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  1. 1. Curriculum Vitae © União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 1 / 3 INFORMAÇÃO PESSOAL Sara Catarina Botão Mirradinho Rua da Primavera - Casal do Avô, 9 2050-190 Aveiras de Cima (Portugal) +351912231184 sara_mirradinho@hotmail.com Sexo: Feminino | Data de nascimento: 03/09/1980 | Nacionalidade: Portuguesa Carta Condução: L – 1785883 0 - Categoria B pt.linkedin.com/in/saramirradinho EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Março 2014 - Hoje Gestora de Clientes e Logística Prodout - Gestão e Produção em Outsourcing Centro Empresarial Vila Nova da Rainha, Lote 10-11-12 2054-000 Azambuja ▪ Acompanhamento e fidelização de uma carteira de clientes; ▪ Monitorização, análise e reporting de níveis de serviço; ▪ Elaboração e apresentação de propostas financeiras para implementação de novos projectos/campanhas sazonais; ▪ Planeamento e supervisão de equipas em Projectos e Campanhas sazonais; ▪ Gestão de recepção de mercadorias; ▪ Gestão e controlo de stocks; ▪ Gestão e aprovação de encomendas; ▪ Tratamento de reclamações/incidências; Tipo de empresa ou sector de actividade: Logística Fevereiro 2007 - Abril 2011 Gestora de Parceiros de Negócio – Telecomunicações e Logística Sonaecom Edifício Optimus, Av. D. João II - Lt 1.06.24, 8º Piso, 1990-095 Lisboa ▪ Gestora de parceiros de prestação de serviços; ▪ Definição do plano de conta de parceiros; ▪ Participação na negociação dos respectivos modelos de negócio / faturação; ▪ Planeamento da actividade comercial (definição de forecast, pensamento estratégico, controlo de budget, controlo de faturação mensal); ▪ Implementação de campanhas inbound/outbound e respetivos processos logísticos associados; ▪ Gestão de equipas – Coordenação de operações Inbound e logística; ▪ Logística – Elaboração de rotas; ▪ Reporting operacional – Elaboraçao report de operações (diário, semanal, mensal); ▪ Definição de processos administrativos e de controlo às operações – Auditorias; ▪ Gestão e tratamento de reclamações; ▪ Formação de equipas e parceiros de negócio (produto, processos, comportamental e técnicas de venda); Tipo de empresa ou sector de actividade: Telecomunicações
  2. 2. Curriculum Vitae Sara Mirradinho © União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 2 / 3 FORMAÇÃO PROFISSIONAL Setembro 2004 – Janeiro 2007 Chefe de equipa Inbound Sonaecom Rua Agostinho Neto - Quinta do Lambert 1769-012 Lisboa ▪ Coordenação de equipas de atendimento ao cliente; ▪ Tratamento questões backoffice; ▪ Planeamento de recursos; ▪ Auditoria da actividade; ▪ Formação de equipa; Tipo de empresa ou sector de actividade Telecomunicações Outubro 2013 Formação de Espanhol Administrativo A-PR Consultores Associados, Lda Rua António Pedro, 46 1100-344 Lisboa ▪ Princípios de compreensão e expressão oral e escrita; ▪ Comunicação escrita em língua espanhola; ▪ Comunicação telefónica; ▪ Vocabulário de atendimento; ▪ Estrutura orgânica de uma empresa; Setembro 2013 Formação em Aprovisionamento, Logistica e Gestão de Stocks A-PR Consultores Associados, Lda Rua António Pedro, 46 1100-344 Lisboa ▪ Metodologias de gestão de aprovisionamento e de logística industrial; ▪ Técnicas de gestão de stocks; ▪ Etapas da compra e estratégias de negociação com fornecedores; ▪ Diferentes custos associados aos stocks e armazenamento; ▪ Principais instrumentos de controlo e informação de stocks; Setembro 2010 PGI – Programa de Gestão Inicial EGP – University of Porto Business School R Salazares, 82 4149-002 Porto ▪ Estratégias de negócio; ▪ O poder de uma boa comunicação; ▪ Selling skills; ▪ Eficácia pessoal; Janeiro 2010 Curso Formação Profissional Excel AEP – Associação Empresarial de Portugal Avenida da Boavista, 276 4100-135 Porto Dezembro 2002 a Fevereiro 2003 CAP – Certificado de Aptidão Pedagócica IAC – Instituto das Artes e Ciências Rua Soares dos Reis, 1240 4400-000 Vila Nova de Gaia ▪ CAP – Certificado de Aptidão Pedagógica - Formação pedagógica inicial de formadores;
  3. 3. Curriculum Vitae Sara Mirradinho © União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 3 / 3 FORMAÇÃO ACADÉMICA COMPETÊNCIAS PESSOAIS Setembro 1998 – Dezembro 2002 Licenciatura em Línguas e Literaturas Modernas – Estudos Portugueses e Franceses FCSH – Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa Avenida de Berna, 26-C 1069-061 Lisboa Setembro 2000 a Setembro 2002 1st Certificate in English Cambridge School Rua Fernando Curado Ribeiro, 4E 1600 – 449 Lisboa Língua materna Português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral Inglês B2 B2 B1 B1 B2 Francês B2 B2 B1 B1 B2 Espanhol A1 A2 A1 A1 A1 Níveis: A1/2: Utilizador básico - B1/2 utilizador independente - C1/2: utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competências de comunicação ▪ Excelente capacidade de comunicação e interação com qualquer tipo de interlocutor, ▪ Boa capacidade de argumentação e persuasão. Bom discernimento social e facilidade de adaptação aos grupos e situações; ▪ Excelente capacidade de interação com o pessoas em geral e elevada apetência para o atendimento público, devido a experiências passadas em atendimento ao balção; Competências de organização ▪ Extremamente flexível e persistente no trabalho ▪ Excelente capacidade para gestão de equipas; ▪ "Skills" de chefia e liderança adquiridas ao longo de vários anos em funções de gestão e administração de recursos; ▪ Capacidade de análise, sentido crítico e pensamento estratégico; ▪ Orientação para resultados; ▪ Elevada capacidade de autocrítica e autoavaliação; ▪ Boa capacidade de organização e planificação laboral; ▪ Capacidade de relacionamento e trabalho em equipa; ▪ Elevado sentido de responsabilidade e organização; Competências informáticas ▪ Utilizador avançado dos software Microsoft WORD, EXCEL e POWER POINT; ▪ Navegação e pesquisas na internet; Outras competências ▪ Trekking na cidade e no campo; ▪ Geocaching;

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