Curriculum vitae
INFORMAÇÃO PESSOAL Nuno Fernando Figueiredo dos Reis
Travessa da Portuguesa 33 r/c, 1200-351 Lisboa (Port...
Curriculum vitae Nuno Fernando Figueiredo dos Reis
11/05/2007–30/09/2008 Assistente de Linha de Apoio a Agentes, Lojas ofi...
Curriculum vitae Nuno Fernando Figueiredo dos Reis
02/1997–1997 Organizador de conferências e seminários
Instituto Fontes ...
Curriculum vitae Nuno Fernando Figueiredo dos Reis
o trabalho
Competência digital AUTOAVALIAÇÃO
Processamento
de informaçã...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

CV-Europa-2016-PT

97 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
97
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
0
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

CV-Europa-2016-PT

  1. 1. Curriculum vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Nuno Fernando Figueiredo dos Reis Travessa da Portuguesa 33 r/c, 1200-351 Lisboa (Portugal) (351)966515999 nunoanael@gmail.com PROFISSÃO Call Center, Helpdesk, Back and Front office EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 01/03/2016–31/08/2016 Assistente Apoio ao cliente Iberdrola Konecta Call Center, Lisboa (Portugal) Assistente de linha de apoio ao cliente: faturação, serviços, reclamações e vendas 20/02/2015–02/02/2016 Assistente de Linha de Apoios ao Cliente Companhia de Seguros LOGO (Tranquilidade), Lisboa (Portugal) Linha de Apoios ao Cliente, Gestão de Sinistros, backoffice. 30/09/2009–30/07/2015 Telemarketing Lisboa (Portugal) Youvoice; Select; BES Contact; Plurical ,Ventask– Operador de diversas campanhas Outbound de vendas, e de divulgação para a banca CITIBANK, Barclays GEMONEY e inquéritos, NOS, EDP, DECO proteste,Cobranças ACP. Impresa Publisching, Revista Visão; COFINA, Revista Sábado. 04/01/2014–02/02/2015 Backoffice NOS, Lisboa (Portugal) Backoffice multi-tarefas, agendamento recolha de equipamentos, acordos de pagamentos,confirmação de dados de facturação a cliente NOS 17/11/2011–01/03/2013 Assistente de Call Center inbound comercial PTSALES, Lisboa (Portugal) Assistente de linha comercial e Apoio ao cliente: apoio a cliente e novos clientes para serviços, universo MEO,inbound, grupo Alfa. 01/06/2009–14/09/2011 backoffice/base de dados MiniSom, Lisboa (Portugal) Assistente de backoffice/base de dados - Atendimento via telefone e inserções de dados de novos clientes e marcações deconsultas de saúde auditiva para todos os consultórios do país. 01/12/2008–15/11/2009 Técnico PT Comnucações, Lisboa (Portugal) Assistente de Linha de Apoio Técnico (backoffice, front office, 1a e 2.o linha técnica: TV, NET SAPOadsl e TELEFONE 31/8/16 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 1 / 4
  2. 2. Curriculum vitae Nuno Fernando Figueiredo dos Reis 11/05/2007–30/09/2008 Assistente de Linha de Apoio a Agentes, Lojas oficiais e Gestores PT/TMN, Lisboa (Portugal) Assistente de Linha de Apoio a Agentes, Lojas oficiais e Gestores de grandes contas de comunicações de empresas telefone e net e Apoio a lojas oficiais da TMN e backoffice - elaboração, correcção de processos de adesãoe configuração/activação de Banda Larga. 12/01/2007–03/04/2007 Assistente Apoio ao cliente CTT, Lisboa (Portugal) Assistente de Linha de Apoio ao cliente e expedição de encomendas e correspondência 21/11/2005–30/12/2006 Técnico ZON TV CABO (NOS), Lisboa (Portugal) Apoio Técnico 1ª e 2ª linha técnica (TV,NET,TEL) 21/10/2005–30/06/2006 Assistente Teleperformance, Lisboa (Portugal) Operador outbound comercial, Cabovisão, Zon Tvcabo, Gemoney outbound. Tele2 inbound comercial, 14/08/2001–30/09/2004 Operador Call Center 3C Customer, Lisboa (Portugal) Operador de multi-campanha Cabovisão, Renault, Cofidis, Televendas e CP Inbound, 13/10/2001–30/06/2002 Vendedor/Gerente Lisboa (Portugal) Gerente e vendedor de Loja de Materiais diversos nas áreas das artes plásticas, na própria Faculdadedas Belas Artes de Lisboa. 