Personal Information
Organização/Local de trabalho
Passo Fundo Area, Brazil, Rio Grande do Sul Brazil
Cargo
Gestão de Serviços de TI (ITSM) | Governança, Risco e Conformidade | Inovação
Setor
Technology / Software / Internet
Sobre
Profissional com 14 anos de experiência em Tecnologia da Informação, atuando em áreas de sistemas, infraestrutura e governança de TI em empresas de grande porte.
Gestão de Serviços de TI (ITSM)
• Reduções de custos, na ordem de R$ 1,5MM/ano;
• Expertise em outsourcing para projetos e serviços de TI;
• Gestão de acordos de níveis de serviços (SLA) e revisões de contratos visando o alinhamento de escopo, ajustes de expectativas e redução de custos;
• Elaboração de estratégias de monitoramento e scripts de atendimento para NOC;
• Elaboração de IODBV, para monitoramento dos Indicadores de Negócios atrelados aos Indicadores de TI;
• Para todos os projetos sugeridos como melhoria, elaboro o Bu...
Marcadores
qualidade
gesto
processos
indicadores
bosscontrol
kmg solutions
treinamento
indicadores de desempenho
meta
gesto da qualidade
padronizao
consultoria
assessoria
lider
cobit
liderança
governança
ti
comportamental
vendas
perfil
interagir
realidade
escola
bill gates
política escolar
dicas
tcc
apresentação
gqt
iso 9000
sistema de gestão da qualidade
wiziq
conference
presentation
free
webinar
meio ambiente
normalizao
gestor
profissional
futuro
mira dos gestores
atingir metas
melhoria
dashboard
fabris
ganho de gesto
objetivo
misso
valores
tomada de deciso
viso
no qualidade
custos
resultado
kmg
hotel
iso9001
auditorias
documentos
ferramentas da qualidade
treinamentos
registros
processos hotel
gesto qualidade
hotelaria
gesto industrial
processo
controle
solues gesto qualidade
gesto laboratorial
laboratrio
oracle
training
forms
Ver mais
- Apresentações
- Documentos
- Infográficos