Este documento discute os princípios fundamentais da Teoria Geral de Sistemas, incluindo feedback, círculos de causalidade, equilíbrio e desequilíbrio. Aponta que pensar de forma sistêmica pode ajudar a entender problemas complexos considerando múltiplas variáveis e suas interações ao invés de fatores isolados. Sistemas sociais são especialmente difíceis de compreender devido aos muitos elos de causalidade encadeados.

1. As Leis da Quinta Disciplina
1. Muitas vezes se deparamos com problemas, que são encarados como algo fora da rotina,
dependendo do evento, tratamos com grande dificuldade ao executar a solução.
Convenientemente este poderia simplesmente ser resolvido com um pouco de paciência e
raciocínio, já que nossas respostas podem estar onde menos se esperar, até mesmo aquilo que
nunca vivemos pode ser respondido através de experiências anteriores, salvo alguns casos
únicos para cada um. Exemplo: Na hora de fabricar algum móvel novo, se não souber por onde
começar é só partir da base de conhecimento adquirido anteriormente, o que muda é o processo
de como vai cortar a madeira.
2. Tentar dar ao máximo de esforço em algumas atividades podem nos dar um ótimo resultado,
como ler ou fazer exercícios e uma boa alimentação, tudo para se manter saudável, mas assim
como dependendo da obsessão por algo pode consumir com o nosso próprio corpo ou espirito,
tornando-nos escravos deste. E o que era para ser bom se torna uma oportunidade para pessoas
com péssimas atitudes se aproveitarem da oportunidade. Exemplo: É como tentar soltar um
parafuso português da mesma forma que qualquer outro, como sua rosca é inversa das demais,
quanto mais você tentar remover no sentido de retira-lo ao fazer isso acaba dando mais pressão.
3. Executar escolhas é dar uma novo final para um antigo caminho, não que este tenha que
chegar ao final em algum momento, mas entre uma escolha e outra, sempre existe uma nova
sequencia de passos que pode se repetir em uma parte do caminho e que depois se torna um
consequência da escolha, ou seja fazer a melhor escolha agora pensando no futuro é uma boa
tática para se trabalhar em sistemas. Exemplo: Ao chegar o momento de trocar o pneu do carro
na borracharia e lhe oferecerem dois modelos, no qual um é recapado e mais barato que é igual
o outro só que uma qualidade mais baixa, e o segundo com uma grande diferença de preço e de
qualidade confiável. A diferença de escolha gerada nesta hora vai resultar em uma resposta
momentânea ao analisar a qualidade do produto, mas a forma com que isso vai influenciar o
futuro é o que se deve considerar.
4. Tentar empregar soluções obvias em problemas do cotidiano é a primeira atitude para a
solução do mesmo. Acontece que nem sempre o obvio é o melhor, já que é a saída pensada pela
maioria. Tentar encarar de uma nova forma, olhar de outra maneira o problema, ajuda a encontrar
outras soluções. Exemplo: Tentar entrar em um sistema/programa usando apenas uma de muitas
credenciais necessárias, isso ai fazer você retornar para o inicio.
5. Casos em que a cidade é mais perigosa que a propina cadeia, aplicar soluções não
sistemáticas condenam este para um problema maior ainda em um prazo longo, transferir
responsabilidades só demonstram que o próprio sistema deve encarar com as próprias escolhas,
toda solução frustrada deve realizar um novo entendimento do sistema para si mesmo. Exemplo:
Utilizar-se de jogos online para fazer novas fronteiras e conhecer pessoas novas, até que então
de alguma forma passa a evitar locais públicos, encontros sociais etc., e devido a forma com que
o jogo for abordado, tornando-se um divisor.
6. Tentar executar atividades com uma rapidez mais do que é suportável pode tornar ao mesmo
tempo dependendo do caso, cansativo para quem faz ou acabar fazendo com que o sistema não
responda como esperado, ou seja tentar acelerar uma maquina de costura pode no final de cada
peça faltar uma parte para concluir o serviço, afetando a qualidade do que é feito. Exemplo:
Como resultado do extinto de sobrevivência, uma espécie de bambu, começou primeiramente ao

