Manual do Prestador de Serviços - Revisão 07.pdf

ELABORAÇÃO VERIFICAÇÃO APROVAÇÃO
Recursos Humanos,
Operacional, Frota
Depto da Qualidade Alta Direção
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO
Manual do Condutor
(Prestador de Serviços Rodoviário de Cargas)
MCP 001
OPE, RH, FR CORP Revisão 29/07/22 7 Página: 1 de 35
MANUAL DO
CONDUTOR
Prestador de Serv. Transp. Rod. de Cargas

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MCP 001
SUMÁRIO
MANUAL DO CONDUTOR .......................................................................................................... 1
PRESTADOR DE SERV. TRANSP. ROD. DE CARGAS ............................................................. 1
1. OBJETIVO............................................................................................................................. 3
2. REGRAS DE CONTRATAÇÃO ............................................................................................. 3
3. POLÍTICA DISCIPLINAR....................................................................................................... 3
4. APRESENTAÇÃO PESSOAL................................................................................................ 4
5. ORDEM NÚMÉRICA DE CLASSE DE RISCOS DE PRODUTOS PERIGOSOS.................... 5
6. CLASSIFICAÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DE PRODUTOS QUÍMICOS..................................... 5
7. MODELOS DE RÓTULOS DE RISCO PRINCIPAL E RISCO SUBSIDIÁRIO........................ 7
8. INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE O TRANSPORTE DE PRODUTOS PERIGOSOS.. 12
9. PAINEL DE SEGURANÇA .................................................................................................. 13
10. PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS – CARGAS EM GERAL........................................... 13
11. MODELO DE FICHA DE ACOMPANHAMENTO DE PRESTADOR DE SERVIÇO.............. 15
12. DOCUMENTOS EM GERAL................................................................................................ 16
13. EQUIPAMENTO DE SEGURANÇA (EPI) ............................................................................ 16
14. TELEFONES DE EMERGÊNCIA......................................................................................... 17
A SUATRANS S/A é uma empresa prestadora de serviços em emergências
com cargas perigosas que presta serviços para a BRASILMAXI
LOGÍSTICA LTDA. em toda nossa área de atuação.................................... 19
15. CONTROLE DE JORNADA DE TRABALHO ...................................................................... 19
16. MOBILE: 20
17. ATENDIMENTO AO CLIENTE............................................................................................. 20
18. PROCEDIMENTO DE CARGA ............................................................................................ 21
19. PROCEDIMENTOS DE CARGA/DESCARGA NO CLIENTE............................................... 22
20. INSTRUÇÃO PARA ENTREGAS ........................................................................................ 23
21. PROCEDIMENTO DE ISOTANK ......................................................................................... 23
22. PROCEDIMENTOS PARA ESTACIONAMENTO – CARGA GRANEL LÍQUIDOS.............. 24
23. PROCEDIMENTO SEMIREBOQUE TANQUE..................................................................... 24
24. LAVAGEM INTERNA E EXTERNA DOS VEÍCULOS TANQUE .......................................... 25
25. PROCEDIMENTO DE CARREGAMENTO DE PRODUTO QUÍMICO .................................. 25
26. TABELA DE INCOMPATIBILIDADE DE PRODUTOS QUÍMICOS...................................... 27
27. PROCEDIMENTO DE VIAGEM ........................................................................................... 28
28. REGRAS PARA CONDUÇÃO ECONÔMICA ...................................................................... 29
29. DESCARREGAMENTO ....................................................................................................... 29
30. EMERGÊNCIA..................................................................................................................... 29
31. COMUNICAÇÃO DE ACIDENTE À EMPRESA................................................................... 29

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32. SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA – COM O PRODUTO – VAZAMENTO / DERRAMAMENTO
30
33. SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA – TROCA DE PNEUS ...................................................... 31
34. PROCEDIMENTO EM CASO DE INCÊNDIO....................................................................... 31
35. SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA – ACIDENTE COM OUTROS VEÍCULOS........................ 31
36. MANUTENÇÃO CORRETIVA/ QUEBRA DE VEÍCULOS EM SERVIÇO............................. 32
37. ORIENTAÇÕES PARA O ABASTECIMENTO..................................................................... 32
38. CONTROLE DE REVISÕES ................................................................................................ 33
1. PROTOCOLO DE RECEBIMENTO DO MANUAL DO PRESTADOR DE SERVIÇOS......... 35
1. OBJETIVO
Prevenir riscos e atos inseguros em suas operações diárias fortalecer o
compromisso e responsabilidade com o cliente, meio ambiente, fornecedores
e comunidade.
2. REGRAS DE CONTRATAÇÃO
A empresa poderá exigir de qualquer prestador de serviço de transporte
rodoviário de carga, sempre que julgar necessário, exames médicos de saúde
ocupacional, para avaliação ou testes, por qualquer método.
3. POLÍTICA DISCIPLINAR
As condutas descritas a seguir são consideradas atos de indisciplina passível
de rompimento de contrato:
Fumar durante o exercício de
suas atividades em locais
proibidos
Furto ou apropriação indevida
Não realizar Check List de
Inspeção
Agressão física ou moral
Adulterar o conjunto de discos
Diagramas e/ou tacógrafo
Não apresentar documentação
que comprove a realização das
manutenções preventivas e ou
corretivas
Infração de trânsito Desvio de rotas
Não zelar e manter em
condições de higiene os

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equipamentos do kit de
emergência
Não portar os documentos
obrigatórios;
Embriaguez
Dar Carona ou viajar com
pessoas sem autorização
Excesso de velocidade
Ato de indisciplina Portar arma
4. APRESENTAÇÃO PESSOAL
Apresentem-se a prestação de serviço com cabelos corretamente penteados,
barbeado e com unhas higienizadas.
• Use camisas ou camisetas com mangas
• Observe a sinalização de segurança sobre a utilização de calçados de
segurança e EPI’s obrigatórios, quando aplicável.

