderíamos tirar ainda mais informações se analisássemos o crescimento de um mês para o outro.
  8. 8. GRÁFICOS CUMULATIVOS A primeira vista você pensa: TUDO ÓTIMO! Estamos crescendo. Sim, mas poderíamos tirar ainda mais informações se analisássemos o crescimento de um mês para o outro. Ficaria mais ou menos assim:
  9. 9. GRÁFICOS CUMULATIVOS Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  10. 10. GRÁFICOS CUMULATIVOS Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Nesse gráfico, fica bem claro, que a estratégia utilizada a partir de abril não foi positiva. É preciso reavaliar e reestruturar.
  11. 11. GRÁFICO TEIA Os gráficos de teia (aranha ou radar) são usados para fazer múltiplas comparações.
  12. 12. GRÁFICO TEIA Os gráficos de teia (aranha ou radar) são usados para fazer múltiplas comparações. Vamos usar como exemplo o alcance no Facebook.
  13. 13. GRÁFICO TEIA Os gráficos de teia (aranha ou radar) são usados para fazer múltiplas comparações. Vamos usar como exemplo o alcance no Facebook. Geralmente se apresenta o alcance – total ou orgânico – em forma de tabela ou gráfico de colunas: ALCANCE TOTAL Janeiro 1.000 Fevereiro 1.200 Março 900 Abril 800 Maio 1.000 Junho 1.100 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  14. 14. GRÁFICO TEIA Porém, podemos decupar essa informação para trazer mais inteligência. 1. fazer uma média de alcance por categoria trabalhada na mídia 2. Elaborar um gráfico teia para comparação entre elas
  15. 15. GRÁFICO TEIA Porém, podemos decupar essa informação para trazer mais inteligência. 1. fazer uma média de alcance por categoria trabalhada na mídia 2. Elaborar um gráfico teia para comparação entre elas Ficaria assim:
  16. 16. GRÁFICO TEIA Institucional Produto InteraçãoData Comemorativa Oferta
  17. 17. GRÁFICO TEIA Institucional Produto InteraçãoData Comemorativa Oferta Nesse gráfico, podemos perceber que a categoria interação alcança mais pessoas por postagem. Sendo assim, caso queriam impactar mais fãs, o ideal, é investir mais nessas categorias.
  18. 18. GRÁFICO FUNIL Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas podemos aplicá-lo em Social Intelligence.
  19. 19. GRÁFICO FUNIL Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas, podemos aplicá-lo em Social Intelligence. Vamos usar como exemplo o engajamento no Facebook.
  20. 20. GRÁFICO FUNIL Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas, podemos aplicá-lo em Social Intelligence. Vamos usar como exemplo o engajamento no Facebook. Geralmente, o engajamento é apresentado em evoluções mensais por meio de um gráfico de linha.
  21. 21. GRÁFICO FUNIL Esse gráfico é muito utilizado para as métricas de ROI e Business Intelligence, mas, podemos aplicá-lo em Social Intelligence. Vamos usar como exemplo o engajamento no Facebook. Geralmente, o engajamento é apresentado em evoluções mensais por meio de um gráfico de linha. Algo parecido com isso: Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  22. 22. GRÁFICO FUNIL Como sempre... É possível melhorar! Podemos fazer uma avalição de dispersão, para tentar identificar o caminho pelo qual o fã percorreu e em qual momento ele se dispersou dentro do processo.
  23. 23. GRÁFICO FUNIL Como sempre... É possível melhorar! Podemos fazer uma avalição de dispersão, para tentar identificar o caminho pelo qual o fã percorreu e em qual momento ele se dispersou dentro do processo. Ficaria assim:
  24. 24. GRÁFICO FUNIL ALCANCE CLIQUES NO POST INTERAÇÕES COMPARTILHAMENTOS
  25. 25. GRÁFICO FUNIL ALCANCE CLIQUES NO POST INTERAÇÕES COMPARTILHAMENTOS 3,6%* * Comparados com o total de fãs 47,6% 60,6% 23,3%
  26. 26. GRÁFICO FUNIL ALCANCE CLIQUES NO POST INTERAÇÕES COMPARTILHAMENTOS 3,6%* * Comparados com o total de fãs 47,6% 60,6% 23,3% Nesse gráfico, podemos perceber que a maior perda no funil é quando passamos de interação para compartilhamento. Apenas 23,3% das pessoas que interagiram, compartilharam o conteúdo. O QUE PODEMOS FAZER PARA DIMINUIR ESSA DISPERSÃO NAS POSTAGENS?
  27. 27. GRÁFICO BOLHA O gráfico bolha é utilizado para analisar três variáveis. Elas serão representadas no tamanho da bolha e nos eixos x e y.
  28. 28. GRÁFICO BOLHA O gráfico bolha é utilizado para analisar três variáveis. Elas serão representadas no tamanho da bolha e nos eixos x e y. Vamos usar como exemplo a comparação alcance x engajamento de concorrências. Você poderia representar por gráfico de barra e linha. Algo parecido com isso:
  29. 29. GRÁFICO BOLHA O gráfico bolha é utilizado para analisar três variáveis. Elas serão representadas no tamanho da bolha e nos eixos x e y. Vamos usar como exemplo a comparação alcance x engajamento de concorrências. Você poderia representar por gráfico de barra e linha. Seria algo parecido com isso: 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 0 1,000 2,000 3,000 4,000 Player 1 Player 2 Player 3 Player 4 Alcance Engajamento
  30. 30. GRÁFICO BOLHA Esse gráfico já traz bastante informação, porém, podemos acrescentar mais o tatal de interações para ter mais dados de comparação e, assim, extrair mais inteligência.
