Trabalho académico. Proposta de estratégia de comunicação para a Escola Superior de Comunicação Social. Trabalho realizado em grupo.

1. Estratégia de Comunicação para os
Media Sociais: ESCS

2. #1 Análise de Reputação da Marca
Análise SWOT
Licenciatura em Publicidade e Marketing – ESCS – 6º Semestre – Marketing nos Social Media
Discentes: Ana Sofia Teixeira 5113 – Joana Luz 5131 – Carla Di Menna Cosme 5098 – Inês Barbosa 5126 – Mariana Silva 4706

3. o Escola com espírito jovem / dinâmica
o Detém tecnologia avançada
o Proximidade docentes – discentes
o Bem localizada / servida de transportes
o Ensino “Market-Oriented”
o Valoriza Núcleos de Alunos / Multidisciplinaridade
o Forte componente prática
S W
O T
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4. o Maus acessos externos / Acessos internos dificultados
o Más condições de estacionamento
o Preçários desajustados (Bar/Reprografia)
o Cantina c/pouca Capacidade / Qualidade
o Existência de hora de fecho (00:00h)
o Zonas insuficientes p/ trabalhar em grupo
o Inexistência de sistema informático eficaz para
S W comunicação Alunos-Professores
O T
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5. S W
O T
o Captação de novos alunos
o Integrar alunos actuais no mercado de trabalho
o Utilizar núcleos para divulgação da escola
o Empreendedorismo / Criatividade dos alunos
o Possui Gabinete de Comunicação
o Possui Página de Facebook / Canal Youtube
o Web 2.0
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6. S W
O T
o Cursos da Universidade Nova de Lisboa
o Cursos Profissionais das escolas RESTART / ETIC
o Preconceito contra o Ensino Politécnico
o Falta de empregabilidade na área da Comunicação
o Preconceito contra Cursos do Processo de Bolonha
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7. #2 Objectivos para Estabelecimento
de Estratégia
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8. a) OBJECTIVOS QUALITATIVOS
1. Melhorar/Difundir a imagem da ESCS junto de potenciais novos alunos
2. Melhorar imagem da ESCS enquanto entidade formadora de
Profissionais na Área da Comunicação
3. Gerar buzz nas páginas da ESCS nos media sociais
4. Utilizar a página do Facebook para conhecer/recolher opiniões dos
alunos
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9. b) OBJECTIVOS QUANTITATIVOS
1. Aumentar número de fãs da página do Facebook
2. Aumentar número de candidaturas em 1ª opção
3. Aumentar número de views no canal do Youtube
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10. Todas as instituições vão querer ser como a ESCS
Todos os alunos vão gostar de estar na ESCS
Todos os finalistas do 12º ano vão querer entrar na ESCS
Todas as empresas vão querer pessoas formadas na ESCS
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11. CAMPANHA
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12. GANHA UMA VOZ, DIVULGA A TUA ARTE: COMUNICA-TE
CAMPANHA
DESENVOLVE O TEU TALENTO NA ARTE DE COMUNICAR
COMUNICA-TE AOS GRANDES E CONSTRÓI A TUA REDE
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13. ACÇÃO #1
Expôr Criatividade dos Actuais Alunos / Divulgar a ESCS
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14. Subscritores: 26
Média visualizações vídeos: 600
CENÁRIO ACTUAL – O QUE ESTÁ MAL?
