Sabia que 80% da informação de negócio das organizações é georreferenciável? Isto significa que a tomada de decisão e a performance de uma organização pode ser influenciada quando se incorporam conceitos de localização e a componente geográfica nos processos de negócio. Neste seminário ficará a saber como tirar partido de soluções e tecnologias Google de Inteligência Geográfica para: - Avaliar o risco de negócio através da georreferenciação de activos e do contexto territorial do negócio; - Melhorar a performance das vendas através da integração de informação georreferenciada de clientes e agentes com informação social, demográfica e económica; - Reduzir custos e otimizar a eficiência através da gestão em tempo real das operações e dos ativos no terreno e da correcta decisão de localização das suas infra-estruturas; - Aperfeiçoar o desempenho da força de vendas e das frotas de distribuição pelo conhecimento da localização geográfica dos clientes. Serão abordados os seguinte tópicos: - Conceitos e aplicabilidade - Exemplos reais - Dados e Fontes de Dados - Tecnologias Disponíveis Online

1. Sandro Batista
Managing Partner
sandro.batista@focus-bc.com
Como colocar a Inteligência
Geográfica ao serviço do seu Negócio

2. “by the end of 2011, over
75 percent of devices
shipped in mature markets
will include a GPS” Gartner
2011 trends

3. “by the end of 2011, over
75 percent of devices
shipped in mature markets
will include a GPS” Gartner
2011 trends

4. “by the end of 2011, over
75 percent of devices
shipped in mature markets
will include a GPS” Gartner
2011 trends

5. “by the end of 2011, over
75 percent of devices
shipped in mature markets
will include a GPS” Gartner
2011 trends

15. maps.google.com/preview

16. mobile?

17. mobile?

18. Mas… Como colocar a
Inteligência Geográfica ao
serviço do seu Negócio?

19. Várias abordagens
Várias áreas de negócio
Várias soluções
Vários utilizadores
Variada informação
um Mapa!

20. Inteligência Geográfica
• capacidade de organizar e
compreender fenómenos
complexos através da utilização
de relações geográficas
inerentes a toda a informação.

21. Inteligência Geográfica
• ao combinar dados geográficos
com dados de negócio e de
mercado, as organizações podem
obter conhecimentos críticos,
tomar decisões mais sustentadas,
optimizar processos e melhorar a
eficiência operacional.

22. Inteligência Geográfica
• Integração de Informação
• demográfica
• económica
• negócio
• concorrência
• outros sistemas
• em tempo real
• feeds de notícias
• redes sociais
• etc.

23. Inteligência Geográfica
• Principais modelos usados
• Georreferenciação
• Expansão
• Segmentação ou clustering
• Áreas de influência
• Atractividade
• Modelo de gravidade
• Mercado potencial
• Balanceamento de territórios
• Gestão da sazonalidade
• Caracterização
• Circuitos de distribuição

24. Inteligência Geográfica
• Georreferenciação
• Consiste em determinar e visualizar a
localização geográfica de informação
relevante para o negócio, como por
exemplo: clientes, pontos de venda,
concorrência, etc.

25. Inteligência Geográfica
• Expansão
• Os estudos de expansão permitem
determinar as áreas geográficas mais
adequadas para abrir ou reposicionar
pontos de venda, bases logísticas, etc.
Loja A
Loja B
Loja C

26. Inteligência Geográfica
• Segmentação ou Clustering
• Tem como objectivo encontrar grupos homogéneos (de clientes, empresas,
etc) com determinadas características comuns e sobre os quais
pretendemos agir ou tomar decisões de negócio. Entre outras, a análise
RFM permite segmentar clientes de acordo com a sua fidelização à
empresa, sendo possível determinar a sua localização e adoptar planos de
posicionamento e de comunicação mais adequados.

27. Inteligência Geográfica
• Áreas de Influência
• Consiste em determinar e visualizar
geograficamente as áreas de influência
ou territórios com impacto no negócio e
sobre as quais pretendemos agir para
optimizar recursos. Estas podem ser de
pontos de venda, de vendedores, de
agentes, de grossistas, etc., e devem
ser calculadas de uma forma adequada
ao modelo de negócio e sector de
actividade (por exemplo: no mercado
de consumo a área de influência pode
ser determinada pela localização dos
clientes que geram 80% das vendas).

28. Inteligência Geográfica
• Atratividade
• Permite determinar a capacidade e as características de um
determinado território em atrair recursos (mercado potencial) para
um determinado sector de actividade. Este modelo é
especialmente indicado em estudos de expansão e estudos para
lançamento de novos produtos.

29. Inteligência Geográfica
• Mercado Potencial
• Permite determinar o
potencial e quota de
mercado, de acordo com um
modelo analítico (por
exemplo modelo de
gravidade) que incorpora as
principais características do
sector de actividade em
estudo.

