O documento relata o pedido de ajuda de um CEO de uma construtora que não entendeu o jargão técnico usado pela área de TI sobre investimentos em estratégias de governança de TI. O professor Ivan pede que explique em linguagem simples o que é governança de TI e seus benefícios para o negócio.

1. Desafio para a Governança de TI
Prof. Ivan Luizio Magalhães
Chegou ao meu conhecimento o seguinte lamento de um Chief Executive Officer (CEO)
de uma grande construtora da cidade de Porto Alegre (POA), Rio Grande do Sul:
“Eu trabalho numa organização do ramo de construção civil
em Porto Alegre e nos últimos tempos tenho me sentido cada
vez mais perdido. Sou o CEO e minha área de TI disse que
precisa investir numa estratégia de orientação ao negócio com
base no BSC suportado por uma ferramenta de BI alimentada
pelo Data Warehouse, implementado segundo os princípios
do PMBoK, creio que escrito pelos integrantes do PMI,
funcionando de forma integrada a uma solução em
desenvolvimento de workflow que utiliza um motor de regras
de negócio numa plataforma client-server. Tudo isto será feito
de modo a atender ao plano desenvolvido segundo a
Metodologia COBIT e envolvendo fornecedores CMMI nível 3
com alto nível de SLA e certificados nas melhores práticas da
ITIL por meio da ISO/IEC 20.000.
Eu não entendi nada e acho que estão me enrolando. O que
posso fazer? Será que você pode me ajudar?”
CEO desesperado dos Pampas.
Creio ser esta uma situação muito comum, que revela a incapacidade de comunicação da
área de Tecnologia da Informação (TI) com o seu principal cliente. Dado este fato,
gostaria de solicitar a sua ajuda na reflexão e preparação de uma resposta ao CEO da
construtora de POA em que se explique o que é a Governança de TI e quais os benefícios
que ela aportará ao negócio.
Dica: não utilize uma linguagem técnica da área de TI, lembre-se que você está
respondendo para o principal executivo da organização, um experiente profissional da
área de negócio.
Envie sua resposta para o meu endereço eletrônico “ivan_luizio@hotmail.com” com o
seguinte assunto: “Governança de TI – Resposta ao CEO”. As melhores respostas serão
publicadas na comunidade “Gerenciamento de Serviços de TI na Prática”, a qual pode ser
acessada pela URL abaixo:
http://gerenciamentodeservicosdetinapratica.com.via6.com
Desde já agradeço sua ajuda!
Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)