Simulado bb-2015-grupo-facebook-sem-gabarito

1 BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO
BANCO DO BRASIL
GABARITO 1
BANCO DO BRASIL
SELEÇÃO
EXTERNA
2013
/
002
EDITAL
N
o
02
-
BB
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, contém 70 questões objetivas, sem repetição ou falha, assim distribuídas:
Conhecimentos Básicos
Língua Portuguesa Raciocínio Lógico-Matemático Atualidades do Mercado Financeiro
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 ponto cada 11 a 20 2,0 pontos cada 21 a 25 1,0 ponto cada
Total: 10,0 pontos Total: 20,0 pontos Total: 5,0 pontos
Total: 35,0 pontos
Conhecimentos Específicos
Cultura Organizacional Técnicas de Vendas Atendimento Domínio Produtivo da Informática Conhecimentos Bancários
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
26 a 30 2,0 pontos cada
31 a 35 1,0 ponto cada
41 a 45 1,0 ponto cada 46 a 55 1,5 ponto cada
56 a 65 1,0 ponto cada
36 a 40 2,0 pontos cada 66 a 70 2,0 pontos cada
Total: 10,0 pontos Total: 15,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 15,0 pontos Total: 20,0 pontos
Total: 65,0 pontos
b) um CARTÃO-RESPOSTA destinado à marcação das respostas das questões objetivas formuladas nas provas cujo verso é a página para desenvol-
vimento da Redação, que vale até 100,0 pontos, o qual é denominado CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO. Caso não esteja e os dados não confiram, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, com caneta esferográfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente, de forma
contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO é sensível a marcas escuras, portanto, os campos de marcação
devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só uma responde adequada-
mente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE
UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO da presente Seleção Externa o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, eletrônicos ou não, tais como agen-
das, relógios não analógicos, notebook, transmissor de dados e mensagens, máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores
portáteis e/ou similares;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE
REDAÇÃO;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, quando terminar o tempo estabelecido;
d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO.
e) deixar de transcrever corretamente, nos espaços próprios do CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, o número do gabarito e a frase cons-
tantes na capa de seu CADERNO DE QUESTÕES.
Obs: Iniciadas as provas, o candidato só poderá retirar-se da sala após decorrida 1 (uma) hora do efetivo início das mesmas e não poderá levar o
CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
09 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO. Os rascunhos e as marcações
assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal este CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO e ASSINAR A
LISTA DE PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS E DE REDAÇÃO É DE 5 (CINCO) HORAS, incluído o tempo para a mar-
cação do seu CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CADERNO DE QUESTÕES
e o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO.
12 - ATENÇÃO: o candidato deve transcrever nos espaços apropriados do seu CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO o número do gabarito de seu
CADERNO DE QUESTÕES, e, com sua caligrafia usual, considerando as letras maiúsculas e minúsculas, a seguinte frase:
13 - ATENÇÃO: o candidato deve escrever seu nome, pondo uma letra em cada quadrícula, no espaço abaixo (não abreviar
o primeiro e o último nomes).
14 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no endereço eletrônico da
FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
GABARITO
ESCRITURÁRIO
1
ESCRITURÁRIO
Vamos cirandar.
www.acasadoconcurseiro.com.br
15,0
1,5
30,0

BANCO DO BRASIL
BANCO DO BRASIL – ESCRITURÁRIO GABARITO 1
2
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
Instrução: as questões de números 1 a 8 referem-se ao
texto que segue.
O hábito não faz o monge, nem o visual, o bom aluno.

5
10
15
20
Camisa engomada, sapato lustroso e gel no cabelo
não são mais sinônimos de bom aluno. Pelo contrário,
características específicas, tanto físicas quanto men-
tais, que antes indicavam o aluno exemplar, hoje já não
existem mais. Muitos professores enfatizam não existir
um modelo fixo para o bom e o mau aluno, apesar de
alguns revelarem algumas particularidades dos tipos
que gostam de ter dentro de sala de aula como, por
exemplo, os participativos, assíduos, educados, que
evitam comentários descontextualizados durante a
aula.
Muitos alunos considerados “moderninhos” de-
mais por alguns professores acreditam-se vítimas de
preconceito devido à avaliação feita segundo a aparên-
cia. No entanto o que importa mesmo é a capacidade
intelectual, visto que, afinal, na sala de aula, o hábito
não faz o monge. Nem visual é sinônimo de inteligên-
cia. Piercings e tatuagens podem fazer parte do estilo
de um estudante nota dez.
Entretanto, a maioria sabe que, no mercado de
trabalho, infelizmente, ainda é possível enfrentar pro-
blemas por causa dos estereótipos que as pessoas
criam baseadas no visual.
O Sul. (adaptado)
1
De acordo com o texto,
(A) todos os professores valorizam a boa aparência ao
avaliar um aluno.
(B) somente os alunos participativos, assíduos e educa-
dos são bem-vindos em salas de aula.
(C) diversos alunos acreditam-se valorizados na escola
devido à sua aparência.
(D) a aparência, somada à capacidade intelectual, con-
siste em quesito fundamental para que o aluno rece-
ba um boa avaliação escolar.
(E) no mundo do trabalho, a aparência de um indivíduo
ainda é fator que provoca preconceitos.
2
Observe as afirmações que seguem.
I – O uso da palavra “mais” (l. 2) revela que aspectos
como “camisa engomada, sapato lustroso e gel no ca-
belo” (l. 1), em algum momento anterior, foram dese-
jáveis à caracterização de um bom aluno.
II – A utilização da forma verbal “podem” (l. 18) indica
que o uso de “piercings e tatuagens” (l. 18) tornou-se
um hábito dos estudantes atuais.
III – O uso da palavra “ainda” (l. 21) permite concluir que o
fato de avaliar as pessoas conforme a sua aparência
no mundo do trabalho não teve início na atualidade.
Quais estão corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas II.
(C) Apenas III.
(D) Apenas I e III.
(E) I, II e III.
3
Considere as seguintes afirmações.
I – Depreende-se do texto que, em nossa sociedade, a
capacidade intelectual é o único aspecto necessário
ao êxito profissional.
