EUROFARMA -Relatório Anual 2011

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Produzido pelo MZ Group o Relatório Anual da Eufofarma foi desenvolvido na maneira de expressar visualmente o business da empresa, enfatizando sua ações de hoje para um futuro promissor. Desenvolvendo a criação do projeto, o conteúdo, a diagramação e a revisão final, resultou-se em um Relatório de qualidade em todos os âmbitos

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EUROFARMA -Relatório Anual 2011

  1. 1. Eurofarma Relatório de Sustentabilidade 2012 Nossa dedicação de hoje consolida nossa liderança de amanhã
  2. 2. 4
  3. 3. Relatório de Sustentabilidade 2012 (ano-base 2011) 4.Sobre o Relatório 6 Áreas de Atuação 68 7. AnexosMensagem do Presidente 8 Índice Remissivo GRI 148Mensagem da Administração 10 5. Relatório de Asseguração Valores 84 Limitada dos Auditores1. Público Interno 85 Independentes 150Missão e Visão 20 Clientes e Consumidores 103 Balanço Social Anual - IBASE 152Perfil 21 Fornecedores 108 Balanços Patrimoniais Levantados 154Linha do Tempo 24 Governo 112 Demonstrações do Resultado 156Reconhecimentos 26 Temas do Setor 114 Desempenho Financeiro 157Governança Corporativa 27 Demonstrações do Valor Adicionado 158 6. Créditos 1602. Sustentabilidade 120 Fale Conosco 160Internacionalização 40 Meio Ambiente 126 Instituto Eurofarma 1343. Patrocínios e Eventos 141Complexo Industrial 52 Desempenho Econômico 143Joint Ventures 56Certificações 57Inovação e Desenvolvimento 59
  4. 4. SOBRE O RELATÓRIO[GRI 3.1 GRI 3.2 GRI 3.3 GRI 3.6 GRI 3.7 GRI 3.8]O Relatório Anual Eurofarma 2012 é o quarto a utilizar a metodologia da Global Reporting Initiative(GRI), organização internacional que reúne representantes de diversos setores da sociedade – comogovernos, entidades civis e empresas – e estabeleceu o padrão de relato mais difundido no mundo. Comesta publicação, a companhia busca oferecer aos seus públicos de relacionamento – colaboradores,clientes, fornecedores e outros – um panorama de suas atividades em 2011 nas esferas econômica,social e ambiental. O relatório anterior a este foi publicado em 2011.Os indicadores apresentados nesta publicação referem-se às atividades de todas as Unidades daEurofarma no Brasil entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2011 e conferem ao relatório o nível deaplicação C+ da GRI (ver tabela ao final deste texto). Para facilitar a identificação das respostas aosindicadores, o índice remissivo (págs. 148 e 149) mostra a página em que estão localizadas. Em outroscasos, as respostas estão diretamente no índice.Em 2011, as subsidiárias latino-americanas da Eurofarma fizeram um exercício de levantamento dosindicadores GRI como um primeiro passo para, futuramente, também reportarem seus desempenhosde acordo com a metodologia. As subsidiárias Argentina, Uruguai e Bolívia foram as que melhorconseguiram avançar nesse sentido, razão pela qual alguns de seus indicadores serão relatados aolongo do relatório e também comporão, quando for pertinente, o índice remissivo GRI.A Eurofarma publica relatórios anuais desde 2006. Além de estreitar o relacionamento entre a empresae seus públicos, o relatório tem o propósito de contribuir para a gestão da companhia, que, dessaforma, acompanha sua evolução e identifica pontos de melhoria. As informações apresentadas nesterelatório foram objeto de verificação externa (ver página 150).6
  5. 5. Nível de Aplicação GRI C C+ B B+ A A+ Responder Responder a aos itens 1.1; todos os critérios O mesmo exigido 2.1 a 2.10; 3.1 elencados para o PERFIL DA G3 para o Nível B a 3.8; 3.10 a Nível C mais: 1.2; 3.12; 4.1 a 4.4; 3.9, 3.13; 4.5 a 4.14 a 4.15 4.13, 4.16 a 4.17 Informações sobre Forma de Gestão a Forma divulgada para FORMA DE Não exigido de Gestão para cada Categoria Com veRIfICAção exteRNA Com veRIfICAção exteRNA Com veRIfICAção exteRNACoNteúdo do RelAtóRIo GESTÃO DA G3 cada Categoria de de Indicador Indicador Responder a um mínimo de 20 Responder a Indicadores de cada Indicador Responder a Desempenho, essencial da um mínimo incluindo pelo G3 e do de 10 menos um de Suplemento Indicadores de cada uma das Setorial com a INDICADORES DE Desempenho, devida DESEMPENHO DA incluindo pelo seguintes áreas consideração G3 & INDICADORES menos um de desempenho: ao Princípio da DE DESEMPENHO de cada uma econômico, materialidade DO SUPLEMENTO das seguintes ambiental, direitos de uma das SETORIAL áreas de humanos, seguintes formas: desempenho: práticas (a) respondendo social, trabalhistas, ao indicador econômico e sociedade e ou (b) explicando ambiental responsabilidade o motivo da pelo produto omissão EUROFARMA RS 2012
  6. 6. Mensagem do presidente[GRI 1.1]De capital 100% nacional, nossa empresa foi fundada Infelizmente, o resultado financeiro medido pelo EBITDA foiem 1972, originalmente como Billi Farmacêutica, com muito prejudicado pelo nosso ingresso no mercado de sorosfoco na produção de medicamentos para terceiros. Hoje, hospitalares. O desempenho foi afetado principalmentea Eurofarma atua em todos os principais segmentos por dois fatores: dificuldade interna na integração dasfarmacêuticos – Prescrição Médica, Genéricos, Hospitalar, equipes e na assimilação de uma nova cultura comercial,Oncologia, Serviços a Terceiros e Veterinário. comum nesse segmento; e a demora em percebermos um substancial aumento da capacidade de produção por parteNessa trajetória, que em 2012 completa 40 anos, a de nossos concorrentes. Com o crescimento da oferta e aempresa cresceu muito, fruto de intenso trabalho, uma demanda estagnada, os preços caíram mais de 30% emequipe altamente qualificada, aquisições, lançamentos relação aos patamares iniciais, que embasaram nossosde produtos e avanços regulatórios e de qualidade, planos. Nesse segmento, nossa percepção é que o anoaproveitando as oportunidades sociais e econômicas do de 2011 foi marcado por resultados ruins para todas aspaís. Nos consolidamos como uma das maiores do setor empresas. Encontrar uma maneira de agregar um serviçofarmacêutico brasileiro e, em 2009 – com base na Visão diferenciado a esses produtos será o maior desafio desteestabelecida no nosso planejamento estratégico – iniciamos ano para a nossa divisão hospitalar.nosso processo de internacionalização. Atualmente, alémdo Brasil, mantemos operações próprias em outros cinco Pela sétima vez consecutiva, fomos eleitos a melhorpaíses da América Latina: Argentina, Uruguai, Bolívia, Chile companhia farmacêutica para se trabalhar, segundo oe, mais recentemente, Colômbia e Venezuela. Guia Exame Você S/A. O resultado parte da opinião dosEm 2011, o valor de nossas vendas brutas foi de R$ 1,7bilhão, uma evolução de 21% em relação a 2010.Bastante alinhados à Visão da companhia, ganhamosmarket share em todas as nossas áreas de atuação no Brasil,com destaque para o nosso principal negócio, a vendade medicamentos sob prescrição médica, que obteve umcrescimento substancial no número de receitas captadaspelas auditorias. Fruto desse resultado, já somos a terceiracompanhia do Brasil em receituário e temos apresentadocrescimento muito superior ao das duas companhias quehoje estão na nossa frente.Em nossas operações internacionais, que representamaproximadamente 5% das vendas, estamos trabalhandopara implementar nossa cultura, processos e sistemas. Aintegração das operações ocorre ao mesmo tempo em queiniciamos os procedimentos para obtenção dos registrossanitários de nossos produtos em cada um dos países emque estamos presentes. Esse é o nosso ponto de partida paraagregarmos valor a essas empresas, pois nossa estratégiabaseia-se na ampliação da oferta, com diversificação doportfólio e investimento na promoção médica. Para tanto,dependemos da aprovação das autoridades sanitárias locais Visão aérea do Complexopara nossos produtos, um processo que leva tempo em Industrial de Itapeviqualquer país do mundo.8