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5. ORDEM NÚMÉRICA DE CLASSE DE RISCOS DE PRODUTOS
PERIGOSOS
6. CLASSIFICAÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DE PRODUTOS QUÍMICOS
Classe 1: Explosivos
Subclasse 1.1: Substâncias e artigos com risco de explosão em massa;
Subclasse 1.2: Substâncias e artigos com risco de projeção, mas sem risco de explosão em massa;
Subclasse 1.3:
Substâncias e artigos com risco de fogo e com pequeno risco de explosão ou de
projeção, ou ambos, mas sem risco de explosão em massa.
Subclasse 1.4: Substâncias e artigos que não apresentam risco significativo
Subclasse 1.5: Substâncias muito insensíveis, com risco de explosão em massa;

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Subclasse 1.6: Artigos extremamente insensíveis, sem risco de explosão em massa;
Classe 2: Gases
Subclasse 2.1: Gases inflamáveis
Subclasse 2.2: Gases não inflamáveis, não tóxicos.
Subclasse 2.3: Gases tóxicos
Classe 3: Líquidos Inflamáveis
Classe 4 Sólidos inflamáveis; substâncias sujeitas à combustão espontânea /
substâncias que, em contato com água, emitem gases inflamáveis
Subclasse 4.1 Sólidos inflamáveis, substâncias auto reagentes e explosivos sólidos insensibilizados.
Subclasse 4.2: Substâncias sujeitas à combustão espontânea
Subclasse 4.3: Substâncias que, em contato com água, emitem gases inflamáveis
Classe 5 Substâncias oxidantes e peróxidos orgânicos
Subclasse 5.1 Substâncias oxidantes
Subclasse 5.2: Peróxidos orgânicos
Classe 6 Substâncias tóxicas e substâncias infectantes
Subclasse 6.1: Substâncias tóxicas
Subclasse 6.2: Substâncias infectantes
Classe 7 Material radioativo
Classe 8 Substâncias corrosivas
Classe 9 Substâncias e Artigos Perigosos Diversos
A ordem numérica das classes e subclasses não corresponde ao grau de risco

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7. MODELOS DE RÓTULOS DE RISCO PRINCIPAL E RISCO SUBSIDIÁRIO
Classe 1 | Substâncias ou artigos explosivos
Subclasses 1.1, 1.2 e 1.3
Símbolo (bomba explodindo): preto
Fundo: Laranja
Número “1” no canto inferior.
Subclasses 1.4, 1.5 e 1.6
Fundo: laranja. Números: pretos. Os numerais devem
medir cerca de 30mm de altura e cerca de 5mm de
espessura (para um rótulo medindo 100mm X
100mm). Número “1” no canto inferior.
** Local para indicação da subclasse.
* Local para indicação do grupo de compatibilidade.
Não preencher este campo se EXPLOSIVO for o
risco subsidiário.
Classe 2 | Gases
Subclasses 2.1
Gases inflamáveis
Símbolo (chama): preto ou branco.
Fundo: Vermelho. Número “2” no canto inferior.

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Subclasses 2.2
Gases não-inflamáveis, não-tóxicos
Símbolo (cilindro para gás): preto ou branco.
Fundo: Verde. Número “2” no canto inferior.
Subclasses 2.3
Gases tóxicos
Símbolo (caveira e ossos cruzados): preto.
Fundo: Branco. Número “2” no canto inferior.
Classe 3 Líquidos Inflamáveis
Classe 4
Subclasses 4.1
Sólidos inflamáveis
Símbolo (chama): preto.
Fundo: branco com sete listras verticais vermelhas
Subclasses 4.2
Substâncias sujeitas à combustarão espontânea
Símbolo (chama): preto.
Fundo: metade superior branca, metade inferior
vermelha.

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Subclasses 4.3
Substâncias que, em contato com a água,
Emitem gases inflamáveis
Fundo: azul
Classe 5
Subclasses 5.1
Substâncias oxidantes
Símbolo (chama sobre um círculo): preto.
Fundo: Amarelo.
Número “5.1” no canto inferior.
Subclasses 5.2
Peróxidos orgânicos
Símbolo (chama sobre um círculo): preto.
Fundo: Amarelo.
Número “5.2” no canto inferior.
Classe 6
Subclasses 6.1
Substâncias tóxicas
Símbolo (caveira e ossos cruzados): preto.
Fundo: branco.

