Trabalho de Novas Tecnologias e Inovação | parte sobre e-commerce

1. Tahis Garrido
PA IV
e-commerce # Amazon

2. # Amazon

3. Hierarquia da
informação
# As informações devem
ter pesos diferentes. Foque
naquilo que é mais
importante e respeite uma
hierarquia de informação:
# A parte de buscas fica no
topo, para onde a pessoa
olha diretamente, depois
quando escolhe-se um
produto a imagem do
mesmo fica em destaque,
assim como o nome e os
descontos no preço, que
ficam em vermelho.

4. Apresentação da
informação
# Existem maneiras mais
amigáveis e visuais para
se transmitir uma
informação.
# Os ícones ficam em
caixas e barras coloridas
(azul e laranja), o menu
interativo e existe uma
sugestões de produtos
com imagens,
direcionadas para o
cliente, pois baseiam-se
em produtos pesquisados
anteriormente.

5. Homogeneidade
comunicativa
# Padronização estética e
de navegação para
reforçar a marca e
apreensão cognitivas.
# Existe padronização das
cores, fontes e barra do
topo do site.
O menu lateral, quando se
entra em outras áreas
específicas de produto, é
igual, separado por
marcas, ou produtos.
A diagramação de todo o
site é a mesma.

6. Mundialização
# Utilizando códigos, ícones
e signos reconhecidos
internacionalmente que
facilitam.
# Existem, mas não são
muitos. O símbolo de
“GO”, para seguir, o
“carrinho”, para as
compras, a flecha pra
baixo, para abrir outro
menu, e os botões em
relevo para mostrar que
deve-se clicar.

7. Navegação assertativa
# Informações simples,
diretas, distribuídas
estrategicamente e links
fáceis para usuários
# A barra para pesquisas,
o link “your recent history”,
os produtos sugeridos e os
que são novidade ficam
posicionados
estratégicamente no centro
do site
Feedback
# Opção para que o
usuário se manifeste e se
sinta parte do processo
# Não tem

8. Ajuda ao usuário
# Informações
complementares, que
auxiliam a navegação
# No site existe o link “help”
, “let us help you”, e “FAQ”,
para resolver as questões
mais comuns levantadas
por clientes

9. Formulários
# Depende do
caso é melhor
fazer o usuário
dar vários passos 2
do que oferecer
uma rolagem
gigante
# Existem
diversas etapas
e passos, ao
todo 5. A última
sendo a 1 3
confirmação da
compra.
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