O documento apresenta os resultados da Central de Agendamento Eurocarr Belém antes e depois da implementação de um programa de melhorias. Antes, a estrutura e processos eram inadequados e a gestão e equipe necessitavam de treinamento. Após as mudanças, a qualidade dos serviços melhorou com novas estruturas, processos, gestão profissional e equipe capacitada.
1. Apresentação de Resultados EUROCARR BELÉM (R08) CENTRAL DE AGENDAMENTO Belém, 10 de Junho de 2010. GRAZIELLE SILVA COORDENADORA R08 RONALDO SANTOS GESTOR PÓS VENDA R08