1) O documento fornece dicas para agendar sessões de cuidados com a pele usando produtos Mary Kay, começando com parentes e amigas próximas. 2) Ele instrui a memorizar palavras-chave como "ajuda", "modelo" e "opinião" para usar ao convidar as pessoas. 3) Também fornece exemplos de diálogos para agendar as sessões e obter indicações de novas clientes.

1. Agendando com amigas
No inicio é normal que fiquemos um pouco nervosa
para agendar as primeiras sessões, visto que é
uma oportunidade nova para muitas de nós! Por
este motivo sempre oriento às minhas consultoras
que comecem a agendar suas SCP com seus,
parentes mais próximos, enfim pessoas que você
conhece e que tem confiança. Para isso você
PRECISA memorizar! Palavras certas fazem
bastante diferença. Vamos guardar 3 palavras:
AJUDA, MODELO E OPINIÃO! É algo assim:
“Oi Adriana, tudo bem? Quem está falando é
Vanessa! Você está ocupada? Como vão as
crianças? Etc etc... Adriana estou te ligando
para contar uma noticia muito especial! Estou
muito feliz porque agora sou dona do meu
próprio negocio! Estou muito entusiasmada!
Você já ouviu falar da Mary Kay? Então Mary
Kay é uma multinacional de cosméticos e
maquiagem fantástica! Os produtos são
incríveis e me encantei com a filosofia da
empresa! Bem como estou começando agora
preciso muito da sua AJUDA! Preciso que você
seja minha MODELO em uma Sessão de
Cuidados da Pele e que me dê a sua opinião
sobre os meus produtos! Posso contar com
você? Ótimo! Que tal chamar 2 amigas e eu
vou até a sua casa para dar uma Sessão de
beleza para elas também? Tenho certeza que
você será uma Anfitriã maravilhosa!!!! E só por
estar me apresentando suas amigas, você vai
ganhar um presente Mary Kay (lápis, batom,
mini creme de mãos), ou descontos em tudo o
que você quiser comprar neste dia!”
“O que é melhor para você, o começo ou o final
da semana”? Perguntas fechadas... Depois diga:
“Ótimo, e o horário é melhor à tarde ou à noite?
Pode ser às 14h ou às 16h. Verifique sua agenda
primeiro para poder oferecer as opções. Nunca
deixe a cliente decidir sem um direcionamento
da sua parte ok? Mesmo que sua agenda ainda
esteja vazia! Você comanda! Se você está
falando em agendamento, tenha sua agenda
aberta!
Agendando uma indicação
Nas sessões peça indicações de amigas e
conhecidas para serem mimadas e presenteadas com
uma sessão. Diga: “Tenho um desafio da minha
Diretora, preciso obter a opinião de 20 mulheres
sobre os produtos MK nesta semana. Pense em
algumas amigas e conhecidas que vão amar
ganhar uma sessão de presente." Anote os nomes
e telefones e peça para ela ligar avisando que você
vai entrar em contato.
Siga estas dicas de agendamento
- Boa noite, eu gostaria de falar com Beth... aguarde
Oi Beth, o meu nome é Vanessa e você não me
conhece, mas estou ligando porque a sua amiga
Maria me deu o seu telefone. Beth você tem um
minutinho pra falar comigo? Ótimo! Tudo bem com
você Beth?
- tudo bem e você?
- tudo ótimo Beth! Não sei se a Maria comentou com
você, mas ela passou por uma sessão de cuidados
com a pele da linha Mary Kay, você conhece?
- Não!
- a MK é uma linha de cosméticos maravilhosa e a
sua amiga Maria se apaixonou pelos produtos e ela
poderia presentear uma amiga com uma sessão de
cuidados com a pele e ela escolheu você! Depois
você agradece a ela pelo presente!
- Nossa que legal! Mas como é o seu trabalho?
- Bom, ensinarei você a cuidar da sua pele e
experimentando nossos produtos, sem custo algum,
e você me dará a sua opinião sobre os nossos
produtos! Só isso! Que dia poderíamos marcar essa
sessão? No começo ou no final da semana?
- Então, pode ser no começo.
- Tenho horário ainda na segunda ou na quarta. Qual
dia é melhor para você?
- Na segunda mesmo!
- Pela manhã ou pela tarde?
- De manhã!
- Pode ser às 10h?
- Pode sim
- Você prefere na sua casa ou na minha casa?
- Na minha
- Ótimo!
Beth, você tem o direito de chamar 4 amigas para
este momento de mimo, pense em mulheres que vão
amar estar com você e elas comparecendo você vai
ganhar um presente exclusivo da MK, o que acha?
- Te ligo amanhã para pegar os telefones delas e
saber qual tipo de pele cada uma tem! Bjs e obrigada.
Agendando uma cliente
Olá Meire!!! (fale com entusiasmo!) Tudo bem
com você?
Aqui é Vanessa da MK! Estou te ligando
porque “tenho um desafio da minha Diretora,
preciso obter a opinião de 20 mulheres sobre
os produtos MK nesta semana. E como você é
uma ótima cliente preciso da sua ajuda para
cumprir este desafio, pense em 4 amigas e
conhecidas que vão amar ganhar uma sessão
de presente! Será um momento entre amigas e
super divertido!
Você vai ganhar um batom se as 4 estiverem
presentes, ok?
Quando é melhor para você? No começo ou no
final da semana? (continue agendando até marcar
o dia, seja firme!)... você prefere de manhã ou à
tarde? Ótimo então estamos combinadas na
quinta às 16:00. Ligue para suas amigas e
amanhã te ligo para saber quem vai participar,
preciso dos telefones delas para saber o tipo
de pele de cada uma, ok?
Bem, então nos falamos amanhã.
No outro dia, ligue e pegue os nomes e telefones
das amigas, explique sobre o que servir e que será
um momento fantástico!!!
Na hora de ligar para as amigas use o diálogo
abaixo:
Oi Marcela. Meu nome é Vanessa consultora de beleza
Mary Kay. Você foi convidada para um SCP na casa da
Meire no dia ____ na hora __________. Eu gostaria de
fazer algumas perguntas sobre sua pele, você tem
alguns minutos? * Faça as perguntas do perfil, depois
diga o seguinte: Marcela a Meire podia convidar só 4 das
suas melhores amigas e ela escolheu você, se por
algum motivo você não puder participar, avise-a com
antecedência para que ela possa substituí-la.
Começaremos a nossa SCP as ______ você poderia
chegar uns minutinhos antes? Marcela eu não sei se a
Meire lhe falou que você não tem obrigação nenhuma de
comprar produtos de mim, a aula é um presente, um
mimo para você! Se você gostar dos produtos e quiser
adquiri-los eu terei produtos à pronta entrega, e aceitarei
cheque, dinheiro ou cartão. Marcela vai ser um prazer
conhecê-la pessoalmente, e sei que iremos nos divertir.
Até lá.)