o MAIOR PROBLEMA: FALTA DE CONTEÚDOS – RARA ACTUALIZAÇÃO DO CANAL
o VÍDEOS MUITO INSTITUCIONAIS
o NÃO REFLECTE O ESPÍRITO JOVEM DA ESCOLA E SEUS ALUNOS
o NÃO POSSUI CONTEÚDOS CRIADOS PELOS ALUNOS
o NÃO GERA BUZZ – NÃO EXISTEM COMENTÁRIOS AO CANAL NEM AOS VÍDEOS
o EXISTE UM CANAL “CONCORRENTE” CRIADO POR UM PROFESSOR QUE EXPÕE
TRABALHOS REALIZADOS POR ALUNOS NAS SUAS CADEIRAS
o NÃO EXISTEM SINAIS DE QUE POSSÍVEIS FUTUROS ALUNOS ESTEJAM A VER OS
VÍDEOS
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15. GANHA UMA VOZ, DIVULGA A TUA ARTE: COMUNICA-TE
Acção #1 Expôr criatividade dos actuais alunos / Divulgar a ESCS
TARGET E MECÂNICA
MOTIVAR ACTUAIS ALUNOS  CAPTAR POTENCIAIS ALUNOS
DESCRIÇÃO
EXPOSIÇÃO DOS TRABALHOS DOS ALUNOS AO MUNDO SOB O SELO DE
QUALIDADE “ESCS”
OBJECTIVOS
MOTIVAR CRIADORES, MOSTRANDO AOS POTENCIAIS ALUNOS O DINAMISMO E
AQUILO QUE DE MELHOR SE FAZ NA ESCS / CRIAÇÃO DE VÍDEOS INTERACTIVOS
PARA CONHECER A ESCOLA, OS CURSOS E A VIDA NA ESCS
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16. CONTEÚDOS
o CRIAÇÃO DE VÍDEOS INTERACTIVOS PARA CONHECER A ESCOLA / CURSOS / VIDA NA
ESCS
o DIVULGAÇÃO DE TRABALHOS DE ALUNOS ESCOLHIDOS VIA-CONCURSO NO
FACEBOOK DA ESCS
o DIVULGAÇÃO DE REPORTAGENS SOBRE ACTIVIDADES DOS ALUNOS DA ESCS
(CERIMÓNIAS DE PRÉMIOS, CONFERÊNCIAS, FESTIVAIS DE CURTAS) / VÍDEOS CRIADOS
PELO GABCOM SOBRE A ESCS
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17. OBJECTIVOS
o MOTIVAR CRIADORES, MOSTRANDO AOS POTENCIAIS ALUNOS O DINAMISMO E AQUILO
QUE DE MELHOR OS ALUNOS FAZEM NA ESCS
o MOTIVAR E DAR PROJECÇÃO A CASOS DE ALUNOS EMPREENDEDORES
o DAR A CONHECER A ESCOLA E OS SEUS ESPAÇOS E O USO DE TECNOLOGIA
AVANÇADA
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18. EXEMPLO I Copy: Um dia na vida escsiana de um aluno de AM
Vídeo “Interactivo” (POV)
A personagem levanta-se da cama, entra na ESCS, desce até aos
estúdios de televisão e põe-se atrás de uma câmara. Depois já está nas
ilhas PPV. Aparece nas escadas do infinito com um grupo de amigos
super divertidos. Começa a ficar de noite e tem um ensaio da tuna. Por
fim dirige-se à AE e fala um pouco com os membros da AE sobre
voluntariado e de repente a AE torna-se palco de uma festa temática.
EXEMPLO II Copy: Conhecer a ESCS… por dentro!
Vídeo “Interactivo” (POV)
Visita guiada pelas principais zonas da escola onde o utilizador vai
escolhendo tarefas: “Ir ao bar”, “Ir à reprografia” e navega por entre os
diferentes espaços.
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19. ACÇÃO #2
Gerar Buzz / Conhecer alunos / Interligar com Youtube
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CENÁRIO ACTUAL – O QUE ESTÁ BEM?
o ACTUALIZAÇÃO FREQUENTE DO ESTADO E DIVULGAÇÃO DE CONTEÚDOS
o DIVULGAÇÃO DE ALGUNS CONCURSOS (PARA PARTICIPAÇÃO DOS ALUNOS)
o DIVULGAÇÃO DE TRABALHOS PRESENTES EM CONCURSOS
o DIVULGAÇÃO DE ALGUNS PROJECTOS DOS NÚCLEOS (NAV, ESCSTUNIS, ESCS FM…)
o DISCURSO SIMPLES E DIVERTIDO (NA MAIOR PARTE DAS VEZES)
o LIGAÇÃO AO SITE DA ESCS
o DIVULGAÇÃO DE PERFIS DE EX-ALUNOS
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21. CENÁRIO ACTUAL – O QUE ESTÁ MAL?