II – O uso da palavra “um” (l. 19) indica que apenas um
aluno de estilo menos convencional pode ser conside-
rado nota dez.
III – O pronome “alguns” (l. 7) refere-se a “alunos”.
IV – A palavra “exemplar” (l. 4), em outro contexto, pode-
ria sofrer diferente classificação.
(A) Apenas I e IV.
(B) Apenas II e III.
(C) Apenas IV.
(D) Apenas I, II e III.
(E) Todas.
4
Preencha os parênteses com V (verdadeira) ou F (falsa)
conforme a veracidade das afirmações que seguem. Após,
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta
de preenchimento dos parênteses.
( ) A palavra “professores” (l. 5), direta ou indiretamente,
funciona como sujeito das seguintes formas verbais:
“enfatizam” (l. 5) e gostam” (l. 8).
( ) As expressões “o aluno exemplar” (l. 4) e “vítimas de
preconceito” (l. 13-14) exercem a mesma função sin-
tática.
( ) A expressão “de um estudante nota dez” (l. 19) e a
oração “de ter dentro de sala de aula” (l. 8) exercem
idêntica função sintática.
( ) A expressão “de preconceito” (l. 13-14) complementa
um nome anterior.
( ) A oração “que evitam comentários descontextualiza-
dos durante a aula.” (l. 9-11) explica nome anterior-
mente enunciado.
(A) V – F – F – F – V.
(B) V – V – F – F – V.
(C) V – F – V – F – V.
(D) F – F – F – V – F.
(E) F – V – V – V – F.

BANCO DO BRASIL – ESCRITURÁRIO
BANCO DO BRASIL
GABARITO 1
3
5
Tendo em vista as regras de concordância, assinale a op-
ção em que a forma verbal está errada
(A) Existe, em algumas escolas, professores preconcei-
tuosos.
(B) Havia alguns modelos de alunos exemplares.
(C) Deve haver pessoas interessantes em uma sala de
aula.
(D) Ocorrem simulados na Casa do Concurseiro.
(E) Aconteceram, nesta semana, as correções do simula-
do no site do curso.
6
Observe as afirmações feitas sobre acentuação.
I – As palavras “contrário” (l. 2) e “assíduos” (l. 9) são
acentuadas pelo mesmo motivo.
II – A palavra “avaliação” (l. 14) é acentuada por se tratar
de uma oxítona.
III – Caso retirássemos o acento da palavra “hábito” (l. 16),
surgiria um vocábulo correto e existente em Língua
Portuguesa.
(A) Apenas I.
(B) Apenas I e II.
(C) Apenas I e III.
(D) Apenas III.
(E) I, II e III.
7
Assinale a opção em que está ERRADA a análise do nexo
destacado do texto quanto à relação por ele estabelecida.
(A) apesar de (l. 6) – concessão
(B) como (l. 8) – conformidade
(C) No entanto (l. 15) – oposição
(D) visto que (l. 16) – causa
(E) Nem (l. 17) – adição
8
Conforme sua função no texto, a palavra “que” pode subs-
tituir uma palavra ou expressão anteriormente explicitada.
Esse é o caso de todas as ocorrências apontadas abaixo,
à exceção de
(A) linha 4.
(B) linha 8.
(C) linha 9.
(D) linha 15.
(E) linha 20.
Texto para as questões 9 e 10.
1
5
Veja a influência do hábito. Sentimos que estamos
sempre tomando decisões, mas, na verdade, repeti-
mos a mesma decisão várias vezes. Você nem sempre
pesa os prós e contras na hora de escolher. Só conclui
que, se já agiu assim antes, sua decisão anterior deve
ter sido razoável. Se comprou um carro grande, é pro-
vável que continue comprando.
Dan Ariely E
9
Depreende-se corretamente do texto que
(A) hábitos constantes reforçam comportamentos negati-
vos, por isso devem ser evitados.
(B) agimos, muitas vezes, por força do hábito, sem refletir
a respeito das consequências de nossas atitudes.
(C) o impulso consumista do homem moderno, como a
busca por carros de ultima geração, é prejudicial.
(D) devemos basear nossas atitudes exclusivamente em
nossos comportamentos anteriores.
(E) é necessário, de fato, tomarmos decisões em nossa
vida, e não apenas pensar em quais decisões tomar.
10
Assinale a alternativa em que é feita uma afirmação incor-
reta.
(A) As vírgulas da linha 5 poderiam ser retiradas sem pre-
juízo.
(B) O nexo “se” (l. 5) estabelece relação de condição
com a oração a que se liga.
(C) O sentido da expressão “pesa os prós e contras” (l. 4)
denota atitude avaliativa.
(D) O nexo “Se” (l. 6) poderia ser substituído, sem prejuí-
zo ao significado do texto, por “caso”.
(E) Caso a oração “se agiu assim antes” (l. 5) fosse rees-
crita após “razoável” (l. 6), não seria necessário isolá-
-la por vírgula.
RASCU
N
H
O

BANCO DO BRASIL
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RACIOCÍNIO LÓGICO - MATEMÁTICO
11
Zambeli foi ao shopping no sábado e gastou 20% do seu
salário como professor da Casa do Concurseiro. No do-
mingo, Zambeli voltou ao shopping e gastou 20% do res-
tante do seu salário. Se, após a segunda ida de Zambeli
ao shopping, sobraram R$ 96,00, qual é, em reais, o salá-
rio de Zambeli é?
(A) R$ 200,00
(B) R$ 160,00
(C) R$ 150,00
(D) R$ 120,00
(E) R$ 100,00
12
Um investidor com perfil conservador, tendo disponível um
determinado capital, procurou uma agência do Banco do
Brasil e onde recebeu uma proposta para aplicar tal capi-
tal, em uma única parcela, à taxa de juros simples de 6%
ao trimestre. Nas condições oferecidas, o valor investido
em quota única, para ser quadriplicado, deverá ficar inves-
tido pelo prazo de quantos meses?