  7. 7. próprios colaboradores da organização, o que nos deixa reconhecidos pelo mercado em áreas de atuação distintas.muito felizes. Seguramente nosso time é um dos mais bem- Eles nos ajudam a enxergar as oportunidades e os riscos, depreparados de toda a indústria e, talvez, o mais motivado. uma perspectiva diferente, até então desconhecida por nós. A atuação desse Conselho reflete nossa crença nos ideaisNa área de sustentabilidade também tivemos progressos de governança que nos ajudarão a perpetuar a empresa.em relação a 2010. Na parte de Responsabilidade SocialCorporativa, o Instituto Eurofarma (OSCIP), mantido 100% Temos convicção de que continuaremos a crescer a taxaspor nossa empresa, beneficiou diretamente mais de 5.500 superiores às do mercado nos próximos anos. Temos maispessoas em 2011, um crescimento de 57% sobre 2010. Com de 200 projetos em andamento na área de Pesquisa &foco na educação transformadora e atuando com programas Desenvolvimento que se transformarão em lançamentos –próprios, a destinação de recursos para esse fim cresce todos nossa principal fonte de crescimento. Esses novos produtosos anos a patamares superiores ao próprio crescimento de serão fundamentais para atendermos a meta estabelecidavendas da empresa, o que reforça nosso compromisso e em nosso plano estratégico de nos tornarmos a terceiraa motivação de contribuirmos com um país melhor. Já na maior empresa farmacêutica do Brasil até 2015.área ambiental, ampliamos o programa Descarte Correto deMedicamentos, uma iniciativa inovadora que está alinhada à Quanto às empresas que contam com nossa participaçãoproposta de nos tornarmos referência nessa área e também acionária, o ano mostrou-se bastante produtivo, poisde nos anteciparmos à regulamentação de resíduos sólidos. consolidamos as operações da Inova Biotecnologia comoAlém disso, tivemos importantes avanços no programa de uma das mais importantes fabricantes de vacinas contrareuso de água no Complexo de Itapevi e na manutenção das febre aftosa do Brasil e trabalhamos boa parte de 2011metas de redução de GEE (Gases de Efeito Estufa) emitidos na concepção da Supera RX, joint venture formalizadapela nossa frota de veículos. em fevereiro de 2012. A empresa nasceu com substancial faturamento e um futuro promissor, uma vez que terá aCom relação à nossa governança, o ano de 2011 foi seu alcance todo o pipeline da Eurofarma, Cristália e Merckmarcado pela constituição de um Conselho Consultivo Sharp & Dohme. A expectativa é que, dentro de algunsformado por três profissionais independentes, todos anos, a Supera RX seja uma das mais importantes empresas farmacêuticas do país. Por todo o exposto, e mesmo com resultados financeiros muito abaixo do esperado, 2011 foi um ano de conquistas. Comemoramos o crescimento de market share de todas as nossas unidades de negócios, garantindo maior participação de mercado da Eurofarma e demos importantes passos rumo ao nosso futuro. Nossa dedicação para planejar e executar as ações que vão guiar a empresa no médio prazo fará com que sejamos ainda mais bem-sucedidos nos próximos anos. Sobretudo, espero que tenhamos aprendido com nossos erros. Maurizio Billi Presidente da Eurofarma EUROFARMA RS 2012
  8. 8. Mensagem da Administração Em 2011, a Em receituário médico, a Eurofarma já ocupa o terceiro lugar no ranking de Eurofarma evoluiu prescrição brasileiro e consolida sua força na propaganda médica, unidade em seu processo de que responde por cerca de 60% das vendas da companhia. internacionalização O ingresso no mercado de SPGVs (Soluções Parenterais de Grande A Eurofarma cresceu em 2011 e Volume), contudo, foi difícil. Em 2011, chegou ao fim do ano com vendas de as metas de vendas e lucratividade não R$ 1,7 bilhão, resultado 21% superior foram atingidas. A entrada da Eurofarma a 2010 e também acima da média dos nesse mercado foi concretizada no final últimos cinco anos (14%). Porém, o de 2010 após a aquisição da Segmenta, EBITDA representou R$ 219,7 milhões e de Ribeirão Preto, com a proposta de 13,2% de sua geração de valor (medida ampliação do portfólio da área Hospitalar sobre o faturamento bruto), muito e o objetivo de tornar-se a maior provedora abaixo do esperado. de produtos hospitalares do país. O desempenho abaixo do esperado se O mercado se mostrou aquecido deu, principalmente, em função de uma em 2011, com especial destaque, capacidade industrial dos concorrentes mais uma vez, para os genéricos. A até então desconhecida e de queda no Eurofarma cresceu acima do mercado preço médio. Contamos também com tanto na comercialização de Genéricos nossa dificuldade inicial em entender o quanto de medicamentos de Prescrição modelo comercial. O ano, entretanto, foi Médica, apresentando evolução de importante para a integração das equipes 28,7% frente a 18,9% do mercado, e para a identificação de oportunidades ampliando seu market share em todas de melhoria nos processos de logística, as áreas. A empresa também melhorou planejamento de produção e política de sua participação em Oncologia e estoque. As perspectivas para 2012 são Veterinária. Na primeira, continua de sensível melhora da operação. investindo fortemente em parcerias internacionais e pesquisa clínica e, na A Eurofarma evoluiu também em seu segunda, a conquista veio por meio do processo de internacionalização. Para crescimento orgânico e de um trabalho ingressar mais agilmente no mercado comercial diferenciado junto ao cliente venezuelano, o terceiro maior da final. Destacam-se também por seus América Latina, foi dado início a um resultados a área de Licitações, que processo greenfield em Caracas. A mais uma vez apresentou desempenho estratégia visa antecipar a submissão recorde, e a Unidade de Serviços a de dossiês de produtos, enquanto a Terceiros, que melhorou o desempenho companhia se mantém atenta para no ano e firmou importante contrato oportunidades de aquisição que com um laboratório internacional para possam surgir no país. Com relação produzir, futuramente, vários produtos às demais subsidiárias – Eurofarma no Complexo Industrial de Itapevi. Argentina, Eurofarma Chile (Euromed),10
  9. 9. Eurofarma Uruguai, Eurofarma Bolívia Hertape Calier, foram registrados a expectativa de aportar produtos e Eurofarma Colômbia – a empresa importantes avanços em 2011. A maduros e segundas marcas de mantém seus planos de expansão empresa conseguiu produzir e aprovar produtos inovadores no país. a partir do lançamento de novos 60 milhões de doses de vacina, com produtos, submissão de outros registros, 100% dos lotes aprovados pelas Para que todas as iniciativas da investimentos locais – principalmente autoridades sanitárias no Brasil. O Eurofarma possam ser bem-sucedidas, na área comercial – e maior integração resultado reafirma o compromisso de a empresa conta com profissionais das operações, buscando sinergias e qualidade da companhia, que investiu altamente capacitados, comprometidos alinhamento entre missão, valores e na mais moderna planta Biosafety e estimulados, e oferece as melhores políticas de recursos humanos. Level 4 – instalada em Minas Gerais. condições de desenvolvimento profissional e humano aos seus A presença regional expande o mercado A expansão nos negócios também colaboradores. Em 2011, pela sétima consumidor da Eurofarma, conferindo- caminha por meio do avanço de vez consecutiva, a empresa foi eleita a lhe maior visibilidade na região e ganhos modelos distintos, como a participação melhor farmacêutica para se trabalhar de competitividade, inclusive para em outras operações. Em 2011, foi no Brasil, pelo Guia Exame Você S/A, o formar novas parcerias com institutos constituída parceria com o Cristália – que reforça o compromisso e mantém de pesquisa e outros laboratórios para o laboratório também nacional. Batizada a motivação de seguir investindo no licenciamento de produtos. A ampliação de Supera Farma, a operação une capital humano. dos negócios no país coloca a empresa o conhecimento da Eurofarma em na rota para tornar-se, conforme meta marketing e vendas com a capacidade Na Eurofarma, a ambição de crescer estabelecida até 2015, a terceira maior do Cristália de desenvolver produtos caminha ao lado do desejo de tornar- farmacêutica do Brasil. inovadores. Nessa joint venture, se referência em sustentabilidade. coube 50% de participação para Nesse sentido, a empresa figura entre Na Inova Biotecnologia, operação cada uma das partes. A expectativa é as melhores do setor farmacêutico voltada para a produção e que a Supera aumente as vendas dos em gestão de responsabilidade social, comercialização de vacinas contra produtos transferidos. Em 2012, a segundo o anuário As Melhores da a febre aftosa, em parceria com a MSD ingressou na joint venture com Dinheiro, publicado pela Editora Três.Bloco 7 do Complexo Industrial de Itapevi (SP) EUROFARMA RS 2012
