Case para inscrição no prêmio Colunistas 2012 Future Group

1. 2012
BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS VISA
II – Colunistas Promo
Área 1: Cases de Marketing Promocional
Categoria 11 – Fidelização e Pós-venda

2. RESUMO DO CASE
Para atender aos objetivos do
cliente Visa, o projeto Benefícios
Exclusivos Visa foi desenvolvido
com base no estudo aprofundado
de hábitos e desejos do público.

3. DESCRIÇÃO SUCINTA DO CLIENTE,
SEU MERCADO E SEU PROBLEMA
A Visa se propõe a conectar consumidores,
comerciantes e instituições financeiras ao
redor do mundo com produtos e/ou serviços
que facilitam os pagamentos de forma segura.

4. Público alvo
Sendo assim, os esforços concentraram-se em
ESTREITAR O RELACIONAMENTO e
CONQUISTAR A FIDELIDADE desse público.

5. OBJETIVOS E ESTRATÉGIA
DE COMUNICAÇÃO
A prioridade do projeto era fazer com que os clientes
identificassem vantagens em utilizar os cartões Visa,
estimulando a fidelidade à marca.
Era necessário estabelecer um sistema capaz de
RECONHECER e BENEFICIAR o uso recorrente do cartão.

6. A partir de nosso Future Insights, acompanhamos os
principais movimentos de comportamento e consumo,
identificamos que os clientes gostam de receber OFERTAS
EXCLUSIVAS, adequadas ao seu perfil de consumo.
Isso ocorre independente da classe social,
pois cada centavo economizado significa
mais dinheiro para gastar em novos
produtos e/ou serviços.

7. A partir desse insight, por que não oferecer uma
gama de benefícios exclusivos a partir do conhecimento
e da análise das preferências e do perfil de cada um dos
clientes impactados

8. Traçando hábitos e expectativas
do público foi possível
classificar algumas áreas de
interesse para explorar.
MODA
ACESSÓRIOS
ESTILO
DECORAÇÃO

9. A agência negociou com grandes
marcas e empresas uma série de
BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS.

10. Desenvolvemos um livro repleto
de conveniências e benefícios
exclusivos para compras feitas
com Visa Infinite e Visa
Platinum, como uma forma de
presentear esses clientes tão
especiais.

12. Enviado para cada cliente, o livro traz
diversos benefícios:
Condições diferenciadas de pagamento;
Descontos únicos;
Gifts de grandes marcas mundiais.
Exaltando a QUALIDADE, o BOM GOSTO e a
SOFISTICAÇÃO pela qual procuram.

13. IMAGENS DAS PEÇAS E AÇÕES DESENVOLVIDAS
BENEFÍCIOS VISA INFINITE

14. IMAGENS DAS PEÇAS E AÇOES DESENVOLVIDAS
BENEFÍCIOS VISA PLATINUM

23. Expositor nas lojas

24. RESULTADOS
• O projeto superou todas as metas estabelecidas e
se tornou um programa contínuo da marca.
• A cada bimestre novas negociações são realizadas e
ofertadas à base.
• O projeto Benefícios Exclusivos VISA aumentou o
valor gasto mensalmente e a frequência do uso de
sua base.