(A) 100 meses
(B) 150 meses
(C) 200 meses
(D) 250 meses
(E) 300 meses
13
Em uma fila para atendimento em uma agência do Banco
do Brasil, aguardam três clientes. Apenas dois funcioná-
rios estão atendendo: Sr. Ligeirinho e Sr. Tartaruga. Sabe-
-se que a probabilidade de um cliente ser atendido pelo Sr.
Ligeirinho é quatro vezes maior do que a probabilidade de
ser atendido pelo Sr. Tartaruga. Qual a probabilidade de
todos os três clientes, serem atendidos pelo mesmo fun-
cionário?
(A) 25%
(B) 50%
(C) 52%
(D) 66%
(E) 75%
14
Sérgio aplicou R$ 25.000,00 durante 3 meses no Banco
do Brasil a uma taxa de juros de 120% ao ano com capi-
talização mensal. Sabendo que a Inflação acumulada no
período de 3 meses foi de 10%. Qual foi o lucro Real de
Sérgio?
(A) R$ 5.250,00
(B) R$ 6.620,00
(C) R$ 8.275,00.
(D) R$ 2.729,00.
(E) R$ 2.700,00.
15
Um professor aplicou R$ 25.000,00 em um fundo de in-
vestimento que proporcionará um ganho bruto de 0,8% ao
mês. No entanto, o banco comunicou ao jovem que 20%
do ganho bruto deverá ser descontados por conta do im-
posto de renda. Ao final de dois meses, feito o desconto
relativo aos impostos, o rendimento liquido do fundo de
investimento, considerando juros compostos, será aproxi-
mado de:
(A) R$ 254,03
(B) R$ 321,02
(C) R$ 321,28
(D) R$ 401,60
(E) R$ 401,15
16
Um empréstimo consignado no Banco do Brasil atualmen-
te pode ser contratado para pagamento em até 96 meses.
Considerando que um cliente que recebe sua aposentado-
ria do INSS pelo banco, tenha solicitado um empréstimo
de R$ 10.000,00 pelo prazo máximo (96 meses). Se con-
siderarmos que a taxa de juros será de 2% ao mês e que
o banco utiliza o sistema de amortização francês (PRICE),
logo o valor total pago por esse cliente (valor das presta-
ção x quantidade de prestação) será:
Considere 1,02
96
= 6,7
(A) Inferior a R$ 12.000,00
(B) Superior a R$ 12.000,00 e Inferior a R$ 15.000,00
(C) Superior a R$ 15.000,00 e Inferior a R$ 20.000,00
(D) Superior a R$ 20.000,00 e Inferior a R$ 24.000,00
(E) Superior a R$ 24,000,00
17
Qual deve ser a rentabilidade aparente de um CDB, ofere-
cido pelo Banco do Brasil, para que o investidor tenha um
ganho real de 5%, considerando que a Inflação do perío-
do, medida pelo IPCA, foi de 7%?
(A) 12,50%
(B) 12,35%
(C) 12%
(D) 11,25%
(E) 2%
18
Um dado não viciado, com a forma de um cubo e com as
faces numeradas de 1 até 6, foi lançado por 3 vezes. Sa-
bendo-se que a soma dos resultados obtidos foi igual a 5,
qual é a probabilidade de o resultado do terceiro lança-
mento do dado ter sido igual a 1?
(A) 10%
(B) 20%
(C) 25%
(D) 50%
(E) 75%

BANCO DO BRASIL
GABARITO 1
5
19
Sabendo que no programa “Minha Casa, Minha Vida”,
oferecido pelo Banco do Brasil, o comprometimento finan-
ceiro do cliente será de no máximo 30% da renda bruta
familiar. Sabendo também que o sistema de amortização
adoptado é o SAC (Sistema de Amortização Constante) e
que a taxa de juros cobrada é de 6% ao ano com capita-
lização mensal com prazo máximo de 360 meses para fi-
nanciamento. Nessas condições, qual o valor máximo que
poderá ser financiado por uma família que possui renda
bruta mensal de R$ 3.182,50.
(A) Superior a R$ 122.000,00
(B) Inferior a R$ 122.000,00 e Superior a R$ 120.000,00
(C) Inferior a R$ 120.000,00 e Superior a R$ 115.000,00
(D) Inferior a R$ 115.000,00 e Superior a R$ 110.000,00
(E) Inferior a R$ 110.000,00
20
A tabela abaixo mostra o ranking dos maiores artilheiros
do futebol Brasileiro em 2014 (até o dia 03 de Novembro
de 2014). Sabendo que Magno Alves já fez 37 gols, Robert
30 gols, Barcos 28 Gols e que a média dos seis primeiros
colocados é aproximadamente 28,33. Quantos gols a mais
Léo Gamalho fez em relação aos artilheiros Henrique e Ri-
cardo Lopes que estão empatados em 5º lugar?