  10. 10. O destaque é fruto do trabalho nas áreas de Responsabilidade SocialCorporativa e de Meio Ambiente, que atuam com projetos sociais 100% Na Eurofarma,próprios, conduzidos por meio do Instituto Eurofarma, OSCIP que em2011 completou cinco anos de atividade. Com foco na educação a ambição de crescertransformadora, o Instituto Eurofarma já beneficiou diretamente maisde 80 mil pessoas por meio de cursos técnicos, profissionalizantes, caminha ao lado docapacitações e atendimento a crianças e adolescentes em fase escolar.O desempenho é medido por meio de indicadores tangíveis, como desejo de tornar- seíndice de empregabilidade, avaliações pedagógicas, melhora dedesempenho escolar e comparação com o IDEB da região, sempre referência emcom a premissa de promover ações com foco em resultadosduradouros e aderência às Metas do Milênio, estabelecidas em 2000 sustentabilidadepela Organização das Nações Unidas (ONU).Na esfera ambiental, a Eurofarma monitora suas atividades e adotaplanos de ação para reduzir, quando possível, o consumo de recursosnaturais. Por ter uma das principais frotas de veículos do país, aEurofarma também mantém programa de redução de emissões degases de efeito estufa, certificação ISO 14001 para suas principaisplantas, programa de reuso de água tratada na estação de efluentes doComplexo de Itapevi, informatização e gestão de resíduos perigosose projetos em curso voltados à energia renovável. A empresa tambémmitiga o impacto de suas atividades ao destinar para coprocessamentoaproximadamente 90% dos resíduos perigosos gerados na atividadeprodutiva e, em 2011, ampliou o programa Descarte Correto deMedicamentos, saltando de cinco postos de coleta na capital paulistapara 23. A iniciativa, uma espécie de PPP – Parceria Público Privada –,envolve a indústria (Eurofarma), o varejo (Grupo Pão de Açúcar) e asprefeituras e secretarias de serviço de São Paulo, criando mecanismospara logística reversa e destinação correta dos resíduos perigosos Galliano Billioriundos do consumo de medicamentos no ambiente doméstico. A Fundadormeta é expandir o projeto para os demais municípios de São Paulo eoutros estados da federação.Para o exercício de 2012, a expectativa da organização é de ampliaçãode suas atividades e manutenção do crescimento acima do mercadoem todos os segmentos de atuação. Dentre os principais objetivos,estão aquisições internacionais na América Latina, lançamentos deprodutos, novos acordos com empresas nacionais e multinacionaispara licenciamentos, melhora dos indicadores financeiros(alavancagem e EBITDA), aumento dos investimentos em P&D erevisão do Planejamento Estratégico Brasil para 2020.Face ao exposto, o Comitê Diretivo da empresa agradece o apoio detodos que contribuíram direta ou indiretamente para os resultados eperspectivas futuras, clientes, fornecedores, autoridades e comunidades.E reforça seu agradecimento especial aos colaboradores da Eurofarma, Maurizio Billiprofissionais comprometidos, que compartilham dos valores da empresa Presidentee que sonham construir uma grande multinacional brasileira. Executivo12
  11. 11. o Complexo Industrial de Itapevi reforçou sua atuação ambientalmente responsável com programa de reuso de água tratada, gestão de resíduos perigosos e projetos voltados ao uso de energia renovável EUROFARMA RS 2012
  12. 12. Comitê Executivo Eurofarma Diretoria da Unidade de Diretoria de Assuntos Diretoria Administrativo- Negócios Hospitalar & Regulatórios Financeira Licitações Annett Gonçalves fábio Rosell Aidê Bisulli Pereira Diretoria de Recursos Humanos Diretoria de Garantia e Diretoria da Unidade mikiko Inouê Controle de Qualidade de Negócios Prescrição osvaldo orellana Sanches Médica Roberta Junqueira Nóbrega14
  13. 13. Diretoria da Unidade Vice-Presidência Comercial e Diretoria de Pesquisa Diretoria dede Negócios Genéricos de Operações Internacionais & Desenvolvimento SustentabilidadeJorge Alberto Alves de Sá Julio Gagliardi Kati Chaim & Novos Negócios maria del Pilar muñoz Diretoria de Supply Chain Diretoria Industrial Diretoria de Rodrigo Alponti Itapevi Internacionalização tacyana Salomão & Exportações Wesley Pontes EUROFARMA RS 2012
  14. 14. nossa dedicação de hoje16
  15. 15. EUROFARMA RS 2011
  16. 16. 6
  17. 17. consolida nossa liderança deamanhã EUROFARMA RS 2011
  18. 18. Missão e visão[GRI 4.8]MISSÃOPromover o acesso à saúde e à qualidade de vida com tratamentos a preço justo em operaçãorentável que assegure o crescimento sustentável nos diferentes ramos de atuação da empresa.VISÃOEm 2015, estaremos entre as três maiores empresas farmacêuticas do Brasil em participação demercado, com produtos inovadores próprios e presente com marcas próprias, cobrindo 90% domercado latino-americano.Instalações do Complexo de Itapevi (SP)20
  19. 19. PERFILQUEM SOMOS [GRI 2.1 GRI 2.3 GRI 2.5 a Eurofarma adquiriu uma fábrica da Para acompanhar os investimentosGRI 2.7 GRI 2.8] MSD na Colômbia, quinto mercado nos negócios, a Eurofarma tambémFundada em 1972, originalmente mais importante da região. No sentido aperfeiçoou sua infraestrutura emcomo Billi Farmacêutica, a Eurofarma da internacionalização, outros avanços 2011. A empresa prosseguiu com aestá entre as maiores indústrias foram registrados nas diversas unidades implementação do SAP na Eurofarmafarmacêuticas do país, atuando em estrangeiras, tanto na integração entre Uruguai, na planta de Ribeirão Preto e natodos os principais segmentos por as empresas quanto comercialmente. Euromed (Chile), gerando padronizaçãomeio de suas Unidades de Negócios e agilização de processos. O Complexo– Prescrição Médica, Genéricos, Pioneirismo e arrojo são palavras que Industrial de Itapevi iniciou as operaçõesHospitalar, Licitações, Oncologia, fazem parte do DNA da empresa. do Módulo de Gerenciamento deServiços a Terceiros, Veterinária Inovação é uma de suas metas. A Manutenção e a Eurofarma também(Pearson), Euroglass e Exportação. De Eurofarma investe constantemente está investindo no processo decapital 100% nacional e fechado, a em pesquisa e desenvolvimento como replicação de dados do SAP que estãoEurofarma produziu, em 2011, cerca forma de crescer no Brasil e no exterior, no servidor da Unidade 2 (Campo Belo)de 182 milhões de unidades (caixas) em por meio da ampliação do seu portfólio para um servidor instalado no complexosuas sete plantas no Brasil. e da oferta de produtos, sempre que fabril. Para a Força de Vendas, a possível, mais acessíveis aos seus clientes. empresa adquiriu iPads em númeroAlinhada à sua meta de cobrir 90% do Em 2000, a Eurofarma foi a primeira suficiente para equipar os profissionaismercado latino-americano até 2015, empresa a disponibilizar medicamentos dedicados à conquista de receituário,em agosto de 2009 a empresa iniciou genéricos de uso oncológico no modernizando a propaganda médica.seu processo de internacionalização mercado brasileiro. Foi pioneira tambémcom a aquisição do laboratório no lançamento de anticoncepcionais O capital humano é o mais importanteargentino Quesada, com foco nas áreas orais genéricos. Atualmente, desenvolve ativo da empresa, e, para desenvolverde gastroenterologia e cardiologia. Essa estudos clínicos no país para moléculas e reter seus talentos, a Eurofarma temestratégia teve prosseguimento em inovadoras e atua também na pesquisa buscado criar um ambiente de trabalho2010 com as aquisições do laboratório de produtos biotecnológicos, uma estimulante, que valorize o altoGautier, presente no Uruguai e na Bolívia, promissora fronteira da ciência. desempenho de seus colaboradorese detentor de um portfólio de produtos Exemplos dessa atuação foram o e seja sempre pautado pela ética epara psiquiatria, neurologia, cardiologia salto de 32% no número de ensaios pela transparência, com programas dee medicina geral; e dos laboratórios clínicos conduzidos pela companhia, meritocracia e qualidade de vida. Essechilenos Volta e Farmindustria, que dos quais 28 se referem a projetos de compromisso da empresa foi atestadoatuam nos segmentos de prescrição medicamentos novos, e a parceria com o pelos próprios colaboradores e pelamédica, genéricos e produtos Cristália – laboratório também nacional. opinião pública, que a classificaram pelahospitalares, além de operar na Batizada de Supera Farma, a operação sétima vez consecutiva como a melhorfabricação de medicamentos une o conhecimento da Eurofarma em farmacêutica para se trabalhar, segundopara terceiros. marketing e vendas com a capacidade o Guia Exame – Você S/A. Boas práticas do Cristália de desenvolver produtos de governança corporativa, mitigaçãoEm 2011, a companhia ingressou inovadores. Nessa joint venture, 50% de impactos diretos e indiretos sobreno mercado venezuelano, o terceiro de participação coube a cada uma das o meio ambiente e ações sociaismaior da América Latina no setor partes. A expectativa é que a Supera responsáveis também integram afarmacêutico, após Brasil e México, aumente as vendas dos produtos agenda estratégica da Eurofarma nopor meio de um processo greenfield. transferidos. Em 2012, a MSD ingressou seu crescimento sustentável.Uma vez aberta a empresa, será na joint venture com a expectativa deiniciada a submissão de dossiês de aportar produtos maduros e segundasprodutos na Venezuela. Recentemente, marcas de produtos inovadores no país. EUROFARMA RS 2012