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Subclasses 6.2
Substâncias infectantes
A metade inferior do rótulo pode conter as inscrições:
“ “SUBSTÂNCIA INFECTANTE”, e “Em caso de dano
ou vazamento, notificar imediatamente as autoridades
de
“Saúde Pública”. Símbolo (três meias-luas crescentes
superpostas em um círculo) e inscrições: pretos.
Fundo: branco Número “6” no canto inferior.
Classe 7 Material Radioativo
Categoria I - Branco
Símbolo (trifólio): preto
Fundo: Branco.
Texto (obrigatório): preto, na metade inferior do rótulo:
“RADIOATIVO”, “Conteúdo...”, “Atividade...”
Colocar uma barra vermelha após a palavra
“Radioativa”.
‘
Categoria II - Amarela
Símbolo (trifólio): preto.
Fundo: metade superior amarela com bordas brancas,
Metade inferior branca.
“RADIOATIVO...”, “Conteúdo...”, “Atividade”
Em um retângulo de bordas pretas “índice de
Transporte”,
Colocar duas barras verticais vermelhas após a
palavra “Radioativo”.
Número “7” no centro inferior
Categoria III - Amarela
Símbolo (trifólio): preto.
Fundo: metade superior amarela com bordas brancas,
Metade inferior branca.
“RADIOATIVO...”, “Conteúdo...”, “Atividade...”
Em um retângulo de bordas pretas “índice de
Transporte”,

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Colocar três barras verticais vermelhas após a
palavra “Radioativo”.
Número “7” no centro inferior
Classe 7: Material Físsil
Fundo: branco.
Texto (obrigatório): preto na metade superior do
Rótulo: “FÍSSIL”.
Em um retângulo de bordas pretas na metade inferior
Do rótulo: “Índice de segurança de criticidade”
Classe 8 Substâncias Corrosivas
Símbolo (líquidos, pingando de dois recipientes de
vidro e atacando uma mão e um pedaço de metal):
preto.
Fundo: metade superior branca, metade inferior preta
com borda branca.
Número “8” n canto inferior.
Classe 9 Substâncias e artigos perigosos diversos

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Símbolo (sete listras verticais na metade superior):
preto.
Fundo: branco.
Número: “9”, sublinhado no canto inferior.
Unidades de transporte carregadas com
substâncias com números de ONU: (ONU 3077 e
ONU 3082) apresentam risco para o meio
ambiente devendo o veículo portar nas duas
extremidades (frete e traseira) e nos dois lados
(direito e esquerdo), o símbolo “popularmente
conhecido” como: “árvore e peixinho”
8. INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE O TRANSPORTE DE PRODUTOS
PERIGOSOS
O motorista deve estar de posse da Ficha de Emergência durante todo o transporte.
A ficha possui informações de segurança sobre o produto a ser transportado, bem
como instruções para casos de vazamentos, fogo, poluição, envolvimento de pessoas
e informações ao médico.
É um documento fornecido pelo Embarcador (Cliente) no ato do carregamento,
juntamente com a nota fiscal do produto.
O Envelope de Emergência possui os telefones úteis e as principais providências a
serem tomadas em caso de emergência. Também é discriminado o nome do
transportador e, em caso de redespacho, o nome da transportadora que irá receber o
produto.
As informações sobre os produtos transportados e manuseados estão disponíveis nas
respectivas FISPQs (Fichas de Informação de Segurança de Produtos Químicos), que
devem estar disponíveis na base operacional para consulta a qualquer momento,
conforme procedimento específico.

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9. PAINEL DE SEGURANÇA
10. PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS – CARGAS EM GERAL
Dependendo da característica de mercadoria a ser transportada, o equipamento
poderá passar por checklist para sua liberação de saída.
Caso o veículo apresente irregularidades, este deve ser reparado antes de iniciar a
viagem.
Contate o gestor operacional numa das unidades Brasilmaxi, informe sobre o ocorrido
e aguarde instruções.

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Faça uma checagem nos documentos fiscais e verifique se as informações contidas
correspondem ao endereço, tipo e quantidade de mercadorias carregadas.
Caso suas dúvidas seja com relação ao tipo de carga ou o local onde deverá estar logo
mais, peça a orientação ao operacional da unidade que o contratou.
Não saia, se não se sentir seguro do que irá fazer.
O limite de peso em que seu veículo deverá transportar deve atender as
especificidades estabelecidas pelo fabricante do veículo e em conformidade com a
legislação vigente.
Qualquer problema ou dúvida a respeito do peso e ou tipo de mercadoria a ser
transportada, comunique imediatamente ao setor operacional Brasilmaxi para
informação e orientação necessária.
É muito importante o correto preenchimento dos campos específicos de observação do
formulário: Ficha de Acompanhamento de Prestador de Serviço para efeito de
comprovação das informações descritas acima, quando necessárias.
Ficha de Acompanhamento de Prestador de Serviço
• Data e horário de chegada na unidade Brasilmaxi
• Nome completo
• Placa do (s) seu (s) veículo (s)
• Nº do Vale Frete, se aplicável
• Quilometragem inicial e final do veículo
• Nome do remetente e destinatário,
• Cidade, nº da Coleta, nº do Ct-e Nota Fiscal, Peso da Mercadoria;
• KM de Chegada no Cliente
• Horários: Chegada no cliente, Início/término do Atendimento e
Liberação do Veículo
• Horários relativos aos seus descansos entre jornadas – Almoço, Janta,
Café, Intervalo de Direção Contínua e repouso.