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(E) 5
RASCU
N
H
O
ATUALIDADES
DO MERCADO FINANCEIRO
21
No fim de abril de 2013 o Banco Central do Brasil anun-
ciou alterações importantes no Fundo Garantidor de Cré-
dito como o fato de aumentar o limite de garantia ordiná-
ria de R$ 70.000,00 para os atuais R$ 250.000,00. Nessa
mesma decisão, foi incluído um título importante do mer-
cado financeiro, que até então não contava com cobertura,
que é:
(A) Certificado de Recebíveis Imobiliários – CRI
(B) Certificado de Crédito Bancário – CDB
(C) Letra Financeira – LF
(D) Letra de Crédito Imobiliário – LCI
(E) Letra de Crédito do Agronegócio – LCA
22
“Demitido durante o segundo turno das eleições, Guido
Mantega, o mais longevo ministro da Fazenda do país no
período democrático, acertou sua saída com a presidente
Dilma Rousseff para sexta-feira, mesmo dia em que Mi-
riam Belchior deve deixar o Planejamento para ocupar um
cargo no Palácio do Planalto. Com isso, a expectativa é de
que a presidente faça o anúncio oficial do novo time e das
diretrizes econômicas amanhã” (Correio Brasiliense em 26
de Novembro de 2014). O novo presidente do Conselho
Monetário Nacional, anunciado pela Presidenta Dilma ain-
da durante o período eleitoreiro que ficará a frente da Eco-
nomia do país a partir de 2015 será:
(A) Joaquim Levy
(B) Nelson Barbosa
(C) Alexandre Tombini
(D) Miriam Belchior
(E) Guido Mantega
23
“No comércio exterior, economistas erraram feio. A opinião
média era que o Brasil iria exportar mais do que importar
e o saldo positivo seria de US$ 8 bilhões. Mas de janeiro
a novembro o saldo foi de fato negativo. Menos US$ 4,2
bilhões” (Globo.com em 30 de Dezembro de 2014). O tre-
cho acima refere-se a um fato negativo que não ocorria no
país desde o ano de 2000, que é:
(A) Não atingimento da Meta de Inflação
(B) Déficit nas contas primárias
(C) PIB negativo
(D) Déficit na balança comercial
(E) Elevação do dólar

BANCO DO BRASIL
6
24
“O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade)
aprovou, sem restrições, acordo entre o Banco do Brasil e
Empresa X para a criação de uma joint venture para gerir
os negócios com cartões de crédito e de débito das duas
instituições, conforme despacho publicado nesta terça-fei-
ra (30) no Diário Oficial da União. Pelos termos do acordo
anunciado em meados de novembro, o capital social da
nova sociedade será dividido em 30% para a BB Elo Car-
tões, subsidiária integral do Banco do Brasil, e 70% para
a Empresa X. A conclusão do negócio ainda depende de
autorização do Banco Central. (Adaptado de Globo.com
em 30 de Dezembro de 2014). A empresa X em questão é:
(A) Rede
(B) Cielo
(C) Vero
(D) Cabal
(E) Elo
25
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou
na tarde desta segunda-feira, dia 7, que os bancos reduzi-
ram o valor mínimo para a Transferência Eletrônica Dispo-
nível (TED). A federação informou que o novo limite está
disponível para facilitar a transferência de recursos, em
um mesmo dia, entre bancos diferentes. "Com a TED, o
cliente não precisa sacar em espécie para fazer a transfe-
rência. Basta acessar o Internet Banking ou outros canais
eletrônicos de autoatendimento para efetuar a operação",
disse, por meio de nota Walter Faria, diretor adjunto de
operações da Febraban. (Revista Exame em 07 de Julho
de 2014). O novo limite inferior para transferência de valo-
res mediante o uso de TED, passou a ser de:
(A) R$ 4.999,99
(B) R$ 2.000,00
(C) R$ 1.000,00
(D) R$ 750,00
(E) R$ 500,00
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
26
O desenvolvimento sustentável procura satisfazer as ne-
cessidades da geração atual, sem comprometer a capaci-
dade das gerações futuras de atenderem as suas próprias
necessidades.
O Banco do Brasil preocupa-se com a sustentabilidade e,
por isso, orienta suas ações buscando o equilíbrio entre as
três dimensões que são consideradas os pilares da sus-
tentabilidade. Essas dimensões são:
(A) Ideológica, Psicológica e Social
(B) Ambiental, Ideológica e Psicológica
(C) Material, Psicológica e Social
(D) Econômica, Ideológica e Material
(E) Ambiental, Econômica e Social
27
Considere as características da cultura organizacional,
seus respectivos conceitos e elementos descritos abaixo.
I – Cultura é o modelo de pressupostos básicos que um
grupo assimilou na medida em que resolveu os seus
problemas de adaptação externa e integração interna.
II – Cultura organizacional pode ser definida como a pro-
gramação coletiva da mente que distingue os mem-
bros de uma organização dos de outra.
III – Artefatos são os componentes invisíveis da uma cul-
tura.
IV –
Símbolos são comportamentos e objetos que carre-
gam e transmitem mensagens e significados dentro
de uma cultura organizacional, por exemplo, rituais,
histórias, mitos, imagens, linguagem, arquitetura e
vestuário.
Estão corretas APENAS as características descritas em
(A) I e II.
(B) II e IV.
(C) I, II e IV.
(D) I, II e III.
(E) III e IV.
28
Dentre os elementos da cultura organizacional elencados
a seguir, assinale aquele que não é considerado formal:
(A) missão da organização.
(B) objetivos estratégicos.
(C) políticas financeiras.
(D) percepções e sentimentos.
(E) procedimentos padronizados.
29
Em 2014 o povo brasileiro vivenciou a maior festa da de-
mocracia, as eleições. Um importante passo em nossa
história foi dada pois nunca se falou tanto sobre os assun-
to, graças as redes sociais. Amizades foram desfeitas, ini-
migos foram criados, reputações foram arranhadas e, no
final, nada mudou, manteve-se o governo e ficamos com
uma dúvida, qual o papel do Banco do Brasil com relação
a este?
(A) Somos parceiros do poder público na implementação
de políticas, projetos e programas socioeconômicos
voltados para o desenvolvimento sustentável exclusi-
vo do Brasil.
(B) Articulamos os interesses e as necessidades da Ad-
ministração Pública brasileira com os vários segmen-
tos econômicos das sociedades em que atua o parti-
do político do governo.
(C) Relacionamo-nos com o poder público de acordo com
as convicções ideológicas dos seus titulares.
(D) Repudiamos quaisquer práticas de corrupção a fim de
influenciar a ação de funcionário de governo brasilei-
ro ou estrangeiro para obtenção de vantagens impró-
prias.
(E) Financiamos partidos políticos ou candidatos a cargos
públicos, no Brasil e nos termos da legislação vigente.

BANCO DO BRASIL
GABARITO 1
7
30
Marque a alternativa correta nos termos do Código de Éti-
ca do Banco do Brasil.
(A) Mantemos contratos e convênios com instituições que
repudiam aos colaboradores condições previdenciá-
rias, fiscais, de segurança do trabalho e de saúde.
(B) Reconhecemos, aceitamos e valorizamos a diversida-
de do conjunto de pessoas que compõem o Conglo-
merado.
(C) Zelamos pela melhoria dos processos de comunica-
ção interna, no sentido de facilitar a disseminação de
informações irrelevantes aos negócios e às decisões
corporativas.