  20. 20. TRAJETÓRIAQuando a empresa foi fundada, em 1972, com o nome de Billi Farmacêutica, a proposta de negóciosera completamente inovadora na indústria, mas já antecipava uma tendência do mundo atual:a terceirização. Sem produtos próprios, a Billi nasceu com o objetivo de fabricar medicamentospara outros laboratórios nacionais e estrangeiros. Essa foi a primeira semente. Com o tempo e cominvestimentos em inovação e desenvolvimento, formação de colaboradores e gestão focada emeficiência, qualidade de seus produtos e satisfação dos seus clientes, a empresa cresceu, adquiriuoutros laboratórios e ampliou seu escopo de atuação, passando a produzir e comercializar marcaspróprias e sob licença de multinacionais. Fruto desse desenvolvimento, em 1993 a companhiaadotou o nome de Eurofarma e, de lá para cá, vem registrando forte crescimento. Em 2008,suas vendas alcançaram R$ 954,0 milhões. Três anos depois, a receita total subiu cerca de 75,0%,chegando a R$ 1,7 bilhão.A expansão tem ocorrido de forma que possa ser compartilhada com os colaboradores, o meioambiente e as comunidades em que a empresa atua. Em 2009, a Eurofarma deu início ao seu projetode internacionalização, um marco histórico na sua trajetória. Em 2010, ingressou em novos mercadospor meio de investimentos em pesquisa clínica, biotecnologia e aquisição no mercado nacional,visando se tornar uma das três maiores companhias farmacêuticas do país. Em 2011, prosseguiu comessa estratégia, submetendo dossiês de produtos e obtendo registros para medicamentos nos paísesem que atua. Investiu em infraestrutura, na constituição de uma nova empresa e na integração entresubsidiárias e matriz. E, entre tantas outras conquistas e aprendizados, comemorou o aniversário decinco anos do Instituto que carrega seu nome.22
  21. 21. Primeira Unidade da empresa, onde hoje fábrica da Carlo erba, atual Unidade 2 (Campo Belo) está situada a sede do Instituto eurofarmafábrica do ISA, atual Unidade 3 (freguesia do ó) fábrica da Stanley Home, atual Unidade 4 (Interlagos II) EUROFARMA RS 2012
  22. 22. LINHA DO TEMPO Principais marcos da trajetória da empresa revelam a evolução rumo à visão de se tornar uma das maiores farmacêuticas do Brasil e um importante ator no mercado internacional. Fundação da Billi Farmacêutica. 1972 1977 Aquisição da sede da Unidade Campo Belo. Terceirização da produção Aquisição do Laboratório Farmacêutico Inaf. do laboratório 1979 Carlo Erba. 1982 Aquisição das marcas do Aquisição do ISA, laboratório Majer Meyer. primeiro laboratório nacional a produzir 1987 penicilina. Criação da marca 1992 Eurofarma. Aquisição da subsidiária da Stanley Home 1993 no Brasil (Unidade 1995 Interlagos I). Conclusão das obras da Unidade Freguesia do Ó. Início das atividades da Euroglass.24
  23. 23. Criação do Conselho Consultivo. Transformação da razão social para S.A. Criação da joint venture Supera, com o laboratório Cristália. 2011 Aquisição dos laboratórios Gautier, Volta e Farmindustria. Ingresso no mercado de vacinas contra a febre aftosa (Inova Biotecnologia). 2010 Lançamento do primeiro anticorpo monoclonal (CIMAher®). Aquisição da Quesada Farmaceutica. 2009 Depósito da primeira patente internacional. Ingresso em consórcio mundial para a realização de estudos clínicos no país para droga inovadora. 2008 Inauguração do 1º bloco produtivo do Complexo de Itapevi. Depósito daprimeira patente Eurofarma. Certificação EMEA (European Medicines Agency) para a linha de pós-injetáveis cefalosporínicos. 2007 2006 Criação do Núcleo de Inovação e criação do Instituto Eurofarma. 2003 Implementação do Sistema de Gestão SAP. 2002 Início das atividades de exportação. 2001 Entrada no mercado 1998 brasileiro de Aquisição genéricos. 1997 de marcas da Wyeth: Aquisição Amplacilina®, da marca Benzetacil®, Pearson e suas Pen-ve-Oral®, instalações Wycillin®, fabris (Unidade Helmiben® e Rio de Janeiro). Rehidrat®. EUROFARMA RS 2012
  24. 24. RECONHECIMENTOS [GRI 2.10]melHoReS emPReSAS PARA tRABAlHAREm 2011, a Eurofarma foi mais uma vez eleita a melhor empresa do setor farmacêutico para setrabalhar no Brasil, segundo o Guia Você S/A Exame – As 150 melhores Empresas para Você Trabalhar.A empresa registra há sete anos a melhor pontuação entre as empresas de seu segmento de atuação– Farmacêutico, Higiene e Cosméticos – listadas pela publicação.eNtRe AS mIl mAIoReS emPReSASA Eurofarma ficou na 293ª colocação entre as mil empresas apontadas pelo anuário Valor 1000,ranking das maiores empresas brasileiras em 2010, publicado pelo jornal Valor Econômico sob achancela da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getulio Vargas de São Paulo e daSerasa Experian.eNtRe AS deZ melHoReS do PAÍSA Eurofarma foi considerada a quinta Melhor Empresa da Indústria Farmacêutica do Brasil em 2010 naedição Melhores e Maiores da Revista Exame, da Editora Abril. A publicação é considerada referênciano ambiente empresarial brasileiro.mAIS UmA veZ eNtRe AS melHoReSA Eurofarma figurou mais uma vez no anuário As Melhores da Dinheiro, publicado pela revista IstoÉDinheiro, como uma das melhores empresa do setor Farmacêutico, Higiene e Limpeza em gestão deResponsabilidade Social. A empresa ficou em terceiro lugar, atrás somente da Natura e da Bombril.A Eurofarma também conquistou a terceira e a quinta posições na classificação setorial com relaçãoaos critérios Recursos Humanos e Sustentabilidade Financeira, respectivamente.toP HoSPItAlARA Unidade Hospitalar da Eurofarma conquistou o Prêmio Top Hospitalar 2010 na categoria MelhorIndústria Farmacêutica que fornece para o segmento hospitalar – ficando à frente de empresascomo Roche e Sanofi-Aventis. Maurizio Billi também foi reconhecido na premiação como o MelhorExecutivo Fornecedor Hospitalar. O Top Hospitalar é promovido pelo grupo de comunicação IT Mídia.26
  25. 25. GOVERNANçA CORPORATIVA Com foco no crescimento sustentável, a Eurofarma conta com uma gestão profissional, consolidada em uma história de 40 anos. Para a empresa, adotar boas práticas de governança corporativa é o único caminho para a gestão empresarial bem-sucedida, estendendo, efetivamente, o seu compromisso à sociedade. Ao adotar boas práticas, a Eurofarma reforça o objetivo de manter um contato estreito com seus públicos de interesse. Ao informar à sociedade sobre seu desempenho econômico, ambiental e social, também facilita o acesso ao capital. A empresa estuda também a criação de um Conselho de Administração, com a participação de consultores independentes. Em 2011, a Eurofarma reforçou suas práticas de governança corporativa de duas formas. Constituiu um Conselho Consultivo, composto pelo presidente da empresa, Maurizio Billi, e por lideranças empresariais independentes, com experiências relevantes e destacadas no mundo dos negócios, e mudou sua razão social para S.A. (Sociedade Anônima), contraindo obrigações que a tornarão ainda mais transparente. Em 2012, pela primeira vez, a Eurofarma publicou seu balanço patrimonial em veículos de alta circulação e um breve resumo deste relatório anual. Dessa forma, a empresa prepara as bases necessárias para uma futura abertura de capital, considerada uma das possibilidades para a manutenção do financiamento de seu crescimento. [GRI 2.6] A estrutura organizacional da Eurofarma tem como propósito fazer com que o objetivo de atingir sua visão caminhe paralelamente à adoção de práticas sustentáveis, que foquem também o avanço nos processos e projetos ambientais. Conheça essa estrutura: [GRI 4.1] CONSELHO PRESIDÊNCIA CONSULTIVO VICE-PRESIDÊNCIA DIR. EXECUTIVA COMERCIAL EUROFARMA RIBEIRÃO DIR. ÁREA DIR. INDUSTRIAL INTERN. E EXPORT. ITAPEVI EUROFARMA DIR. COMERCIAL ARGENTINA PRESCRIÇÃO MÉDICA DIR. ADMINISTRATIVA GER. INDUSTRIAL FINANCEIRA UN. 2 EUROFARMA DIR. COMERCIAL URUGUAI GENÉRICOS DIR. SUSTENTABILIDADE GER. INDUSTRIAL E NOVOS NEGÓCIOS EUROGLASSEUROFARMA CHILE GER. UNID. NEG. DIR. RECURSOS GER. INDUSTRIAL (EUROMED) VETERINÁRIA HUMANOS UN. 3 E PEARSON EUROFARMA GER. UNID. NEG. DIR. ASSUNTOS DIR. DE BOLÍVIA ONCOLOGIA REGULATÓRIOS SUPPLY CHAIN DIR. DE GARANTIA EUROFARMA GER. INTELIGÊNCIA E CONTROLE VENEZUELA DE MERCADO DA QUALIDADE DIR. DE PESQUISA E EUROFARMA DESENVOLVIMENTO COLÔMBIA EUROFARMA RS 2012
