Plano de Continuidade de dos Serviços de TI

9.623 visualizações

Publicada em

Visão geral sobre Plano de Continuidade dos Serviços de TI.

Publicada em: Negócios

Plano de Continuidade de dos Serviços de TI

  1. 1. Planejamento da Continuidade dos Negócios<br />Como reduzir o risco e proteger a receita ?<br />
  2. 2. 2<br />Planejamento da Continuidade de Negócios<br />
  3. 3. 3<br />Planejamento da Continuidade de Negócios<br />Ajuda divina…<br />
  4. 4. 4<br />Pressões sobre TI<br /><ul><li> Redução de custos
  5. 5. Alinhamento com negócio
  6. 6. Orçamento menor
  7. 7. Compliance com as Regulamentações
  8. 8. Terceirização
  9. 9. Garantir a disponibilidade dos serviços</li></ul>A disponibilidade dos serviços é ponto critico entre TI e o Negócio<br />
  10. 10. 5<br />Sem TI  Prejuízo<br />Fevereiro de 1993:<br />- Quebradeira quase imediata de 20%<br />- Outras 35% faliram apenas algumas semanas depois<br />Fonte: Universidade de Minnesota<br />11 de setembro de 2001<br />Greve,Trânsito, Transbordo, Enchentes, Mudanças e Falta de Energia<br />R$ 10 bilhões de<br />prejuízos<br />Enchentes na cidade de São Paulo<br />Caos nos aeroportos<br />
  11. 11. 6<br /><ul><li> Acidentes acontecem</li></ul>O desabamento nas obras do metrô na estação Pinheiros (São Paulo) fez com que a Sucos Del Valle alterasse parte de suas operações de tecnologia da informação e acionasse o esquema de contingência.<br /><ul><li>Serviços de TI interrompidos:</li></ul>O Edifício Passarelli, onde a companhia está localizada, é vizinho à área do desabamento e foi esvaziado por medida de segurança logo depois do acidente. Segundo o gerente de TI da companhia, o correio eletrônico, a intranet e o servidor chegaram a ser desligados entre a noite de sexta-feira e a manhã de sábado (13/01), por medida preventiva.<br /><ul><li> Plano de Contingência:A empresa passou a contar com a infra-estrutura de contingência em um centro de dados na Vila Guilherme, zona norte, e as operações foram parcialmente normalizadas, embora o prédio continuasse interditado durante o final de semana. </li></ul>Cratera faz Del Valle aciona contingência de TI Fonte: 15 de Janeiro de 2007 (fonte: Computerworld)<br />
  12. 12. 7<br />Alguns números<br />A teoria darwiniana está sempre presente nas estatísticas. <br />São as empresas mais aptas que sobrevivem e não as mais fortes<br /><ul><li>2 em cada 5 empresas que sofrem interrupção por uma semana fecham as portas em menos de 3 anos. </li></ul>Fonte: Disaster Recovery Institute (DRI)<br />
  13. 13. 8<br />Dependência  Tempo para Recuperação<br />
  14. 14. 9<br />Impactos...<br />Curto Prazo:> Perda de oportunidade de negócios;> Perda de máquinas e equipamentos;> Insatisfação de clientes;> Redução de receita e> Sanções e Multas.<br />Médio e Longo Prazo:> Perda de mercado;> Ações judiciais;> “Churn” de clientes;> Prejuízos a imagem da empresa e> Prejuízos financeiros.<br />Custos médio das empresas no Brasil, com a operação parada, por uma hora:<br />46% das empresas: Até R$ 109.500,00. <br />28% das empresas: DeR$ 109.500,00 à R$ 420.000,00.<br />18% das empresas: DeR$ 420.000,00 à R$ 1.000.000,00. <br />08% das empresas: Mais de R$ 1.000.000,00.<br />
  15. 15. 10<br />Planejamento da Continuidade dos Negócios<br />O que é o Planejamento da Continuidade dos Negócios?<br />“É uma metodologia baseado nas melhores práticas usada para criar um plano que assegure a capacidade de operar de maneira contínuae com perdas limitadas na eventualidade de uma interrupção nas suas operações críticas de negócio, através da combinação de ações de prevenção e recuperação”<br />
  16. 16. 11<br />Planejamento da Continuidade dos Negócios<br />Motivadores<br />Resultados<br />Impacto financeiro elevado em caso de Downtime<br />Mitigação de riscos operacionais de TI<br />Necessidade de alta disponibilidade<br />Disponibilidade contínua<br />Implementação de um programa de certificação de qualidade ISO 20000 / ISO 27001<br />Melhoria nos processos de TI<br />Documentação dos processos,<br />Criação de relatórios de controle Evidência de resultados de testeEvidência de um Plano de Disaster Recovery<br />Conformidade regulatória:<br />Basiléia 2; Res. 3.380 Bacen; Anatel e SOX<br />
  17. 17. 12<br />Processos<br />Produtos<br />Planejamento da Continuidade dos Negócios<br />Pessoas<br />PCN<br />Estação de Trabalho<br />Infra-estrutura<br />dados<br />Data Center<br />
  18. 18. 13<br />PlanejarPlan<br />ExecutarDO<br />AgirAct<br />VerificarCheck<br />Planejamento da Continuidade dos Negócios<br />Visão do PCN<br />Ciclo PDCA<br />Planejamento<br /> Plano de Recuperação<br /> Análise de Impacto nosNegócios<br /> Testes e Treinamento<br /> Análise de Risco<br />PCN<br />Melhores Práticas (ITIL, Cobit e ISO 27001)<br />Melhores Práticas<br />Infra-estrutura<br />dados<br />Data Center<br />
  19. 19. 14<br />Plano de Ação<br />Elaboração do Plano<br />Gerenciaros riscos<br />Planejamento<br />de Continuidade<br />de Negócios<br />Comunicar o plano<br />Envolver etreinar aspessoas<br />
  20. 20. 15<br />Baselines<br />Para garantir o sucesso do Plano são utilizadas ferramentas.<br />Os teste são apoiados por baselines que ajudam identificar as mudanças entreos ambientes.<br />
  21. 21. 16<br />
  22. 22. 17<br />Produtos<br />Plano Compartilhado<br />Plano Completo<br />Você pode tem proteção contra desastres com o melhor relação custo x beneficio.<br />A disponibilidade das estações de trabalho são compartilhadas por 4 empresas distintas e localizadas geograficamente em regiões opostas, o que reduz o risco<br />Neste plano você tem 10 dias para testar/validar toda a infra-estruturaE no caso de desastre você tem 30 dias de uso ininterruptosVocê poderá usar contratar nossos serviços de DataCenter o usar de sua preferência.<br />Você pode tem proteção contra desastres com o menor risco<br />Todos os serviços contratados estão disponíveis 24x7x365, total disponibilidade.<br />Neste plano você tem 10 dias para testar/validar toda a infra-estrutura<br />E tem mais 15 dias de uso dos serviços contratados mês, você consegue recuperar todo seu investimentoE no caso de desastre você tem 30 dias de uso ininterruptosVocê poderá usar contratar nossos serviços de DataCenter o usar de sua preferência.<br />
  23. 23. 18<br />CompanyWeb Fones:((11) 3178-0881 companyweb@companyweb.com.br<br />Planejamento da Continuidade dos Negócios<br />Como reduzir o risco e proteger a receita ?<br />

×