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11. MODELO DE FICHA DE ACOMPANHAMENTO DE PRESTADOR DE
SERVIÇO

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12. DOCUMENTOS EM GERAL
Portar toda a sua documentação pessoal e os documentos do veículo é da sua inteira
responsabilidade.
Portanto, não se esqueça, antes de iniciar a sua prestação de serviço, verifique
cuidadosamente se seus documentos - RG, CNH e os do veículo CRLV (TRATOR E
SEMIRREBOQUE) – encontram-se no interior do veículo.
Quando aplicável, verifique se os seguintes documentos se encontram a bordo do
veículo:
• Autorização Especial de Trânsito (AET), se aplicável;
• Licença Especial de Transporte de Produtos Perigosos (LETPP) –
transporte de Produto Perigoso dentro do município de São Paulo;
• Licença Ambiental Interestadual (BAMA);
• CIPP – Certificado de Inspeção Produtos Perigosos, se aplicável
• CIV – Certificado de Inspeção Veicular, se aplicável
Para o transporte de Produtos Perigosos, consulte
a Segurança do Trabalho Brasilmaxi para
verificação e validação das licenças e sinalização
(simbologia) de trânsito pertinentes.
Na ausência da segurança do trabalho no local,
contate o departamento operacional Brasilmaxi
para que este faça o contato com a área da
Segurança do Trabalho.
13. EQUIPAMENTO DE SEGURANÇA (EPI)
E.P.I. (Equipamento de Proteção Individual) é a denominação dada a um
equipamento ou conjunto de equipamentos destinados a garantir a sua integridade
física através da redução do grau de exposição ao risco.
Antes de iniciar a sua viagem verifique se está de posse de todos os seus EPI’s e
caso for transportar produto químico, não esqueça o kit de segurança.

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É responsabilidade do Motorista, a guarda e a conservação dos seus EPI’s e do Kit
de Emergência sob sua responsabilidade devendo mantê-los sempre a mão no
veículo e em local de fácil acesso.
Comunique imediatamente a Segurança do Trabalho ou Gestor de Terceiros sobre
qualquer alteração ou problema detectado nestes equipamentos para que sejam
orientados em como proceder na correção / substituição.
O uso dos EPI’s e do Kit de Emergência são obrigatórios em todas as operações
envolvendo o transporte de produtos químicos.
A não utilização pode gerar danos à sua saúde, meio ambiente e a comunidade.
Tenha sempre em mente que por melhores e mais adequados que sejam os EPI’s,
estes apenas reduzem o risco da exposição.
Eles apenas atenuam o risco de acidente.
EPI’s ou equipamentos de segurança em maus estados ou contaminados devem ser
entregues a segurança do trabalho para disposição dentro da legislação
estabelecida.
14. TELEFONES DE EMERGÊNCIA
FUNÇÃO ÁREA TELEFONE FIXO
Bombeiro Atendente 193
Polícia Rodoviária Federal Atendente 191
Polícia Militar Atendente 190
Ambulância Atendente 192

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IBAMA Atendente 152
DER Atendente 0800 055 5510
Polícia Civil: Atendente 197
Disque Denúncia Atendente 181
BRASILMAXI EMERGÊNCIA –
ATENDIMENTO 24 HORAS
(11) 2889-6100

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15. CONTROLE DE JORNADA DE TRABALHO
De acordo com a Lei 13.103 de 02 de março de 2015, o motorista profissional deve
respeitar os intervalos de descanso de 30 minutos a cada 5h30min de direção
contínua e repouso diário de onze (11) horas a cada 24 horas.
A Brasilmaxi apoia e controla esses intervalos de descanso sendo de
responsabilidade do motorista profissional respeitar as regras impostas pela
legislação vigente.
O não cumprimento acarretará ao condutor, punições que poderão ser desde uma
advertência verbal até sua dispensa.
Situações de força que acarretem o não cumprimento das paradas dentro dos
horários estipulados pela legislação vigente e/ou intervalos de descanso inferior às
onze horas, deverão ser informados no relatório operacional (Diário de
Bordo/Ficha de Acompanhamento) e comunicado ao responsável pelo controle de
jornada de motoristas.
A jornada de trabalho dos motoristas da frota própria é gerenciada em sistema
informatizado (mobile)
SUATRANS S/A
CECOE – CENTRO DE CONTROLE E GERENCIAMENTO
DE EMERGÊNCIAS – 24 Horas
0800 17 20 20***0800 70 77 022
0800 70 71 767***NEXTEL 55*2*7500
ACIONADO CÓDIGO DDD TELEFONE
LIGAÇÃO A
COBRAR
NACIONAL
Base
Operacional
55 19
3467-9700
9 8181-1566
Sim
Celular
Emergência
55 11
19 3833-5300
9 8149-0850 Sim
A SUATRANS S/A é uma empresa prestadora de serviços em emergências com
cargas perigosas que presta serviços para a BRASILMAXI LOGÍSTICA LTDA. em
toda nossa área de atuação

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Nesse sistema é possível verificar o início e término da Jornada do condutor, bem
como os períodos que o mesmo necessita parar a cada 30 minutos, descanso
entre jornadas etc.
Identificado estouro de jornada de trabalho e/ou que estes estejam a mais de uma
semana sem convívio familiar, estes serão substituídos e colocados em descanso.
Estando o veículo em viagem em que não possa realizar o descanso obrigatório,
o procedimento é que a cada sete dias em viagem o condutor terá direito a
descanso de 35 horas, 14 dias, 70 horas, não podendo exceder a 21 dias em
viagem
16. MOBILE:
A utilização do aplicativo Mobile é obrigatória
As baixas das entregas devem ser realizadas ainda no cliente.
Assim que receber o canhoto:
1. Verifique se a data e a assinatura do cliente constam nele;
2. Execute a baixa da entrega no aplicativo;
3. Fotografe o canhoto
4. Insira a foto legível no aplicativo.
Feitos os procedimentos acima, o SAC e o cliente estarão cientes da entrega
realizada o que demonstra nosso compromisso com a excelência na
prestação de serviços
No caso de recusa da carga pelo cliente, deve ser baixada a nota fiscal no
aplicativo como RETORNO e comunicado ao SAC o motivo da devolução.
17. ATENDIMENTO AO CLIENTE
A prestação de serviços de transporte é basicamente uma parceria de confiança e
respeito entre o cliente, o transportador e o destinatário da carga.
O contato direto entre o transportador, cliente e o destinatário da carga é rico e
insubstituível, pois permite a troca de experiências e aprendizado mútuo entre as
partes.