  26. 26. CONSELHO CONSULTIVOConstituído em junho de 2011, tem como propósito funcionar como um espaço de discussões comrelação à percepção de riscos, oportunidades e desafios que cercam a Eurofarma. É composto porlideranças empresariais independentes e com experiências variadas e de destaque no mundo dosnegócios, o que permite levar à empresa uma visão imparcial, objetiva e racional sobre o negócio.O Conselho, entretanto, não tem poder de decisão.Além do presidente da empresa, Maurizio Billi, o órgão conta com três membros e se reúneuma vez por mês. Em pauta, entram temas como análise do processo de expansão adotado,estrutura organizacional, sucessão de lideranças, entre outros. A ideia é criar uma nova cultura naorganização, de forma a permitir que sua estrutura e equipes possam acompanhar o salto que aEurofarma quer dar sem perder de vista seus valores, a ética e a transparência.O ConselhoConheça o histórico profissional dos membros independentes do Conselho Consultivo Eurofarma:Elcio Anibal de LuccaÉ administrador com graduação, pós-graduação e mestrado pela Escola de Administração SãoPaulo da Fundação Getulio Vargas. Foi presidente do Serasa por 17 anos, entre 1991 e 2008,e integrante do Conselho de Administração. Atualmente, é membro do Conselho da FundaçãoNacional de Qualidade (FNQ).Ernesto PousadaFormado em Engenharia Mecânica, com especialização em Administração de Negócios (USP), atuoupor 15 anos na Dow Chemical Company, na área internacional. Ocupou vários cargos executivosno Brasil, nos Estados Unidos e na Europa. Hoje é diretor Executivo de Operações da Suzano Papele Celulose, responsável por todas as áreas industriais e de operações da empresa.Plínio Villares MusettiFormado em Engenharia Civil e Administração de Empresas, foi presidente da Elevadores Atlas S/Ae da Elevadores Atlas Schindler S/A. Esteve à frente também da Vitopel do Brasil Ltda, empresaprodutora de filmes plásticos de polipropileno biorientado (BOPP) para o segmento de embalagens,e da Satipel Industrial S/A, líder no mercado brasileiro no segmento de painéis MDF. Atualmente,é membro dos Conselhos de Administração da Portobello S/A e da Elevadores Atlas Schindler e doConselho Consultivo da Sika e da Signatura Lazard.28
  27. 27. Sede da eurofarma, localizada na Unidade 2 – Campo Belo EUROFARMA RS 2012
  28. 28. CódIGo de ÉtICA [GRI 4.8] tRANSPARÊNCIA [GRI 3.5 GRI 4.14 GRI 4.15]O código aborda assuntos como corrupção ativa e passiva Desde 2005, a Eurofarma publica seu Relatório Anual,e relacionamento com agentes públicos e comunidades informando à sociedade seus desempenhos econômico, ambiental e social, alinhada ao seu compromisso deAs práticas de boa governança corporativa adotadas manter um relacionamento ético e transparente compela Eurofarma estão alinhadas aos princípios do IBGC seus públicos de interesse. Desde 2009, o relatório(Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), que visam segue as diretrizes da GRI (Global Reporting Initiative),manter a transparência nas relações da empresa com os órgão internacionalmente reconhecido – o que permiteseus públicos de interesse. Sob esse aspecto, destaca-se a comparabilidade de seus dados com os de outraso Código de Conduta e Ética, que expressa seus Valores, empresas – e é auditado.Missão e Visão. Todos os colaboradores, inclusive os recém-contratados, recebem o código e assinam o termo de Em 2011, a Eurofarma passou também a consultar seuscompromisso com o seu conteúdo, que orienta, inclusive públicos acerca dos aspectos avaliáveis propostos pelapara comportamentos relacionados a temas polêmicos, GRI. A companhia identificou esses públicos entre oscomo assédio, discriminação, pornografia, patrocínio e segmentos da sociedade com os quais se relaciona decontratação de profissionais de saúde. alguma forma. Foram envolvidas na consulta, ao todo, 383 pessoas, divididas entre acionistas, membros doPeriodicamente, são realizadas divulgações sobre as normas comitê, parceiros, público interno e outros públicos. Osdo código, no Painel Eletrônico, veículo de comunicação dois últimos foram responsáveis pela maior parte dosinterna direcionado aos colaboradores que ocupam cargos votos, com respectivamente 1.058 e 907. Os temas dede liderança. O Programa de Integração Eurofarma, voltado maior interesse apontados pelos participantes estãoaos novos colaboradores, também reforça a importância do relacionados às práticas trabalhistas: emprego, incluindocódigo, que é constantemente atualizado e se estende aos benefícios oferecidos; distribuição de colaboradores porpaíses onde a Eurofarma está presente. cargo, sexo, raça, entre outros pontos; e desenvolvimento, como treinamento e carreira. Cada um deles está sendoSeguindo as melhores práticas do mercado, a Eurofarma tratado neste relatório, em resposta aos indicadoresimplantou um Canal de Ouvidoria em 2012. As denúncias propostos pela GRI.são tratadas formalmente por profissionais especializadose de forma sigilosa por uma empresa terceirizada.Com o objetivo de alinhar as práticas de fornecedores eprestadores de serviço com as adotadas pela empresa, aEurofarma implantou a Política para Fornecedores, comorientações para pautar os relacionamentos com essepúblico, baseadas na ética e transparência. Esse códigofoi desenvolvido em três versões e submetido também àssubsidiárias internacionais.30
  29. 29. Porcentagem de Participação por Público Porcentagem de Votos por Público 52% Público Interno 52% Público Interno 44% Outros 44% Outros 4% Parceiros 4% Parceiros 0% Membros do Comitê 0% Membros do Comitê 0% Acionistas 0% Acionistas Principais Temas Escolhidos pelos Stakeholders Práticas trabalhistas: Emprego (ex.: benefícios oferecidos e 218distribuição de colaboradores por cargos, regiões, sexo e raça) Práticas trabalhistas: Desenvolvimento 187 (ex.: treinamento & carreira) Presença no mercado (ex.: políticas com fornecedores locais, 160 participação de fornecedores nacionais e internacionais) 147 Desempenho (ex.: valor gerado e distribuído) Recursos naturais (ex.: consumo de energia, 145 consumo de água, aproveitamento etc.) EUROFARMA RS 2012
