Ccb

UNIVERSIDADE LUSÍADA DE LISBOA
Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa
Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Comportamento organizacional

DOCENTES: Profª. Doutora Maria Manuela Marques Faia Correia
Prof. Doutor César Nuno Grima Madureira
DISCENTE: Tito Miguens de Almeida Bouças (11069911)

2012
2

RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

INTRODUÇÃO

CULTURA ORGANIZACIONAL

CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
ÍNDICE

METODOLOGIA

Participantes Instrumento Procedimento

RESULTADOS

DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

PROPOSTAS E RECOMENDAÇÕES
Tito Bouças
2012 3


este relatório tem como objetivo apresentar o diagnóstico
realizado no Centro Cultural de Belém
INTRODUÇÃO

clarificar alguns aspetos relativos à cultura organizacional

fornecer à chefia de topo uma visão alargada da sua organização

contribuir para a adoção de mudanças que visem aumentar
qualitativa e quantitativamente a eficiência e a eficácia dos
serviços prestados
Tito Bouças
2012 4


o sucesso de qualquer organização está fortemente
associado à sua cultura, na medida em que esta realça
o papel dos valores e crenças que descrevem a
instituição enquanto sistema social
INTRODUÇÃO

Neves (2000)

a identificação e caracterização destes aspetos
organizacionais contribui para a adoção de
mudanças que visem aumentar qualitativa e
quantitativamente a eficiência e a eficácia dos
serviços prestados
Lopes, Aguiar, Júnior, Guilherme e Prado (2008)
Tito Bouças
2012 5


a cultura reflete todo um conjunto de comportamentos
individuais ou coletivos, modos de perceção, padrões de

pensamento e valores

o conceito de cultura pode ser definido de diferentes formas,
dependendo da epistemologia e inclinações políticas do autor

Perspetiva de Transculturalidade de Hofstede

Teoria Geral de Schein

Modelo dos Valores Contrastantes de Quinn e McGrath

Tito Bouças
2012 6


Perspetiva de Transculturalidade de Hofstede

distância do poder

individualismo versus coletivismo

culturas
de masculinidade versus feminilidade
53 países

aversão à incerteza

orientação a longo prazo versus a
orientação a curto prazo

Tito Bouças
2012 7


Teoria Geral de Schein

Artefactos 3 níveis Valores expostos

Pressupostos básicos

Tito Bouças
2012 8


Modelo dos Valores Contrastantes de Quinn e McGrath

Nota: Adaptado de Quinn (1991)

Tito Bouças
2012 9


CENTRO CULTURAL DE BELÉM
CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

entidade privada de
fundado em 1993 Lisboa
utilidade pública

projeto dos arquitetos Vittorio Gregotti e Manuel Salgado

Centro de Reuniões Centro de Espetáculos Centro de Exposições
30.500 m2 22.000 m2 35.000 m2

Fundação de Arte Moderna e Contemporânea
Museu Coleção Berardo

promoção, desenvolvimento, criação e difusão da cultura, em
todas as suas modalidades
Tito Bouças
2012 10

CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

143 funcionários

Tito Bouças
2012 11


40 indivíduos com idades compreendidas
P entre os 23 e os 63 anos (M = 39.59; DP = 8.51)
A
R
METODOLOGIA

T
I 62.5% do sexo feminino e 37.5% do sexo masculino
C
I
P Direção
A
N
DCESP 20% DFA 22.5%
T
E DAC 10% DCRP 20%
S
DEIT 20% SL 7.5%
Tito Bouças
2012 12


INSTRUMENTO

IBACO
30 itens
METODOLOGIA

Valores de profissionalismo Práticas de recompensa e
cooperativo formação

Valores de profissionalismo Práticas de integração
competitivo e individualista externa

Valores associados à Práticas de promoção e
satisfação e bem-estar dos relacionamento
colaboradores interpessoal

escala de Likert de 5 pontos
Tito Bouças
2012 13


Fatores da cultura organizacional
RESULTADOS

Nota: M = Média; DP = Desvio-padrão

Fatores da cultura organizacional em função do género

Tito Bouças
2012 14

Fatores da cultura organizacional em função da idade
RESULTADOS


Fatores da cultura organizacional em função da Direção a que o colaborador pertence