o POR VEZES O DISCURSO FICA MUITO SÉRIO, CONTRASTANDO COM O TÍPICO
DISCURSO DESCONTRAÍDO QUE UTILIZAM
o NÃO EXISTE EXPOSIÇÃO DOS TRABALHOS DOS ALUNOS
o A INTERACÇÃO É INSUFICIENTE – FALTAM PERGUNTAS E TÓPICOS DE DISCUSSÃO
o É RARA A LIGAÇÃO A OUTRAS PLATAFORMAS DE SOCIAL MEDIA (EX YOUTUBE E
LINKEDIN)
o ALGUMAS RESPOSTAS A COMENTÁRIOS NÃO SÃO ATEMPADAS
o NÃO DIVULGA MUITOS CONTEÚDOS/CONCURSOS DE INTERESSE DA COMUNIDADE
ESCSIANA
o NÃO APARENTA HAVER CONTACTO COM POSSÍVEIS FUTUROS ALUNOS
o FALTA DE RESPOSTA EM ALGUMAS OCASIÕES
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22. DESENVOLVE O TEU TALENTO NA ARTE DE COMUNICAR
Acção #2 Gerar Buzz / Conhecer alunos / Interligar com Youtube
TARGET E MECÂNICA
MOTIVAR ACTUAIS ALUNOS  CAPTAR POTENCIAIS ALUNOS
DESCRIÇÃO
DINAMIZAÇÃO DA PÁGINA ACTUAL, SER UM CARTÃO DE APRESENTAÇÃO PARA O
ESPÍRITO ESCSIANO QUE SE SENTE EM CADA CORREDOR, CADA LUGAR, CADA
CANTO DA ESCS. CONHECER ALUNOS E DAR-SE A CONHECER AOS POSSÍVEIS
FUTUROS ALUNOS. DIVULGAÇÃO DE CONTEÚDOS DO INTERESSE DA
COMUNIDADE ESCSIANA.
OBJECTIVOS
FOMENTAR E DIFUNDIR O JOVEM E IRREVERENTE ESPÍRITO ESCSIANO, GERANDO
BUZZ: DIVULGANDO DESAFIOS/CONCURSOS DE INTERESSE, LANÇANDO
CONCURSOS PARA A ESCOLHA DOS MELHORES TRABALHOS A PUBLICAR NO
CANAL DO YOUTUBE DA ESCS, INCENTIVANDO DEBATES ENTRE OS ALUNOS DA
ESCOLA, PROMOVENDO OS DIVERSOS NÚCLEOS DA ESCS E RESPECTIVAS
ACTIVIDADES, PROMOVENDO REPORTAGENS / FOTOREPORTAGENS DOS ALUNOS
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23. CONTEÚDOS
o CRIAÇÃO DE GALERIAS DE FOTOS PARA EXPOR OS MELHORES TRABALHOS DOS
AMANTES ESCSIANOS DE FOTOGRAFIA
o DIVULGAÇÃO DAS MELHORES REPORTAGENS REALIZADAS PELOS ALUNOS DA ESCS
o DIVULGAÇÃO DE VÍDEOS DE ACTIVIDADES DOS NÚCLEOS DA ESCS
o DIVULGAÇÃO/ANÚNCIO DE CONCURSOS E CONFERÊNCIAS DO INTERESSE GERAL
o CRIAÇÃO DE POLLS PARA A ESCOLHA DOS MELHORES TRABALHOS DOS ALUNOS PARA
EXPOR OS VENCEDORES NO YOUTUBE
o LANÇAMENTO DE DEBATES PARA CONHECER A OPINIÃO DOS ALUNOS SOBRE
DETERMINADOS TEMAS
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24. OBJECTIVOS
o MOSTRAR OS TRABALHOS DOS ALUNOS, INTEGRANDO A PLATAFORMA YOUTUBE PARA
ABRANGER ATÉ OS TRABALHOS DO TIPO AUDIOVISUAL
o PROMOVER UM ESPAÇO DE RÁPIDO E CORRECTO ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS
o PROMOVER UM ESPAÇO DE DIÁLOGO ENTRE ACTUAIS ALUNOS E POSSÍVEIS NOVOS
ALUNOS
o DAR A CONHECER A ESCOLA, O SEU TRABALHO E O SEU ESPÍRITO
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25. ACÇÃO #3
Ligar Finalistas / Empresários / Professores / Antigos Alunos
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26. Seguidores: 71
CENÁRIO ACTUAL – O QUE ESTÁ MAL?
o O LINKEDIN TEM UMA ESTRUTURA QUE NÃO FACILITA MUITO A INTERACÇÃO
o EXISTE UMA PÁGINA DE EMPRESA PARA A ESCS
o O NOME DA PÁGINA NÃO É O MAIS CORRECTO (ESCS)
o APENAS 71 SEGUIDORES
o DESSES, APENAS 5 NÃO SÃO FUNCIONÁRIOS/ALUNOS/EX-ALUNOS DA ESCS
o NÃO EXISTE INTERLIGAÇÃO COM OUTRAS REDES SOCIAIS
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27. Integrantes: 176
CENÁRIO ACTUAL – O QUE ESTÁ MAL?