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Como nosso prestador de serviço você é a peça mais importante deste processo, suas
atitudes, comportamento, apresentação, educação e profissionalismo definem a
qualidade do serviço prestado.
Escute atentamente o cliente, demonstre interesse em atender suas necessidades
prontamente.
Cada cliente em especial tem suas particularidades, haja conforme as normas
estabelecidas e de acordo com as necessidades dele.
Na dúvida, se coloque no lugar dele, use sua imaginação, isto facilitará sua avaliação
e determinará a melhor atitude a ser tomada.
Preste atenção no que está fazendo e como está fazendo.
Fazer corretamente, evita situações desagradáveis, insatisfação e retrabalho.
Abaixo seguem alguns pontos que poderão ajudar a melhorar nosso padrão de
qualidade:
• Não discuta com o cliente, às vezes é melhor ouvir do que tentar explicar
ou convencer;
• Confidencialidade - Lembre-se, você possui informações confidenciais
sobre o destino, rota, quantidade e sobre o produto a ser transportado etc.
• Evite comentar e expor a estranhos estas informações, para sua
segurança e da carga a ser transportada;
• Reporte ao setor de atendimento ao cliente no operacional Brasilmaxi as
ocorrências nos clientes e destinatários.
18. PROCEDIMENTO DE CARGA
Chegando ao local de carregamento ou descarga o prestador deve estacionar o
equipamento em local apropriado, conforme procedimentos do local:
◼ Sempre que for realizar manobras de ré, peça auxílio para evitar
incidentes ou acidentes;

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◼ Acione o freio estacionário do veículo trator e semirreboque (válvula Spring
Break, quando aplicável), e coloque os calços sob os pneus do veículo, salvo
orientação contrária por parte do cliente no interior das instalações dele;
◼ Contate o setor operacional Brasilmaxi e informe sobre a sua chegada ao
local de carregamento / descarregamento;
◼ Dirija-se ao local indicado pela portaria/recepção do cliente e entregue a
documentação pertinente (Nota Fiscal, Ordem de Coleta, documento pessoal e do
veículo, quando aplicável;
◼ Coloque o abafador de chamas, quando aplicável e ou quando solicitado
pela segurança do local;
◼ Após a liberação da documentação, dirija-se com o seu
veículo/equipamento até o local indicado e aguarde a ordem para carregamento ou
descarregamento;
◼ Se procedimento do cliente, submeta o equipamento à pesagem inicial
(TARA) e final – É terminantemente proibida a liberação do veículo com excesso
de peso – Em caso de dúvidas, contate o operacional Brasilmaxi;
19. PROCEDIMENTOS DE CARGA/DESCARGA NO CLIENTE
◼ Estacione o equipamento no local de carregamento/descarregamento;
◼ Acione o freio estacionário do veículo trator e semirreboque e coloque os
calços no veículo, salvo orientação contrária por parte do cliente no interior de suas
instalações;
◼ Observe as sinalizações de segurança quanto a utilização de EPI’s – Caso
o equipamento indicado não esteja disponível, contate o setor operacional
Brasilmaxi;
◼ No caso de produtos inflamáveis, desligue a chave geral do veículo e
conecte o cabo de aterramento;
◼ Se houver a necessidade do envolvimento do motorista na carga e
descarga de produtos ou procedimento de coleta de amostra, o mesmo deve estar
devidamente treinado para tal tarefa – Contate o setor de segurança do trabalho
Brasilmaxi para maiores informações
◼ Aguarde carregamento ou descarregamento em local destinado ao
motorista ou dentro da cabine do veículo;
◼ (Não circular pela área produtiva se expondo á riscos);

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20. INSTRUÇÃO PARA ENTREGAS
◼ ASSINATURA DE CANHOTO: Canhoto Deve ser assinado com DATA DE
ENTREGA, CARIMBO E ASSINATURA do responsável pelo recebimento. Não é
aceito canhoto rasurado/rasgado ou onde não seja possível identificar a data de
entrega.
◼ POSICIONAMENTO NO CLIENTE: Qualquer dificuldade na entrega ou
ocorrência deve ser informado ao SAC que dará instrução de como proceder. Não sair
do cliente sem autorização.
◼ BAIXA NO MOBILE: Toda entrega deve ser baixada no aplicativo do
Mobile em tempo real com foto do canhoto assinado pelo cliente. No caso da entrega
não ocorrer deve ser registrado a ocorrência de retorno.
◼ RETORNO DE ENTREGA: no caso de falta de tempo hábil deve ser
informado ao SAC até no máximo as 18.00 hrs para reprogramarmos a entrega para
o dia seguinte.
Carga de devolução por falta de tempo hábil o motorista deve retornar com a devolução
no mesmo dia ou madrugada do dia seguinte pois será repassada para outro motorista.
Se o motorista não comunicar o SAC do retorno da carga será debitada a entrega.
PRIORIDADE: dar prioridade para as entregas com carimbo de urgente.
SAC – OCORRÊNCIA - Favor salvar este número no seu celular: ( 11 ) 99271-
2497 caso tenha dificuldade na entrega ou ocorrência.
21. PROCEDIMENTO DE ISOTANK
Nota 1 (Transporte de ISOTANK CONTEINER): Após o
carregamento, inspecione os lacres de válvulas de descarga,
em caso de irregularidade, contate o setor operacional e
aguarde instruções. Certifique-se da presença da Ficha de
Emergência, bem como os painéis de simbologia, se
aplicável e a existência do certificado internacional de
segurança do isotank.
Nota 2: Concluída a descarga, o operador informará ao prestador sobre a liberação do
isotanks.