(D) Apoiamos iniciativas que resultem em benefícios e
melhoria da qualidade de vida e da saúde do funcio-
nário mas com relação a seus familiares, cada um cui-
da do seu.
(E) Disseminamos práticas ilícitas, como suborno, extor-
são, corrupção, propina, em todas as suas formas.
TÉCNICAS DE VENDAS
31
Com relação ao valor e satisfação dos clientes, indique a
alternativa correta:
(A) Valor é a soma de expectativas e desempenho.
(B) Satisfação é a comparação entre custos e benefícios.
(C) Quanto mais custos, mais o cliente ficará insatisfeito,
necessariamente.
(D) A satisfação é a comparação do desempenho com a
expectativa.
(E) O valor reduz com a oferta de benefícios.
32
O cliente bancário precisa de indicadores de qualidade
para ampliar sua confiança no serviço contratado. O prin-
cipal motivo para isso é:
(A) O fato de que o serviço é essencialmente, tangível.
(B) O fato de que o atendimento dos bancos é sempre
péssimo.
(C) A intangibilidade do serviço, que pode gerar insegu-
rança
(D) O pouco tempo que o cliente tem para tomar decisões.
(E) O fato de que o serviço é perecível.
33
A qualidade no atendimento é um fator decisivo na diferen-
ciação entre bancos. Uma ação que pode trazer impactos
positivos na qualidade é:
(A) Ampliar o número de atendentes, mesmo que eles
não recebam treinamento adequado.
(B) Manter o ambiente das agências com decoração so-
fisticada.
(C) Disponibilizar diversos canais de atendimento e auto-
atendimento ao cliente.
(D) Reduzir o horário de atendimento das agências ban-
cárias.
(E) Estabelecer metas de faturamento para os vendedores.
34
Antes de abrir uma agência bancária, devem ser feitos es-
tudos que levem em conta diversos fatores, EXCETO:
(A) O Potencial de negócios da região.
(B) O perfil dos clientes desejados.
(C) A localização mais adequada.
(D) O tamanho da equipe de atendimento necessária.
(E) O tempo médio de atendimento da concorrência.
35
Ao adotar um preço promocional, a empresa deve deter-
minar:
(A) O prazo pelo qual será oferecido e as condições para
sua validade.
(B) O público-alvo da ação e a atuação da concorrência.
(C) As formas de divulgação e a duração permanente da
condição promocional.
(D) O prazo pelo qual será oferecido e a duração perma-
nente da condição promocional.
(E) Um nível de qualidade inferior ao produto ou serviço a
ser ofertado.
36
No contato telefônico, é importante que o vendedor lem-
bre-se que:
(A) O telemarketing é a maneira preferida de contato de
todos os clientes.
(B) O telemarketing pode ser considerado intrusivo,
por isso deve haver cuidados com os horários e
abordagens utilizadas.
(C) A venda por telefone não exige que grande quantidade
de informação seja passada ao ciente.
(D) A insistência é sempre a melhor abordagem.
(E) Ligar várias vezes para o mesmo cliente pode ser
considerado um vínculo de amizade.
37
Ao adotar medidas par ampliar a percepção de valor dos
clientes, o banco BBC levou em conta, principalmente:
(A) Que o valor é uma medida quantitativa e objetiva.
(B) Que o valor é algo que depende da percepção e ava-
liação do cliente.
(C) Os aspectos ligados ao preço, pois valor é basica-
mente isso.
(D) Elementos ligados à imagem da instituição, pois valor
é o mesmo que imagem.
(E) A possibilidade de incluir mais custos aos clientes.
38
Programas de fidelidade são cada vez mais frequentes
nos bancos de varejo, porque:
(A) A fidelidade decorre da insatisfação.
(B) São uma maneira de recompensar a satisfação.
(C) Servem para ampliar a percepção de valor ao cliente,
recompensando-o pelo consumo.
(D) Sao a única alternativa para manter clientes por lon-
gos períodos.
(E) Clientes insatisfeitos tendem a se tornarem mais fiéis.

BANCO DO BRASIL
8
39
Ao adotar um novo modelo de treinamento, o banco NTX
incluiu um módulo de técnicas de venda. Dentre os conte-
údos, visando uma formação adequada aos padrões atu-
ais do mercado, deverão constar:
(A) Postura, etiqueta profissional e como melhor aplicar a
abordagem hard selling.
(B) Métodos de persuasão e linguagem subliminar.
(C) Criação de rapport, mapeamento de necessidades e
superação de objeções.
(D) Criação de rapport, técnica do convencimento e moda
(E) Métodos de persuasão, linguagem subliminar e fe-
chamento hard selling.
40
A estratégia de comunicação do banco GTR leva em conta
diversas ferramentas. Com o objetivo de obter resultados
de curto e longo prazo, é importante que a estratégia con-
temple:
(A) Promoção de vendas, apenas.
(B) Marketing direto, apenas.
(C) Marketing direto e propaganda, apenas.
(D) Propaganda, promoção e marketing direto.
(E) Relações públicas, principalmente.
ATENDIMENTO
41
A análise do ambiente competitivo é extremamente im-
portante para a sobrevivência das empresas no mercado.
Pensando nisso, durante ____________, o banco ATP
deve dedicar tempo para verificar as condições do macro
e __________, reunindo informações relevantes.
As lacunas devem ser preenchidas com:
(A) o planejamento; microambiente.
(B) a venda; microambiente.
(C) períodos de recessão; microabiente.
(D) o planejamento; macroambiente.
(E) o contato com o cliente; micrombiente.
42
A venda, além do contato com o cliente, é um processo
organizacional complexo, que envolve diversas etapas e
áreas da empresa. Pode-se dizer que são momentos fun-
damentais desse processo:
(A) a análise das mídias sociais e de propaganda neces-
sárias.
(B) o planejamento detalhado da estrutura necessária
para a venda e o controle dos resultados obtidos.
(C) a compra das tecnologias mais avançadas e o desen-
volvimento de produtos.
(D) o treinamento dos vendedores e a escolha de roupas
adequadas.
(E) a pré abordagem e a utilização de bons argumentos
de venda.
