Knowledge of information behaviour and its relevance to the design of people-centred information products and services

Federal University of Paraná
Division of Social and Applied Sciences
Program Pós-Graduate Science,
Management and Information Technology
Line: Information, Knowledge and Strategy
Special Topics in Information Services and Products
Prof.ª Dr.ª Denise Carvalho

Knowledge of information behaviour and its
relevance to the design of people-centred
information products and services

Pietro Santiago
1/26

Universidade Federal do Paraná
Setor de Ciências Sociais e Aplicadas
Programa de Pós-Graduação em
Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação
Linha: Informação, Conhecimento e Estratégia
Tópicos Especiais em Serviços e Produtos de Informação
Prof.ª Dr.ª Denise Carvalho

O Conhecimento do comportamento informacional e
sua relevancia para o projeto de especialistas em
produtos e serviços de informação

Pietro Santiago

 1. Elementos
 2. Contextualização
 2.1 Personalização
 2.2 Inclusão
 3. Ontologia
 4. Aplicabilidade
 5. Considerações Finais
 6. Referencias

Agenda
3
Journal Of Documentation, v. 63, n. 1, p.33-56, 2007.

1. Identificar alguns fenômenos que estão fazendo a
sociedade optar por produtos e serviços de informação
especializados;

2. Proporcionar a criação de uma ontologia sobre
Comportamento Informacional;

3. Demonstrar a aplicabilidade da literatura.

Objetivos
4

1. Revisão de Literatura
2. Elaboração de Quadro Ontológico

Metodologia
5

• É um trabalho conceitual;
• Relação entre -> Teoria e Prática
• Conceitua Comportamento Informacional
• Comportamento. Serviços de Informação. Inclusão Social.
Mídias Eletronicas

Limitações , Justificativa e
Palavras-Chave
6

Fenômeno 1 - Personalização

1. Boom Informacional
2. TICs
3. Aumento de usuários
4. Crescimento de Necessidades
5. Adaptação -/> Serviços de Informação
6. Experiências x Produtos
7. Superação das Necessidades

Demandas Sociais de Informação
8

“Não há limite para onde ele vai te levar” (APPLE, 2006)

9

Como efetuar a DSI ?

10

1. Sistemas Existentes -> Falhos
2. Case: Universidade de Loughborough – Reino Unido

“as pessoas são mais propensas a ler e agir sobre a
informação que é personalizado” (DUMAN, 2003).

Personalização das Necessidades
11

Fenômeno 2 - Inclusão

“Este conceito implica que todas as pessoas na
sociedade são percebidos, têm o direito de
participar e de ser capaz de ter acesso aos
produtos e serviços.”
Inclusão
13

1. Grupos Vulneráveis; Idosos, Pobres, Analfabetos, PNE.
2. Necessidade de Pertencimento.
3. Redes Sociais...

Inclusão
14

Ontologia

1. Área multidisciplinar;
2. Biblioteconomia -> 5 Leis de Ranganathan
1ª LEI – Os livros são para serem usados;
2ª LEI – A cada leitor o seu livro
3ª LEI – Para cada livro o seu leitor
4ª LEI – Poupe o tempo do leitor
5ª LEI – A biblioteca é uma organização em
crescimento

Ontologia em Comportamento
Informacional
16

Teorias...

Dervin (1983) – Como buscam;
Wilson (1999) – Como satisfazem;
Fisher et al.,(2005) - Teorias do Comportamento da
Informação;

Percepções
Usuários, Contexto, Conotação, Comunidades

17

Informacional
18

“O IB do indivíduo pode, por sua vez, ser afetado pelo ambiente
de informação externa, bem como o seu interior "ambiente“
psicológico. A partir de uma perspectiva social construtivista
podemos interpretar isso como uma coleção de rótulos e
significados compartilhados ou seja, uma ontologia dos estudos
que evoluíram para nos ajudar a entender IB.”

Informacional
19

Os especialistas em produtos e serviços de informação
tem atendido as necessidades de seus usuários?

Ou

O Comportamento Informacional dos usuários tem se
adequado aos produtos e serviços existentes?

Problemática
20

Necessidades Cognitivas – Atendidas em Parte
Necessidades Afetivas – Não são atendidas
Necessidades Comportamentais – São atendidas

Aplicabilidade
21

Considerações Finais

 A relevância da informação é mais
importante do que quantidade;
 A Ciência da Informação x Usuários;
 A maioria dos sistemas desenvolvidos na
atualidade não são focados nas necessidades
de informação de seus usuários.
 Existe uma tendência a personalização da
DSI.
 Comportamento Informacional x Saúde.

23

[...] precisamos entender os fenômenos na sociedade
ou seja, cultural, fatores ambientais e sociais, assim
como fatores individuais que estão ligadas à forma
como as pessoas aprendem seus IB e satisfazer suas
necessidades de informação para que possamos
continuar a desenvolver produtos de informação e
serviços de sucesso.

24

HEPWORTH, Mark. Knowledge of information behaviour and its
relevance to the design of people-centred information products and
services. Journal Of Documentation, Estados Unidos, v. 63, n. 1, p.33-
56, 2007. Quadrimestral.

Referencias
25

pietrosantiago1@gmail.com

OBRIGADO!

26

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