30. Inteligência Geográfica
• Balanceamento de Territórios
• Tem como objectivo tornar os
territórios mais homogéneos e
adequados aos objectivos do
negócio, minimizando custos e
maximizando o potencial de cada
um. Estes modelos têm aplicação,
por exemplo, no reposicionamento
de pontos de venda e na
redefinição de territórios de
vendas.
ORIGINALOPTIMIZADO

31. Inteligência Geográfica
• Gestão da Sazonalidade
• Alguns sectores de actividade
têm de gerir periodicamente o
fenómeno da sazonalidade,
altura em que o mercado
potencial se transforma e/ou
reposiciona geograficamente,
sendo necessário redesenhar
territórios que respondam às
novas realidades. Este fenómeno
é evidente na área da saúde e
indústria farmacêutica, por
exemplo na altura da gripe ou no
sector da distribuição no verão
(onde a população se concentra
no litoral e sul do país).

32. Informação
de Negócio
Informação
de Mercado
Modelos
Matemáticos e
Geo-analíticos
Pontos de Venda
Clientes
Vendas
etc.
Conhecimento para
tomada de decisões
estratégicas
Sociais
Demográficos
Económicos
Concorrência
Mercado
etc.
Inteligência Geográfica
Valor para o Negócio

33. http://www.youtube.com/watch?v=SZ881YJPhSY
http://www.focus-bc.com/demos/pt/location/

34. Conteúdos Google
• Imagens satélite
• Imagens aéreas 45º
• Mapa de estradas
• Vista de rua
• Pontos de interesse
• Indoor
• + Conteúdos próprios

35. Serviços Google
• Georeferenciação direta e inversa
• Routing e Tracking
• Trânsito em tempo real
• Clima
• Outras redes de sensores

36. Em qualquer dispositivo
• Smartphones
• Tablets
• Browser
• On desktop apps
• Web Service (OGC)

37. Áreas de Negócio
• Comerciais / Vendas
• Prestação de serviços
• Assistência técnica
• Manutenção
• Fiscalização
• Inspeção
• Segurança
• Vigilância
• Transportes
• Entregas
• Recolhas
• …
Sectores de
Mercado
• Ambiente
• Agricultura
• Florestas
• Telecomunicações
• Petróleo
• Gás
• Águas e Saneamento
• Eletricidade
• Facilities Services
• Segurança
• Farmacêutica
• Serviços Postais
• Transportes (infra-
estruturas, operadores,
reguladores, aéreos,
marítimos, terrestres)
• Distribuição
• Serviços expresso
• Gestão de Resíduos
• Assistência em viagem
• Gestão de infra-
estruturas
• Serviços de emergência
• Indústria seguradora
todas as entidades (privadas, públicas ou ensino)
que gerem ou administram territórios, que possuem
ativos humanos e/ou materiais no terreno são um
beneficiário direto da utilização da Inteligência
Geográfica

38. • Avaliar o risco
• Criar modelos de risco mais facilmente
e com precisão para analisar e
melhorar sua infra-estrutura.
• Assegurar o cumprimento
• Infra-estrutura mapeada com precisão,
tais como oleodutos, para avaliar a
conformidade e impacto em áreas de
alto risco.
• Documentar todas as tarefas
• Ajudar o público em caso de
emergência facilitando a partilha de
informação geográfica com equipas de
resposta no terreno.

39. http://discovermapsforbusiness.com/#utilities2

40. • Monitorar alterações em tempo real
• Tomar decisões mais rapidamente e
mais facilmente com uma visão global
e partilhada das operações, disponível
para todos em todo o lado.
• Coordenar equipas no terreno
• Agendamento de tarefas simplificado
conhecendo em tempo real a
localização de cada equipa no terreno e
o que cada elemento está a fazer.
• Manter os clientes informados
• Manter os clientes informados e
envolvidos com novas informações
sobre interrupções e sobre estado de
funcionamento.

41. • Comunicar com o terreno
• Melhorar a eficiência e reduzir os
tempos de resposta, de forma fácil e
partilhando informações rapidamente
para o campo.
• Manutenção de stock e registo de
tempo de execução de serviço
• Simplificar o processo de recolha de
informações, tornando os dados
disponíveis através de dispositivos
móveis e desktop em tempo-real.

42. http://coordinate.focus-bc.com

43. http://discovermapsforbusiness.com/#telco2

44. • Satisfação do cliente
• Disponibilização em tempo-real de
informação proveniente do terreno e
específica sobre a área de interesse do
cliente.
• Criar cotações precisas
• Modelar, visualizar e interpretar dados
demográficos do cliente em áreas
específicas para a definição de políticas
mais específicas e orçamentos precisos
e direcionados.
• Modelação de risco
• Simulação de situações cruzando
informação proveniente de diferentes
fontes que, ao serem visualizadas e
interpretadas ajudam a avaliar os
riscos futuros.