43
A etapa da venda onde se deve buscar reconhecer sinais
de compra do cliente, conduzindo-o para a concretização
da venda é:
(A) a abertura.
(B) a apresentação.
(C) o diálogo.
(D) o fechamento.
(E) o pós-venda.
44
A matriz SWOT é utilizada no planejamento para dar à em-
presa subsídios para uma análise ampla do ambiente e de
suas condições competitivas. Ela leva em conta quatro fa-
tores:
(A) forças, fraquezas, oportunidades e medos.
(B) habilidades, fraquezas, objetivos e ameaças.
(C) forças, fraquezas, objetivos e market share.
(D) forças, fraquezas, market share e diversificação.
(E) forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
45
Os ________________ bancários são desenvolvidos com
foco nas necessidades dos clientes. Se o cliente não per-
ceber _____________ nas ofertas do banco, ele pode tro-
car de fornecedor, transferindo seus negócios para algum
____________.
(A) produtos; custos; escritório.
(B) serviços; valor; concorrente.
(C) serviços; custos; concorrente.
(D) projetos; ousadia; local seguro.
(E) serviços; valor; escritório.
46
A Resolução CMN nº 3.849 de 25/03/10 dispõe sobre a
instituição de componente organizacional de ouvidoria pe-
las instituições financeiras e demais instituições autoriza-
das a funcionar pelo Banco Central do Brasil. De acordo
com essa Resolução, a ouvidoria tem a atribuição de
(A) atuar como canal de comunicação entre o Banco
Central do Brasil e os clientes e usuários de seus pro-
dutos e serviços, exceto na mediação de conflitos.
(B) atuar como canal de comunicação entre essas insti-
tuições e os clientes e usuários de seus produtos e
serviços, inclusive na mediação de conflitos.
(C) atuar como canal de comunicação entre o Banco
Central do Brasil e essas instituições, garantindo o
bom relacionamento entre ambos.
(D) atuar como mediadora dos conflitos existentes entre o
Banco Central do Brasil e essas instituições, garantin-
do o bom relacionamento entre ambos.
(E) atuar como órgão de fiscalização e punição às infra-
ções cometidas pelas instituições financeiras.

BANCO DO BRASIL
GABARITO 1
9
47
Conforme prevê a Resolução CMN nº 3.849 de 25/03/10,
as instituições financeiras e demais instituições autoriza-
das a funcionar pelo Banco Central do Brasil que tenham
clientes pessoas físicas ou pessoas jurídicas classificadas
como microempresas na forma da legislação própria de-
vem instituir componente organizacional de ouvidoria, com
a atribuição de atuar como canal de comunicação entre
essas instituições e os clientes e usuários de seus produ-
tos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. O ser-
viço prestado pela ouvidoria aos clientes e usuários dos
produtos e serviços das instituições financeiras deve ser
identificado por meio de
(A) recibo.
(B) cartão magnético.
(C) senha de atendimento.
(D) nota fiscal.
(E) número de protocolo de atendimento.
48
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Con-
sumidor, Lei nº 8.078/1990, é vedado ao fornecedor de
produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas,
enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia,
qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço. Caso uma
editora (fornecedora), contrariando a referida norma, envie
revistas ao consumidor, sem que este tenha solicitado,
(A) o produto enviado poderá ser cobrado pelo fornece-
dor, caso não seja devolvido ao no prazo de sete dias.
(B) o produto enviado ao consumidor equipara-se às
amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento.
(C) o produto enviado poderá ser cobrado pelo fornece-
dor, caso não seja devolvido ao fornecedor no prazo
de quatorze dias.
(D) o produto enviado ao consumidor equipara-se às
amostras grátis, mas poderá ser cobrado caso o con-
sumidor faça uso do mesmo (leia a revista).
(E) o Código de Defesa do Consumidor não traz nenhu-
ma previsão a respeito dessa prática.
49
De acordo com o previsto Código de Defesa do Consumi-
dor, Lei nº 8.078/1990, assinale a alternativa correta
(A) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de
trinta dias a contar de sua assinatura ou do ato de re-
cebimento do produto ou serviço, sempre que a con-
tratação de fornecimento ocorrer fora do estabeleci-
mento comercial.
(B) As cláusulas contratuais serão interpretadas de ma-
neira mais favorável ao fornecedor.
(C) Em regra, a nulidade de uma cláusula contratual abu-
siva invalida o contrato todo.
(D) No fornecimento de produtos ou serviços que envolva
outorga de crédito ou concessão de financiamento ao
consumidor é assegurado o direito à liquidação ante-
cipada do débito, total ou parcialmente, mediante re-
dução proporcional dos juros e demais acréscimos.
(E) Um produto ou serviço somente terá garantia legal se
o fornecedor concedê-la através do termo de garantia.
50
Considerando o que dispõe o Código de Defesa do Con-
sumidor – Lei nº 8.078/1990 – a respeito da Cobrança de
Dívidas e dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumi-
dores, assinale a alternativa correta.
(A) A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos ser-
viços de proteção ao crédito por, no máximo, 5 anos.
(B) Não há necessidade de comunicação por escrito ao
consumidor da abertura de cadastro, ficha, registro e
dados pessoais e de consumo, como SPC e Serasa.
(C) Constitui-se prática abusiva, vedada pelo Código de
Defesa do Consumidor, a inscrição do consumidor
inadimplente em cadastros negativos, tais como SPC
e Serasa, podendo apenas efetuar cobranças amigá-
veis.
(D) O consumidor cobrado em quantia indevida tem direi-
to à repetição do indébito, por valor igual ao triplo do
que pagou em excesso.
(E) Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente
poderá ser exposto a ridículo e submetido a constran-
gimento, mas não poderá ser ameaçado.
DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA
51
No Microsoft Excel 2010 BR, na sua configuração padrão,
foi digitado o número 9999 na célula A1 e pressionado EN-
TER. Após, selecionou-se novamente a célula A1 e clicou-
-se, respectivamente, nos botões, localizados
no grupo “Números” da guia “Página Inicial”. Qual será o
valor apresentado na célula A1, após essas ações?
