1. *Maria Aparecida A. Araújo O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL

2. Você sabe como se comportar adequadamente em qualquer situação? Clique ao lado no item escolhido e conheça as dicas de Maria Aparecida A. Araújo

3. Jamais se deve cumprimentar com a mão mole ou tocando só as pontas dos dedos da outra pessoa. O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Aperto de Mãos O aperto de mão deve ser firme, demonstrando para a outra pessoa que você tem prazer no contato com ela. Lamentável aquele que parece querer estraçalhar os dedos da outra pessoa.

4. Jamais retocar o batom em mesas de refeição e evitar ao máximo sujar o rosto das pessoas, colarinhos, guardanapos e toalhas de lavabo. O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Batom

5. Imprescindíveis ao profissional que deseja projetar uma imagem bem cuidada. É necessário dominar com desenvoltura todos os aspectos que envolvem a troca de cartões de visita. Cartões de Visita O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Nunca se apresente sem eles. Dizer que acabaram revela certa desorganização e falta e logística pessoal.

6. Um dos mais reveladores meios para se identificar uma pessoa bem-educada. Direção do Automóvel O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Sem comentários: buzinar muito,obstruir calçadas, avançar sinais, ultrapassar pelos acostamentos e estacionar ocupando duas vagas, esquecendo-se dos demais.

7. Ele eleva a auto-estima do outro e atenua os efeitos desagradáveis de uma crítica. Elogio O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Ferramenta poderosa que desperta no semelhante a vontade de cooperar.

8. Nunca será um comportamento de pessoas verdadeiramente elegantes. Fofoca O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo O profissional que se entrega a ela deixa transparecer que, no mínimo, é um desocupado.

9. Atitude ou comportamento que repercute de forma desfavorável no convívio social ou profissional. Gafe O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Geralmente causa constrangimento para quem comete e para quem presencia.

10. Um dos “agás” do profissional de sucesso. Caminha lado a lado com a humildade, com o humor e com a habilidade. Honestidade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo

11. Requisito básico para que o profissional seja pró-ativo e bom colaborador dos colegas e da chefia. Iniciativa O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo De nada adiantará ter boas idéias, se não agir para colocá-las em prática.

12. Juntamente com as bijuterias devem ser discretas. Qualquer exagero dá ares de “perua” à mulher que usa. Jóias O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo O visual do mundo corporativo exige mais discrição nos trajes. A elegância não admite excessos de nenhuma natureza.

13. Peça essencial, que deve estar sempre na bolsa da mulher e no bolso do homem. Lenço O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Embora banido e substituído pelos de papel, é um poderoso aliado para proteger as pessoas de tosses, espirros e mãos suadas.

14. Instrumento fundamental para que você se mostre ao mercado como um produto que deve ser comprado e valorizado. Ninguém compra seu talento e competência se não descobrir que você os tem. Marketing Pessoal O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Entre dois candidatos a uma vaga de emprego ou promoção na carreira, certamente a escolha irá recair naquele com melhor imagem, trato e apresentação.

15. Deve ser banida da atitude do profissional que deseja o sucesso. Aprenda a ser positivo nas palavras, pensamentos e ações. Negatividade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Ninguém gosta de conviver nem empregar uma pessoa resmungona, ressentida e sempre pronta a se queixar e reclamar de tudo e de todos.

16. Devem ser retirados quando você conversa com outra pessoa. O interlocutor deve ver os seus olhos. Óculos Escuros O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Sempre olhe para as pessoas com quem fala. Quando isso não acontece, a outra pessoa pensa que não tem nenhuma importância para você.

17. Marca das pessoas bem-educadas. No Brasil, é um atributo ainda desprezado por muitos. Pontualidade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Exatamente por isso, destaca positivamente o profissional que faz uso dela.

18. Adote para sua vida o principal lema da qualidade: “Hoje melhor que ontem e amanhã melhor que hoje”. Qualidade O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Valorize suas melhorias diárias. Busque sempre seu auto-aprimoramento.

19. Adote como norma de conduta responder sempre à sua correspondência (cartas e e-mails) e aos seus telefonemas. Resposta O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Quando não faz isso, comete extrema grosseria.

20. Sorriso O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Estabeleça como meta dar no mínimo cinco sorrisos por dia. O sorriso é a mais poderosa arma para você fazer amigos e conquistar a simpatia das outras pessoas. No seu cotidiano use-o em abundância, juntamente com o elogio e o agradecimento.

21. Aprenda a usar corretamente. Talheres O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo “ Dize-me como comes e te direi se és elegante e bem-educado”.

22. Nunca saia de casa com esmalte descascado. No trabalho não há espaço para extravagâncias nas cores, tamanhos e efeitos visuais. Unhas O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Nos pés será sempre preferível o esmalte mais claro. Deixe os vermelhos só para as mãos.

23. Saiba conduzir-se com elegância em viagens de avião, navio, ônibus e trens. Viagens O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Escolha a roupa e a bagagem adequadas, não incomode os outros passageiros, seja consciencioso com os tripulantes, informe-se sobre outras culturas e evite gafes internacionais. Viajar é uma excelente forma de ganhar cultura e traquejo.

24. Segure sempre pela asa sem deixar o dedo mínimo levantar. Xícara O ABC DA ETIQUETA EMPRESARIAL *Maria Aparecida A. Araújo Nunca deixe a colher dentro dela, só no pires.

25. Créditos * Texto : Maria Aparecida A. Araújo é consultora de Comportamento Profissional, Etiqueta Social e Internacional, Marketing Pessoal, Cerimonial e Protocolo; palestrante e facilitadora de cursos especiais; consultora do Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear. É graduada em Letras, com Licenciatura em Língua e Literaturas de Língua Portuguesa. Diretora da Etiqueta Empresarial Executive Manners Consulting, com 21 anos de experiência em atendimento de excelência ao cliente. Envie suas dúvidas para [email_address] br Imagens : Clip-art Formatação : Luana Rodrigues Contato : luannarj @ uol .com. br Home Page : http :// luannarj . sites . uol .com. br Todos os Direitos Reservados Copyright © 2004