  30. 30. Adicionalmente, a empresa continua intensificando sua »» Comitê Executivoparticipação em pesquisas realizadas por grandes veículos »» Comitê de Responsabilidade Socialde comunicação, como forma de ampliar a visibilidade e Corporativacomunicar suas ações de forma ética e transparente aos »» Comitê Ambientalpúblicos de interesse. O modelo de gestão da Eurofarma »» Comitê de Investimento Culturalbusca equilibrar os interesses de acionistas, colaboradores, »» Comitê de Investimentogoverno, órgãos reguladores, clientes, fornecedores, »» Comitê de Planejamento Estratégicocomunidades locais e consumidores, e procura manter »» Comitê de Pesquisaum relacionamento diferenciado com cada um deles. »» Comitê de ÉticaA empresa mantém seu site atualizado e disponibilizainformações sobre sua missão, valores, política ambiental,responsabilidade social e produtos, entre outras informaçõesde interesse dos públicos. Cabe destacar que os dadose os indicadores socioambientais que compõem este Desde 2005, aRelatório foram auditados mais uma vez por consultoriaindependente, atestando a evolução das práticas e dos Eurofarma contaprocessos da empresa. [GRI 4.4] com a formação deComitês [GRI 4.1]Desde 2005, a Eurofarma conta com a formação de comitês, comitês, cuja missãocuja missão é contribuir para o processo de decisões.A principal esfera entre os comitês existentes é o Executivo, é contribuir para ocomposto pelos principais gestores de cada área daempresa. O comitê se reúne semanalmente para discutir os processo de decisõesrumos da organização e os resultados alcançados. O grupoé ampliado e recebe outras lideranças da organização paraa realização de reunião mensal para debater o desempenhofinanceiro da Eurofarma.O comitê de Responsabilidade Social Corporativa, umdos primeiros a ser constituído, foi criado para promovera mudança de cultura da empresa, incorporando valoressustentáveis na gestão das operações e dos negócios.A avaliação de projetos por esse comitê inclui sua aderênciaàs Metas do Milênio, estabelecidas em 2000 pela ONU.Há também o Comitê Ambiental, o de Investimento Cultural,o de Investimentos, o de Pesquisa e o de PlanejamentoEstratégico, que reforçam os procedimentos internos daorganização, tornando-os mais robustos. Os recursos daempresa são finitos e a formalização dos comitês permitedecisões compartilhadas que preveem, entre outros, apriorização dos projetos mediante o retorno estimado.Dessa forma, os investimentos da empresa seguem critériossustentáveis. No início de 2012, com a implantação doCanal de Ouvidoria, foi criado o Comitê de Ética.32
  31. 31. GeStão Balanced Scorecard (BSC)A Eurofarma conta com uma série de programas que visam O BSC é uma ferramenta de gestão empresarial que temà melhoria contínua de seus processos e produtos, além como um de seus pilares a consolidação de indicadoresdo desenvolvimento de seus colaboradores. Ao produzir e diretrizes estratégicos para que os colaboradores sejamcom maior eficiência e produtividade, a empresa gera bons orientados de forma clara e estimulados a atingir bonsresultados econômicos, sociais e ambientais, contribuindo resultados. São definidos indicadores em quatro níveis:para a perpetuidade de seu negócio. Financeiro; Clientes; Processos Internos; e Aprendizado & Crescimento. O equilíbrio entre esses níveis proporcionaPlanejamento estratégico maior solidez à organização, que aplica o conceito do BSCEm 2005, a Eurofarma – assessorada pela Fundação Dom no mapa estratégico corporativo.Cabral – estabeleceu seu planejamento estratégico para ospróximos dez anos, processo que deu origem à sua Missão Inteligência de mercadoe à sua Visão. A empresa estabeleceu como meta estar Para melhorar a tomada de decisão de negócios e poderentre as três maiores farmacêuticas do país em participação avançar mais agilmente rumo ao cumprimento de suasde mercado, com produtos inovadores próprios, e cobrindo metas, a Eurofarma concluiu, em 2011, a automatização de90% do mercado latino-americano até 2015. todos os processos de auditorias relacionadas à inteligência de mercado. Dessa forma, conseguiu imprimir maiorA meta permanece, mas a Eurofarma revisou, em 2011, seu confiabilidade aos dados gerados, que inclui informaçõesmapa estratégico para o curto prazo, definindo objetivos e da demanda, receituário, antecipação de mudanças, entreindicadores de desempenho para toda a empresa, tanto para outras. Possibilitou, ainda, que os profissionais da área deas Unidades de Negócios como para as áreas de Suporte e Inteligência de Mercado tivessem disponibilidade para fazerOperações. Para tal, foi criado o Comitê de Planejamento análises mais criteriosas dos resultados das auditorias antesEstratégico, grupo formado por representantes de todas as de repassá-las às áreas de negócio. As subsidiárias tambémdiretorias que, desde o segundo semestre do ano, participou passaram a receber relatórios com informações estratégicasde reuniões mensais para definir em conjunto os indicadores sobre os mercados em que estão inseridas e, a partir deconsiderados estratégicos para cada área da empresa. 2012, passarão a receber as análises desses dados.O trabalho resultou na definição de 75 indicadores, que sãoacompanhados mensalmente. Para 2012, o maior desafio Programa Seis Sigmadesse grupo será discutir, apresentar avanços, elaborar Implementado em 2003 na Eurofarma, o programa Seisplanos e propor melhorias para melhores resultados da Sigma tem o objetivo de criar uma cultura de melhoriacompanhia. Dos indicadores, 44 foram incluídos no Plano contínua em todos os níveis da empresa, por meiode Metas para 2012. Hoje, todo o pagamento variável da do treinamento da metodologia e envolvimento decompanhia está atrelado aos objetivos estabelecidos no colaboradores em projetos focados na otimização dosPlanejamento Estratégico. A ideia é continuar a analisar o processos e na redução de falhas ou desperdícios.ambiente e traçar rotas e cenários que permitam guiar aempresa de maneira segura e eficiente em um mercado cada Até 2011, 135 projetos foram desenvolvidos, sendo que osvez mais competitivo e complexo. temas são alinhados à estratégia da empresa. Desses, 97 estão finalizados e 38 em diferentes fases de conclusão.Os progressos conquistados com a aplicação e a mensuração Os projetos são conduzidos em todas as áreas da empresa,dos indicadores são compartilhados com os Conselhos envolvendo processos industriais, comerciais, técnicos eConsultivo e Executivo. Para 2012, estão previstos o administrativos e, desde o início do programa, os ganhosdetalhamento dos indicadores em ações-chave de melhoria financeiros acumulados ultrapassam R$ 26,8 milhões.e a análise de causa e efeito, além da elaboração doPlanejamento 2020. EUROFARMA RS 2012
  32. 32. Seis Sigma – formação dos Colaboradores (Quantidade Acumulada) 2009 2010 2011Champions 37 30 41Black Belts 2 2 2Green Belts 91 117 116Yellow Belts 360 294 295total 490 443 454 Seis Sigma - Ganhos Financeiros tecnologia de Ponta Acumulados (em R$) A Eurofarma investe constantemente para melhorar seus sistemas, uniformizar procedimentos e ter maior agilidade 26.836.563 para servir aos seus clientes. Nesse contexto, destacam-se algumas iniciativas: » Sistema de Gestão SAP 18.962.696 Desde 2003, a Eurofarma possui o sistema de gestão 13.836.732 empresarial que unifica suas operações, armazenando, processando e organizando os dados, o que possibilita o 10.981.334 mapeamento e o melhor controle de todos os processos. Desde 2010, a empresa vem implementando o sistema também em suas subsidiárias internacionais. 2009¹ 2010 2011 » Projeto lImS Desde novembro de 2008, as equipes de Qualidade e Tecnologia da Informação da Eurofarma trabalham no Projeto Laboratory Information Management System (LIMS).1. Em 2009, os ganhos financeiros dos projetos comerciaisrelacionados a aumento de vendas e market share foram expurgados e Desenvolvido especialmente para a indústria farmacêutica,não são mais contabilizados. o sistema de gerenciamento de informações garante maior controle e visão dos dados, o que permite ainda avaliar a oportunidade de redução no custo total dos processos. Além de melhorar a produtividade, o sistema acelera a tomada de decisões, aperfeiçoando a comunicação interna e facilitando os processos de pesquisa e desenvolvimento. É utilizado basicamente pela área técnica da companhia. » Contas a pagar Direcionado à área de contas a pagar, o serviço de captura e varredura de boletos conferiu maior agilidade e confiabilidade às informações de boletos para pagamentos. Com a implementação, a área tornou seus processos mais ágeis e elevou o nível de serviços da companhia.34