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Nota 3: Observe as condições de fechamento das válvulas de fundo e confirme a
ausência de resíduos provenientes da descarga, certifique-se da presença da Ficha de
Emergência, bem como os painéis de simbologia, se aplicável.
22. PROCEDIMENTOS PARA ESTACIONAMENTO – CARGA GRANEL
LÍQUIDOS
No embarcador, após carregamento, estacione na baia - local demarcado para
estacionamento de veículo.
Se permitido a pernoite, aguarde nas instalações do embarcador.
Sendo necessário o início de viagem o estacionamento deve ser feito obrigatoriamente
em bases operações disponíveis ao longo da via.
O local deve ser provido de piso pavimentado e impermeável e, de preferência, feito
com material não inflamável.
Não encontrando as bases de operações das vias, procure estacionar o veículo longe
de mananciais de água, fora de centros urbanos, procurando estacionar em áreas de
fácil escoamento para o solo – local seguro;
23. PROCEDIMENTO SEMIREBOQUE TANQUE
Observe se a placa de aterramento está isenta de vestígios de tinta ou corrosão.
Observe se a ligação de Tanque e Chassis (continuidade elétrica) está fixada
corretamente e isenta de folgas
Observe se a válvula de fundo ou de descarga está devidamente fechada, lacrada e
isenta de vazamentos.
Observe se a chave geral blindada com L/D ligado no polo positivo da bateria está
instalada dentro da cabine ao lado do motorista
Observe se a escada de passadiço possui piso antiderrapante
Verifique se as capacidades dos compartimentos estão demarcadas
Certifique as condições do Balde em alumínio e cabo terra
Verifique se as condições do porta-Mangotes estão adequadas
Check o mangote e verifique se há sinais de desgastes e se as conexões se encontram
em condições uso.
Detectada alguma irregularidade, informe imediatamente o Inspetor de Frota e ou o
setor operacional Brasilmaxi.
◼ Conduzir o equipamento para pesagem final, lacração, quando aplicável,
do baú, sider etc. e recebimento da documentação relativa à carga ou descarga;

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24. LAVAGEM INTERNA E EXTERNA DOS VEÍCULOS TANQUE
A lavagem dos veículos tanques deve ser feita em empresa especializada e licenciada
pelo órgão ambiental competente.
O certificado de limpeza ou desgaseificação - processo físico da lenta liberação de
gases quando presos deverá ser fornecido para garantia da qualidade dos próximos
carregamentos.
Não é permitida a lavagem pelos motoristas e por empresas que não sejam
habilitadas para este tipo de serviço. Portanto, periodicamente ou quando for
necessário, o motorista será avisado pelo Setor de Frota o qual entregará uma
requisição ou uma autorização.
25. PROCEDIMENTO DE CARREGAMENTO DE PRODUTO QUÍMICO
◼ Estacione corretamente o veículo no pátio do embarcador/cliente em local
seguro, conforme instruções do cliente;
◼ Comunique ao setor operacional Brasilmaxi sobre a sua chegada no
cliente;
◼ Apresente e entregue os documentos à administração ou portaria do
cliente, os quais foram fornecidos pelo Tráfego, Expedição e ou Operacional Brasilmaxi
quando da sua saída de nossas dependências;
◼ Se ainda não tiver executado, efetue e registre a inspeção de pré-
carregamento obrigatório;
◼ Marque sua vez de entrada para o carregamento;
◼ Procure obter informação se há alguma norma de segurança específica,
no local de carregamento;
◼ Coloque os EPI’s necessários;
◼ Verifique as condições em que os carregamentos estão sendo
processados, em caso de dúvida, procure o responsável no local ou contate nosso
setor operacional;
◼ Não carregue mercadorias com embalagens avariadas;
◼ Não se ausente do local, durante todo o processo de carregamento;
◼ Confira a nota fiscal confrontando-a com os volumes a serem
transportados e os dados de entrega;
◼ Não efetue, em hipótese alguma, qualquer tipo de reclamação junto aos
nossos clientes. Em caso de necessidade entre em contato com nossa base de
operações, para orientação;

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◼ Leia e preencha corretamente as documentações entregues pelo cliente,
caso tenha dúvida quanto ao descritivo, contate o setor Operacional para maiores
informações;
◼ Após o carregamento, verifique se o veículo e a carga não apresentam
defeitos; vazamentos, trincas e/ou falta de equipamentos;
◼ Verifique se o veículo não está com excesso de peso, e carga devidamente
acondicionada – Em caso de irregularidade, contate o setor operacional do cliente
e comunique ao operacional Brasilmaxi para fornecer-lhe o suporte necessário;
◼ Verifique se os painéis e os rótulos de risco se estão de acordo com o
material carregado no veículo (RÓTULOS DE RISCO ADESIVADOS NÃO DEVEM SER
AFIXADOS NA CARRETA E SEMIREBOQUE);
◼ Aguarde o recebimento da Ficha de Emergência – Verifique se a
documentação de segurança corresponde ao material carregado
◼ Inspecione visualmente o compartimento de carga quanto à limpeza e
riscos potenciais (ex. pregos e parafusos expostos)
◼ Confirme se a carga está devidamente fixada
◼ Observe a compatibilidade e segregação entre os produtos químicos, em
caso de dúvidas, contate à Segurança do Trabalho ou o setor operacional Brasilmaxi
para orientações