10/01/2000–05/05/2001 Assistente Linha de Apoio Vodafone, Lisboa (Portugal) Linha de Apoio ao Cliente 01/08/2000–01/01/2001 Revisor de texto Assembleia da República, Lisboa (Portugal) Revisor de texto para publicação em Diário da República. 03/10/1998–10/08/1999 Inventário Museu da Música de Lisboa, Lisboa (Portugal) Inventário e divulgação de Espólio do Museu da Música, sobretudo relacionada com instrumentos da considerada música antiga. Preparação e levantamento gráfico e de textos para um pequeno dicionário musical para crianças, de instrumentos musicais, partindo como matriz de referencia, a evolução das orquestras desde do renascimento até a actualidade e também efectuei trabalhos de inventário e de catalogação de correspondência de diversos compositores portuguesesdo século XX. 31/8/16 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 2 / 4
  3. 3. Curriculum vitae Nuno Fernando Figueiredo dos Reis 02/1997–1997 Organizador de conferências e seminários Instituto Fontes Pereira de Melo, Lisboa (Portugal) Organizador de conferências e semináriosem áreas culturais e sociais. 1996–1996 Acompanhamento e desenvolvimentos de actividades. Lar Boa Vontade, Carcavelos (Portugal) Apoio a pessoas portadoras de diversas deficiências, prestei serviço na áreas de acompanhamento e de desenvolvimentos de actividades. EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO 1994–1998 Sociologia, 14 valores Licenciatura Universidade Moderna, Lisboa (Portugal) 15/09/2003–01/03/2004 Técnico de Higiene e Segurança no Trabalho Curso de Técnico de Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho – organizado e subsidiado pelo IEFP de Lisboa – 1350 horas, 2003 Módulos de Formação inicial de formadores organizado pelo IEFP de Lisboa, 90 horas 2004 Módulos - Operador e Utilizador de Informática nos diversos programas para Windows: Word, Power Point, Excell, Access, Outlook e Internet organizadopelo IEFP de Lisboa, 2004 Curso de Atendimento Psicológico de linha telefónica de apoio social ILGA Portugal Curso de Atendimento Psicológico de linha telefónica de apoio social e curso de voluntário. Fui coordenador, assistente e divulgador do mesmo serviço. – Linha LAIHS, ILGA Portugal do qual ainda sou voluntário mas em outros serviçossociais desta IPSS. desde 1997 COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral inglês B1 B1 B1 B2 B1 Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competências de comunicação Sou bastante empático gosto de trabalhar em áreas relacionadas com a comunicação verbal e escrita, tenho uma atitude bastante positiva perante o trabalho, gosto de pessoas. Tirei na adolescência cursos de teatro e de animação. Competências de organização Sou bastante organizado, tirei após a conclusão do ensino secundário um curso de inventário e organização, sou reconhecido por ser metódico, organizado e disciplinado. Competências relacionadas com Fui Coordenador e assistente de atendimento de uma linha de apoio de Psicológico e Social. 31/8/16 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 3 / 4
  4. 4. Curriculum vitae Nuno Fernando Figueiredo dos Reis o trabalho Competência digital AUTOAVALIAÇÃO Processamento de informação Comunicação Criação de conteúdos Segurança Resolução de problemas Utilizador independente Utilizador básico Utilizador básico Utilizador básico Utilizador básico Competências digitais - Grelha de auto-avaliação 31/8/16 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 4 / 4

×