A diferença entre gerenciamento de serviços de ti e governança de ti

1. A Diferença entre Gerenciamento de Serviços de TI e Governança de TI →
O que é Governança de TI e para que existe ?
Governança de TI é “um braço” da Governança Corporativa, e para entender o que é Governança
de TI vamos primeiro entender o que é Governança Corporativa. Segundo o IBGC (Instituto
Brasileiro de Governança Corporativa):
“é o sistema pelo qual as sociedades(empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os
relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria
independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de
aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade.”
A necessidade de se ter uma política de Governança se deu, pois ao longo do tempo a
complexidade das organizações, concorrência e partes interessadas, os famosos stakeholders
aumentaram muito. A abertura de capital, ou seja, o fato das empresas negociarem suas ações
na bolsa contribuiu muito para a necessidade de uma maior transparência, para que os atuais
acionistas saibam como vai seu investimento e para que novos acionistas sejam atraídos(saímos
de um contexto onde a empresa era administrada pelos “sócios” para um cenário onde os
acionistas nunca colocaram o pé dentro da empresa). Isto justifica a definição do IBGC “As boas
práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar
seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade.”
Em 2001 houve um fato que acelerou a adoção de práticas de Governança Corporativa no mundo,
que foram os escândalos financeiros de grandes empresas americanas como a Enron, que
fraudava suas demonstrações financeiras para encobrir os prejuízos que ela vinha tendo, fazendo
com que quando descoberto as fraudes, muitos acionistas perdessem o investimento de uma vida
inteira. A Governança é baseada nos princípios da transparência, independência e prestação de
contas (accountability) como meio para atrair investimentos para a organização.
E qual o papel da TI nessa Governança?
Pelo fato das informações financeiras das empresas estarem salvos em sistemas de informação,
os gestores de negócio precisam ter garantias que as informações nestes sistemas são confiáveis.
Para se ter uma idéia, após os escândalos de 2001, o congresso americano aprovou uma lei
chamado Sarbanes-Oxley, mais conhecida como SOX, onde os executivos de empresas com ações
na bolsa de Nova York são responsabilizados criminalmente por desvios nas demonstrações
financeiras, podendo além de levar multa ser preso também. Mesmo que os executivos não
tenham participação em fraudes das demonstrações financeiras, caso for detectado alguma
fraude, eles são penalizados.
E como garantir que os dados nos sistemas são fidedignos (corretos)?
A Governança de TI tem o papel de criar estes controles de forma que a TI trabalhe de uma
maneira o mais transparente possível perante os stakeholders (executivos, conselho de
administração, acionistas). O framework, ou guia de melhores práticas mais utilizado no mundo
em se falando de Governança de TI é o COBIT, mantido pela ISACA, que está na sua versão 4.1.
O COBIT sugere uma série de processos a serem seguidos, chamados de objetivos de controle
como: gerenciamento de incidentes, problemas, segurança da informação, indicadores, auditoria
externa entre outros objetivos para que se possa garantir o controle das informações que se
encontram em sistemas de informação.
Bom pessoal, espero tê-los ajudado a compreender o que é a Governança de TI e para que serve.
O que achou do post? Gostou? Não? Entendeu? Concordou? Discordou? Deixe seu comentário
para discutirmos mais a respeito.

2. Caso tenha gostado, você pode ver outros posts meus em
http://www.profissionaisti.com.br/author/emerson-dorow/.
Um grande abraço a todos e até a próxima!
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48 Responses to O que é Governança de TI e para que existe ?
1. André Richartz says:
July 29, 2010 at 12:35 pm
Olá Emerson, parabens pelo site e pelo post, gostaria de lançar uma pergunta: Em
empresas de grande porte é mais comum termos uma governança de TI um pouco
mais elaborada, porém ainda há muita reprovação de alguns Diretores de empresas
menores quanto aos gastos que um departamento de TI bem elaborado pode gerar;
Como você acha que esse assunto vai ser visto daqui há algum tempo? Conseguiremos
nós, profissionais de TI, atuar de forma mais abrangente nesses ambientes e por em
prática o que conhecemos através do ITIL e COBIT?
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2. Emerson Dorow says:
July 29, 2010 at 10:58 pm
Olá André!
Adotar políticas de governança exigem um certo investimento. Eu vejo as empresas
adotando políticas de governança porque são obrigadas no cenário atual, não porque
querem ser mais transparentes ou algo do tipo. Certas práticas do ITIL/Cobit vem se
tornando padrão, e consequentemente todos vão adotando as práticas. Temos que
lembrar que TI geralmente é atividade meio, portanto o investimento só será feito
nestes controles se o ROI for justificado ou leis/regulamentos obrigarem.
Um abraço.
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