2. ser semeado, a desenvolver suas raízes, as quais crescem durante 5 a 7 anos, onde só depois
disto ele começa a desenvolver pra cima da terra.
7. Pensar de forma linear deixa nossa visão e imaginação limitados, principalmente ao encarar
uma sequencia de fatos, achar que o que aconteceu a poucos instante atrás ser apenas uma
sequencia de efeito domino, quanto na verdade, isto não teria acontecido se duas ou mais etapas
anteriores não tivessem sido executadas antes, sendo estas também consequência de outras.
Exemplo: Possivelmente se um dia acontecer de você tomar banho na água gelada, porque não
tem energia em sua casa, significa que se você deixou de pagar uma conta como esta, existe a
decadência de dinheiro em sua posse, que por sua vez é gerado de uma má administração,
gastando com avareza. Concluindo, você toma banho na água gelada porque gastou todo seu
dinheiro.
8. Procurar um ponto certo para se implicar uma solução num sistema pode com pouco esforço
gerar grandes mudanças, o único problema é que estas podem não ser percebidas por quem esta
no sistema já quem o que acorre depois são fatos que não estão diretamente ligados ao esforço
aplicado. Exemplo: Se na construção de alguma coisa, deseja-se depois de pronta que a mesma
tenha pequenos gastos na parte de consumo, basta quando ainda em fase de construção
distribuir janelas ou portas em locais estratégicos para que se tenha iluminação e melhor
climatização do ambiente sem ser necessário utilizar aparelhos de ar-condicionado. O retorno na
economia só é percebível a longo prazo.
9. Ao encarar problemas ou dilemas com uma visão de sistemas pode ajudar a encarar com mais
facilidade a saída para o mesmo, na hora de fazer uma escolha em a opção A ou B, a saída pode
ser a mediação das duas. A forma para empregar estas ao mesmo tempo consiste em ver como
ambas vão responder com o tempo e buscar melhorar com isso. Exemplo: Para que se tenha um
desenvolvimento em uma cidade, não muito grande muitos investimentos devem partir por parte
da prefeitura, que por sua vez recebe o mesmo do governo. Uma troca de interesse surge, pois
para um dar retorno para a população da cidade com a obra é preciso de dinheiro em conta e
para facilitar as transações ser aliado do governo torna muito mais fácil, ou seja, enquanto um
distribuir dinheiro para partidos aliados os mesmos aproveitam para realizar um apoio para este
determinado candidato, influenciando no voto popular.
10. Assim como sistemas vivos, os sistemas administrativos devem ser encarados como um todo
ao se analisar problemas complexos, o principio fundamental em questão é encarar mais as
interações feitas entre eles do que o problema em si. A alavancagem só pode ocorrer ao ser
examinado toda a ligação que causa o problema. Exemplo: Para só obter um resultado
satisfatório no quesito de satisfação, sempre se deve buscar saber como cada setor analisa e
determina o objeto de sua pesquisa, e esses setores podem ser de uma empresa ou até mesmo
classes de uma cidade com o resultado em mãos é possível realizar ações mais minuciosas e
com feedback que se deseja.
11. No geral, ao estudarmos sistemas, percebemos que nossos atos são o que geram as nossas
próprias consequência, ou seja o culpado por tudo que acontece com você é apenas você
mesmo, não existindo uma solução para seus problemas a não ser que você mesmo faça-o gerar,
a cura reside no seu relacionamento com o adversário. Exemplo: Em sistemas, ao mesmo tempo
em que estamos cercados de ligações, cujas as quais são tantas, que muitas remetem a nós
mesmos. Entenda que para obter resultados você não deve apenas entender como jogar, mais
saber como estar ligado aos seus amigos e adversários. Concluindo assim que para se ganhar

3. um campeonato é necessário não apenas jogar com o time mais saber como os demais times
reagem em cada partida.
Uma Mudança de Mentalidade
Vendo o Mundo com Outros Olhos: Fruto da junção das ideias de “feedback” da cibernética mais
do conceito do “servomecanismo” da engenharia, o raciocínio sistemático surge como disciplina
para estudar e ver inter-relações e mudanças em ações que deixam de ser estáticas a partir de
certo momento. Com a complexidade da nossa sociedade, os estudos de sistemas são
indispensáveis. Um exemplo pratico é a corrida armamentista durante os anos da Guerra Fria, na
qual U.S.A. e a antiga U.R.S.S., na tentativa de se proteger de ameaças cada pais se armava
mais, onde a U.R.S.S. com medo das as armas do U.S.A. se armava com mais armas, gerando
medo nos U.S.A. que se armava mais, gerando assim um ciclo de agressão eterna. Do ponto de
vista sistemático ambos atingem seus objetivos a curto prazo, se proteger, mas acabam criando
resultados contrários, a longo prazo, tornando a ameaça cada vez maior.
Vendo Círculos de Causalidade: Devido a nossa noção de pensar somente de forma linear,
ignoramos a realidade de sistemas, que são feitos de círculos. A linguagem modela a percepção,
e oque vemos depende do que estamos preparados para ver. Para ter uma visão sistemática é
necessário buscar visualizar os traços de influencia, o que possibilita ver padrões de repetição,
dependendo da circunstancias geram uma influencia com respostas positivas ou negativas ao
sistema. Em alguns casos somos vitimas da limitação da nossa linguagem devido ao feedback.
Feedback de Reforço e de Balanceamento: Os processos de feedback de reforço (ou
amplificação) são os responsáveis por dar um crescimento no mesmo, entretanto também pode
acelerar o declínio, o de balanceamento atua como freio de um carro.
Feedback de Reforço: Pequenas Mudanças Podem Crescer: Em feedbacks de reforço, é difícil
notar pequenas ações que geram uma grande mudança, tentar observar o sistema em
funcionamento pode mudar a sua conclusão do que ocorre nele. Em alguns casos esses
feedback são círculos viciosos que geram algo ruim e aumenta cada vez mais, mas em
determinados momentos em que se depara com seu próprio limite, que tendem a reduzir até
para, ou dependendo do caso aumentar, tendo assim uma aceleração em seu processo.
Processos de Balanceamento Fontes de Estabilidade e Resistencia: A busca pelo equilíbrio é
próprio da natureza, num sistema em balanceamento existe uma autocorreção que é necessário
para manter seu foco, nestes casos o balanceamento é crucial, e ajusta-se ao nível desejado, na
parte administrativa os processos de balanceamento não são identificados facilmente, já que os
objetos são implícitos. Para entender o funcionamento de um organismo, precisa-se entender
seus processos de balanceamento, tanto os explícitos e implícitos, o que não funciona e não se
aplica para sistemas sociais. Sempre que tem alguma resistência é porque existem partes do
processo ocultos.
Tempo de Espera: Quando as Coisas Acontecem... Finalmente: Uma das chaves da ação de
implementar alavancagem para melhorar um sistema é a redução do tempo de espera para seu
efeito, uma espera não reconhecida ou indesejada gera um colapso no mesmo. Feedback de
reforço, balanceamento e tempo de espera são elementos simples mas cruciais na elaboração do
“arquétipos de sistemas”, processos de sistemas que correm inúmeras vezes em nossa vida
pessoal e profissional.

4. Aluno: Matheus Kielek
Data: 21/03/13
Matéria: Teoria Geral de Sistemas (TGS)
Professor: Claudiomir Selner