O documento discute a importância da redundância de dados e do disaster recovery após os ataques de 11 de setembro, quando muitas empresas perderam dados ou foram à falência devido à falta de planejamento. Também relata um incidente onde uma empresa teve um impacto financeiro de R$250.000 e tempo de recuperação de 18 horas, mas depois investiu R$2 milhões em TI reconhecendo sua importância para os negócios.