45. http://www.focus-bc.com/demos/seguros/

46. • Marketing direcionado
• Analisar dados demográficos e de
comportamento do cliente, território,
oferta existente, oferta complementar
tornando oferece mais segmentado e
relevante.
• Mapa de territórios de vendas
• Mapa territórios por área para
melhorar a visibilidade do desempenho
de vendas.

47. http://m4bdemo.appspot.com/pinpoint/bi.html

48. • Planeamento eficiente
• Otimizar as operações no terreno,
melhorando o planeamento de rotas
em função da especificidade do
negócio e restrições existentes
(trânsito…), tornando mais eficiente a
gestão dos recursos alocados –
redução de consumo de combustível,
de distâncias percorridas, de tempo de
deslocação.
• Coordenação de ativos
• Encontrar as melhores rotas e
coordenar em tempo real os ativos no
terreno utilizando as informações de
trânsito atualizadas
• Melhor atendimento ao cliente
• Melhorar os tempos de chegada e
saber a localização dos motoristas /
vendedores em cada instante

49. Planeamento e otimização de força de vendas
• Objetivos
• Reduzir custos operacionais
• Mais tempo com o cliente
• Menos km percorridos
• Menos consumo
• Constrangimentos
• Janelas temporais de visita
• Tráfego
• Frequências de visita
• Níveis de importância
• Rentabilidade
• Resultados
• Planeamento das vendas otimizado
• Horizonte temporal de planeamento para 1 mês
• Sequenciamento inteligente das visitas
• Tempos precisos de chegada

50. Planeamento e otimização de força de vendas
Clientes
Vendedores
Planeamento
e análise de
cenários

51. Planeamento e otimização de força de vendas
• Cliente
• Localização geográfica
• Tempo de visita
• Frequência de visita
• Horário de visita mais adequado
• Importância
• Informação adicional
• Segmentação
• Volume de vendas
• Contactos
• …

52. Planeamento e otimização de força de vendas
• Vendedor
• Localização geográfica (escritório, hotel, residência)
• Final do dia termina:
• No último cliente
• Regresso ao ponto de partida (escritório, hotel,
residência)
• Outro local
• Horário de trabalho
• Duração do almoço
• Intervalo temporal para o almoço
• Custos fixos
• Custos variáveis por hora e Km
• Território geográfico

53. Planeamento e otimização de força de vendas
• Planeamento
• Horizonte temporal (1 dia, 1 semana, 22 dias, 30 dias, etc.)
• Balanceamento
• Zonamento
• Sequenciamento
• Calendarização
• Estatísticas e custos da operação
• Envio dos planos para Excel, Mail, GPS, etc.

54. Planeamento e otimização de força de vendas
• Análise de cenários
• Custo de servir os clientes
• Novos locais de estadia
• Estatísticas e custos dos cenários

55. Google Geo Modules

56. Google Geo’s Difference
• Estende e potencia os atuais investimentos em
plataformas geo-espaciais
• Interfaces familiares e simples
• Extensos conjuntos de dados
• Infraestrutura cloud massiva e robusta (99,995%
disponibilidade)
• Velocidade (desenvolvimento e acesso)
• Mobilidade
• Segurança
• Sem necessidade de investimento em
• Data centers
• Hardware
• Software
• Backups
• Comunicações para alta disponibilidade
• Manutenção da infraestrutura
• Equipas técnicas especializadas
• …

57. Partilha
em todo o lado
Simplicidade
ONLINE e OFFLINE

58. Gestão do negócio e tomada de
decisão
Conhecimento do mercado e do
modo como o negócio se
organiza no espaço
Eficiência operacional
Colaboração e partilha de
conhecimento interno e interacção com
o mercado
Performance
Management
Com a Missão de
prestar serviços de
consultoria de
negócio e conceber,
desenvolver e
implementar soluções
inovadoras no âmbito
da performance
management, que
criem valor às
organizações,
sustentamos a
nossa proposta de
valor em 4 eixos:
Focus BC

59. • Em Portugal e para o mercado EMEA
(Europa, Médio Oriente e África) a Google
estabeleceu uma parceria estratégica
com a Focus BC na componente de
Enterprise Geo Solutions com oferta de
toda a cadeia de valor Google Maps
Plataform.
• Esta parceria resulta do reconhecimento das
competências técnicas e experiência da
empresa (de mais de 20 anos) na conceção,
desenvolvimento e implementação de
Sistemas de Informação Geográfica
Colaborativos.
Focus BC

60. A todas as organizações
participantes que manifestem
o seu interesse no
questionário de satisfação
online da ACL, a Focus BC
propõe a realização gratuita
de um Performance
Improvement Diagnostic para
identificação de
oportunidades de otimização
do negócio da organização,
com base nos conceitos de
localização.
Performance Improvement Diagnostic

61. Como colocar a Inteligência
Geográfica ao serviço do seu Negócio
Sandro Batista
Managing Partner
sandro.batista@focus-bc.com
Estrada do Paço do Lumiar,
Lote 1, 1600-546 Lisboa
Tlf: +351 217 101 118
Fax: +351 217 101 103
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