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26. TABELA DE INCOMPATIBILIDADE DE PRODUTOS QUÍMICOS

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27. PROCEDIMENTO DE VIAGEM
Preencha o Check List de Inspeção fornecido pela Brasilmaxi, em caso de
irregularidade no equipamento e/ou na carga, informe ao setor operacional Brasilmaxi.
Siga sua viagem corretamente e obedeça às regras de trânsito local, em paradas para
descanso, verifique as condições de segurança do veículo e da carga utilizando o
check list de inspeção
Obedeça rigorosamente ao período de descanso: Ver item 15 – CONTROLE DE
JORNADA DE TRABALHO
A Brasilmaxi Logística Ltda. adota a velocidade máxima de 90 Km/h em pista seca e
60 Km/h em pista molhada, sempre respeitando a sinalização existente no local;
Veículos Leves: 110 km / hora para condições normais de tráfego ou limite máximo
permitido pela rodovia.
Utilize Rotas Seguras de viagem, portanto, siga o Rotograma, quando aplicável e não
saia da Rota.
É obrigatória a utilização do cinto de segurança, sempre que o veículo estiver em
movimento.
Não é permitida, em hipótese alguma, a condução de qualquer veículo a serviço da
Brasilmaxi sob o efeito de bebida alcoólica ou drogas.
Somente utilize celular e rádio, mesmo com viva voz ou fone de ouvido, com o veículo
estacionado e de forma segura.
Dirigir com cautela, sempre atento aos pedestres, ciclistas, motociclistas e veículos de
passeio, percorrer longos trechos em velocidade média, sem atropelos.
Nunca extrapolar seus próprios limites nem os do veículo;
Respeitar as placas de sinalização e as leis de trânsito;
Nas cidades, mantenha baixa velocidade e sinalize claramente toda intenção de
manobra. Lembre-se do tamanho do seu veículo nas ultrapassagens e nas curvas.

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Guardar distância de seguimento adequada em relação ao veículo da frente. Observe
a tabela de distâncias de visibilidade
28. REGRAS PARA CONDUÇÃO ECONÔMICA
• Guie com previsão e opere na faixa de torque (faixa verde);
• Não exceda a velocidade
• Utilize corretamente os freios
• Trafegar com o veículo engrenado
• Manter os pneus calibrados
• Acompanhe o desempenho do veículo
29. DESCARREGAMENTO
◼ Procure seguir as normas de segurança específicas no local de
descarregamento;
◼ Aguarde autorização para entrada no local de descarga;
◼ Estacione no local indicado pelo destinatário da carga. Evite obstruir ou
prejudicar o trânsito no local de descarga;
◼ Apresente a nota fiscal de entrega;
◼ Siga as instruções estabelecidas pelo cliente e faça uso dos EPI’s;
◼ Não se ausente do local, durante todo o processo de descarga;
◼ Aguarde a conferência por parte do destinatário da totalidade da carga;
◼ Destaque o canhoto da nota fiscal, solicite a assinatura e o carimbo do
cliente.
30. EMERGÊNCIA
Em qualquer situação de necessidade ou de emergência ligar imediatamente para o
setor operacional Brasilmaxi:
31. COMUNICAÇÃO DE ACIDENTE À EMPRESA
Para que a empresa possa prestar auxílio é imprescindível que suas informações
sejam claras e objetivas. Informe com precisão sobre o acidente e suas necessidades.
A rapidez e eficiência do atendimento dependerão de suas informações:

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• Localização exata em que se encontra;
• Identificação: motorista, veículo;
• Informações sobre o acidente (local horário);
• Vazamento (se existir) ou possibilidade;
• Veículos envolvidos;
32. SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA – COM O PRODUTO – VAZAMENTO /
DERRAMAMENTO
Entende-se por derramamento ou vazamento, qualquer perda acidental ou não, de
produtos sólidos, líquidos ou gasosos, para o meio ambiente.
Em caso de serem produtos químicos, existe o agravante da REAÇÃO, que é a
transformação do produto em outra substância, às vezes desconhecida, ao entrar em
contato com material orgânico ou inorgânico, existente no local da ocorrência.
Na estrada:
• Estacionar o veículo longe de mananciais de água, fora de centros urbanos,
procurando estacionar em áreas de fácil escoamento para o solo – local seguro;
• Comunicar a empresa, para tomadas de ações;
• Colocar os EPI’s adequados ao risco, conforme Ficha de Emergência
(motorista);
• Sinalizar o evento e isolar área;
• Acionar a Polícia Rodoviária e Corpo de Bombeiros;
• Conter o derramamento ou o vazamento;
• Aguardar chegada da Equipe de apoio da SUATRANS S/A E BRASILMAXI
• Não permitir curiosos no local até a chegada das autoridades e socorro,
evacuando o local.
• Proteger a Marca do Cliente.
No Cliente:
• Estacionar o veículo longe de mananciais de água e áreas com pessoal;
• Colocar os EPI’s adequados ao risco, conforme Ficha de Emergência
(motorista);
• Sinalizar o evento e isolar área – seguir orientações do cliente;