o EXISTE, TAMBÉM, UM GRUPO DESTINADO AOS ALUNOS, EX-ALUNOS E PROFESSORES
DESTA INSTITUIÇÃO
o O MESMO NÃO FAZ A CONEXÃO ENTRE ALUNOS E POSSÍVEIS ENTIDADES PATRONAIS
o NÃO EXISTE MUITA INTERACÇÃO DENTRO DO GRUPO
o APENAS EXISTEM 3 TÓPICOS DE DISCUSSÃO – POUCO COMENTADOS
o NÃO EXISTEM OFERTAS DE EMPREGO (EMBORA EXISTA ESSE SEPARADOR)
o O GRUPO “ESCS ALUMNI”, QUE NÃO É OFICIAL, TEM 327 INTEGRANTES, MAS TAMBÉM
NÃO DEMONSTRA INTERACÇÃO ENTRE OS MESMOS
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28. COMUNICA-TE AOS GRANDES E CONSTRÓI A TUA REDE
Acção #3 Ligar Finalistas/Empresários/Professores/Antigos Alunos
TARGET E MECÂNICA
ALUNOS FINALISTAS  EMPRESÁRIOS / JORNALISTAS
DESCRIÇÃO
COMUNICAR PRÉMIOS GANHOS POR ALUNOS / ENTREVISTAS COM ANTIGOS
ALUNOS / ALUNOS ACTUAIS
OBJECTIVOS
FACILITAR A LIGAÇÃO E INSERÇÃO DOS ALUNOS FINALISTAS NO MERCADO DE
TRABALHO. FOMENTO DO NETWORKING. PERFIL DA ESCOLA SERVIRIA COMO
PONTE DE COMUNICAÇÃO ENTRE EMPRESÁRIOS, EX-ALUNOS DA ESCS,
PROFESSORES E OUTRAS ENTIDADES DE VALOR. JOVENS RECÉM-LICENCIADOS
PODERIAM DIVULGAR INTERESSES / TEREM FORMA DE CONTACTAR COM
ENTIDADES PARA APOIO EM PROJECTOS DE FINAL DE CURSO E ACEDER A
INFORMAÇÃO SOBRE PRIMEIROS EMPREGOS NA SUA ÁREA DE ESPECIALIZAÇÃO
ATRAVÉS DAS DIFERENTES PROPOSTAS DAS EMPRESAS.
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29. CONTEÚDOS
o COMUNICAR PRÉMIOS GANHOS POR ALUNOS
o COMUNICAR OS CURSOS EXISTENTES NA ESCS E OS SEUS DIFERENTES CONTEÚDOS
o ENTREVISTAS COM ANTIGOS ALUNOS – CASOS DE SUCESSO
o ENTREVISTAS COM ALUNOS ACTUAIS CUJAS EXPERIÊNCIAS TENHAM SIDO
FRUTÍFERAS – ALUNOS QUE TENHAM REALIZADO ERASMUS / ATINGIDO CERTAS METAS
o DIVULGAÇÃO DE CONTEÚDOS QUE SEJAM DE VALOR PARA O AUMENTO DA
NOTORIEDADE DA ESCOLA NO MEIO EMPRESARIAL
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30. #3 Medidas de Avaliação/Resultados
de Sucesso
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31. COMO AVALIAR O SUCESSO DA CAMPANHA?
2 tipos de análise:
Quantitativa
Qualitativa
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32. COMO AVALIAR O SUCESSO DA CAMPANHA?
Quantitativa:
- Aumento do número de views
- Aumento dos subscritores do canal
- Aumento dos comentários aos vídeos
Aumento do número de candidaturas em 1ª opção
Qualitativa :
- Comentários de futuros alunos a pedir mais
informações/ demonstrar interesse
- Aumento da moral dos alunos da ESCS
- Comunidade mais integrada
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33. COMO AVALIAR O SUCESSO DA CAMPANHA?
Quantitativa:
Aumento do número de likes na página
Aumento do número de comentários
Aumento do número de candidaturas em 1ª opção
Qualitativa:
Aumento dos comentários positivos acerca da ESCS
Aumento da moral dos alunos da ESCS
Comunidade mais integrada
Aumento da percepção da ESCS como uma escola
descontraída
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34. COMO AVALIAR O SUCESSO DA CAMPANHA?
Quantitativa:
Aumento do número de seguidores da página e de
integrantes do grupo
Maior número de profissionais exteriores à ESCS
conectados
Número de discussões mais elevado
Qualitativa:
Percepção da ESCS como uma instituição de
qualidade e que prepara bem os seus alunos
Aumento da confiança nos profissionais formados
pela instituição
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35. Questões?
Obrigada!
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