  31. 31. GRÁFICO BOLHA Esse gráfico já traz bastante informação, porém, podemos acrescentar mais o tatal de interações para ter mais dados de comparação e, assim, extrair mais inteligência. Eixo x = Total de Alcance Eixo y = Total de interação Tamanho da bolha = Índice de Engajamento Teremos algo semelhante a isso:
  32. 32. GRÁFICO BOLHA -200 0 200 400 600 800 1000 1200 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 Player 1 Player 2 Player 3 Player 4
  33. 33. GRÁFICO BOLHA -200 0 200 400 600 800 1000 1200 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 Player 1 Player 2 Player 3 Player 4 Esse gráfico mostra, de forma bem clara, qual player está mais bem posicionado no mercado. Podemos ver, por exemplo que, mesmo o player 1 tendo mais fãs, ele possui mais engajamento que o Player 2.
  34. 34. 3 DICAS Para não ser enganado pelos gráficos
  35. 35. 3 DICAS Para não ser enganado pelos gráficos 1 2 3 Eixo y ajustado Quebra de regras Efeito 3D
  36. 36. Eixo Y ajustado Por regra o programa vai criar o eixo Y ajustando, de forma proporcional, o intervalo entre o menor número e o maior número. Porém, é possível ajustar esse intervalo para maquiar um resultado.
  37. 37. Eixo Y ajustado Ao criarmos um gráfico de barra o programa nos deu a seguinte imagem:
  38. 38. Eixo Y ajustado Ao criarmos um gráfico de barra o programa nos deu a seguinte imagem: 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  39. 39. Eixo Y ajustado Ao criarmos um gráfico de barra o programa nos deu a seguinte imagem: Percebe-se que o eixo y começa no número 2,8 e termina no 3,8. Criando um senso de proporção entre os números apresentados. 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  40. 40. Eixo Y ajustado Com o eixo Y modificado:
  41. 41. Eixo Y ajustado Com o eixo Y modificado: 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  42. 42. Eixo Y ajustado Com o eixo Y modificado: Nesse gráfico, configuramos para que o eixo y começasse no 0. Podemos perceber que a variação parece ser menor que no gráfico anterior. 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  43. 43. Eixo Y ajustado 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  44. 44. Eixo Y ajustado MESMOS NÚMEROS, DIFERENTES PERCEPÇÕES! 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
  45. 45. Quebrando regras Essa manipulação fica mais clara quando usamos gráfico de pizza ou rosca. O cérebro humano enxerga esses gráficos pela totalidade, ou seja, fechando o número em 100%. É possível enganar a mente humana fazendo com que o total não feche em 100%
  46. 46. Quebrando regras Abaixo está um gráfico em que a soma das fatias fecha em 100%
  47. 47. Quebrando regras Abaixo está um gráfico em que a soma das fatias fecha em 100% 30% 20% 50% Player 1 Player 2 Player 3
  48. 48. Quebrando regras Abaixo está um gráfico em que a soma das fatias fecha em 100% Não resta dúvidas que o Player 1 possui a maior fatia e, por consequência, maior destaque entre os demais 30% 20% 50% Player 1 Player 2 Player 3
  49. 49. Quebrando regras Quando a soma não fecha 100% (opções não são excludentes)
  50. 50. Quebrando regras Quando a soma não fecha 100% (opções não são excludentes) 55% 65% 80% Player 1 Player 2 Player 3
  51. 51. Quebrando regras Nesse gráfico, a primeira análise é que cada um possui 1/3 do todo, porém, ao analisarmos o número, podemos ver que esse não é o caso. 55% 65% 80% Player 1 Player 2 Player 3 Quando a soma não fecha 100% (opções não são excludentes)
  52. 52. Quebrando regras 55% 65% 80% Player 1 Player 2 Player 3 30% 20% 50% Player 1 Player 2 Player 3
  53. 53. Quebrando regras 55% 65% 80% Player 1 Player 2 Player 3 30% 20% 50% Player 1 Player 2 Player 3 OBSERVEM MAIS QUE A IMAGEM, ANALISEM OS NÚMEROS!
  54. 54. Gráfico 3D A perspectiva do gráfico pode dar mais ênfase a um determinado número. Sendo assim, é possível enganar nossa visão para favorecer uma métrica.
  55. 55. Gráfico 3D Abaixo está um gráfico sem perspectiva:
  56. 56. Gráfico 3D Abaixo está um gráfico sem perspectiva: 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1
  57. 57. Gráfico 3D Abaixo está um gráfico sem perspectiva: Aqui é possível ver claramente a divisão entre os players. 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1
  58. 58. Gráfico 3D Abaixo está um gráfico com perspectiva:
  59. 59. Gráfico 3D Abaixo está um gráfico com perspectiva: 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1
  60. 60. Gráfico 3D Abaixo está um gráfico com perspectiva: À primeira vista, aparenta que o player 3, é muito maior que o player 4. Sendo que a diferença entre eles é de apenas 5%. 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1
  61. 61. Quebrando regras 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1
  62. 62. Quebrando regras ANALISEM OS NÚMEROS! 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1 8% 10% 15% 20% 47% Player 5 Player 4 Player 3 Player 2 Player 1
  63. 63. OBRIGADA WWW.PRISCILAMARCENES.COM LinkedIn: /priscilamarcenes SlideShare: /priscilamarcens Instagram: primarcenes Facebook: priscila.marcenes

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