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• Comunicar a empresa, para tomadas de ações;
• Conter o derramamento ou o vazamento, se aplicável, conforme orientações
do cliente;
33. SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA – TROCA DE PNEUS
Se ocorrer estouro de pneu, o veículo sairá com força para o lado do pneu que
estourou.
Neste caso, deve-se manter a calma e segurar firmemente o volante.
Não tentar frear bruscamente o veículo e não girar o volante no sentido oposto do pneu
estourado.
Depois de conseguir segurar o veículo, usar freio motor, reduzindo as marchas,
encostando o veículo e acionando o pedal do freio levemente, até pará-lo.
Conduzir o veículo até um local adequado para troca do pneu, longe de mananciais de
águas e de centros urbanos, sempre que possível.
34. PROCEDIMENTO EM CASO DE INCÊNDIO
Ao detectar a existência de princípio de incêndio ou fogo, identificar a origem da
situação e proceder da seguinte forma:
• Colocar EPI’s necessários conforme orientação da Ficha de Emergência
(motorista);
• Combater o princípio (quando aplicável);
• Sinalizar o evento/ Isolar área;
• Conter o derramamento ou o vazamento;
• Aguardar próximo ao local em distância segura, e certificar-se que pessoas
não se aproximem do local (curiosos).
35. SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA – ACIDENTE COM OUTROS VEÍCULOS
Sinalizar o local da parada e averiguar os danos ocorridos.
Constatando que não há vazamentos ou riscos para a carga, comunicar o setor
operacional Brasilmaxi para tomadas de ações;

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Aguardar chegada da Polícia Rodoviária para registrar o Boletim de Ocorrência ou
dirigir-se a delegacia mais próxima;
Caso haja vazamentos ou riscos para o produto, proceder conforme diretrizes
repassadas pela Segurança do Trabalho e ou operacional Brasilmaxi.
36. MANUTENÇÃO CORRETIVA/ QUEBRA DE VEÍCULOS EM SERVIÇO
Se detectado qualquer problema no veículo ou equipamento de transporte dentro dos
prazos em que a inspeção técnica fora realizada pela Brasilmaxi (6 meses), o prestador
deve providenciar a regularização da divergência e reportar o departamento de frota
Brasilmaxi
No caso de quebra do veículo ou equipamento em serviço e desde que esteja
impossibilitado de sanar o problema com os meios disponíveis no local, sinalize o local
com cones ou galhos de árvores.
Faça contato com nosso operacional e/ou com a base operacional mais próxima e
relate o problema ocorrido com a maior precisão possível.
A pessoa que estiver recebendo as suas informações na empresa precisa repassá-las
para o cliente e demais áreas de interesse interno.
Se carregado: procure estacionar o veículo em local adequado e seguro.
Se a carga for um produto químico ou químico perigoso evite parar perto de mananciais
de água e centros urbanos, isole a área com o uso de cones e placas de sinalização e
não permita a aproximação de curiosos no local.
37. ORIENTAÇÕES PARA O ABASTECIMENTO
Convém abastecer seu veículo após a realização do serviço ou quando se fizer
necessário, dando preferência à rede de postos credenciados
Nota I: Durante o abastecimento no posto interno (matriz) não será permitida a
presença do motorista no local de abastecimento, devendo este aguardar na sala
destinada a recreação do motorista (TV).

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Nota II: A ordem de abastecimento deverá ser assinada no momento em que o
abastecedor solicitar a retirada do veículo da bomba
O comprovante de abastecimento deverá ter anotado no seu verso o nome do
motorista, placa/frota do veículo que fez a viagem, a quilometragem que abasteceu e
a litragem.
Não serão aceitos comprovantes de abastecimento contendo rasuras
38. CONTROLE DE REVISÕES
Revisão
N°
Data Descrição da Revisão
Setor
Responsável
00 29/06/08 Versão Original Qualidade
02 09/10/15
Revisão geral de texto, adequação a legislação (Controle de Jornada),
regras para o transporte de ISOTANK, estacionamento de veículos
carregados – Carga Granel líquido.
Segurança do
Trabalho
Frota
Qualidade
03 22/09/16
Revisão Geral de Texto – Citações de responsabilidade das áreas
operacionais (Matriz e Filiais) anteriormente sob responsabilidade da área
de Monitoramento
Qualidade
03 22/09/16
Revisão Geral de Texto – Citações de responsabilidade das áreas
operacionais (Matriz e Filiais) anteriormente sob responsabilidade da área
de Monitoramento
Segurança do
Trabalho
Qualidade
04 24/07/17 Revisão Geral de Texto, alteração do item 2, 12, 32
Segurança do
Trabalho
Qualidade
05 04/07/19
Revisão Geral de Texto – Alterações no item 13
Revisão Geral de Texto – Alterações no item 17
Segurança do
Trabalho
Qualidade
06 17/10/19
Aderência aos novos layouts de procedimentos e instruções de trabalho do SIG
(Sistema Integrado de Gestão da Qualidade). Atualização de Telefones de
Emergência e Revisão Geral de Texto
Qualidade
07 29/07/22 Revisão Geral de Texto
Segurança do
Trabalho
Qualidade

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1. PROTOCOLO DE RECEBIMENTO DO MANUAL DO PRESTADOR DE
SERVIÇOS
Declaro que recebi o manual do prestador rodoviário de cargas, contendo as
normas e procedimentos que devem ser seguidas durante a minha prestação
de serviços
E estou ciente que o não cumprimento dos procedimentos nele descritos
poderá acarretar em penalidades previstas em lei.
Recebido em:
Data
Nome:
Ponto de Operação:

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