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Balaroti aumenta satisfação do cliente com
coletores Honeywell
A Balaroti Materiais de Construção é uma das
maiores redes de lojas nesse segmento do país.
Para oferecer um diferencial aos seus clientes,
a rede optou por automatizar seu sistema de
vendas com o Dolphin 6500®. O tempo de
atendimento no varejo foi reduzido em 50% e a
iniciativa ainda aumentou o volume de vendas que
dependem do auxílio técnico de um consultor.
2. A Situação / Cenário Sobre o Balaroti
Apesar de seguir a tendência de autosserviço, Fundado há 35 anos,
os administradores da rede Balaroti perceberam o Balaroti Comércio
que a venda assistida por um consultor ainda é de Materiais de
necessária nesse segmento do comércio. Antes Construção é uma
de implantar a automação, todos os itens da das sete maiores
cesta de compras do cliente eram anotados e, empresas do Brasil
para finalizar, o consultor de vendas acessava no setor. No Paraná,
um terminal desktop na loja para consultar os são 11 lojas em
preços e a disponibilidade no estoque para, Curitiba, outras
somente então, fechar o pedido. O processo, três na região
às vezes muito demorado, causava transtornos metropolitana (Araucária, Pinhais e São José dos Pinhais) e
aos clientes. mais duas em Ponta Grossa. Em Santa Catarina, há uma loja
em Balneário Camboriú e outra em Joinville. Possui 1.200
Solução funcionários diretos e 600 indiretos. Na região de Curitiba e
Para concluir o projeto de automação, a área metropolitana, detém 60% de participação no mercado.
Balaroti optou pelo uso do Dolphin 6500®. O
A empresa é reconhecida nacionalmente pela sua contundente
equipamento móvel permite que o consultor
política de valorização dos colaboradores, o que lhe rendeu por
visualize a disponibilidade de estoque, calcule
quatro vezes classificação no ranking da revista Exame - Você S/A
a quantidade de material necessária e feche
como uma das 150 melhores empresas do país para se trabalhar.
o pedido no próprio coletor de dados. Além
Em seu segmento, o Balaroti é o número 1 da publicação. E há
disso, concluída a pré-venda no coletor, o
10 anos é vencedor do Top of Mind na sua categoria.
pedido é transmitido ao centro de distribuição
da rede para dar andamento no processo de
supply chain e expedição. O Balaroti Materiais Visão Geral
de Construção utiliza, atualmente, cerca de
500 coletores de dados Dolphin 6500, que • Negócio: Materiais de Construção
se comunicam com os servidores da central • Aplicação: Varejo
de processamento por meio de uma rede
• Solução: Coletor de Dados Dolphin 6500
padrão Wi-Fi instalada nas lojas. O sistema de
automação foi criado internamente e roda sobre • Revenda: TI Automação (PR)
o sistema operacional Linux
Benefício: Depoimento
Com o coletor de dados Dolphin 6500 da “Com um Dolphin 6500, o gerente dá suporte ao
Honeywell a informação tornou-se imediata. vendedor na negociação e autoriza operações de
O tempo de atendimento nas lojas da rede qualquer lugar, sem precisar estar na sua mesa.
Balaroti foi reduzido pela metade, os clientes Além disso, ele tem maior controle sobre o que está
encontraram mais praticidade em suas ocorrendo com sua equipe”, afirma Darte Giorgetti,
compras e as tomadas de decisão tornaram-se diretor de TI do Balaroti Materiais de Construção.
mais ágeis.
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Dolphin6500-EC Rev A 05/11
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