  33. 33. Atingimento de metas Corporativasmetas para 2011 Status mais InformaçõesCrescer acima do mercado em todos os Todas as unidades de negócios registraramsegmentos de atuação. crescimento superior ao mercado em que atuam. A Eurofarma conseguiu crescer dois dígitosAcompanhar o crescimento da Eurofarma nesse segmento, mantendo o percentual depara produtos de licença. participação na venda de licença. O processo de integração envolveu todas as áreas da organização. Foi complexo, porém exitoso.Integrar a operação Eurofarma Segmenta. Apesar de a empresa ainda não conseguir medir o reflexo em seus resultados de vendas, as equipes já estão trabalhando com sinergia. As operações foram iniciadas com bons resultados emIniciar as operações da Supera Farma. vendas.Submeter dossiês nos países com subsidiárias: Cumprida, inclusive na Euromed, cujas operaçõesArgentina, Uruguai e Chile. tiveram início em 2011. Cumprida no primeiro trimestre de 2012 com aAdquirir uma nova operação internacional. aquisição da planta da Colômbia. Não concretizada. A Eurofarma verificou a inviabilidade econômica do projeto de energiaImplantar projeto de energia renovável. fotovoltaica (benefícios x investimento) e buscará novas alternativas.Garantir que o investimento social seja A Eurofarma investiu 0,48% de sua venda líquidaequiparado à distribuição de dividendos aos em Responsabilidade Social e conquistou umaacionistas, com redução de 10% no custo redução de 20% no custo per capita.per capita. A Eurofarma ampliou o programa para PiracicabaAmpliar o Projeto Descarte Correto de e Araraquara (SP) e passou a contar com 23 lojasMedicamentos no município de São Paulo. operando com descarte de medicamentos na capital paulista. Foi cumprida no segmento de medicamentos, masManutenção do EBITDA acima de 20%. não no consolidado do ano, devido à operação de SPGVS (Soluções Parenterais de Grande Volume). O novo CD foi feito em tempo recorde e de formaConclusão das obras do Centro de Distribuição totalmente controlada, o que permitiu a conclusãoEurofarma. do processo de transferência de estoques com agilidade e sem perda de faturamento. O Complexo de Itapevi concluiu 2011 com produtividade superior à de 2010, mas tem como objetivo contemplar novos indicadores deAumento da produtividade no Complexo desempenho, incluindo perdas industriais, OEEIndustrial de Itapevi. (Overall Equipment Effectiveness) – Eficiência Global do Equipamento, GGF (Gastos Gerais de Fabricação), entre outros. Cumprida Cumprida parcialmente Não cumpridametAS PARA 2012» Manutenção do EBITDA acima dos 20%;» Aquisição de uma nova operação internacional;» Crescimento acima do mercado em todos os segmentos de atuação;» Crescimento em novos produtos e produtos de licenças;» Aumento da produtividade e eficiência do Complexo de Itapevi;» Figurar entre as melhores empresas para se trabalhar pelo Guia Você S/A Exame;» Implementação do projeto de energia renovável;» Manutenção do custo per capita dos projetos de Responsabilidade Social Corporativa;» Obtenção da certificação do Complexo de Itapevi pela Invima (órgão sanitário colombiano) para possibilitar exportações à Colômbia;» Implementação do planejamento tributário. EUROFARMA RS 2012
  34. 34. investimos em aquisições hoje36
  35. 35. EUROFARMA RS 2011
  36. 36. 10
  37. 37. paraamanhãaumentarmos nossa presença noBrasil e na América Latina EUROFARMA RS 2011
  38. 38. INTERNACIONALIZAçÃOEm 2011, a Eurofarma avançou novamente rumo à meta Com foco em operações de pequeno e médio porte e fortede cobrir 90% do mercado da América Latina até 2015 potencial de crescimento, as aquisições em outros países[GRI 2.2 GRI 2.3 GRI 2.7] não visam ao ganho de capacidade produtiva.Considerados pouco relevantes durante décadas, os A estratégia buscará, sempre que possível, concentrar apaíses em desenvolvimento ganharam importância no produção no Brasil, gerando escala para o Complexo desetor de medicamentos mundial. Com a crise financeira, Itapevi (SP) – construído com o objetivo de se tornar umEstados Unidos, Europa e Japão, maiores mercados de polo de abastecimento regional, atendendo às necessidadesmedicamentos, estão praticamente estagnados, o que do mercado brasileiro e dos mercados onde mantémfaz com que as oportunidades de crescimento estejam subsidiárias, além das demandas da área de exportação.concentradas nas nações emergentes. Nesse contexto, A planta, que vem aumentando significativamente ao mercado farmacêutico brasileiro avançou nos últimos capacidade produtiva da Eurofarma, também eleva suaanos e é um dos maiores do mundo. Assim como o competitividade por meio dos mais modernos e eficientesBrasil, outros países latino-americanos possuem uma equipamentos da indústria farmacêutica mundial.significativa parcela de sua população sem acesso ou comacesso parcial a medicamentos e tratamentos de saúde.Trata-se de um grande contingente de pessoas comrestrições econômicas e, muitas vezes, fora dos grandes Entre as maiorescentros consumidores. Dessa forma, os mercados do Brasile da América Latina se configuram como uma importante empresas do setoroportunidade para a Eurofarma. farmacêuticoEntre as maiores empresas do setor farmacêutico brasileiro,a Eurofarma pretende chegar, em 2015, à terceira posição brasileiro, a Eurofarmano ranking nacional. Com uma estratégia que combinaavanço na internacionalização, investimentos em excelência pretende chegar,operacional e em seus colaboradores, ampliação delicenças e inovação própria (pesquisa e desenvolvimento), em 2015, à terceiraa Eurofarma ampliará significativamente seu portfólio deprodutos no Brasil e no exterior. posição no rankingConsolidar sua presença regional é uma das principais nacionalvertentes estratégicas para o futuro da empresa. Muitoslaboratórios não estão presentes no continente e precisamde parceiros locais para licenciar seus medicamentos compromoção e distribuição na região. Nesse caso, a presençaregional é um importante fator de competitividade paraatrair novos acordos. Para cumprir essa meta, a Eurofarmapretende realizar uma aquisição internacional por ano.Os principais países alvo são México e Venezuela porsua representatividade na região, pois são os maioresmercados ao lado de Brasil, Argentina e Colômbia emtermos de participação.40
  39. 39. mAIS INteRNACIoNAlEurofarma avança na Venezuela e na Colômbia [GRI 2.9] VENEZUELA COLÔMBIADiferentemente de 2010, quando incorporou os LaboratóriosGautier, Volta e Farmindústria, a Eurofarma ingressou no mercadovenezuelano, o terceiro maior da América Latina, atrás somente deBrasil e México com a abertura da empresa e a contratação de umcolaborador a fim de agilizar as submissões de registros nesse país,enquanto a empresa continua atenta às oportunidades de aquisições.Em 2012, a companhia iniciou suas operações na Colômbiapor meio da compra de uma planta fabril da farmacêutica Merck Sharp& Dohme (MSD). Inicialmente, a atividade local se dará na prestação BRASILde serviços a terceiros e a MSD será o primeiro e principal cliente. Essaserá a porta de entrada da Eurofarma no mercado colombiano, que é BOLÍVIAo quinto mais importante da América Latina.Trata-se de importantes passos para a internacionalização, pois CHILEelevam a cobertura regional da empresa para 64% (MAT 12/11 US$),diante de uma meta de 90% em toda a América Latina até 2015. ARGENTINADesde que realizou esses movimentos, todas as áreas da empresa vêmtrabalhando fortemente na integração das operações das subsidiárias, URUGUAIincluindo implementação do SAP, padronização de práticas de recursoshumanos, adoção do Código de Conduta & Ética e implantaçãoda Política de Suprimentos, entre outras iniciativas. A proposta éaperfeiçoar a gestão local e replicar o atual modelo comercial daEurofarma nesses países.A Eurofarma acredita que seu modelo na área de prescrição médicapoderá ser bem-sucedido nos países latino-americanos e pretendereproduzi-lo nas subsidiárias aproveitando ao máximo as sinergias,respeitando as especificidades dos mercados locais e as oportunidadesde complementação de portfólio. O movimento de aquisiçõesinternacionais em 2011 possibilitou à Eurofarma fechar parcialmentea região, o que estrategicamente ampliará a oportunidade denovos negócios e possibilitará uma curva de aprendizado, incluindo O movimento de aquisições internacionais em 2011 possibilitouaspectos logísticos e estratégia industrial, antes de chegar a mercados à Eurofarma fechar parcialmentegeograficamente mais distantes. a região EUROFARMA RS 2012