Tito Bouças
2012 15


Correlações entre as características sociodemográficas
e os fatores de cultura organizacional
RESULTADOS

Nota: *p< .05; **p < .01

Tito Bouças
2012 16


os resultados obtidos demonstram que a maioria dos fatores de

cultura organizacional apresentam valores médios baixos, o que
revela que os colaboradores têm uma percepção pouco satisfatória
em relação ao seu ambiente de trabalho

Práticas de
Integração
Externa M = 3.30 ; DP = .89

sexo feminino

dos 44 aos 63 anos

DAC

Tito Bouças
2012 17


os valores médios Valores associados à

satisfação e bem-estar
mais baixos e que,
dos colaboradores
consequentemente,
revelam menor
satisfação com o
ambiente de trabalho

M = 1.55 ; DP = .47

sexo masculino

dos 23 aos 43 anos

SL
Tito Bouças
2012 18


Valores de profissionalismo cooperativo

perceção que os colaboradores têm acerca do modo
como a organização valoriza a competência, a
eficácia e os comportamentos regidos pela iniciativa,
colaboração, habilidade, dedicação e profissionalismo
no alcance das metas comuns da instituição

M = 2.41 ; DP = .73 sexo masculino

dos 44 aos 63 anos DAC

Tito Bouças
2012 19


Valores de profissionalismo M = 1.56 ; DP = .44

competitivo e
individuaista sexo feminino

dos 44 aos 63 anos

DFA
M = 1.69 ; DP = .61

sexo masculino

dos 44 aos 63 anos Práticas de
recompensa e
DAC formação

Tito Bouças
2012 20


Práticas de

promoção do
relacionamento
pessoal

M = 2.70 ; DP = .69

sexo masculino

dos 23 aos 43 anos

DEIT

Tito Bouças
2012 21

PROPOSTAS E RECOMENDAÇÕES RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

análise de funções no sentido
de adequar as tarefas de
AFETAÇÃO DOS acordo com o potencial dos
RECURSOS funcionários

motivação
e a identificação dos skills do
realização pessoal trabalhador permite ajustar o
seu perfil à função

Tito Bouças
2012 22


CIRCULAÇÃO
DA feedback
INFORMAÇÃO adequado e
atempado

célere

as avaliações baseadas
homogénea
em informação exata
fornecem justificações
abranger todos os
lógicas e apropriadas
colaboradores
às pessoas afetadas
pelas decisões tomadas

Tito Bouças
2012 23


maior participação dos funcionários
PROPOSTAS E RECOMENDAÇÕES

reuniões periódicas
nos processos internos de
seminários temáticos
comunicação

envolver toda a equipa, valorizar as sugestões, no
sentido de melhorar, inovar e promover um melhor
desempenho da organização

a participação na tomada de decisão relaciona-se positivamente
com as atitudes face ao trabalho

Tito Bouças
2012 24


FORMAÇÃO

a actualização permanente de conhecimentos desenvolve
competências técnicas e pessoais que permitem um
desempenho profissional mais adaptável, eficiente e actualizado

é fundamental promover ações de
formação frequentes e continuadas

Tito Bouças
2012 25


SISTEMA
DE intrínsecas
RECOMPENSAS

reconhecimento
valorização de desempenho

estimular os colaboradores a fazerem a diferença

criar um ambiente que valorize: o entusiasmo
o respeito e a auto-realização

motivar para aprender a superar dificuldades
Tito Bouças
2012 26


implementação de programas de
Suporte Organizacional Percebido (POS)

promover a qualidade global da relação de troca que ocorre
entre a organização e o funcionário

é imprescindível incluir a satisfação e motivação da equipa de
trabalho, pois são os colaboradores que fazem a ligação entre o
cliente e a organização, sendo através deles que o cliente constrói
a imagem dos serviços prestados e da própria instituição

Tito Bouças
2012 27


… as organizações devem estar

conscientes de que a mudança é uma

variável indispensável ao sucesso, pelo que deverá

ser sempre encarada como uma alavanca

de sobrevivência e não como um risco a evitar …

(Ferreira & Martinez, 2008)

Tito Bouças
2012 28

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