8. Conheça seu usuário
Necessidades: por que, para que
Situações: quando, onde, por quanto tempo
Expectativas: simplicidade, satisfação, beleza
9. Mapeie os objetivos do usuário
dados demográficos focus groups
criação de personas entrevistas individuais
observação de navegação estudos etnográficos
10. Defina o “core” do site
Referência em meio ao caos
informativo da web
Análise de logs de busca
Mapeamento de entidades
11. Pense em múltiplas interfaces
Sites Páginas
Site de origem Homepage
Widgets Página interna
Aplicativos Links relacionados
Agregadores Rankings
Redes sociais Listas
Buscadores Resultado de busca
13. Estruture seu conteúdo
Taxonomias e metadados Tipos e granularidades
• assuntos, entidades, • textos, títulos, fichas,
categorias, tags, vídeos, fotos, bancos de
localidade... dados, ferramentas...
14. Organize seu conteúdo
Agrupe, nomeie e hierarquize
Defina esquemas organizacionais:
- alfabético, cronológico, temático, geográfico
Crie relacionamentos e blocos padrão para reuso dinâmico
15. Estabeleça fluxos de navegação
Estimule o próximo passo relevante
“Para onde você quer levar seu usuário?”
Defina rotinas de resposta e casos de erro
Estabeleça convenções e crie consistência