(A) 9999
(B) R$ 999900,00%
(C) 9999,00%
(D) R$ 9.999,00%
(E) 999900%
52
No Microsoft Word 2010 BR, na sua configuração padrão,
foi digitado a texto “A Casa do Concurseiro” (sem as as-
pas) no início do documento. Após a digitação selecionou-
-se todo o texto e aplicou-se a formatação de fonte, con-
forme abaixo.

BANCO DO BRASIL
10
Como o texto será apresentado após essa formatação?
(A) A CASA DO CONCURSEIRO
(B) A Casa do Concurseiro
(C) A Casa do Concurseiro
(D) A Casa do Concurseiro
(E) A CASA DO CONCURSEIRO
53
Qual das URLs abaixo pode ser utilizada para conseguir
acesso ao site de FTP da Microsoft em um navegador com
as suas configurações padrões?
(A) http://www.microsoft.com/ftp
(B) www.microsoft.com/ftp
(C) ftp://www.microsoft.com/ftp
(D) ftp://ftp.microsoft.com
(E) www.microsoft.com
54
O Internet Explorer 11, na sua configuração padrão, apre-
senta no canto superior direito três ícones, sendo um de-
les no formato de uma estrela. Quais são as três opções
que aparecem ao clicar neste ícone?
(A) Histórico, Cookies e Web Slice
(B) Histórico, Favoritos e Senhas
(C) Feeds, Histórico e Home Page
(D) Favoritos, Feeds e Histórico
(E) Home Page, Favoritos e Ferramentas
55
Qual o nome da pasta do Linux que armazena os arquivos
dos usuários?
(A) Bin
(B) Document and Settings
(C) Usuários
(D) Home
(E) Usr
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
56
É Objetivo do Banco Central do Brasil – BACEN, com ex-
ceção de:
(A) zelar pela adequada liquidez da economia;
(B) Zelar pela liquidez e solvência das instituições finan-
ceiras;
(C) manter as reservas internacionais em nível adequado;
(D) estimular a formação de poupança;
(E) zelar pela estabilidade e promover o permanente
aperfeiçoamento do sistema financeiro.
57
Estado Brasileiro onde o Banco Central do Brasil – BA-
CEN, não possui representação.
(A) Paraná,
(B) São Paulo
(C) Bahia
(D) Pernambuco
(E) Rio Grande do Norte
58
Qual das instituições abaixo não representa uma comis-
sões consultiva do Conselho Monetário Nacional – CMN:
(A) Crédito Rural
(B) Crédito Industrial
(C) Endividamento Público
(D) Política Monetária e Cambial
(E) Crédito Fiscal
59
Sobre os cartões de crédito, é correto afirmar:
(A) O Bacen estabelece um limite máximo para as taxas
de juros cobradas pelas emissoras de cartão de crédi-
to.
(B) O contrato de cartão de crédito não pode ser cancela-
do a qualquer momento.
(C) É permitido o envio de cartão de crédito sem prévia
solicitação do cliente.
(D) É permitido pagar um valor inferior ao valor total da
fatura.
(E) A instituição não pode se recusar a me conceder um
cartão de crédito.
60
Considere o trecho de uma certa legislação, acerca dos
fundos de previdência complementar aberto: “A carteira
de renda fixa dos fundos de investimento especialmente
constituídos de uma mesma sociedade seguradora ou en-
tidade aberta de previdência complementar, de que tratam
os arts. 5º a 7º deste Anexo, deverá respeitar, cumulativa-
mente, as seguintes regras de enquadramento: I – apre-
sentar prazo médio remanescente mínimo de 1.825 dias
corridos; e II – apresentar prazo médio de repactuação mí-
nimo de 1.095 dias corridos”.
Essa legislação, acerca da orientação de aplicação de re-
cursos dessas entidades, certamente foi decidida pelo (a):
(A) Conselho Monetário Nacional – CMN
(B) Banco Central do Brasil – BACEN
(C) Conselho Nacional de Seguros Privados – CNSP
(D) Superintendência de Seguros Privados – SUSEP
(E) Comissão de Valores Mobiliários – CVM
61
Com mais de 40 milhões de poupadores, a caderneta de
poupança é o investimento mais popular do país. Sobre
essa modalidade de captação bancária é correto afirmar:
(A) É proibido abrir caderneta de poupança nos dias 29,
30 e 31.
(B) Os valores depositados e mantidos em depósito por
prazo igual ou superior a um mês sempre serão remu-
nerados, independente do poupador.
(C) Não conta com cobertura do Fundo Garantidor de
Crédito – FGC.
(D) A rentabilidade depende, entre outros fatores, da data
do depósito e também da taxa de juros SELIC.
(E) banco pode cobrar tarifa pela manutenção de conta
de poupança.

BANCO DO BRASIL
GABARITO 1
11
62
Títulos de capitalização normalmente são vendidos como
jogos que permitem ao jogador reaver parte ou a totalida-
de do dinheiro destinado ao produto. Sobre esse produto
é correto afirmar:
(A) Os títulos são estruturados, quanto a sua forma de
pagamento, em PM, PP e PU.
(B) Entende-se por Modalidade Tradicional o Título de
Capitalização que está vinculado a um evento promo-
cional de caráter comercial instituído pelo Subscritor.
(C) O resgate é sempre inferior ao valor total que foi pago.
(D) O título pode ser resgatado a qualquer momento.
(E) É proibido adquirir títulos de capitalização para outra
pessoa.
63
Em meio às denúncias de corrupção da Petrobras, escan-
caradas pela operação
Lava Jato, as ações da estatal caíram pelo quarto pregão
consecutivo e atingiram o menor valor no ano no dia 19 de
Novembro de 2014. As ações preferenciais (sem direito a
voto) fecharam em queda de 1,19%, para R$ 12,45 – me-
nor cotação desde 25 de maio de 2005. Sobre o Mercado
de Ações, é INCORRETO afirmar:
(A) Ação é a menor parcela do capital social das compa-
nhias ou sociedades anônimas.