  40. 40. Instalações da eurofarma ArgentinaeURofARmA ARGeNtINA [GRI 2.2]EUROFARMA ARGENTINA S.AEm 2011, a Eurofarma Argentina conseguiu frear a desaceleração do desempenho que vinha enfrentando desde 2010.A conquista decorreu, em parte, do aumento de sua cobertura dentro das principais províncias do país – Entre Rios, Salta,Neuquén, Chaco e Córdoba –, obtida por meio do reforço à equipe de vendas, com a contratação de sete novos propagandistas.A empresa lançou, também, o medicamento Procinet NF® (trimebutina maleato), indicado para o tratamento da Síndrome doCólon Irritável, distúrbio que afeta grande parte da população. O produto chegou ao mercado quase dois anos após o últimolançamento realizado pela Eurofarma Argentina.Foram registrados, ainda, avanços em sua integração com a matriz. A subsidiaria passou a utilizar as mesmas ferramentasde avaliação de desempenho e resultados adotadas pela equipe de Recursos Humanos no Brasil. Implantou, ainda, o Sanet,sistema eletrônico integrado para registro de visitas a médicos e farmácias, que tem como principal vantagem a possibilidadede ser acessado on-line, a partir de um smartphone. O Sanet aumentou a eficiência da coleta de informações e facilitou oarmazenamento de dados importantes para a tomada de decisões. Foram feitas, também, mudanças na política de distribuiçãode amostras grátis, com a definição de cotas de acordo com o propagandista e o potencial de cada região.Perfil eurofarma ArgentinaPrincipais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica.Natureza do mercado Venda no atacado para drogarias e varejo (farmácias, clínicas e hospitais públicos e privados).Gestão da empresa Sociedade Anônima 2009 2010 2011Número total de colaboradores 63 80 94força de vendas (nº de pessoas) 23 33 40Quantidade de apresentações comercializadas 60 62 55faturamento bruto R$ 17.138.628 R$ 19.730.976 R$ 20.705.179Unidades comercializadas por ano 1.100.000 1.832.000 1.878.000Market share (em receituário)1 0,33% 0,30% 0,26%Market share (em valor - US$)2 0,23% 0,21% 0,19%Posição no ranking de receituário1 44a 49a 50aPosição no ranking geral do mercado (US$)2 59a 61a 61atrês principais produtos em faturamento Esomax®, Esomax®, Esomax®, Urzac®, Urzac®, Urzac®, Cartan® Cartan® Cartan®1. Fonte: Close-Up2. Fonte: IMS Health42
  41. 41. Fachada da Eurofarma UruguaiEUROFARMA URUGUAI [GRI 2.2]EUROFARMA GAUTIER URUGUAY S.A.A Eurofarma Uruguai lançou, em 2011, o Letrozol, genérico utilizado no tratamento de câncer de mama. A empresa foi aprimeira a registrar um produto fabricado pela matriz brasileira entre todas as subsidiárias latino-americanas. As vendas tiveraminício após setembro, quando as autoridades uruguaias emitiram permissão para a importação e a comercialização.Nesse mesmo ano, a Eurofarma Uruguai inaugurou seu novo depósito, que em atendimento às especificações técnicas das BoasPráticas de Fabricação (Good Manufacturing Practices), conta com área específica para abrigar matérias-primas e embalagens,anexos para os setores de análise e controle e espaço exclusivo para o armazenamento de produtos acabados. Com isso, ganhoucentro de logística e distribuição próprio.Em 2011, a subsidiária também passou a operar na plataforma SAP, software de gestão adotado pela Eurofarma. O sistema foiimplantado em esforço conjunto dos profissionais de Brasil e Uruguai, facilitado pela realização de videoconferências. Muitas daspolíticas e práticas de recursos humanos da subsidiária também foram padronizadas com as adotadas pela matriz.Perfil Eurofarma UruguaiPrincipais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica e produtos isentos de prescrição (OTC). Venda por atacado (drogarias), varejo (farmácias, clínicas e hospitais) e licitaçõesNatureza do mercado públicas e privadas.Gestão da empresa Sociedade Anônima 2009 2010 2011Número total de colaboradores 149 163 174Força de Vendas (nº de pessoas) 29 31 26Quantidade de apresentações comercializadas 125 130 130Faturamento bruto R$ 16.744.000 R$ 17.208.811 R$ 20.733.033Unidades comercializadas por ano 2.556.000 2.686.000 2.788.000Market share (em receituário)1 3,34% 3,88% 3,86%Market share (em valor - US$)2 2,63% 2,51% 2,62%Posição no ranking de receituário1 7a 6a 6aPosição no ranking geral do mercado (US$)2 13a 13a 13aTrês principais produtos em faturamento Hepamida®, Hepamida®, Hepamida®, ACF- 4®, Valsacor®, Valsacor®, Vertin® Talis® Talis®1. Fonte: Close-Up2. Fonte: IMS Health EUROFARMA RS 2012
  42. 42. EUROFARMA BOLÍVIA [GRI 2.2]LABORATORIOS EUROFARMA BOLIVIA S.A.Ao longo de 2011, a Eurofarma Bolívia obteve, junto às entidades sanitárias do país, o registro de 11 produtos da marcaEurofarma, cuja comercialização será iniciada em 2012. A subsidiária também registrou aumento de receituário.Esses feitos são decorrentes de uma série de ações, como a realização de reuniões de coordenação entre profissionais da área deAssuntos Regulatórios do Brasil e da Bolívia e a capacitação da equipe de marketing local.Apesar desses esforços, a Eurofarma Bolívia apresentou queda em vendas e faturamento em 2011 em razão, especialmente, dadiminuição do volume total de compras efetuadas pelo governo (licitações). Contudo, a perspectiva para 2012 é positiva, pois aempresa ampliará, nesse ano, o seu portfólio.Perfil Eurofarma BolíviaPrincipais áreas de atuação Psiquiatria, neurologia e cardiologia.Natureza do mercado Vendas por atacado e varejo (farmácias e drogarias)Gestão da empresa Sociedade Anônima 2009 2010 2011Número total de colaboradores 11 15 16Força de Vendas (nº de pessoas) 6 7 8Quantidade de apresentações comercializadas 25 30 31Faturamento bruto R$ 1.050.058 R$1.086.760 R$ 1.084.249Unidades comercializadas por ano 28.000 126.000 65.000Market share (em receituário)1 0,17% 0,21% 0,26%Market share (em valor - US$)2 s/d 0,20% 0,19%Posição no ranking geral de receituário1 51a 44a 38aPosição no ranking geral do mercado (US$)2 s/d 68a 69aTrês principais produtos em faturamento Biperid, Biperid, Biperid, Rsp, Serc, Serc, Placet Placet Placet1. Fonte: Close-Up2. Fonte: ims Health Entrada das instalações da Eurofarma Bolívia44
  43. 43. EUROMED [GRI 2.2]LABORATORIOs euromed chile S.A.A Euromed registrou, em 2011, crescimento superior a 20%, tanto em vendas quanto em faturamento. Para conquistar essedesempenho expressivo, a subsidiária teve que vencer desafios, como os desdobramentos da crise internacional, que interferiunos valores do câmbio, e as peculiaridades do mercado farmacêutico chileno, a exemplo da concentração da comercializaçãode medicamentos entre três grandes redes de drogarias. Essas redes detêm, juntas, aproximadamente 95% das vendas no país,dificultando a introdução de novos medicamentos.Os esforços comerciais foram apoiados pelo empenho na integração com a matriz. Em 2011, a Euromed incorporou diversaspolíticas adotadas pela Eurofarma. Uma das áreas que mais sofreu mudanças foi o Departamento de Propaganda Médica, que foireestruturado, passando a adotar modelos, treinamentos e formato de reuniões semelhantes aos utilizados no Brasil. As práticasde recursos humanos também foram estendidas aos colaboradores chilenos, como o seguro de saúde adicional para todos osprofissionais da subsidiária.A Euromed iniciou, ainda, o processo de implantação do SAP, finalizado no primeiro trimestre de 2012. A padronização dosistema agilizou o acesso e a troca de informações entre a subsidiária e a matriz, o que permite o acompanhamento maispróximo e em tempo real dos resultados. O formato dos relatórios gerenciais também passou a ser único, facilitando ainda maisa tomada de decisões.Perfil EuromedPrincipais áreas de atuação Medicamentos de prescrição médica, medicamentos genéricos e insumos. Vendas no atacado para drogarias, distribuidores, hospitais públicos e privados.Natureza do mercado Venda por atacado e varejo para hospitais e para o setor público.Gestão da empresa Sociedade Anônima 2009 2010 2011Número total de colaboradores 276 257 269Força de Vendas (nº de pessoas) 16 25 22Quantidade de apresentações comercializadas 179 186 136Faturamento bruto R$ 35.698.182 R$ 38.257.218 R$ 46.696.114Unidades comercializadas/ano 25.643.000 29.326.000 32.545.000Market share (em receituário)1 0,10% 0,07% 0,07%Market share (em valor - US$)2 0,13% 0,12% 0,11%Posição no ranking de receituário1 55a 59a 63aPosição no ranking geral do mercado (US$)2 69a 70a 71aTrês principais produtos em faturamento Mareamin®, GAAP®, Mareamin®, Lagricel®, Mareamin®, Tambocor®, GAAP® Tambocor® GAAP®1. Fonte: Close-Up2. Fonte: IMS Health Instalações da Euromed EUROFARMA RS 2012

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