(B) Quanto à forma, as ações serão nominativas, emiti-
das em nome de seu titular, o qual estará inscrito no
Livro de Registro de Ações Nominativas. O controle
da posição dos titulares poderá também ser feito por
instituições financeiras especificamente autorizadas
pela Comissão de Valores Mobiliários - CVM, sendo
essas ações apresentadas na forma escritural.
(C) A ação do tipo Ordinária tem como principal caracte-
rística conferir ao seu titular direito a voto nas Assem-
bleias de acionistas.
(D) O Desdobramento de ações consiste em dividir as
ações existentes, sem alterar o valor do investimento,
também conhecido como "Inplit".
(E) Caso a companhia queira, em exercício social pos-
terior, distribuir aos acionistas o valor acumulado na
conta de Reservas, poderá fazê-lo na forma de Boni-
ficação, podendo efetuar o pagamento em espécie ou
com a distribuição de novas ações.
RASCU
N
H
O
64
“A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) absolveu, na
terça-feira, o Fundo Garantidor de Crédito (FGC) das acu-
sações de irregularidades enquanto administrador tempo-
rário do Banco Cruzeiro do Sul. O Fundo foi acusado de
não divulgar devidamente fatos relevantes da instituição
financeira. O FGC administrou o banco de junho a setem-
bro de 2012, após o Banco Central intervir e colocar a ins-
tituição sob o Regime de Administração Especial Tempo-
rária (Raet).” (estadão.com em 26/02/2014). Sobre o FGC,
é correto afirmar:
(A) É uma entidade pública, sem fins lucrativos, que admi-
nistra o mecanismo de proteção aos depositantes e in-
vestidores no âmbito do Sistema Financeiro Nacional.
(B) As contas de depósito à vista, a prazo e judiciais con-
tam com a cobertura do FGC.
(C) O valor máximo de cada pessoa, contra a mesma ins-
tituição associada, ou contra todas as instituições as-
sociadas do mesmo conglomerado financeiro será ga-
rantido até o valor de R$ 70.000,00 (setenta mil reais)
(D) Os Fundos de Investimentos Financeiros são entida-
des constituídas sob a forma de condomínios abertos,
por isso também contam com a cobertura do FGC.
(E) Zambeli possui R$ 10.000.000,00 (dez milhões) apli-
cados em DPGE de um banco autorizado e membro
associado do FGC. Caso esse banco venha a sofrer
liquidação extrajudicial, Zambeli terá todo o valor apli-
cado ressarcido pelo FGC.
65
O crime de lavagem de dinheiro caracteriza-se por um
conjunto de operações comerciais ou financeiras que bus-
cam a incorporação na economia de cada país, de modo
transitório ou permanente, de recursos, bens e valores
de origem ilícita e que se desenvolvem por meio de um
processo dinâmico que envolve, teoricamente, três fases
independentes que, com frequência, ocorrem simultanea-
mente. Em 2012, a Lei nº 9.613, de 1998, foi alterada pela
Lei nº 12.683, de 2012, que trouxe importantes avanços
para a prevenção e combate à lavagem de dinheiro, com
EXCEÇÃO de:
(A) a extinção do rol taxativo de crimes antecedentes,
admitindo-se agora como crime antecedente da
lavagem de dinheiro qualquer infração penal;
(B) a inclusão das hipóteses de alienação antecipada e
outras medidas assecuratórias que garantam que os
bens não sofram desvalorização ou deterioração;
(C) inclusão de novos sujeitos obrigados tais como
cartórios, profissionais que exerçam atividades de
assessoria ou consultoria financeira, representantes
de atletas e artistas, feiras, dentre outros;
(D) aumento do valor máximo da multa para R$ 20
milhões;
(E) a elevação da pena de reclusão, de 3 a 10 anos para
5 a 20 anos.

BANCO DO BRASIL
12
INGLÊS
Without a doubt, English is the lingua franca of global
business. But oddly, native speakers are at a disadvantage
when it comes to brokering deals in their mother tongue.
Foreign clients, confused by Anglophone colloquialisms,
often prefer to work with other non-native speakers. In
order to combat this trend, London’s Canning School tea-
ches “offshore English” to future CEOs looking to clean up
their language when working abroad.
Offshore English consists of 1,500 or so of the most
common English words. It emerged in the 1990s as Euro-
pean and Asian firms saw their international fortunes rise,
and it’s proved a hit at Canning, where offshore-English
course enrollment has doubled in the past decade.
So what do these classes teach? Mainly, what to
avoid: no idioms (say “make every possible effort” inste-
ad of “pull out all the stops”). No substitutions (don’t say
“put off” for “postpone”). Use Latin-based words (“obtain”)
instead of those with Germanic roots (“get”). By the end of
class, your vocabulary may be poorer, but your company’s
prospects will be all the wealthier.
(Newsweek, July 2008)
66
A ideia central do texto é:
(A) O inglês é a língua oficial no mundo dos negócios.
(B) Clientes estrangeiros ficam confusos com a linguagem
coloquial empregada em certas negociações.
(C) Um curso de idiomas que ensina um inglês mais
“limpo” e otimizado, facilita a comunicação no mundo
dos negócios.
(D) O uso de palavras de origem latina.
(E) Falantes não nativos de inglês.
67
The best title for the text would be
(A) CEOs working abroad.
(B) Anglophone colloquialisms.
(C) Non-Native Speakers.
(D) Offshore English.
(E) The most common English words.
68
A palavra “oddly” (linha 1) seria melhor traduzida como
(A) vulgarmente.
(B) simplesmente.
(C) principalmente.
(D) necessariamente.
(E) estranhamente.
69
The word “abroad” (line 5) can be replaced without altera-
tion in meaning for
(A) Overseas.
(B) foreign.
(C) Far away.
(D) Hard.
(E) So far.
70
Consider the statements below:
I – “Make every possible effort” has the same meaning of
“pull out all the stops”.
II – “Put off” is a synonym for “postpone”.
III – It is advisable to use Latin-based words rather than
Germanic-based ones.
According to the text, the correct statement(s) is/are:
(A) I and II
(B) I and III
(C) II and III
(D) Only III
(E) All of them
RASCU
N
H
O

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